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Rainer Pollmann - Kommunikationscontrolling in der Praxis

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Rainer Pollmann

Kommunikationscontrolling in der Praxis

2023

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7 Organisation der Unternehmenskommunikation S. 237-248

„… Unternehmenskommunikation7 Organisation der Unternehmenskommunikation238 | 7 Organisation der UnternehmenskommunikationDas …” „… : Aufbauorganisation der Unternehmenskommunikation240 | 7 Organisation der Unternehmenskommunikationwird sie in der …” „… 237 7 Organisation der UnternehmenskommunikationDer Managementgrundsatz »Structure follows …”

3 Transparenz in den Kommunikationsmaßnahmen S. 83-104

„… Unternehmenskommunikation.Diese Form der Kostenverrechnung ist abgeleitet von der Maschinenstundensatz-Rechnung. Das Ziel der …” „… Unternehmenskommunikation/AgenturEffizienz (Outflow/Outcome  Output)Sind die Voraussetzungen für eine Maßnahmenkalkulation geschaffen und …” „… Unternehmenskommunikation sprechen oder schreiben, ohne auf das Thema Ressourcen einzugehen. Damit ist nicht nur der …”

8 Implementierung des Kommunikations-Controllings S. 249-258

„… , Kommunikations-Controlling zu einem Teil der Manage-ment-Aufgabe in der Unternehmenskommunikation zu machen. Es gibt eine …” „… Unternehmens-kommunikation der Gedanke/die Idee des Kommunikations-Controlling vermittelt werden und so zu einem Teil ihres …” „… Unternehmenskommunikation unter der kombinierten Funktionsbezeichnung Pressestelle/Marketing, meist ausgestat-tet mit einer …”

6 Kommunikations-Controlling handhaben S. 165-236

„… - und Zielebenen der UnternehmenskommunikationZur Planung gehört das Festlegen von messbaren Zielen …” „… Maßnahmen, y Unternehmenskommunikation in der Organisation.Im vorherigen Kapitel sind die Methoden und …” „… Unternehmenskom-munikation beschrieben6.1 Die Ebenen der KommunikationssteuerungAls wir 2006 im Fachkreis …”

2 Kommunikation und Controlling S. 37-82

„… Maßnahmen? y Worin besteht der Erfolgsbeitrag der Unternehmenskommunikation?Solche Fragen erfordern …” „… reduzieren Marketing oft auf Werbung und Unternehmenskommunikation auf die Pressearbeit. Dieses Kapitel soll …” „… Unternehmenskom-munikation alle von einem Unternehmen ausgehenden Kommunikationsprozesse (strategisch und operativ …”

Literaturverzeichnis S. 343-348

„… , Einflussmöglichkeiten, Ma-nagement. In: Zerfaß, A./Piwinger, M. (Hrsg.): Handbuch Unternehmenskommunikation. 2. Aufl …” „… , Lothar (2009): Ein Referenzmodell zur Steuerung der Unterneh-menskommunikation, in: Bruhn, M./Esch, F.-R …” „… Unternehmenskommunikation, Wiesbaden: Springer Gabler.Pollmann, Rainer (2011): Integriertes Kommunikationscontrolling, in …”

Über dieses Buch S. 15-20

„… 15 Über dieses BuchUnternehmenskommunikation und Wertschöpfung – damit beschäftigen sich viele …” „… Unternehmenskommunikation. Das setzt sich mit gerne verwendeten Begriffen, wie z. B. ROI, KPI, Benchmarking, Unkosten usw …” „… . Aber in der Ausbildung von Controllern kommt Unternehmenskommunikation nicht vor, bestenfalls die …”

1 Entwicklung des Kommunikations-Controllings S. 21-36

„… (Stakeholder) der UnternehmenskommunikationStakeholdermanagement als Mittel zur Vergrößerung von Akzeptanz und …” „… Anschlussfähigkeit der Unternehmenskommunikation an die Prozesse von Unternehmen suchte. Mehrere Mitglieder dieser …” „… Unternehmenskommunikation zu übertragen, da eine Steuerung der Kommunikation bis dahin ein »weißer Fleck« im Methodenset des …”

5 Strategieentwicklung für die Kommunikation S. 151-164

„… Unternehmenskommunikation für das Geschäftsmodell von Unternehmen. Zusammengefasst besteht der Beitrag darin, ein …” „… ist es wünschenswert, die Unternehmenskommunikation in den Strategieprozess einzubinden, um …” „… Unternehmenskommunikation nicht am Strategieprozess des Unternehmens beteiligt, sollten Unterstützungspotenziale der …”

10 Methoden des Managements und Controllings S. 279-336

„… JahreAbb. 118: Zusammenhang Lebenszyklus, Erfahrungskurve und BCG-MatrixFür die Unternehmenskommunikation …” „… kernkompetenz- oder sicherheitsrelevante Bereiche dar. Die Unternehmenskommunikation ist in den meisten …” „… die Unternehmens-kommunikation allerdings erscheint dem Fachkreis Kommunikations-Controlling die-ser …”

4 Das Wirkungsstufenmodell S. 105-150

„… Kommunikations-Controlling umfasst die Ausrichtung der Unter-nehmenskommunikation auf die Ziele eines Unternehmens und die …” „… , Kaplan/Norton, 2004). Die erwähnten Ansätze legten aber den Schwerpunkt auf die Unternehmenskommunikation und …” „… Leis-tungen und Wirkungen der Unternehmenskommunikation eingeordnet werden kön-nen. Das Framework dient der …”

Abbildungsverzeichnis S. 337-342

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102Abb. 34: Vergleichskalkulation Unternehmenskommunikation/Agentur . . . . . . . . . . . 102Abb. 35 …” „… ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Abb. 25: HR und Unternehmenskommunikation müssen für erfolgreiche Kommunikationsprozesse …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179Abb. 70: Planungs- und Zielebenen der Unternehmenskommunikation . . . . . . . . . . . 180Abb. 71 …”

Stichwortverzeichnis S. 349-356

„… – Kommunikationsprozesse 87 – Unternehmenskommunikation 83UUmlage 86, 186Umsatzkostenverfahren 301Unkosten 308 …” „… Unternehmensführung – wertorientierte 332Unternehmensimage 63, 81352 | StichwortverzeichnisUnternehmenskommunikation …”

9 Praxisbespiele S. 259-278

„… KampagneDaher entwickelte die Unternehmenskommunikation zusammen mit dem Personal-bereich eine Kampagne, um …” „… des Videodrehs und Nachbereitung durch die Unterneh-menskommunikation – ca. 15 Personenstunden y …” „… Unternehmenskommunikation durch HR – ca. 15 Personenstunden y Externe Kosten der Videoproduktion – ca. 3.500 €Nach meinen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702.7 Unternehmenskommunikation für Controller …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2337 Organisation der Unternehmenskommunikation …”

doi.org/10.34157/9783648168349

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Anna Gelbert

Schreiben, was ist

2023

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2. Formate der Unternehmenskommunikation S. 22-59

„… 222 Formate der UnternehmenskommunikationIntern vor externWie Unternehmen mit ihrer Belegschaft …” „… spricht im Unternehmenskommunikations-Podcast meiner Kollegin Tanja Reiners Senden & Empfangen (siehe auch …” „… schreiben? Auch sie wollen jederzeit informiert sein.Grundsätzlich gilt in der Unternehmenskommunikation …”

3. Techniken der Unternehmenskommunikation S. 60-134

„… 603 Techniken der UnternehmenskommunikationStorytellingEs ist das Wort, das alle …” „… wie klein es ist, kommt heute noch ohne Social Media aus. Dabei geht die Unternehmenskommunikation zum …” „… Unternehmenskommunikation gibt es für Social Media immer noch die sperrigsten Definitionen. Ich nehme sie deshalb mit in …”

4. Ausflug in andere Sprachkatastrophen – und, was die Unternehmenskommunikation daraus lernen kann S. 135-164

„… 1354 Ausflug in andere Sprachkatastrophen – und, was die Unternehmenskommunikation daraus lernen …” „… Erdbeben nutzen, das gerade Wirtschaft und Gesellschaft erschüttert. Die Unternehmenskommunikation zu …”

1. Unternehmen und Sprache S. 16-21

„… , verständliches Deutsch schadet in keinem dieser Jobs.Was ist eigentlich gute Unternehmenskommunikation?Ich habe …” „… Unternehmenskommunikation?Viele Fachleute legen sich hier auf die USA zu Beginn des 20. Jahr-hunderts fest. Theodore Roosevelt …” „… Kopf. Aber welche Köpfe stecken eigentlich hinter schlechter Unternehmenskommunikation? Ich ver-mute …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… Unternehmenskommunikation? . . . . 17Wo kommt sie her, die Unternehmenskommunikation? . . . . 182 Formate der …” „… Unternehmenskommunikation . . . . 22Intern vor extern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 …” „… Techniken der Unternehmenskommunikation . . . 60Storytelling …”

Intro S. 9-15

„… hervorgehen.Der Zeitpunkt, Unternehmenskommunikation neu aufzustellen, ist günstig: Wir leben nicht mehr in einer …” „… Nebensatzmonster können weg aus der Unternehmenskommunikation. Sie misten hin und wie-der Ihren Kleiderschrank aus …” „… nicht sein – aber verständliches.Ich habe für dieses Buch alle Arten von Unternehmenskommunikation …”

Literatur/Quellen S. 166-168

„… Unternehmenskommunikation. Sprin-ger Gabler 2017Mensch und Politik – Dr. Florian Hartleb, Christian Raps, Prof. Dr. Gerd …” „… in der Unternehmenskommunikation | AH Akademie für Fortbildung Heidelberg GmbH …”

doi.org/10.15358/9783800669745

Lydia Prexl - Wie kommunizieren Start-ups?

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Lydia Prexl

Wie kommunizieren Start-ups?

2022

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1 Vom Was und Warum der Unternehmenskommunikation S. 25-38

„… finanzielle Ressourcen zur28 1 Vom Was und Warum der UnternehmenskommunikationVerfügung stellen, wenn die …” „… Textsicherheit.30 1 Vom Was und Warum der UnternehmenskommunikationDaniel · Ob Marketing-Automation und KI die …” „… . Für mich als Kom‐munikationswissenschaftlerin kann Unternehmenskommunikation/PR alsdas strategische …”

10 Den Start-up-Schuhen entwachsen – Wie sich Unternehmenskommunikation verändert S. 289-303

„… 10 Den Start-up-Schuhen entwachsen – Wie sichUnternehmenskommunikation verändertErfolgreiche …” „… .290 10 Den Start-up-Schuhen entwachsen – Wie sich Unternehmenskommunikation verändertWie habt ihr die …” „… Unternehmenskommunikation verändertNicole, du hast schon mehrere Akquisitionen kommunikativ beglei‐tet. Siehst du …”

2 Ist das noch PR? Von verwandten Disziplinen der Unternehmenskommunikation S. 39-66

„… Stolpersteine?40 2 Ist das noch PR? Von verwandten Disziplinen der UnternehmenskommunikationKlaas · Ich habe …” „… einholen.46 2 Ist das noch PR? Von verwandten Disziplinen der UnternehmenskommunikationBasierend auf diesem …” „… UnternehmenskommunikationKommunikation wählen und dann später systematisch ausbauen. Die Markewird so für Kund:innen einfacher zu …”

9 Von innen nach außen – Weshalb gute Unternehmenskommunikation bei den Mitarbeiter:innen beginnt S. 245-288

„… 9 Von innen nach außen – Weshalbgute Unternehmenskommunikation bei denMitarbeiter:innen …” „… Von innen nach außen – Gute Unternehmenskommunikation beginnt bei Mitarbeiter:innen9.1 Werte und …” „… nach außen – Gute Unternehmenskommunikation beginnt bei Mitarbeiter:innenund mit Leben füllen. Sie gibt …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… Unternehmenskommunikation aktiv – als Freiberuflerin, Dozentin und PR-Managerin. 2019 wechselte sie zu einem Start-up in …” „… Warum der Unternehmenskommunikation . . . . . . .Public Relations aus wissenschaftlicher Sicht …” „… Disziplinen derUnternehmenskommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Zwischen PR …”

Diese Expert:innen kommen zu Wort S. 11-22

„… Unternehmenskommunikation/PR am Institut für Publizistik derJohannes Gutenberg-Universität Mainz. Zuvor studierte sie …” „… – Unternehmenskommunikation.Nach verschiedenen Stationen in großen und kleinen Unternehmen sowieAgenturen taucht Sarah nun bei …” „… Unternehmenskommunika‐tion sowie Brand- und Lifestyle-PR verantwortet. 2021 begleitete sie denGang an die Frankfurter …”

4 Organisatorische Herausforderungen im Start-up S. 83-112

„… , wie beispielsweise der Produkt- und Unternehmenskommunikation,übernimmt die Kommunikationsabteilung …” „… organisatorischen Besonderhei‐ten. Wie Unternehmenskommunikation im Unternehmen verankert werdensollte, damit …” „… Beispiel Unternehmenskommunikation, Produkt- und Mar‐854.1 Kommunikation strategisch …”

3 PR ja, aber wie? Von Strategie, Taktik und Erfolgskontrolle S. 67-82

„… Qualität odernach Quantität evaluiert. In der Unternehmenskommunikation macht fürmich ein Mix aus beiden …” „… ein zentrales Ziel der Unterneh‐menskommunikation lautet, die Reichweite auf LinkedIn zu erhöhen, und …” „… Unternehmenskommuni‐kation im Heimatland über dezentrale, selbständige Kommunikati‐onseinheiten in den einzelnen Ländern …”

8 Public Affairs und Krisenkommunikation S. 227-244

„… Unternehmenskom‐munikation liegt in der Tatsache begründet, dass sie sich nicht komplettsteuern und vorhersagen lässt …” „… hinzu.Unternehmenskommunikation ist planbar – kontrollierbar ist sie nicht.Und doch lässt sich durch gezielte Beziehungspflege und …” „… von politischer Unternehmens‐kommunikation, Kritiker:innen von Lobbyarbeit. Gemeint ist derVersuch …”

Stichwörter, Namen, Unternehmen S. 304-310

„… Proposition 45Unternehmenskommunikation 9, 24f.,28–34, 39, 69f., 83ff., 88, 97f., 111, 113f.,121, 156, 174 …” „… Prexl ist seit vielen Jahren in der Unternehmenskommunikation aktiv – als Freiberuflerin, Dozentin und …”

Worte vorab von Frank Thelen S. 9-10

„… wirlernen, dem Thema Unternehmenskommunikation und Markenaufbau dienötige Aufmerksamkeit zu schenken.Das …”

Worte vorab von Lydia Prexl S. 23-24

„… und Unternehmenskommu‐nikation weiterzudenken und der mir den Freiraum schenkt, ein Projekt wiedieses …”

6 Subdisziplinen der PR und besondere kommunikative Anlässe S. 155-198

„… - oder Gründer:innen-Kommu‐nikation mehr leisten als klassische Unternehmenskommunikation.Als Gründerin …” „… Unternehmenskommunikation relevanter wirdund warum ein isolierter Vortrag auf einer Konferenz oder ein Gastbeitragallein …” „… eines guten Netzwerksist für eine erfolgreiche Unternehmenskommunikation entscheidend. EinUnterschied zu …”

7 Von TikTok bis Twitter: Social-Media-Kommunikation S. 199-226

„… derUnternehmenskommunikation eingenommen. In Start-ups sind die eigenensozialen Kanäle so zentral, dass ihnen hier ein eigenes …” „… an der Schnittstelle zwischen Marketingund Unternehmenskommunikation – teilweise sind es auch …” „… Karriereplattformen behandelt und vorwie‐gend von der Unternehmenskommunikation und unseren HR-Partner:innenbespielt …”

5 Wo geht es in die Zeitung? Die Kunst der Media Relations S. 113-154

„… Unternehmenskommunikation ist der Bezie‐hungsaufbau und die Beziehungspflege zu den Medien. Mit einer gutenGeschichte Gehör …” „… , medialer Kritikvorzubeugen, ist eine faktenbasierte, ehrliche Unternehmenskommunika‐tion.114 5 Wo geht es …” „… Unternehmenskommunikation wenig, zumal man in einem Start-upauch einfach die Zeit dazu nicht hat. Wichtiger finde ich, ein …”

doi.org/10.24053/9783739881966-0

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Kerstin Hoffmann

Web oder stirb!

2019

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Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… an n Kerstin Hoffmann Erfolgreiche Unternehmenskommunikation in Zeiten des digitalen Wandels 2 …” „… Hoffmann Web oder stirb! Erfolgreiche Unternehmenskommunikation in Zeiten des digitalen Wandels 2 …” „… ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Zehn Fakten über Unternehmenskommunikation in digitalen Zeiten . . . . . . . . . 72 6 …”

1 Web oder stirb – Anforderungen an die Kommunikation in digitalen Zeiten S. 23-72

„… Unternehmenskommunikation komplett auf neue Füße zu stellen? Wahrscheinlich ist es von allem etwas. Veränderungen erzeugen …” „… überwiegt, ändert sich nichts. Dies gilt nicht nur, aber eben auch für die Unternehmenskommunikation. Das …” „… Übertragung auf die eigene Unternehmenskommunikation? Warum versetzen sich viele dieser Entscheider nicht …”

2 Kernkompetenzen: Wie man erprobtes Wissen auf das Digitale überträgt S. 73-102

„… Unternehmenskommunikation? Führen wir jedes Unternehmen zu neuen Erfolgen und in ein neues Zeitalter, indem wir einen …” „… anderen weiß, kann das nur schiefgehen. Unternehmenskommunikation funktioniert eben immer mit den Medien …” „… (eigene) Unternehmenskommunikation nutzbar zu machen. 2.2 Aktionismus: »Wir machen jetzt Facebook!« Wenn …”

Einleitung: Warum Sie jetzt eine neue Kommunikationsstrategie brauchen S. 13-22

„… bedeutet. Bezogen auf meinen Fachbereich, die Unternehmenskommunikation, haben sehr viele Firmen, und dazu …” „… Handeln im eigenen Unternehmen und für die eigene Person zu entwickeln. Die Unternehmenskommunikation in …” „… Erfolgsfaktoren für Unternehmenskommunikation in digitalen Zeiten informieren wollen, haben Sie nie das Problem …”

3 Erfolg mit integrierter Kommunikation in digitalen Zeiten S. 103-140

„… Unternehmenskommunikation bedeutet das aber zugleich, dass sich auch hier nicht alles nur auf Fragen des Marketings und …” „… Unternehmenskommunikation weiterhin Kontroll- und Qualitätssicherungsmechanismen. In digitalen Zeiten ist es sogar noch …” „… Mitarbeiter ist nunmehr Teil der Unternehmenskommunikation. Aber nicht jede und jeder ist dafür qualifiziert …”

Die Autorin S. 208

„… bereits seit mehr als zwanzig Jahren im Bereich PR und Unternehmenskommunikation, hat Journalismus …”

Stichwortverzeichnis S. 205-207

„… Proposition (USP) 139 Unternehmenskommunikation 58, 72, 76 Unternehmensreputation 127 Unternehmensstrategie 35 …”

4 Content-Marketing-Strategien in der Praxis S. 141-196

„… Abteilungen der Unternehmenskommunikation, im PR oder im Marketing, sondern überall im Unternehmen. Um diese …” „… damit die Reichweite Unternehmenskommunikation in digitalen Zeiten muss es mehr denn je schaffen …” „… Herausforderung für die Unternehmenskommunikation besteht darin, sämtliche relevanten Kanäle mit eigenem …”

Literaturverzeichnis S. 199-204

„… : Social Media Communities (Wiley-VCH 2012). Schick, Siegfried: Interne Unternehmenskommunikation (Schäffer …”

doi.org/10.34157/9783648123911

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Marketing ZFP

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MAR Volume 37 (2015) Issue 4 ISSN Online: 0344-1369

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Manfred Bruhn, Marie-Christin Papen, Dominique Zingg Complaint Management on Social Networking Platforms: An Examination of Inconsistent Complaint Behaviour and the Identification of Potential Reduction Strategies S. 201-210

„… praktisches Know-how zu allen Bereichen der Unternehmenskommunikation. Der Inhalt im Überblick Q Bedeutung …” „… und Stellung der Kommunikationspolitik Q Strategische Ausrichtung der Unternehmenskommunikation Q …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2015-4

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