Relationship Marketing

Das Management von Kundenbeziehungen

Reihe: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
3. Auflage 2012
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  • Kapitel Ausklappen | EinklappenSeiten
  • 1–17 Titelei/Inhaltsverzeichnis 1–17
  • 18–36 1. Grundlagen des Relationship Marketing 18–36
  • 37–73 2. Theoretische Fundierung des Relationship Marketing 37–73
  • 74–120 3. Konzeptionierung des Relationship Marketing 74–120
  • 121–155 4. Analysephase des Relationship Marketing 121–155
  • 156–202 5. Strategische Ausrichtung des Relationship Marketing 156–202
  • 203–264 6. Operativer Einsatz des Relationship Marketing 203–264
  • 265–298 7. Implementierungsphase des Relationship Marketing 265–298
  • 299–355 8. Kontrollphase des Relationship Marketing 299–355
  • 356–417 9. Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing 356–417
  • 418–425 10. Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing 418–425
  • 426–459 Literaturverzeichnis 426–459
  • 460–463 Stichwortverzeichnis 460–463
  • 464–464 Impressum 464–464
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