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Rupert Hierzer

Prozessoptimierung 4.0

2020

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6 Aufbruch: Einstieg in die Analysearbeit S. 143-172

„… Identifikation von Handlungsfeldern UmgebungVerankerung Prozess-denken evaluieren WetterManagement …” „… Ende überhaupt stattfinden kann, so entscheidet die Unterstützung durch das Management darüber, ob …” „… Management-Unterstützung sollte das Vorhaben hinterfragt und möglicherweise aufgegeben werden. Die Prozessorientierung …”

Stichwortverzeichnis S. 289-293

„… , 118 Action Distance Management (ADM) 213 Activity Tracker 49, 51 agiles Projektmanagement 74 Alexa 39 …” „… – Aufgabenversorgung 232 – Virtualisierung 234 – zentralisiertes Bot-Management 233 Brown-Paper-Methode 163, 164 …” „… Business Model Canvas 75 Business Process Management System (BPMS) 218 C Change Management 134 Change …”

Geschäftsprozesse, die Hauptdarsteller der Digitalisierung S. 17-20

„… Fällen an der Einsicht des Managements, dass sich die Welt gerade rapide verändert. Das hat sich …” „… Top-Management angesiedelt und wenig strategisch interpretiert. Jetzt können Sie einwenden: Prozesse sind doch …” „… Mitarbeiter die vier ihm persönlich wichtigsten Management-Weisheiten preisgegeben. Weisheit Nr. 1 rüttelt …”

4 Erkundung: Konstanten der Prozessoptimierung S. 95-120

„… Prozessverantwortlichen auf der obersten Management-Ebene. Prozessorientierung setzt, wie der Name schon sagt, die …” „… * Planungs- und Steuerungsprozess * Führungsprozess * Management-Prozess * Corporate Functions Synonyme …” „… Beispiele * Personalverwaltung * Prüfmittel- Management * Arbeitsschutz * Rechtskonformität Operative …”

7 Route: Die Entscheidung für den geeigneten Weg S. 173-188

„… Schnittstellen mit ein. Detaillierter Maßnahmenkatalog Gleichzeitig sind alle in der Analysephase identifizierten …” „… vorgelagerte Produkt- Management. Der »falsche Blickwinkel« hatte hier nicht nur dazu geführt, dass die Kosten …” „… , Schnittstellen, Ergebnisse)? y Verlangt die Änderung Verhaltensänderungen von den Mitarbeitern und wenn ja, wie …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-16

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 6.2 Das Prozessumfeld analysieren: Schnittstellen im Blick …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213 8.3.1 Digitalisierungsgradmesser Action Distance Management (ADM) . . . . . . 213 8.3.2 Mit der …” „… der Business Process Management Systeme (BPMS). Hier findet seit einiger Zeit eine zunehmende …”

5 Vorbereitung: Die Voraussetzungen für Prozessarbeit schaffen S. 121-142

„… Management von Prozessen schon lange nicht mehr aus. Zur notwendigen Fachkunde und zum …” „… Prozess-Tools: Auswahl und Umgang 123 müssen etwa auch Digitalisierung, Daten-Management, Datenschutz und …” „… Management Prozessanalyse und -visualisierung Abb. 33: Kompetenzgebiete des Prozessberaters 4.0; Quelle …”

8 Orientierung: Ergebnisse im Blick behalten S. 189-218

„… Prozess-Governance – Formale Richtlinien Prozess- Design Prozess-Management Prozessimplementierung Prozess …” „… Anlehnung an Kirchmer, Mathias (2005): Business Process Governance: Orchestrating the Management of BPM …” „… Prozess-Governance Prozess-Management Prozesse Umfasst u. a. die Entscheidungsfindung, Definition von Standards …”

9 Am Pass: Altes bewahren, Neues erschaffen S. 219-258

„… Die Entwicklung, Pflege und Programmierung von Schnittstellen sind oft teuer. Skripte oder Makros …” „… oder die inhaltliche Anpassung von Schnittstellen. Die Einführung von Robotic Process Automation in den …” „… Adressierung ist die vordringlichste Aufgabe des Top-Managements und muss von Anfang an in einem …”

doi.org/10.34157/9783648138038

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Controlling

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CON Volume 32 (2020) Issue 4 ISSN Online: 0935-0381

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Thomas Burgartz, Andreas Krämer Risikoorientiertes Kundenbeziehungsmanagement S. 38-45

„… Applied Sciences Europe, Iserlohn und Vorstand der exeo Strategic Consulting AG, Bonn. Das Management von …” „… strukturiertes Management der Risiken bedingt. Ein wirksames Risikomanagement trägt zur Vermeidung …” „… eine Senkung der Kapitalkosten zu ermöglichen. Thomas Burgartz und Andreas Krämer 1. Management von …”

Thomas Reichmann Das integrierte IT-gestützte Risiko-Controlling für mittelständische Unternehmen S. 4-13

„… Management und Organisation Leistungswirtschaftliche Risiken Unternehmensrisiken Abb. 1: Risikoidentifikation …” „… der Nutzung von Chancen und dem Management der damit verbundenen Risiken. Die allein risikoorientierte …” „… strategischen Managements die in der Abb. 2 dargestellte Balanced Chance and Risk Card (BCR-Card ˆ ), die auf …”

Inhaltsübersicht S. 2-3

„… Basis für ein agiles Management in volatilen Zeiten 14 Rainer Verhoeven, Christoph Riesch und Prof. Dr …” „… . Marc Diederichs Integratives Risikomanagement Schnittstellen zu Controlling, Compliance und Interner …” „… , Lehrstuhl Controlling/Performance Management, Universität St. Gallen Prof. Dr. Burkhard Pedell, Lehrstuhl …”

Thomas Reichmann Risiko-Controlling - Strategische und operative Risiken erfolgreich identifizieren, steuern und überwachen S. 1

„… Personen sind in diesem Heft als Autoren vertreten. Bezogen auf unsere Profession, dem Management und …” „… Konzern – Basis für ein agiles Management in volatilen Zeiten“. Risikomanagement ist eine …” „… Querschnittsfunktion, „Integratives Risikomanagement – Schnittstellen zu Controlling, Compliance und Interner Revision …”

Julius Spatz, Andreas Hoffjan Controlling bei der Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) S. 76-78

„… Unternehmenscontrolling: (1) An der Schnittstelle zwischen Politik und Markt muss die kameralistische Ausgabenrechnung mit …” „… ? Julius Spatz: Die Basis für das Controlling in der GIZ ist unser Management-Informations-System, über das …” „… Management-Informations-Systems auf eine grafische Oberfläche mit fest programmierten Dashboards für Gelegenheitsnutzer und einem …”

Werner Gleißner Integratives Risikomanagement S. 23-29

„… Integratives Risikomanagement Schnittstellen zu Controlling, Compliance und Interner Revision Prof …” „… auch die jüngste Version des COSO Enterprise Risk Management-Standards (2017) verdeutlicht: Integration …” „… . Verteidigungslinie1. Verteidigungslinie Management Kontrollen Interne Kontrollen Risikomanagement Compliance …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2020-4

WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

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WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

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WIST Volume 49 (2020) Issue 2-3 ISSN Online: 0340-1650

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Gordon Müller-Seitz Management der digitalen Transformation S. 58-63

„… 2–3 · 202058 Lehre Praxis Management der digitalen Transformation- Werkstattaktivitäten Schnittstelle …” „… Informationen für Studium und Beruf Management der digitalen Transformation Ein Werkstattbericht …” „… aus der Technischen Universität Kaiserslautern Wie das Thema Management der digitalen Transformation …”

Dirk Ulrich Gilbert Digitale Plattformen: Konzept, Bedeutung und Analyse der Problembereiche S. 12-18

„… Hamburg. Bevorzugte Forschungsgebiete: Strategisches Management, Internationales Management …” „… ) Gestalten Schnittstellen für die Plattform (z.B. Internetprovider) Hersteller des Angebots auf der …” „… . Apple App Store). ) Anbieter gestalten Schnittstellen zwischen der digitalen Plattform und den Kunden (z …”

Wolfgang Becker, Meike Stradtmann, Raphael Kraus Einfluss der Digitalisierung auf Kooperationen im Mittelstand - Status Quo und zukünftige Entwicklungen S. 19-28

„… verschiedenen MBA-Programmen als Dozent aktiv. Bevorzugte Forschungsgebiete: Value Based Management, die …” „… Kommunikationstechnologien zur Reduktion von Schnittstellen, zur funktionsübergreifenden Vernetzung und zur Erhöhung der …” „… Schnittstellen für Mittelständler in zwischenbetrieblichen Kooperationen jedweder Form umso bedeutender, um …”

doi.org/10.15358/0340-1650-2020-2-3

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Marketing ZFP

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MAR Volume 13 (1991) Issue 1 ISSN Online: 0344-1369

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Buchbesprechungen S. 52-54

„… und Werner Hans Engel hardt (Hrsg.): Marketing-Schnittstellen: Herausforde rungen für das Management …” „… Problematik des Schnittstellen-Management. Wegen der Bedeutung des Themas und der Verbreitung, die diesem …” „… Einführungsartikel neben allgemeinen Defi nitionen der Begriffe Schnittstelle und Schnittstellen Management auch …”

doi.org/10.15358/0344-1369-1991-1

Fritz Forrer, Marcel Schöni, Christian Schepers - Dienstleistungsqualität

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Fritz Forrer, Marcel Schöni, Christian Schepers

Dienstleistungsqualität

2016

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Dienstleistungsqualität von A bis Z S. 41-124

„… Schnittstellen- Managements oder weiterer Methoden zu optimieren und 5. die Prozessqualität längerfristig mit …” „… ( Schnittstellen-Management), Festlegen von Rollen und Führen der Prozessmitarbeitenden, Schulen und Weiterbilden der …” „… Management oder Business Excellence. Im Sinne einer Standortbestimmung auf der stetigen Reise werden interne …”

Stichwortverzeichnis S. 154-156

„… . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Schnittstellen zu Nahtstellen . 26, 110 Schnittstellen-Management . . 26, 112 …” „… » . . . . . . . . . 22 – 23 Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 messbare Ziele …” „… Managements . . . . . . . . . 12, 98 Dienstleistungs- . . . . . . . . . . 13, 56 Dimensionen . . . . . 14 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Schnittstellen-Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Qualität des Managements …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Schnittstellen zu Nahtstellen …”

Dienstleistungsqualität im Überblick S. 11-40

„… entsprechend miteinander verzahnt sind. Abb. 7: Instrumente des Schnittstellen-Managements Zielsetzung …” „… – Voraussetzungen und Phasen «Qualitätsmanagement» setzt sich aus den beiden Worten «Qualität» und «Management …” „… Dienstleistung oder eines Produktes – und nicht maximale Qualität. Ergänzend wird mit dem Begriff «Management …”

Dienstleistungsqualität: Beispiele S. 125-151

„… Hotels nicht markant gestiegen waren. Das Management-Team bestand seit sechs Monaten und schien sehr …” „… Management beauftragt und eine beachtliche Werbekampagne gestartet. Aber die Belegungsrate ist in sechs …” „… $ 125. Die verbesserten Tennisplätze und das Restaurant machen Verlust, aber das Management meint, bei …”

doi.org/10.24096/9783039097289

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