Kommunikations-Hacks
Brisante Gespräche meistern
Zusammenfassung
Mit diesem Buch erhalten Sie wertvolle Tipps und Hintergrundwissen, um in jeder Situation souverän zu kommunizieren. Im ersten Teil lernen Sie schnell umsetzbare kommunikative Basisinformationen samt praktikabler Dos and Don'ts kennen. Erfahren Sie unter anderem, wie Sie schneller die Mechanismen hinter Gesprächen erkennen, sich nicht aus der Ruhe bringen lassen und effektiv darauf reagieren können. Der zweite Teil bietet eine Vertiefung des kommunikativen Know-hows, welches anschaulich am Beispiel typischer Situationen aus dem Berufsalltag erläutert wird. Der dritte Teil beschäftigt sich mit kommunikativem Fingerspitzengefühl in besonders herausfordernden Situationen. Inhalt
Mit dem ersten Eindruck überzeugen
Kommunikations-Knigge
Hemmende und förderliche Kommunikationstechniken
Kommunikatives Fingerspitzengefühl bei schwierigen Gesprächen
Deeskalation, Do's & Don'ts bei brisanten Gesprächen
Interviews mit Personen in Kommunikationsberufen (Arzt, Schauspieler, Polizist)
Reden halten
Mächtige rhetorische Tools im Überblick
Inkl. Selbsttest: Wie verhalte ich mich in schwierigen Gesprächen?
- Kapitel Ausklappen | EinklappenSeiten
- 11–20 Vorwort 11–20
- 129–144 7 Kommunikation für Fortgeschrittene: Fingerspitzengefühl bei schwierigen Gesprächen 129–144
- 217–220 Ausblick 217–220
- 221–222 Literaturverzeichnis 221–222
- 223–227 Stichwortverzeichnis 223–227
- 228–228 Arbeitshilfen Online 228–228