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Andrea Fischer - Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus

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Andrea Fischer (ed.)

Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus

2015

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5 Patientenservice: eine neue Berufsgruppe oder geht Servicequalität alle an? S. 273-280

„… Ärztlichen Dienstes müssen die Aufgaben für die Berufsgruppe in Behandlungspfade und SOPs mit klaren …”

doi.org/10.32745/9783954662173

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Steffi Burkhart (ed.)

Be water, my friend

2021

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New Work beflügelt Servicekultur S. 250-259

„… Customer Journey mit intelligenten Standard Operation Procedures (SOPs). Hier ein für Sie vielleicht …”

doi.org/10.15358/9783800662319

Susanne Eble, Clarissa Kurscheid - Gesundheitsnetzwerke

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Susanne Eble (ed.), Clarissa Kurscheid (ed.)

Gesundheitsnetzwerke

2016

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6 Exkurs: Rationale für ein tief integriertes Informationsmanagement in der vernetzten regionalen Gesundheitsversorgung am Beispiel der UNO – Urologische Netzwerk Organisation® GbR S. 184-194

„… Verknüpfung von Pfadinformationen mit SOPs 6 Exkurs: Rationale für ein tief integriertes …”

3 Ertragskraft durch Größe – Skaleneffekte in Netzwerken S. 242-255

„… Zusammenarbeit definiert und in Form entsprechender SOPs und Behandlungspfade verbindlich festgeschrieben werden …”

doi.org/10.32745/9783954662630

Nils Löber - Patientensicherheit im Krankenhaus

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Nils Löber

Patientensicherheit im Krankenhaus

2017

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4 Einstellungen, Sicherheits- und Fehlerkultur S. 39-50

„… formal geregelt sind (z.B. im Gegensatz zu expliziten Regelungen wie SOPs, Verfahrensanweisungen oder …”

doi.org/10.32745/9783954663323

Josef Düllings, Hans-Fred Weiser, Andreas Westerfellhaus - Fokus Führung

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Josef Düllings (ed.), Hans-Fred Weiser (ed.), Andreas Westerfellhaus (ed.)

Fokus Führung

2017

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7 IT-Strategie als Bestandteil der Unternehmensführung S. 163-176

„… durch Implementierung von Qualitätszirkeln, Entwicklung gemeinsamer SOPs und gemeinsamer Präsenztreffen …”

doi.org/10.32745/9783954663170

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