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Christof Schulte

Logistik

Reihe: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Band 2012

Treffer in den folgenden Teilen:

3.10 IT-Sicherheitsmanagement S. 140-143

„… IT-Sicherheitsmanagement Größe und Komplexität der IT-Systeme haben in den letzten Jahren ständig zugenommen. Die Menge …” „… Infrastrukturen 2. Zusammenstellen aller IT-Verfahren und IT-Komponenten unter Berücksichtigung von …” „… Gefahren für die IT-Sicherheit liegen in Virenangriffen, Datenverlust und -diebstahl, Wirtschaftsspionage …”

3.1 IT-Strategie und Logistik S. 67-69

„… 3.1 IT-Strategie und Logistik 67 Druckerei C.H . Beck Schulte, Logistik (Vahlen …” „… Logistik 3 Informations- und Kommunikationssysteme in der Logistik 3.1 IT-Strategie und Logistik …” „… . Die IT-Strategie setzt Rahmenbedingungen auf fünf technischen Ebenen (vgl. Meitner 2003, S. 10) (vgl …”

3.2 Begriffliche Grundlagen und Entwicklungsphasen S. 69-72

„… IT-Strategie bei Wal-Mart (vgl. BCG 1996, S. 5) Ein IT-gestütztes logistisches Informationssystem stellt …” „… (Krupp/Wolf 2010, S. 16) Ein gutes Beispiel für die Verzahnung von Geschäfts- und IT-Strategie liefert der …” „… , am Geschäftsnutzen ausgerichtete IT-Investitionen ermöglicht. 3.2 Begriffliche Grundlagen und …”

3.9 Anwendungssysteme S. 130-140

„… IT-Sicherheitsmanagement Größe und Komplexität der IT-Systeme haben in den letzten Jahren ständig zugenommen. Die Menge …” „… Infrastrukturen 2. Zusammenstellen aller IT-Verfahren und IT-Komponenten unter Berücksichtigung von …” „… (Vorgangsmonitoring). – Schnittstellensystem, das den Zugang zu den Komponenten der IT-Infrastruktur regelt, die vom …”

13.8 Logistik-Bilanz S. 690-695

„… Personalkosten, Sachkosten, Abschreibungen und die IT-Kosten. Den hier erhobenen Budgets für den Betrieb der …” „… (z. B. IT-Komponenten). Der Umfang der logistischen Assets in der Bilanz spiegelt die …” „… . Humanressourcen A. 2. Materielles Logistik-System C. 2. Kapitalressourcen A. 3. Systeme und IT C. 3 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… . – Der Zusammenhang zwischen der Logistik- und der IT-Strategie wurde verdeutlicht. – Die Abschnitte …” „… Logistik ................................. 67 3.1 IT-Strategie und Logistik …” „… ................................................................... 139 3.10 IT-Sicherheitsmanagement …”

3.5 Datenerfassung S. 91-111

„… eine IT-gerechte Form überführt werden. Eine IT-gestützte Datenerfassung sollte möglichst an der …” „… : Leistungsmerkmale von RFID-Systemen (Klug 2012, S. 239) IT-System RFID-Tags RFID- Schreibgeräte RFID- Lesegeräte …” „… der Daten: IT-gestützt oder manuell. Werden die Daten per IT weiterverarbeitet, müssen sie ohnehin in …”

2.3 Ablauf zur Entwicklung von Logistikstrategien S. 56-66

„… IT-Strategie und Logistik 67 Druckerei C.H . Beck Schulte, Logistik (Vahlen …” „… Logistik 3 Informations- und Kommunikationssysteme in der Logistik 3.1 IT-Strategie und Logistik …” „… . Die IT-Strategie setzt Rahmenbedingungen auf fünf technischen Ebenen (vgl. Meitner 2003, S. 10) (vgl …”

7.3 Interne Materialbereitstellung in Produktion und Montage S. 459-466

„… edien m it Zukunft R evision, 23.11.2012 Abb. 7–69: Morphologie der …” „… ) ..................................... M edien m it Zukunft R evision, 23.11.2012 Abb. 7–70: Materialbereitstellungsstrategien …” „… , Logistik (Vahlen) ..................................... M edien m it Zukunft R evision, 23.11.2012 …”

10.1 Kooperationen und Partnerschaften in logistischen Netzwerken S. 530-533

„… Informationssystemen (IT) IT-Einsatz rein zur Unterstützung der internen Geschäftsprozesse IT-Einsatz zur …” „… Unterstützung der Auftragsabwicklung im Netzwerk (z. B. EDI) IT-Einsatz zur Unterstützung der …” „… in iti on sp ha se A us fü hr un gs ph as e Abb. 10–5: Das ALP-Modell für den Aufbau und Betrieb …”

3.3 Rechner S. 72-80

„… Nachhaltigkeit und Umwelt- bzw. Ressourcenschutz Flexible IT-gestützte Wertschöpfungs-Netze – Integrierte …” „… Oriented Architecture (SOA) – Webservices und Cloud Computing – IT-gestütztes „Pool-Management“ zur …” „… IT-Infrastruktur (PC’s, Drucker, Workstations etc.). Neben der Schnittstellenfunktion zu den verschiedenen …”

10.3 Supply Chain Management Software S. 541-550

„… Nutzung moderner IT-Systeme mit den beiden Basisfunktionen der Koordination (Planung und Steuerung der …” „… . Mit Hilfe entsprechender IT-gestützter Planungswerkzeuge kann eine kostenmäßige Beurteilung der …” „… anzutreffende heterogene IT-Landschaft regelmäßig eine große Hürde für die Datenintegration dar …”

10.4 Exkurs: Financial Supply Chain Management S. 550-554

„… Rahmen der Geschäftsanbahnung umfassen die wesentlichen Hebel die Prozessintegration, IT-Unterstützung …” „… IT-gestütztes Risiko-Managementsystem Zentrales IT-gestütztes Risiko-Managementsystem …”

6.5 E-Procurement S. 333-350

„… Erweiterbarkeit, der zugrundeliegenden IT-Standards und der Kosten für den Aufbau und Betrieb auf. Schulte_063 …” „… stattfinden. Wegen der Vorlaufkosten für die Anbindung der IT-Systeme ist diese Plattform vor allem für …” „… ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Medien mit Zukunft Revision, 23.11.2012 Mit IT-gestützten Bewertungssystemen lassen sich die …”

8.4 Auftragsabwicklung S. 484-489

„… einseitig verteilt sind. Wird unter diesen Bedingungen ein IT-Systemverbund geschlossen, so können …” „… können. Abb. 8–15: Integrierte IT-gesteuerte Auftragsabwicklung zwischen Quaker Latz und …” „… werden. Die IT-Systeme liefern die Terminsituation für jeden Auftrag. Da Tracking und Tracing (vgl …”

4.3 Außerbetriebliche Transportsysteme S. 174-235

„… einer Reihe von Ländern auf hohem Niveau arbeitenden IT-Systeme der großen Spediteure in einem …” „… , die über globale Transportnetze und ausgereifte IT-Systeme verfügen, danach durch das Angebot …” „… ist ausschließlich planend und koordinierend tätig, wofür er moderne IT-Lösungen nutzt. Auf diese …”

3.11 Electronic Commerce S. 143-152

„… ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Medien mit Zukunft Revision, 22.11.2012 3.11.3 IT-Gesamtkonzept eines E-Commerce-Systems Zur …” „… IT-gestützten Realisierung von E-Commerce-Konzepten haben sich in den letzten Jahren folgende Teilsysteme in der …” „… Y T IS C H Abb. 3–59: IT-Gesamtkonzept eines E-Commerce-Systems (Abts/Mülder 2002, S. 151) Für …”

1.2 Charakteristika der Logistikkonzeption S. 3-7

„… %) • Qualitätskontrolle (43%) • Preisauszeichnung (40%) • IT-Integration (40%) • Entwicklung von SCM-Software (35 …” „… IT-Systemen (52%) Kernaufgaben Erweiterte Kernaufgaben Zusatzaufgaben [in Prozent der befragten Unternehmen …”

13.2 Logistikkosten- und -leistungsrechnung S. 622-644

„… ) ..................................... M edien m it Zukunft R evision, 23.11.2012 13.2 Logistikkosten- und -leistungsrechnung 627 …” „… it Zukunft R evision, 23.11.2012 Abb. 13–6: Ermittlung von Logistikplankosten (vgl. Reichmann 1985, S …” „… , Logistik (Vahlen) ..................................... M edien m it Zukunft R evision, 23.11.2012 Abb …”

Literaturverzeichnis S. 719-742

„… : Wirtschaftswoche Nr. 43, 1990, S. 88–93 Haley, G. T./Krishnan, R.: It’s Time for CALM: Computer-Aided Logistics …” „… , Zürich 1982, S. 1–42 Hausladen, I.: IT-gestütze Logistik. Systeme – Prozesse - Anwendungen, Wiesbaden …” „… .): Praxishandbuch IT-Systeme in der Logistik. Von der Speditionssoftware bis zur integrierten Supply Chain-Planung …”

Sachverzeichnis S. 743-750

„… . Intranet 128 Intuitivschätzung 408 ISDN 121 ISO-Referenzmodell 119 IT-Sicherheitsmanagement 140 ff …” „… . IT-Strategie 67 f. Just-in-Sequence Belieferung 311 Just-in-Time-Prinzip 311 Kabotage 178 KANBAN-Karte …”

2.2 Ansatzpunkte zur Formulierung von Logistikstrategien S. 41-56

„… Drogerien ein IT-gestütztes, einfaches Auftragserfassungssystem an. Bald darauf erkannte man, dass das …” „… . Aufgrund der IT-Unterstützung in der Auftragsabwicklung wurden 500 Stellen abgebaut. 2.2.4.3 Beurteilung …” „… ) ..................................... M edien m it Zukunft E rstversand, 22.11.2012 Abb.2–20 …”

3.8 Datenübertragung S. 114-130

„… RosettaNet XML-basierte Standardisierung von Prozessen in der IT-Industrie (www.rosettanet.org) CIP4 …” „… die Verankerung des systemübergreifenden Datenaustausches in der jeweiligen IT-Architektur. 3.8.2 …” „… (Vahlen) ..................................... M edien m it Zukunft R evision …”

14.3 Umfassende Nutzung von Informationen und Informationssystemen S. 714-715

„… weiterzugeben Wiederum die Kundenzufriedenheit zu erhöhen Abb. 14–2: Nutzenpotenziale der IT-gestützten …”

9.6 Entwicklung eines entsorgungslogistischen Konzeptes S. 527-529

„… . StufeLizensierung/Finanzierung Erfassung/Sortierung Lizensierung/Verwertung L izenz E ntgelt Auftrag A bs ti m m un g M it w ir …”

14.4 Betonung der Humanressourcen S. 715-716

„… weiterzugeben Wiederum die Kundenzufriedenheit zu erhöhen Abb. 14–2: Nutzenpotenziale der IT-gestützten …”

8.6 Warenausgang und Ladungssicherung S. 491-494

„… it Zukunft R evision, 23.11.2012 Abb. 8–20: Maßnahmen der Ladungssicherung (Jansen/Lempik, 1985, S …”

5.1 Lagersysteme S. 243-268

„… ) KundeLieferant IT IT Steuerinstrument für Materialbeschaffung und Produktionskapazität des Lieferanten …” „… , Logistik (Vahlen) ..................................... M edien m it Zukunft R evision, 22.11.2012 …”

6.4 Konzepte der externen Materialbeschaffung S. 310-333

„… rz ei t abnehmende Volumina pro Teilefamilie F ro nt en dm od ul S it z vo rn e C oc kp it in kl …” „… . H ei z. /K li m a S it ze h in te n R ea r E nd V er kl ei du ng B od en M ot or /A nt ri eb st …” „… , Deutschland 6. DaimlerChrysler Vitoria, Spanien 7. Fiat Melfi, Italien 8. Ford Genk, Belgien 9. Ford …”

8.5 Verpackung S. 489-491

„… werden. Die IT-Systeme liefern die Terminsituation für jeden Auftrag. Da Tracking und Tracing (vgl …”

10.2 Supply Chain Operations Reference-Modell S. 533-541

„… Nutzung moderner IT-Systeme mit den beiden Basisfunktionen der Koordination (Planung und Steuerung der …” „… in iti on sp ha se A us fü hr un gs ph as e Abb. 10–5: Das ALP-Modell für den Aufbau und Betrieb …”

7.1 Materialflussgerechte Fabrikplanung S. 359-385

„… Unternehmen im Rahmen von IT-gestützten Produktionsplanungs- und -steuerungssystemen (PPS-Systemen). Es folgt …” „… , Logistik (Vahlen) ..................................... M edien m it Zukunft R evision, 23.11.2012 …” „… fä lle , V er sc hn itt Ve rs an d S ch ro tt S um m e Wareneingang 100 100 Rohstofflager …”

13.9 Nachhaltigkeitscontrolling S. 695-705

„… . Systeme und IT: CAPS Designer, RoutePro B. Umlaufvermögen B. 1. Leistungskennzahlen – Liefertreue 80 …”

2.1 Einbindung der Logistik in die Unternehmensstrategie S. 29-41

„… wie ihre Konkurrenten zu realisieren und benutzen die gleichen IT-Systeme. Es herrscht bezüglich der …”

6.3 Gestaltung der Beschaffungsstruktur S. 299-310

„… (Vahlen) ..................................... M edien m it Zukunft R evision …”

11.4 Gestaltungsalternativen der Logistikorganisation S. 558-570

„… edien m it Zukunft R evision, 23.11.2012 Abb. 11–10: Grundmodelle für die Innenorganisation der …”

6.2 Exkurs: Entwicklung einer Beschaffungsstrategie S. 285-299

„… Lieferungen treffen trotz Mahnungen mehr als 2 Wochen zu spät ein Z uv er lä ss ig ke it Menge …”

7.2 Planung und Steuerung der Produktion S. 385-459

„… Unternehmen im Rahmen von IT-gestützten Produktionsplanungs- und -steuerungssystemen (PPS-Systemen). Es folgt …” „… : xn+1 = x̄n = n i i 1 x n wobei xi den in der i-ten Periode angefallenen Bedarf einer …”

9.1 Rahmenbedingungen S. 513-515

„… s fü r V er pa ck un ge n N eu de fin iti on d es Sy ste m s a b 1. 1. 20 04 Pflicht zur …”

12.3 Entgeltdifferenzierung in logistischen Bereichen S. 591-602

„… Personalengpass Stammpersonal teure Unproduktivität P er so na lk ap az itä t …”

12.4 Betriebs- und Arbeitszeitgestaltung S. 602-615

„… Personalengpass Stammpersonal teure Unproduktivität P er so na lk ap az itä t 12.4 Betriebs- und …”

doi.org/10.15358/9783800639960

Andreas Klein - Modernes Produktionscontrolling für die Industrie 4.0

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Andreas Klein (Hrsg.)

Modernes Produktionscontrolling für die Industrie 4.0

2018

Treffer in den folgenden Teilen:

Kapitel 4: Organisation & IT S. 161-202

„… ............................................. 165 3 Konzeption und Umsetzung eines IT-gestützten Produktionscontrollings mit Excel und Access …” „… Produktionscontrolling Selbstverständlich muss ein Produktionscontrollingsystem IT-gestützt aufgebaut werden. Dabei ist …” „… besonders in KMU das Kriterium zu beachten, dass ein IT-gestütztes Produktionscontrollingsystem nur einen …”

Kapitel 5: Literaturanalyse S. 203-209

„… (die meisten Autoren kommen vom IT-Beratungshaus Braincourt/Leinfelden-Echterdingen), auch von …” „… unterstützenden IT-Abteilungen. Die Ausführungen sind aber auch für Controller weitgehend verständlich geschrieben …” „… „Augmented Reality“ der Daimler AG 7. Vorbeugende Instandhaltung bei KSB AG 8. Reorganisation der IT bei VW …”

Kapitel 3: Umsetzung & Praxis S. 81-160

„… Technologies“. Für Unternehmen – nicht nur der IT-Branche – ist das eine wichtige Orientierung, um aufzuzeigen …” „… Technologies“ von 20131 Auf der Y-Achse wird der Grad der Erwartungen an einen IT-Trend aufgetragen, während …” „… Mitarbeiter Organisation Produktentwicklung (IT-)Technologien Lieferanten Kundenwünsche/Kunden Wettbewerb …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… ................................................................................................... 143 Kapitel 4: Organisation & IT Produktionscontrolling für mittelständische Unternehmen auf Basis von …”

Kapitel 2: Grundlagen & Konzepte S. 19-80

„… Personalbedarfsrechnung ist in Abhängigkeit der Komplexität der Produktion meist ein IT-Programm erforderlich. Dieses …”

doi.org/10.34157/9783648117606

Andreas Klein, Peter Schentler, Tobias Steinhauser - Einkaufscontrolling

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Andreas Klein (Hrsg.), Peter Schentler (Hrsg.), Tobias Steinhauser (Hrsg.)

Einkaufscontrolling

2022

Treffer in den folgenden Teilen:

Kapitel 4: Organisation & IT S. 157-196

„… .• „IT-Systeme“ umfasst ein Lieferantenrisikomanagement-Ökosystem mit rele-vanten IT-Tools und Datenanbietern zur …” „… dieIdentifikation von Risiken ausgewählt und in die IT-Landschaft integriert.176Organisation & ITHierbei handelt es …” „… muss die IT-Abteilung mit ins Boot. So könnenautomatische Datenbeschaffung und der Aufbau von digitalen …”

Kapitel 2: Grundlagen & Konzepte S. 21-100

„… Reportingprozesses• Definition der IT-gestützten KennzahlenerhebungZusätzlich beinhaltet die strategische Steuerung …” „… IT-Infrastruktur werden in einemSpend-Cube Daten aus verschiedenen Geschäftseinheiten, Werken, Abteilungensowie aus …” „… konsolidierten Spend-Cubes die größteHerausforderung dar. Das Unternehmen verfügte über eine IT-Landschaft …”

Kapitel 1: Standpunkt S. 11-20

„… Verhandlungs-kompetenz werden strategisches Mindset, Stakeholder Management und erwei-terte IT-Kompetenzen sehr wichtig …” „… Praxis funktioniert das in einigen Categories bereits sehr gut. Ein gutesBeispiel ist die IT. Bei anderen …”

Kapitel 3: Umsetzung & Praxis S. 101-156

„… (zusätzliche) Budgets benötigt, z.B. fürInvestitionen in eine neue IT?8. Welche anderen Ressourcen werden …” „… FreigabeGesamt-prozess-koordinatorKey User ITITServicedeskGesamtkoordinationPrüfung BuchungFreigabeFachliche Verantwortung (Key …” „… durchverbesserte Planungsprozesse. Die IT unterstützt den Einkauf dabei durchleistungsfähigere digitale …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… ............................................................................................... 147Kapitel 4: Organisation & ITLieferketten: So erkennen Sie Störungen frühzeitigReinhard Bleiber …”

doi.org/10.34157/9783648165416

Ronald Gleich - Controlling Challenge 2025

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Ronald Gleich (Hrsg.)

Controlling Challenge 2025

2020

Treffer in den folgenden Teilen:

Kapitel 4: Organisation & IT S. 149-198

„… . Das Portfolio war zu breit gefächert – von IT-Beratung über Trainings bis zur Softwareentwicklung und …” „… einer solchen IT-Lösung allein stellt aus heutiger Sicht keine unüberwindbare Herausforderung dar. Es …” „… -validierung, die mit modernen IT-Lösungen unterstützt werden können. 188 Organisation & IT 3 Vgl. Spitzenpfeil …”

Kapitel 2: Grundlagen & Konzepte S. 25-90

„… , vorwiegend durch den Einzug in den IT-Bereich. Dies mündete in der Erstellung des agilen Manifests im Jahr …” „… kann. Aktuelle und potenzielle Hauptanwendungsbereiche im Unternehmen sind neben dem IT-Bereich laut …” „… . Diese kann nicht an IT-Tools delegiert werden. n In Analogie zu den 5 Stufen autonomen Fahrens gibt es …”

Kapitel 3: Umsetzung & Praxis S. 91-148

„… Geschäftsprozessen von unterstützenden IT-Systemen erzeugt und in Datenbanken gespeichert werden. Diese …” „… . Prozessschritte (activities), die in den IT-Systemen durchgeführt werden, 2. Zeitstempel (time stamps) für jeden …” „… ausgestalten RolloutIV auf weitere Prozesse ERP CRM BPM …IT-Systeme/ Datenquellen Process Mining Tool Process …”

Stichwortverzeichnis S. 206-208

„… Scorecard – Einsatz 54 Szenario-Modellierung – Bedeutung 123 – Hindernisse 124 – IT-Umsetzung 127 208 …”

Kapitel 5: Literaturanalyse S. 199-205

„… . Das agile Management stammt aus dem IT-Projektmanagement, wird aber inzwischen ganz allgemein als …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… ............................. 133 7 Kapitel 4: Organisation & IT Strategische Neuausrichtung mit agilen Methoden erfolgreich …”

Kapitel 1: Standpunkt S. 13-24

„… kaufmännische Geschäftsführung der Gebr. Becker umfasst die Bereiche Finanzen und Controlling, Personalwesen, IT …” „… durchgehend positives Feedback erhält. Unsere Kollegen aus Italien haben den schönen Begriff der „Joyful …”

doi.org/10.34157/9783648147740

Klaus Schopka - Controlling für IT-Dienstleister

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Klaus Schopka

Controlling für IT-Dienstleister

2021

Treffer in den folgenden Teilen:

1 Dienstleistungen und Dienstleister in der IT S. 15-24

„… dabei unterschiedlichste IT-Leistungen von unternehmensinternen IT-Bereichen. Diese Leistungen sind …” „… Sicherheit von Netzwerken (technologische IT-Sicherheit) y Beratungen zum IT-Servicemanagement y …” „… IT-Forensik (Beweissicherung bei IT-Sicherheitsvorfällen, wie auch bei Straftaten) y Datenverarbeitung im …”

2 Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister S. 25-34

„… Erfolgsfaktoren! 2.3 Schnittstellen zum IT-Controlling Das Controlling für IT-Dienstleister überschneidet sich …” „… Kundenunternehmen mit ihrer eigenen IT-Kostenstruktur. Leistungen, die sie von IT-Dienstleistern beziehen, sind …” „… dann Teil der eigenen IT-Kostenstruktur. IT-Controlling bildet einen methodischen Rahmen, um von …”

4 Fallbeispiele S. 51-128

„… IT-Managements, der Organisation, des IT-Servicemanagements und der optimalen IT-Unterstützung von …” „… Professional Services, flexibel erweitert werden. 4.5 Fallbeispiel 4: Interner IT-Service IT-Dienstleister …” „… 4.5 Fallbeispiel 4: Interner IT-Service 93 Ressourcen sind die komplette IT-Infrastruktur inklusive …”

Stichwortverzeichnis S. 283-287

„… IT-Dienstleistung 20 ITIL® 20, 133 IT-Service 20 IT-Service-Kontinuitätsmanagement 153 IT-Sicherheit 151 …” „… 231 ISO/IEC 20000 136 IT-Allrounder 121 IT-Arbeitsplätze 97 IT-Beratung 81 IT-Controlling 30, 102 …” „… Interner Berater 251 Interner IT-Service 90 Internet 15 Internetdienstleister 102 Investitionscontrolling …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… IT-Dienstleister Instrumente, Kennzahlen und Best Practices Hinweis zum Urheberrecht: Alle Inhalte dieses eBooks …” „… sie keine ungenehmigten Kopien in Umlauf bringen. Dafür vielen Dank! Controlling für IT-Dienstleister …” „… Haufe Group Freiburg · München · Stuttgart Klaus Schopka Controlling für IT-Dienstleister Instrumente …”

15 Literatur S. 277-280

„… IT-Infrastruktur, Controller Magazin, 24/1, 64-69. Schopka, K. (2003), Geschäftsprozesse und IT-Welt …” „… IT-Geschichte, Computerwoche, Abgerufen am 12.08.2020 von https://www.computerwoche …” „… , Wiesbaden 2000. Fröschle, H.-P., & Strahringer, S. (Hrsg.) (2007), IT-Industrialisierung, Heidelberg …”

9 Grundlagen: Prozesse und Organisation für ein funktionierendes Controlling S. 221-244

„… Controlling zu gelangen. Anschließend wurden Kernprozesse der IT-Dienstleister und damit verbundene …” „… Unternehmensstrukturen und rechtlichen Vorgaben. Die Kür eines Controllings für IT-Dienstleister ist dadurch skizziert …” „… . Dieses Kapitel beschreibt die Basics für ein funktionierendes Controlling für IT-Dienstleister: Sie …”

3 Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren S. 35-50

„… Geschäftsmodellen von IT-Dienstleistern vorgestellt. Diese beinhalten kritische Erfolgsfaktoren und Vorschläge zu …” „… : Schritt 1 In Schritt 1 wird das bestehende oder geplante Geschäftsmodell des IT-Dienstleisters analysiert …” „… geeignete IT-Systeme zum Einsatz kommen. Schritt 5 Die Kontrolle der Wirkung der Maßnahmen und des …”

6 Serviceprozesse gestalten – die Aufgaben des Controllings S. 139-192

„… , Support und Wartung sind an IT-Systeme und IT-Komponenten gebunden. Ein IT-Dienstleister verkauft im …” „… Unternehmens. Alle weiteren IT-Systeme bzw. IT-Komponenten verkauft der IT-Dienstleister ohne Vertrag – oder …” „… IT-Servicekontinuitätsmanagement y Lieferantenmanagement Tab. 24: Servicedesign – Teilprozesse Bietet ein IT-Dienstleister …”

5 Grundlagen der Serviceprozesse S. 129-138

„… Rahmenwerke zum Servicemanagement Rahmenwerk für das IT-Servicemanagement – ITIL® In Kapitel 6 werden die …” „… IT-Dienstleistungen erweisen sich als überaus komplex. Auf die vielfältigen sich ändernden Anforderungen muss auch das …” „… deutliche inhaltliche Lücken auf. Grundfragen, denen sich ein IT-Dienstleister und sein Controlling stellen …”

Vorwort S. 13-14

„… 13 Vorwort Controlling bei IT-Dienstleistern und für IT-Dienstleistungen ist ein Themenfeld, dass …” „… IT-Dienstleister und IT-Dienstleistungen. Beides war ursprünglich recht überschaubar. Die rapide an Fahrt …” „… Controllings für IT-Dienstleister. Jedes Unternehmen kann durch sein Geschäftsmodell transparent beschrieben …”

11 Fazit und Ausblick S. 257-260

„… IT-Dienstleistern. Das Modell wurde anhand verschiedener Geschäftsmodelle, Prozesse und Rahmenbedingungen mit …” „… Geschäftsmodelle von IT-Dienstleistern beinhalten unterschiedliche kritische Erfolgsfaktoren. y Unternehmen …” „… mit Finanzzahlen. Am Beispiel der IT-Dienstleister wird der Wert der zugrundeliegenden operativen …”

14 Anhang S. 267-276

„… 267 14 Anhang 14.1 Systematik IT-Dienstleister (StBuAmt) Der Wirtschaftsabschnitt »J …” „… IT-Dienstleister (StBuAmt) 14.2 Liste der Erfolgsfaktoren 14 Anhang 268 e= Erfolgsfaktor; k=Kritisch Erfolgsfaktor …” „… ha us IT _B er at un g In te rn er IT -S er vi ce In te rn et D ie ns tle is te r So ftw ar e as …”

8 Rahmenbedingungen für das Controlling S. 213-220

„… Ausgestaltung des Controllings bei einem IT-Dienstleister berücksichtigt werden muss, besteht darin, dass …” „… IT-Dienstleister mehrheitlich kleine bis mittlere Unternehmen sind. Entsprechend sind Ressourcen und Kapazitäten …” „… IT-Dienstleister die Start-up-Phase erfolgreich hinter sich gebracht, geht es vorrangig um den Ausbau der …”

10 Aktuelle Entwicklungen S. 245-256

„… IT-Systemen – wie Buchhaltung, Auftragsabwicklung, Vertriebssystemen, Einkauf, Logistik, Personalsystemen …” „… Zufriedenheit. IT-Dienstleister erhalten damit die Möglichkeit, z. B. Serviceprozesse im Detail zu analysieren …” „… der IT-Dienstleistungen Digitalisierung bedeutet aber bei IT-Dienstleistern vor allem auch digitale Geschäftsmodelle …”

7 Projektmanagement und die Aufgaben des Controllings S. 193-212

„… IT-Dienstleistern in Form eines Projekts durchgeführt. Das gilt ebenso für Aufträge im Bereich IT-Beratung wie für …” „… ) und das Einführen von IT-Services. Daher hat das Management von Projekten mittlerweile den Rang einer …” „… Kernkompetenz für IT-Dienstleister. Die steigende Bedeutung des Projektmanagements verdeutlicht eine Studie aus …”

13 Abkürzungen S. 265-266

„… Infrastructure Library ITSM IT-Servicemanagement KonTraG Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im …” „… Controller Verein e. V. IPMA International Project Management Association IT Information Technologie ITIL® IT …”

12 Glossar S. 261-264

„… Infrastructure Library« Das verbreitetste Rahmenwerk für das IT-Servicemanagement. Serviceprozesse werden in …” „… sind vorab in einem Service Level Agreement festgelegte Leistungen, die ein IT-Dienstleister ständig …” „… für einen Kunden erbringt. Der Dienstleister managed Teile der Kunden-IT. OKR – Objectives and Key …”

Der Autor S. 281-282

„… Servicebereich nationaler und internationaler IT-Unternehmen. So konnte er bei Digital Equipment das operative …”

doi.org/10.34157/9783648147177

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