Digital Community Management
Communitys erfolgreich aufbauen und das digitale Geschäft meistern
Zusammenfassung
Digitale Communitys entscheiden heute über den Erfolg von Produkten, den Imageverfall von Marken oder den Durchbruch neuer Ideen. "Kanäle" lediglich zu bespielen reicht nicht mehr aus: Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen digitale Communitys aufbauen, managen und für sich nutzen.
Das Praxisbuch beleuchtet die unterschiedlichen Arten von Communitys, gibt einen Einblick in externes und internes Community Management und erläutert die Erfolgsfaktoren. Auch die Möglichkeiten der Erfolgsmessung und Anwendung von KPIs im Community Management werden erklärt.
Mit Tool-Set zum Aufbau der erforderlichen digitalen Kompetenzen und Best Practice-Beispielen.
Schlagworte
Tanasic Casaretto Management Kommunikationsstrategie Unternehmenskommunikation- 1–10 1 Einleitung 1–10
- 163–166 Glossar 163–166
- 167–170 Literaturverzeichnis 167–170
- 171–172 Stichwortverzeichnis 171–172
- 173–176 Die Autorinnen 173–176