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Andreas Knecht, Carola Negura - Qualitätsmanagement

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Andreas Knecht, Carola Negura

Qualitätsmanagement

2013

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Qualitätsmanagement: Beispiele S. 179-185

„… wichtiger 5 viel wichtiger Knecht · Negura Qualitätsmanagement · Beispiele 181 Beispiel Sanierung von …” „… Gesamtsumme 1,00 Knecht · Negura Qualitätsmanagement · Beispiele 183 Zuletzt wird die Prioritätenmatrix …” „… ). Knecht · Negura Qualitätsmanagement · Beispiele 185 Praxistipp Achten Sie darauf, dass nicht mehr als …”

Qualitätsmanagement im Überblick S. 11-90

„… Unterlagen zur Dokumentation und späteren Weiterbearbeitung. Weitere Qualitätsmanagement-Tools Neben den …” „… Qualitätsmanagement 1.1 Was ist Qualität? Es gibt Dutzende, wenn nicht Hunderte von Definitionen zum Begriff Qualität …” „… Lebensmittel. Dies liegt an Knecht · Negura Qualitätsmanagement · Überblick 13 den Kundenanforderungen, die oft …”

Qualitätsmanagement von A bis Z S. 91-178

„… · Negura Qualitätsmanagement · A bis Z 93 beitskleidung bis zu je nach Produktionsauftrag zu wechselnden …” „… die Qualitätssicherung gehen wollte!» Knecht · Negura Qualitätsmanagement · A bis Z 95 Praxistipps Da …” „… wird mittels Monitoring oder Reporting überwacht. Knecht · Negura Qualitätsmanagement · A bis Z 97 4 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… Andreas Knecht · Carola Negura Qualitätsmanagement Wichtigste Methoden · Beispiele · Praxistipps …” „… Qualitätsmanagements vor, gibt Unterstützung zum Aufbau von integrierten Managementsystemen und liefert zahlreiche …” „… · Carola Negura Qualitätsmanagement Wichtigste Methoden · Beispiele · Praxistipps VERSUS kompakt VERSUS …”

Stichwortverzeichnis S. 188-191

„… ganzheitliches Qualitätsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . 14 Gap-Modell …” „… · Negura Qualitätsmanagement 189 Häufigkeitstabelle . . . . . . . . . . . . . 117 Hilfsbereitschaft …” „… Qualitätsmanagements . . . . . . . 118 Hypothesentest . . . . . . . . . . . . 36, 120 Implementierungskosten …”

Die Autoren S. 192

„… Bereichen Prozess- und Qualitätsmanagement ausübte. Danach arbeitete er während vier Jahren als Berater für …” „… Verwaltungsmanagement und veröffentlichte zahlreiche Artikel sowie ein Buch zum Thema Qualitätsmanagement. Als …” „… «Qualitätsmanagement und Marketing» bei National Express Rail GmbH und hat ein eigenes internationales …”

Impressum S. 192

„… Bereichen Prozess- und Qualitätsmanagement ausübte. Danach arbeitete er während vier Jahren als Berater für …” „… Verwaltungsmanagement und veröffentlichte zahlreiche Artikel sowie ein Buch zum Thema Qualitätsmanagement. Als …” „… «Qualitätsmanagement und Marketing» bei National Express Rail GmbH und hat ein eigenes internationales …”

Literatur S. 186-187

„… M. (2011): Taschenbuch Qualitätsmanagement. Brunner, Franz J./Wagner, Karl W./Durakbasa, Numan M …” „… . (2011): Taschenbuch Qualitätsmanagement. Leitfaden für Studium und Praxis. 5., überarbeitete Auflage …” „… ): Qualitätsmanagement. Gembrys, Sven/Herrmann, Joachim (2008): Qualitätsmanagement. München Gietl, Gerhard/Lobinger …”

doi.org/10.24096/9783039097241

Nils Löber - Patientensicherheit im Krankenhaus

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Nils Löber

Patientensicherheit im Krankenhaus

2017

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2 Qualitätsmanagement S. 5-20

„… dabei unter Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsystemen verstanden wird, klären die folgenden …” „… Fragestellungen des Qualitätsmanagements zweifelsohne mittlerweile strategische Bedeutung: Die Zeiten, in denen …” „… können, sind nicht mehr zeitgemäß und gehören der Vergangenheit an. Qualität und Qualitätsmanagement …”

Literatur S. 196-209

„… : Umsetzung des § 137 Absatz 1d Satz 1 SGB V. Qualitätsmanagement-Richtlinie Krankenhäuser – KQM-RL. Stand: 23 …” „… . Qualitätsmanagement-Richtlinie vertragsärztliche Versorgung – ÄQM-RL. URL: https://www.g-ba.de/downloads/62- 492-864/%C3%84QM-RL …” „… , Vertragszahnärztinnen und Vertragszahn- ärzte sowie zugelassene Krankenhäuser (Qualitätsmanagement-Richtlinie/QM-RL …”

3 Klinisches Risiko- und Patientensicherheitsmanagement S. 21-38

„… voneinander abgegrenzt werden. Die für dieses Buch zentralen Begriffe des Qualitätsmanagements und des …” „… Risikomanagements oder Qualitätsmanagements ausgestaltet, institutionalisiert und gelebt wird. 3.4 Prozess des …” „… Managementmaßnahmen auf unterschiedlichen Aktions- und Prozessebenen der Patientenbehandlung. Das Qualitätsmanagement …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. C1-xviii

„… ________________________________________________ xvii 1 Einleitung _____________________________________________________ 1 2 Qualitätsmanagement …” „… Qualitätsmanagements _____________________________________ 18 3 Klinisches Risiko- und Patientensicherheitsmanagement …” „… von Beschwerden G-BA Gemeinsamer Bundesausschuss GQMG Gesellschaft für Qualitätsmanagement in der …”

6 Beschwerdemanagement S. 69-96

„… Qualitätsmanagement-Richtlinie für Krankenhäuser, niedergelassene Ärzte und andere Gesundheitseinrichtungen. § 4 Abs. 1 QM-RL (1 …” „… Ergebnisqualität zu verbessern und 2. einrichtungsintern ein Qualitätsmanagement einzuführen und …” „… Qualitätsmanagements, die verpflichtend anzuwenden sind. […] Beschwerdemanagement Die Einrichtung betreibt ein …”

5 Zielgruppenbefragungen S. 51-68

„… Patientenorientierung, andererseits die Folge von Bestimmungen, z.B. der „Qualitätsmanagement- Richtlinie …” „… einrichtungsinternen Qualitätsmanagements ausdrücklich empfiehlt (Gemeinsamer Bundesausschuss 2014) oder den …” „… eigenen Ressourcen aus dem Qualitätsmanagement Stichprobe: Vollerhebung, Befragung aller Servicekräfte mit …”

1 Einleitung S. 1-4

„… die gesetzliche Regelungen zum Qualitätsmanagement existieren, bereits Qualitätsmanagementsysteme …” „… Qualitätsmanagement Kapitel 2 Sicherheitsmarketing Kapitel 11 Abb. 1 Themenübersicht des Buches (eigene Darstellung) …” „… Qualitätsmanagementsysteme, ihre Ausgestaltung und ihre jeweiligen Vor- und Nachteile werden in diesem Buch nicht behandelt …”

11 Marketing der Patientensicherheit S. 179-195

„… ] oder die Gesellschaft für Qualitätsmanagement in der Gesundheitsversorgung [GQMG]) ist Teilaufgabe …” „… können Aspekte des Qualitätsmanagements und des Patientensicherheitsmanagements verortet werden, da …” „… Informationen bez. etablierter Sicherheitsmaßnahmen verlinken (z.B. zu einer Subseite des Qualitätsmanagements …”

10 Kennzahlen für das Patientensicherheitsmanagement S. 157-178

„… des G-BA-Beschlusses über eine Qualitätsmanagement-Richtlinie vom 15.11.2016 sind dies gemäß § 4 das …” „… einer „Inventur“ des klinischen Risikomanagements und Qualitätsmanagements durchgeführt werden und in …” „… medizinisch-pflegerischen Leistungsqualität und -sicherheit, z.B.: Wie gut können Maßnahmen des Qualitätsmanagements die …”

7 Meldesysteme für kritische Ereignisse S. 97-118

„… Qualitätsmanagement-Richtlinie für Krankenhäuser in seiner ursprünglichen Fassung. § 5 Abs. 3–6 KQM-RL (3) Ein Fehlermeldesystem …” „… Qualitätsmanagement nach Absatz 1 Nummer 1 erstmalig bis zum 26. Februar 2014 wesentliche Maßnahmen zur Verbesserung …”

9 Sichere Gestaltung des physischen Umfelds S. 139-156

„… , Speisenversorgung, Medizintechnik, IT, Qualitätsmanagement) (Thompson et al. 2012) Bei kleineren …”

8 Checklisten und Risiko-Screenings S. 119-138

„… , Qualitätsmanagement, etc.) gewünscht und „geprüft“ worden sein (Hales et al. 2008). Dann bestimmen allgemeine …”

doi.org/10.32745/9783954663323

Heinzpeter Moecke, Christian K. Lackner, Harald Dormann, André Gries - Das ZNA-Buch

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Heinzpeter Moecke (ed.), Christian K. Lackner (ed.), Harald Dormann (ed.), André Gries (ed.)

Das ZNA-Buch

2017

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J Qualitätsmanagement S. 321-366

„… J Qualitätsmanagement 323 1 Die Notaufnahmeversorgung in Deutschland ist mit Blick auf die …” „… Qualitätsmanagement unterliegen (Public Health England 2010; Landrigan et al. 2010; ACEM 2014; Schull et al. 2010 …” „… ❱❱❱ 1 Kennzahlen und Qualitätsindikatoren Harald Dormann J Qualitätsmanagement 324 und bildet den …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. C1-xx

„… Thomas Fleischmann xvi Inhalt J Qualitätsmanagement __________________________________________ 321 1 …” „… , Werkzeuge und Praxis des Qualitätsmanagements ________________________________________ 346 Thomas …”

K Risikomanagement S. 367-416

„… Qualitätsmanagement (QM), jedoch ersetzt ein bestehendes QM-System kein Risikomanagement. Die Notaufnahme ist aus …” „… – ein integraler Bestandteil auch des klinischen Qualitätsmanagements einer Notaufnahme sein. Nur so …” „… Qualitätsmanagement der Notaufnahmestation. Hierdurch können Fehler und Risiken kontinuierlich und in systematischer …”

C Prozesse und Schnittstellen der ZNA S. 61-112

„… signifikant verbessern lässt. Die Einführung von SOP als Teil eines Qualitätsmanagement-Systems im Bereich …” „… , Schnittstellenmanagement, Risiko- und Qualitätsmanagement sowie Personalentwicklung und ökonomische Ressourcennutzung. In …” „… innerbetrieblicher Brandschutz, Qualitätsmanagement, Arbeitssicherheit Ordnungsamt und Polizei C Prozesse und …”

B Notaufnahme-Konzepte im Krankenhaus S. 21-60

„… ) Qualitätsmanagement in der Notaufnahme. Med Klin Intensivmed Notfmed 110, 589–596 Zimmermann M, Brokmann JC, Gräff I …” „… – Qualitätsmanagement, Kostenrechnung und Qualifikation, Schriftenreihe zum Rettungswesen Band 23, Institut für …”

O Qualifikation und Fortbildung S. 549-576

„… nach Bedarfslage der einzelnen Notaufnahme oder Vorgaben aus dem Qualitätsmanagement günstig sein (z.B …”

Sachwortverzeichnis S. 697-721

„… Qualitätsindikatoren 4, 73, 75, 274, 323–338, 341–345, 350–351, 568 Qualitätsmanagement 72, 73–74, 91, 104, 323 …” „… Ursachen-Wirkungsdiagramm 349–350 Werkzeuge 347 Qualitätsmanagementsystem 74, 333, 341, 346, 352, 375 Qualitätsparameter …”

doi.org/10.32745/9783954663385

Michael Hirt - Die wichtigsten Strategietools für Manager

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Michael Hirt (ed.)

Die wichtigsten Strategietools für Manager

Series: Management Competence

Volume 2014

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83 Qualitätsmanagement S. 272-275

„… 83 Qualitätsmanagement Einsatzbereich – Konsequente Kundenorientierung – Kein isoliert …” „… identifizieren, zu deren Behebung das Qualitätsmanagement schließlich beitragen soll. 83.2 Umsetzung Die …” „… Begriff „Total Quality Management“ gefasst, womit zum Ausdruck kommt, dass Qualitätsmanagement kein …”

86 Fehlerbaumanalyse S. 282-285

„… größtmöglich zu minimieren. 86.4 Weiterführende Literatur Grundlagen Qualitätsmanagement; Brüggemann …” „… , H./Bremer, P.; Springer Vieweg, Wiesbaden, 2012 Qualitätsmanagement – Leitfaden für Studium und Praxis …” „… ; Brunner, F. J./Wagner, K. W.; Carl Hanser Verlag, München, 2008 Grundlagen des Qualitätsmanagements …”

88 Ishikawa-Diagramm S. 288-290

„… Lösungsansätzen. 88.4 Weiterführende Literatur Qualitätsmanagement von A bis Z: Erläuterungen moderner Begriffe …” „… des Qualitätsmanagements; Kamiske, G. F./Brauer, J. P.; Carl Hanser Verlag, München, 2008 …” „… Verlag, München, 1998 Handbuch Qualitätsmanagement; Masing, W.; Carl Hanser Verlag, München, 2007 89 …”

99 Plan-Do-Check-Act-Rad S. 321-323

„… 99 Plan-Do-Check-Act-Rad Einsatzbereich – Umsetzung des Qualitätsmanagements Umsetzung Ergebnis 1 …” „… Plan-Do-Check-Act-Rad (PDCA-Rad) ist ein wichtiges Instrument des Qualitätsmanagements, das zur ständigen Verbesserung …” „… des Qualitätsmanagements; Kamiske, G. F./Brauer, J. P.; Carl Hanser Verlag, München, 2008 …”

98 Distribution S. 318-321

„… Qualitätsmanagements Umsetzung Ergebnis 1. Plan (Planen) 2. Do (Ausführen) 3. Check (Überprüfen) 4. Act (Verwenden oder …” „… Plan-Do-Check-Act-Rad (PDCA-Rad) ist ein wichtiges Instrument des Qualitätsmanagements, das zur ständigen Verbesserung …”

84 EFQM S. 275-279

„… 84 EFQM Einsatzbereich Das EFQM-Modell stellt ein Tool des Qualitätsmanagements dar, das eine …” „… Qualitätsmanagement- Gedankens in der Unternehmensstrategie – Professionelle Umsetzung auf allen Unternehmensebenen …”

Literaturverzeichnis S. 332-340

„… Bruhn M.(2013): Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. Springer Verlag, Berlin. S. 381– 396 [Kapitel …” „… .(2014): Qualitätsmanagement für Unternehmer und Führungskräfte. Was Entscheider wissen müssen. Springer …”

58 Entscheidungsbaumtechnik S. 197-200

„… muss (z. B. zusätzliche Kosten von 0,3 € pro Stück für Qualitätsmanagement bei Einkauf aus Land X mit …”

Stichwortverzeichnis S. 340-344

„… Promotion 205 Q QHAR-Konzept 189 Qualitative Bilanzanalyse 131 Qualitätsmanagement 265, 268, 278 Question …”

82 Outsourcing S. 269-272

„… Qualitätsmanagement Einsatzbereich – Konsequente Kundenorientierung – Kein isoliert einsetzbares Instrument …”

87 Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse (FMEA) S. 285-288

„… -einflussanalyse (FMEA) ist ein Tool des Qualitätsmanagements und dient der frühzeitigen Erkennung und dauerhaften …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-16

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 83 Qualitätsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265 …”

doi.org/10.15358/9783800648474

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Stefan Kühl

Der ganz formale Wahnsinn

2023

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#74 Qualitätsmanagement S. 188-189

„… Personaleinsatz zu planen. Im Qualitätsmanagement gibt es jedoch häufig einen anderen Ansatzpunkt. Hinter dem …” „… und Leistungspolitik im Qualitäts-management. In: Hartmut Hirsch-Kreinsen (Hrsg.): Organisation und …” „… dominierenden Strang des Qualitätsmanagements würde die Existenz besagter informaler Arbeitsverhalten …”

#8 Beobachtungen S. 34-35

„… Qualitätsmanagements die Zufriedenheit ihrer „Kunden“ abzufragen.57 (→ Qualitätsmanagement)Der Hintergrund war, dass …”

Zum Verständnis der Beiträge – eine Einordnung S. 275-278

„… . (→ Heuchelei → Zynismus) Das Qualitätsmanage-ment ist eine in der Regel auf die Formalstruktur ausgerichtete …” „… behalten muss. (→ Qualitätsmanagement) Agilität ist ein Thema, welches in vielen Organisationen erst mal …”

Leitfragen und Lesewege S. 8-9

„… → Kollegialität → Kameradschaft → Cliquen → Gemeinschaft → Feiern → Geschlecht → Regelbruch → Qualitätsmanagement …”

#1 Agilität S. 20-21

„… Organisations-entwicklung“, „agilem Qualitätsmanagement“ oder „agiler Führung“. Der Fantasie bei der Verwendung des Begriffs …”

#79 Scharlatanerie S. 198-200

„… den Richtlinien entspricht. (→ Qualitätsmanagement)Etablierte Professionen wie die Medizin, die …”

Index S. 281-283

„… , 221, 225f., 253f., 277 Projekte 183 ff.,186f.Projektgruppen 167 ff., 186f.Qualitätsmanagement 34, 188f …”

Weswegen uns Organisationen manchmal so wahnsinnig erscheinen S. 13-19

„… sollen.12 Man hat mit guten Argumenten entschieden, der Empfehlung aus dem Qualitätsmanagement „First …”

doi.org/10.15358/9783800668892

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