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Michael Baehr, Simone Melzer - Closed Loop Medication Management

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Michael Baehr (Hrsg.), Simone Melzer (Hrsg.)

Closed Loop Medication Management

2018

Treffer in den folgenden Teilen:

6 Kundenorientierung S. 145-148

„… Optimierung die Kundenorientierung eine zentrale Rolle. Die Komplexitätssteigerung und Diversifizierung im …” „… Geschlossene Medikamentenprozess weist eine hohe Kundenorientierung auf. Die versorgenden Berufsgruppen, hier …” „… hier zu Fehlern kommt. 6 Kundenorientierung Barbara Napp IV Closed Loop Medication Management und …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. C1-xii

„… Melzer 6 Kundenorientierung _________________________________________ 145 Barbara Napp 7 Ökologische …”

doi.org/10.32745/9783954663781

Peter Winkelmann - Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung

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Peter Winkelmann

Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung

2012

Treffer in den folgenden Teilen:

5.1: Die Begriffe Markt-und Kundenorientierung S. 136-143

„… Marketinggrundlagen für den Vertrieb 5.1 Die Begriffe Markt- und Kundenorientierung „Der Vertrieb ist Kernkompetenz …” „… - und Kundenorientierung, die den Kunden in das Zentrum aller wirtschaftlichen Überlegungen stellt. Das …” „… Denkansätze des Marketing aufzeigen, die als Grundlage der Kundenorientierung gelten und die den Vertrieb …”

11.4: Schlussgedanken 2008: Mehr Kundenorientierung = mehr Unternehmenserfolg S. 757-758

„… Kosten- und Kundenorientierung nicht zu Lasten der Kunden und ebenso nicht zu Lasten der Mitarbeiter …” „… Schlussgedanken 2008: Mehr Kundenorientierung = mehr Unternehmenserfolg Diese 4. Auflage entstand nach dem …” „… ein. Neue Ideen für mehr Kundenorientierung sind gefragt. Die CRM-Szene nimmt nach mehr als zehn …”

5.2: Die Wirkungskette des Markterfolgs S. 143-145

„… . 4. Platz – Kundensegmentierung: Kundenorientierung basiert auf einer segmentspezifischen …” „… Strategiebildung. 5. Platz – Operative Umsetzung: Wirkliche Kundenorientierung ist nur bei einer konsequenten …” „… überhaupt weniger der Vertrieb als vielmehr das Marketing für die Forderung nach mehr Kundenorientierung …”

11.2: Schlussgedanken 2002: Sind wir weitergekommen? S. 756-757

„… , dass das Marketing den Läuferstab schon längst an den Vertrieb übergeben hat. Kundenorientierung wird …” „… , dass die Waage zwischen Kosten- und Kundenorientierung nicht zu Lasten der Kunden und ebenso nicht zu …” „… ) 11.4 Schlussgedanken 2008: Mehr Kundenorientierung = mehr Unternehmenserfolg Diese 4. Auflage …”

11.3: Schlussgedanken 2005: Der Vertrieb bleibt im Rampenlicht S. 757

„… Kosten- und Kundenorientierung nicht zu Lasten der Kunden und ebenso nicht zu Lasten der Mitarbeiter …” „… Schlussgedanken 2008: Mehr Kundenorientierung = mehr Unternehmenserfolg Diese 4. Auflage entstand nach dem …” „… ein. Neue Ideen für mehr Kundenorientierung sind gefragt. Die CRM-Szene nimmt nach mehr als zehn …”

4.4: Vertriebsrelevante Spannungsfelder und Schnittstellen S. 123-136

„… ). Kollegen werden zu internen Kunden. Es entwickelt sich eine interne Kundenorientierung bzw. eine …” „… Kundenanforderungen • Notwendigkeit für eine stärkere Kundenorientierung • Zunehmende Kooperation zwischen Hersteller …” „… 5 Die Marketinggrundlagen für den Vertrieb 5.1 Die Begriffe Markt- und Kundenorientierung „Der …”

Literaturverzeichnis S. 760-784

„… M-Händler immer up-to-date, in: acquisa, Nr. 8, August 2000, S. 16 Bauer, R.A. (2000): Kundenorientierung …” „… . 5, Mai 2000, S. 34–35 Baur, C. (1999): Kundenorientierung könnte Pflichtfach werden, in …” „… nehmen, in: ASW, Nr. 3, März 2003, S. 60–62 Beutin, N.; Fürst, A.; Finkel, B. (2003): Kundenorientierung …”

Stichwortverzeichnis S. 784-798

„… einer Kundenorientierung 125 GRID-Spannungsfeldgitter 461 Großauftrag 331 Großbetriebs-CRM 260 …” „… intelligentes Kundenmanagement 199 Interessenten 314, 316, 324 interne Kundenorientierung 115 internes …” „… , 168 Kundennutzen-Denken 122 kundenorientiertes Vergütungssystem 106 Kundenorientierung 68, 121, 122 …”

6.5: Der systemgestützte Vertrieb (CRM und CAS) S. 256-326

„… Herbeipredigen von Kundenorientierung funktioniert regelmäßig nach folgendem Schema: (1) Am Anfang wird ein …” „… sakrosanktes Gesetz verkündet: „Ab jetzt ist der Kunde König!“ (2) Kundenorientierung wird dann als …” „… CRM-Jahresgutachten 2004). Dadurch zielt CRM auf Wettbewerbsüberlegenheit, während die Kundenorientierung „die …”

11.1: Schlussgedanken 2000: Der fünfte Planet S. 755-756

„… Unternehmen wird in Bezug auf Kundenorientierung und Marktbearbeitung noch nach Weisungen von gestern …” „… den Läuferstab schon längst an den Vertrieb übergeben hat. Kundenorientierung wird heute vom Vertrieb …”

5.5: Kundenintegration (Customer Integration Management) S. 210-213

„… , dann wird Customer Integration auch zum Meisterstück der Kundenorientierung: „denn der Kunde bzw …” „… , S. 3–28). Es kann dann passieren, dass Processing und Logistik die Kundenorientierung in den …”

9.4: Integration des Multikanalvertriebs in die Vertriebssteuerung S. 665-669

„… seiner Gratwanderung zwischen Kosten- und Kundenorientierung oder – wie Homburg es ausdrückt – auf dem …” „… Weg zur Steigerung von Produktivität einerseits und Kundenorientierung andererseits (vgl …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-19

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 5.1 Die Begriffe Markt- und Kundenorientierung …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 5.3.5 Beziehungen zwischen den Erfolgsfaktoren der Kundenorientierung . . . . . . . 167 a …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 745 11.4 Schlussgedanken 2008: Mehr Kundenorientierung = mehr Unternehmenserfolg . 745 11.5 …”

10.1: Sales Intelligence (SI) als Teil von Business Intelligence (BI) S. 669-676

„… - und Kundenorientierung oder – wie Homburg es ausdrückt – auf dem Weg zur Steigerung von Produktivität …” „… einerseits und Kundenorientierung andererseits (vgl. Homburg/Schäfer/Schneider 2011, S. 1). Der Vertrieb …”

5.3: Die Bausteine der Wirkungskette des Markterfolgs S. 145-189

„… Kundenorientierung stellen sich dadurch scheinbar gegen das Grundparadigma der Betriebswirtschaftslehre: die Ge …” „… Markt und Kundenorientierung trotz eventuell kurzfristiger Gewinneinbußen die langfristige …” „… Richtung (vgl. Peters/Waterman 2006, S. 255–316). Die zentralen Bausteine der Kundenorientierung werden im …”

9.2: Der Aufbau von Multikanalsystemen S. 651-662

„… %): Sie sind die Vorreiter ihrer Branche im Hinblick auf Kundenorientierung. (2) Aufgewachte (68 %): Sie …” „… Kundenorientierung zufrieden und zeigen wenig Veränderungsbereitschaft. (4) Ignoranten (6 %): Sie sind die …”

4.3: Leistungsplanung und Vergütung S. 112-123

„… Bemessung der variablen Gratifikationen berücksichtigen: „Kundenorientierung als leistungsbezogener …” „… , Zielvereinbarungen und Prämien für die Kundenorientierung bei den leitenden Key Account Managern einzuführen …”

4.1: Rekrutierung von Führungskräften für den Vertrieb S. 105-110

„… starre Arbeitszeitregelungen der Kundenorientierung absolut entgegenstehen. Deshalb muss gerade dem …”

3.2: Vertriebssystem S. 56-105

8.5: Stammkunden-Management S. 596-606

„… werden andere Unternehmensressorts ausdrücklich in die Kundenorientierung eingespannt. Für die operative …”

10.9: Konzepte zum Gesamt-Controlling des Vertriebs S. 738-755

„… Unternehmen wird in Bezug auf Kundenorientierung und Marktbearbeitung noch nach Weisungen von gestern …”

6.3: Der strategiegestützte Vertrieb – ausgewählte Konzeptionen S. 215-229

„… aufgezeigte Widerspruch zwischen langfristiger Kundenorientierung auf der einen Seite und kurzfristigen, auf …”

5.4: Relationship-Marketing S. 189-210

„… Kundenorientierung: „denn der Kunde bzw. ,seine‘ Produktionsfaktoren werden zu einem Teil des eigenen …”

1.1: Zur Einstimmung S. 20-42

„… (Leitidee, Denkstil, Philosophie) der Markt- und Kundenorientierung, (2) der Wichtigkeit eines …”

6.4: Der methodengestützte Vertrieb S. 229-256

„… die Kundenorientierung mit der Prozessgestaltung. 2003 befragten Blue Martini und KRC Research 213 …”

7.5: Akquisitionsstrategie II: Der nicht-persönliche Verkauf S. 529-561

„… Kontaktinstrument. Es verwirklicht die Philosophie der Kundenorientierung des Marketing. Die BMW Group z.B …”

7.2: Die Kundenbewertung/Kundenqualifizierung: Wer sind unsere wichtigen, wer die unwichtigeren Kunden? S. 351-401

„… Hinblick auf die Kundenorientierung kommt … den weichen Faktoren eine zentrale Bedeutung zu …”

doi.org/10.15358/9783800643349

Susanne Nickel, Christian Berndt - Lust auf Change

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Susanne Nickel, Christian Berndt

Lust auf Change

2021

Treffer in den folgenden Teilen:

2 Story 2: Stärken stärken in der Kundenorientierung S. 41-64

„… 41 2 Story 2: Stärken stärken in der Kundenorientierung Das Unternehmen Pfefferminzia …” „… Kundenorientierung 2 Story 2: Stärken stärken in der Kundenorientierung 2.1 Das Thema: Schatzsuche im Unternehmen …” „… – die Erfolge zählen 2 Story 2: Stärken stärken in der Kundenorientierung 42 rief Martin ihn kurz an und sie …”

8 Story 8: Soft-Skill-Bootcamp – der Weg zur neuen Führungsrolle S. 175-194

„… in den Vertrags- und Leistungsbereichen sich mehr um Kundenorientierung kümmern. Du kennst das ja …” „… voranzutreiben. Unsere Kundenorientierung und unser Verhalten am Telefon sind aus meiner Sicht …” „… Kundenorientierung setzen. Und die beginnt am Telefon. Unsere Standardbriefe haben wir kundenorientierter gestaltet …”

Stichwortverzeichnis S. 261-263

„… Kommunikationskonzept 228 Konzept-Workshop 115, 227 Kundenorientierung 43 L Lean Canvas 135 Lean Startup 130 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 2 Story 2: Stärken stärken in der Kundenorientierung …”

Fiktives Interview mit Autorin und Autor S. 11-16

„… Basis, sie gehen weg vom Mainstream hin zu Co-Creation und Kundenorientierung. Das ist die Zukunft! CB …”

5 Story 5: Von der alten in die neue Welt – mit Überzeugung S. 101-124

„… und vertreiben innovative Lösungen für Reisegepäck. Durch gelebte Kundenorientierung sowie …” „… Produktinnovationen und Kundenorientierung konzentrieren. Aber vor allem geht es doch darum, das Unternehmen zu …”

1 Story 1: Human Resources 4.0 – Let’s have hard fun S. 17-40

„… war bei ihr hängen geblieben, dass das Modell auf Kunden fokussierte. Und mehr Kundenorientierung …”

6 Story 6: Going underground – der Change im Denken S. 125-152

„… nächsten Tag hatte Jan einen Termin mit Martin Anders, dem Leiter Marketing und Kundenorientierung. »Wir …”

doi.org/10.34157/9783648150283

Bernhard Keller, Cirk Sören Ott - Touchpoint Live

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Bernhard Keller, Cirk Sören Ott

Touchpoint Live

2021

Treffer in den folgenden Teilen:

Teil 1: Umsetzungsvoraussetzungen für gelebte Kundenorientierung im Unternehmen schaffen S. 43-122

„… Teil 1: Umsetzungsvoraussetzungen für gelebte Kundenorientierung im Unternehmen schaffen Teil 1 …” „… : Umsetzungsvoraussetzungen für gelebte Kundenorientierung im Unternehmen schaffen Teil 1: Umsetzungsvoraussetzungen für …” „… gelebte Kundenorientierung im Unternehmen schaffen 45 3 Kundenorientierung im regionalen Fachhandel …”

Teil 5: Ausblick und Fazit S. 309-332

„… ), https://blog.i-cem.de/2019/07/04/kundenorientierung-bleibt-oft-ein-lippenbekenntnisergebnisse-trendstudie-cx-2019 – teil …” „… /kundenorientierung-bleibt-oftein-lippenbekenntnis-ergebnisse-trendstudie-cx-2019 – teil-1/, Abrufdatum: 24.03.2021. Lamberti, L. (2013): Customer centricity: the construct …” „… – Kundenzentrierung vs. Kundenorientierung 18.2 Lippenbekenntnis und Umsetzungsdefizite 18.3 Konzeptionelle Defizite …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 1.2 Voraussetzungen für die Umsetzung einer gelebten Kundenorientierung (Innensicht …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Teil 1: Umsetzungsvoraussetzungen für gelebte Kundenorientierung im Unternehmen schaffen …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 3 Kundenorientierung im regionalen Fachhandel am Beispiel Brillen Bott Hörgeräte GmbH …”

Einführung: Begriffsdschungel, Status quo der Entwicklung, Herausforderungen S. 19-42

„… Voraussetzungen für die Umsetzung einer gelebten Kundenorientierung (Innensicht) 1.3 Ansätze eines praktizierten …” „… .2 Voraussetzungen für die Umsetzung einer gelebten Kundenorientierung (Innensicht) Viele der …” „… Entwicklungsstand 1.2 Voraussetzungen für die Umsetzung einer gelebten Kundenorientierung (Innensicht) 1.2 …”

Stichwortverzeichnis S. 351-355

„… Kundenorientierung 24, 34, 45, 313, 315, 330 Kundenperspektive 47 Kundensegmentierung 236, 237 Kundenservice 67 …”

Teil 2: Praktiziertes TPM mit direktem Blick auf den Kunden: Generelle Ansätze S. 123-182

„… Kundenorientierung aus Sicht eines Franchise-Betriebes in Bayern, welcher Mitte 2019 neu als Franchise-Partner in den …”

doi.org/10.34157/9783648150344

Peter Posluschny - Praxishandbuch Prozessmanagement

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Peter Posluschny

Praxishandbuch Prozessmanagement

2016

Treffer in den folgenden Teilen:

Kapitel 3: Wertschöpfungsdiagramme S. 53-86

„… erfasst werden. Eine Erweiterung der Kundenorientierung auch auf Mitarbeiter der Organisation als …” „… „interne Kunden“ ruft jedoch häufig Zielkonflikte hervor. Eine auf Mitarbeiter bezogene Kundenorientierung …” „… Konflikt durch die Priorisierung der externen Kundenorientierung gelöst. Praxishinweis Prozesse können …”

Kapitel 4: Möglichkeiten der vertikalen Prozessanalyse S. 87-112

„… . Kundenorientierung kann jedoch genauso dazu beitragen, die relativen Kosten der Prozesse durch steigende …” „… die in der Marketingliteratur geforderte Kundenorientierung zum Ausdruck. Jeder Prozess ist ein …” „… Schlüssel zum geschäftlichen Erfolg sind Kundenorientierung und Produktivität. Indikatoren mangelnder …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… Prozessmanagement Kundenorientierung Modellierung Optimierung 2., überarbeitete Auflage …”

Anhang S. 231-259

„… Kunden-Audits 48 Kundenbefragungen 157, 216 Kundenorientierung, mangelnde 97 Kundenperspektive 159, 162 …”

doi.org/10.24053/9783739800554

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