Konflikte lösen - Verhandeln unter Stress
Tools für Führungskräfte und Teams
Zusammenfassung
Im Berufsalltag müssen Sie professionell mit widerstreitenden Interessen umgehen. Nicht alles lässt sich in Harmonie lösen, oft sind konsequente Entscheidungen nötig. Konflikte müssen ausgehalten werden.
Das vom Schweizer Karikaturisten Matto illustrierte Buch bringt wissenschaftliche und praktische Erkenntnisse zu Verhandlungskunst und Konfliktmanagement verständlich auf den Punkt. Es zeigt mit Praxisbeispielen und anwendungsorientierten Tipps, wie Sie zu konstruktiven Lösungen gelangen können.
Das Buch richtet sich an (angehende) Führungskräfte, Teams, Berufseinsteiger und Studierende.
Inhalt
Wie entstehen Konflikte? Erste Wege aus der Konfliktfalle
Der Verhandlungsprozess: Worauf kommt es in den einzelnen Phasen an?
Konfliktlösung als Führungs- und Teamaufgabe: Strategien für spezielle Situationen
Kommunikationstipps: Wie Sie im Kontakt mit dem Verhandlungspartner bleiben
Vorteile
Kompakte, anschauliche Zusammenfassung der zentralen Erkenntnisse zu Konfliktmanagement und Verhandlungsführung
Interdisziplinäre Expertenbeiträge und Fallbeispiele aus Wissenschaft und Praxis
Konkrete Tipps und Handlungsempfehlungen
Beispiele aus Geschäftswelt und Unternehmenspraxis