Vahlens Handbücher – Bruhn – Relationship Marketing (3. Auflage) – Hersteller: Frau Deuringer
Stand: 26.10.12 Status: Druckdaten Seite IV
Prof. Dr. Manfred Bruhn
Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre,
insb. Marketing und Unternehmensführung, an der
Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät
der Universität Basel
Peter Merian-Weg 6, Postfach
CH-4002 Basel
Tel. +41 (0)61–267 32 22
Fax +41 (0)61–267 28 38
Email: Manfred.Bruhn@unibas.ch
http://www.wwz.unibas.ch/marketing/
Bei Fragen zu diesem Buch und/oder zum Thema „Relationship Marketing“ generell wenden Sie
sich bitte an den Autor.
Für Dozierende zu dem Thema steht ein Folienset zur Verfügung; bitte wenden Sie sich auch in
diesem Fall an den Autor oder an www.vahlen.de
ISBN 978?3?8006?4551?0
© 2013 Verlag Franz Vahlen GmbH
Wilhelmstraße 9, 80801 München
eBook?Produktion: hgv publishing services
Dieser Titel ist auch als Printausgabe beim
Verlag und im Buchhandel erhältlich.
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References
Zusammenfassung
Relationship Marketing - Professionelle Kundenbeziehungen
Das Werk gibt den aktuellen Stand des Relationship Marketing wieder und entwickelt daraus einen praktischen Managementansatz. Auf alle notwendigen Phasen einer Marketingkonzeption wird detailliert eingegangen:
– Analyse,
– Strategische Ausrichtung,
– Operativer Einsatz,
– Implementierung und
– Kontrolle.
Die Neuauflage
berücksichtigt die aktuellen Entwicklungen des Relationship Marketing und erarbeitet daraus neue theoretische und konzeptionelle Grundlagen.