Zusammenfassung
Die coolen Turnschuhe, das trendige It-Piece, das neueste Smartphone: Über 70% aller Kaufentscheidungen sind emotional begründet. Begeisterte Kunden sind die wertvollste Ressource für Unternehmen. Doch wie lassen sich Kundenbeziehungen emotional gestalten in einer Welt, in der sich Kunden und Verkäufer nicht mehr von Angesicht zu Angesicht begegnen?
Das Buch erläutert, wie emotionales Marketing im digitalen Zeitalter gelingt.
Kundenbeziehungsmanagement
Produktmanagement
Customer Experience Management
Konsumentenverhalten
Digitales Marketing
Zu allen Feldern werden anschauliche Fallbeispiele und praxiserprobte Methoden präsentiert.
Schlagworte
Marketing Emotionalisierung Digitalisierung Kundenbeziehung Emotion Marke Rüeger Hannich Fuchs Klaas Suvada Müller- Kapitel Ausklappen | EinklappenSeiten
- 107–243 Teil 2 Best-Praxis-Cases 107–243
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- „... von Gebäudeplänen mittels Virtual Reality. Die generierten 3D-Pläne können mit geringem Zusatzaufwand ...” „... Virtual-Reality-Anwendungen in der Baubranche zukünftig vermehrt zum Einsatz kommen werden, ist so gut wie selbstverständlich ...” „... auf VR-Brillen dargestellt werden, sodass sich der Kunde im Objekt frei bewegen und sich umsehen kann ...”
- „... mit »Self-Checkout«, kontaktloses Bezahlen, selbstparkende Autos, Shops in Virtual Reality und die ...” „... besseren und günstigeren Mitteln (z. B. der neuen Generation VR-Brillen) vielfältig fortgesetzt wird ...” „... Netzwerke Rich Kids Ambiente persönlich Generell Webauftritt, Kundenportale, VR-Umgebungen Second Life ...”
- „... VR-Brillen als zurzeit populärste Anwendungstechnologie aus dem Bereich Virtual und Augmented Reality. Auch ...”