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Manfred Bruhn

Relationship Marketing

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2016

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9.3 Relationship Marketing im Industriegüterbereich S. 364-377

„… Relationship Marketing. Das Konzept des Relationship Marketing wurde im Industriegüter- und …” „… Besonderheiten des Relationship Marketing370 Industriegüter weisen einige Überschneidungen mit den anderen …” „… Industriegütern (vgl. Abschnitt 9.3) Gültigkeit. 9.4.1.2 Konzeptionierung des Relationship Marketing im …”

9.1 Ziele und Gegenstand einer institutionellen Betrachtung S. 340-342

„… 9. Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing 9.1 Ziele und Gegenstand einer …” „… institutionellen Betrachtung Die Ausrichtung des Relationship Marketing hängt in starkem Maße von der Branche ab …” „… Differenzierung lässt sich für eine Betrachtung der institutionellen Besonderheiten des Relationship Marketing …”

3.3 Konzept des Managementprozesses S. 101-105

„… des Relationship Marketing im Konsumgüterbereich (Abschnitt 9.2), bei Industriegütern (Abschnitt 9.3 …” „… den Besonderheiten des Relationship Marketing im Konsumgüter-, Industriegüter- und …” „… 3. Konzeptionierung des Relationship Marketing102 idealtypischen Charakter, d.h., der beschriebene …”

9.2 Relationship Marketing im Konsumgüterbereich S. 342-364

„… Relationship Marketing wurde im Industriegüter- und Dienstleistungsbereich entwickelt und – in bewusster …” „… 3479.2 Relationship Marketing im Konsumgüterbereich 9.2 Relationship Marketing im …” „… Konsumgüterbereich 9.2.1 Grundlagen des Relationship Marketing im Konsumgüterbereich 9.2.1.1 Merkmale von …”

Stichwortverzeichnis S. 446-450

„… Geschäftsbeziehung 204 – Leistungs- 201, 205, 360 Individualleistungen 18 Industriegüter(n) – Bindungsinstrumente …” „… Marketing – Anwendungsbereiche des 17 – Definition des 12 – Entwicklungstendenzen des 8 – Erfolgskette …” „… – Innovations- 185 – Klassische Marketing- 144 – Konflikt- 180, 184 – Konkurrenzgerichtete 179 …”

1.1 Bedeutung und Entwicklung des Relationship Marketing S. 1-11

„… 1. Grundlagen des Relationship Marketing 1.1 Bedeutung und Entwicklung des Relationship Marketing …” „… entsprechende Veränderung in der Ausrichtung des Marketing. So verändern sich die Aufgaben des strategischen …” „… Marketing2 (2) In den Folgejahren war ein Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt zu beobachten, indem der …”

4.1 Situationsanalyse und Zielplanung S. 105-117

„… 4. Analysephase des Relationship Marketing Ausgehend von der Konzeptionierung des Relationship …” „… Marketing auf Grundlage der Erfolgskette als Managementprinzip und des Planungsprozesses als …” „… Herausarbeitung der speziellen Problemstellung für das Relationship Marketing vorzunehmen. Aufgrund des Primats …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XVII

„… des Relationship Marketing dem Industriegüter und Dienstleistungsmarketing zuzurechnen sind. Aber …” „… Relationship Marketing im Industriegüterbereich . . 369 9.3.1.1 Merkmale von Industriegütern …” „… Manfred Bruhn Relationship Marketing Das Management von Kundenbeziehungen 5. Auflage Vahlens …”

10.2 Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing in der Wissenschaft S. 407-410

„… Relationship Marketings sowohl mit Dienstleistungen, Konsum- und Industriegütern, sowie Nonprofit-Leistungen …” „… 10. Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing412 10.2 Zukunftsperspektiven des Relationship …” „… Marketing in der Wissenschaft Bei einer Betrachtung der Literatur zum Relationship Marketing und zu …”

1.2 Begriff und Merkmale des Relationship Marketing S. 11-17

„… 111.2 Begriff und Merkmale des Relationship Marketing 1.2 Begriff und Merkmale des Relationship …” „… Marketing Das Aufkommen des Relationship Marketing (Berry 1983; Grönroos 1994; Gummesson 1994; Payne 1995 …” „… transaktionsorientierten Marketing. Im Rahmen des traditionellen Marketing wurden über Jahrzehnte hinweg Konzepte und …”

9.4 Relationship Marketing im Dienstleistungsbereich S. 377-388

„… Dienstleistungen haben vielfach die Ausführungen zum Relationship Marketing bei Industriegütern (vgl. Abschnitt …” „… 9. Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing382 darin, holistische Konzepte eines …” „… Relationship Marketing auch für Industriegüterunternehmen zu entwerfen. 9.4 Relationship Marketing im …”

8.4 Integrierte Kontrollsysteme des Relationship Marketing S. 325-340

„… 3298.4 Integrierte Kontrollsysteme des Relationship Marketing sondern vielmehr auch …” „… zentrale ökonomische Kontrollgröße des Relationship Marketing und ist damit als Zielgröße mit …” „… herausragender Bedeutung für die Erfolgskette des Relationship Marketing anzusehen. 8.4 Integrierte …”

5.2 Phasenbezogene Strategieentscheidungen als Ausgangspunkt S. 143-155

„… 5. Strategische Ausrichtung des Relationship Marketing146 5.2 Phasenbezogene …” „… (kundenorientierten) Relationship Marketing an, die sich aus den Ergebnissen der Situationsanalyse ableiten lassen …” „… Relationship Marketing148 Beispiele: Bei Trendmarken reicht das Image häufig bereits als Anreiz zum …”

Literaturverzeichnis S. 410-446

„… Marketing für Industriegüter, Münster. Bailom, F./Hinterhuber, H. H./Sauerwein, E. (1996): Das Kano-Modell …” „… .(2006): The Service-Dominant Logic for Marketing. A Critique, in: Lusch, R. F./Vargo, S. L. (Hrsg …” „… .): The Service-Dominant Logic of Marketing. Dialog, Debate, and Directions, New York, S. 320–333. Adams …”

doi.org/10.15358/9783800651849

Klaus Backhaus, Markus Voeth - Industriegütermarketing

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Klaus Backhaus, Markus Voeth

Industriegütermarketing

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2014

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Kapitel A: Bedeutung und Abgrenzung des Industriegütermarketings S. 20-25

„… Industriegüter-/Investitionsgütermarketing bzw. industrielles Marketing auf der einen Seite und Business-to-Business-Marketing auf der …” „… Teil 1 Industriegütermarketing als eigenständige Teildisziplin des Marketings Kapitel A Bedeutung …” „… und Abgrenzung des Industriegütermarketings Mit „Marketing“ werden im allgemeinen Sprachgebrauch …”

Kapitel B: Besonderheiten des Industriegütermarketings S. 25-29

„… Marketing von Industriegütern kann sich in seinen einzelnen Ausprägungen sehr deutlich von den Problemen im …” „… machen. Um diese Besonderheiten zu veranschaulichen, betrachten wir ein konkretes Marketing- Problem bei …” „… der Beschaffung eines Industriegutes. Dabei handelt es sich um ein Beispiel aus einem besonders …”

I. Systematik von Typologien S. 208-224

„… Erscheinungsformen von Industriegüter-Transaktionen typologisieren (vgl. Abbildung 96). Transaction Marketing tritt …” „… Teil 3 Geschäftstypenspezifisches Marketing Kapitel A Typologien im Industriegütermarketing …” „… Vermarktungsprozesse von Industriegütern sind sehr heterogen. Es ist unmittelbar einsichtig, dass die Vermarktung von …”

II. Abbildung der KKV-Position S. 185-208

„… konzeptionelle Voraussetzung, einem Leistungsangebot mit dem entsprechenden Einsatz der verschiedenen Marketing …” „… Produktpositionierung stellt eine kondensierte Zusammenfassung der Ergebnisse der Analyse des Marketing-Dreiecks und …” „… den Supermarktregalen zu finden sind. Vielmehr werden Industriegüter durch den Aufbau einer Beziehung …”

I. Der industrielle Kunde: Individuum und Gruppe S. 52-144

„… Teil 2 Analyse der KKV-Position Kapitel A Die drei Perspektiven des KKVs Wenn Marketing darauf …” „… drei Komponenten des Marketing-Dreiecks und damit die Bestimmungsfaktoren für KKVs beziehen: • die …” „… Industriegütern typischen Fall: die Beschaffung eines CAD-Systems durch die Firma Ziegler GmbH. Der Fall Ziegler …”

II. Der „Vier-Typenansatz“ als Basis für die Entwicklung von Marketing-Programmen S. 224-233

„… 210 Teil 3: Geschäftstypenspezifisches Marketing Die Strukturierung der Geschäftstypen basiert …” „… Entwicklung von Marketing-Programmen Basierend auf der Weiterentwicklung und theoretischen Begründung des …” „… hier die aus ökonomischer Sicht traditionelle Aufgabe des Marketings schlechthin in der kostengünstigen …”

II. Die Konkurrenz: eine relative Perspektive S. 144-168

„… . Blocker/Flint, 2007). Aufgabe des Marketings ist es, solche Dynamisierungen von Marktsegmentierungen …” „… entsprechende Marketing-Maßnahmen zu ergreifen, die darauf gerichtet sind, die alten Segmentzusammensetzungen …” „… konkurriert. 129A. Die drei Perspektiven des KKVs Für den Marketing-Erfolg in einem definierten relevanten …”

II. Vermarktungsmaßnahmen im Produktgeschäft S. 238-364

„… 224 Teil 3: Geschäftstypenspezifisches Marketing II. Vermarktungsmaßnahmen im Produktgeschäft 1 …” „… Produktlebenszyklus im Zeitablauf Quelle: ifo, 2009. 225B. Marketing im Produktgeschäft die zuvor eingeführten …” „… definieren auf seine Akzeptanz zu testen. 226 Teil 3: Geschäftstypenspezifisches Marketing 1.1.1.2 Festlegung …”

Literaturverzeichnis S. 649-721

„… Marketing innovativer Industriegüter, in: Hauschildt, J./Gemünden, H.G. (Hrsg.), Promotoren: Champions der …” „… of Brand Personality, in: Journal of Marketing Research, 34. Jg., Nr.8, 1997, S. 347–356. Abeele …” „… , P.V./Butaye, I. (1980), Pretesting the Effectiveness of Industrial Advertising, in: Industrial Marketing …”

I. Der Informationsgewinnungsprozess S. 176-185

„… (Marketing-Manager, Produktmanager, Vertriebsleiter, Geschäftsführer oder Vertriebsleiter aus B2B-Unternehmen) kann …” „… für den Industriegüter-Bereich zu erwarten, dass WWW-Befragungen (ggf. mit paralleler telefonsicherer …”

II. Marketing im Projektgeschäft: Ein phasenspezifischer Ansatz S. 368-462

„… 355C. Marketing im Projektgeschäft der Auftraggeber die Gesamtverantwortung für ein Anlagenprojekt …” „… Betreibermodells zahlreiche neue Absatzmärkte erschließen. II. Marketing im Projektgeschäft: Ein …” „… (Teil-)Phasen definierbar sind, • in denen unterschiedliche Marketing-Probleme virulent werden, so dass es sich …”

doi.org/10.15358/9783800647644

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Manfred Bruhn

Relationship Marketing

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2022

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9. Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing S. 345-406

„… nutzen, indem das Relationship Marketing im Konsumgüter-, Industriegüter-, Dienstleistungs- und …” „… Industriegüter-marketingVerbrauchs-güterGebrauchs-güterKonsumtiveDienst-leistungenInvestiveDienst-leistungenAnlagen TeileRoh- und Einsatz-stoffeKonsumgüter IndustriegüterSchaubild 9-1: Theoriezyklen des sektoralen …” „… Marketing. Das Konzept des Relationship Marketing wurde im Industriegüter- und Dienstleistungsbereich …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XX

„… zunehmend auch im Industriegüter-, Dienstleis-tungs- und Non-Profit-Marketing etabliert hat. Dabei sind …” „… erstaunt es auch nicht, dass die wissenschaftlichen Impulse des Relationship Marketing dem Industriegüter …” „… Vahlens HandbücherVahlen 6. Auflage Vahlen Manfred Bruhn Relationship Marketing Das Management von …”

Stichwortverzeichnis S. 453-460

„… Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6. Auflage)Herstellung: Frau Deuringer …” „… Relationship Marke-ting 115Analytic Hierarchy Process (AHP) 122Anbahnungsphase 76, 192Anbieterintegration 62 …” „… Relationship Management (CRM) 5, 6, 14Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6 …”

1. Grundlagen des Relationship Marketing S. 1-20

„… MarketingKonsumgüter-marketingIndustriegüter-marketingDienstleistungs-marketing Kern 1990 Ford 1990 Backhaus 2009Interaktionen/Netzwerke Jacoby/Chestnut 1978 Diller 1996 …” „… ; Homburg/Bruhn 2017).• Das Relationship Marketing, das zunächst nur im Industriegüter- und …” „… Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6. Auflage)Herstellung: Frau Deuringer …”

10. Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing S. 407-414

„… Mar-ketings sowohl mit Dienstleistungen, Konsum- und Industriegütern, sowie Non-Profit-Leistungen, wobei der …” „… Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6. Auflage)Herstellung: Frau Deuringer …” „… Vollmer (08705/92223) Seite 40710. Zukunftsperspektiven des Relationship MarketingIn den bisherigen …”

4. Analysephase des Relationship Marketing S. 115-140

„… Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6. Auflage)Herstellung: Frau Deuringer …” „… Vollmer (08705/92223) Seite 1154. Analysephase des Relationship MarketingAusgehend von der …” „… Konzeptionierung des Relationship Marketing auf Grundlage der Erfolgskette als Managementprinzip und des …”

3. Konzeptionierung des Relationship Marketing S. 67-114

„… Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6. Auflage)Herstellung: Frau Deuringer …” „… Vollmer (08705/92223) Seite 673. Konzeptionierung des Relationship MarketingBei der Konzeptionierung des …” „… Relationship Marketing sind einige grundlegende Ansät-ze zu berücksichtigen, die die Basis zur Gestaltung des …”

Literaturverzeichnis S. 415-452

„… ): Key-Account-Controlling im Marketing für Industriegüter, Münster.Bailom, F./Hinterhuber, H. H./Sauerwein, E. (1996): Das …” „… Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6. Auflage)Herstellung: Frau Deuringer …” „… Cliffs.Achrol, R. S./Kotler, P. (2006): The Service-Dominant Logic for Marketing. A Critique, in: Lusch, R …”

5. Strategische Ausrichtung des Relationship Marketing S. 141-188

„… Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6. Auflage)Herstellung: Frau Deuringer …” „… Vollmer (08705/92223) Seite 1415. Strategische Ausrichtung des Relationship Marketing …” „… Marketing das logische Bindeglied zwischen der Analysephase und der operativen Steuerung und Umsetzung der …”

6. Operativer Einsatz des Relationship Marketing S. 189-250

„… Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6. Auflage)Herstellung: Frau Deuringer …” „… Vollmer (08705/92223) Seite 1896. Operativer Einsatz des Relationship Marketing6.1 Neustrukturierung der …” „… Unternehmens einhergehen. Hierzu zählen beispielsweise die produktorientierte Ausrichtung des Marketing nach …”

doi.org/10.15358/9783800666232

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Controlling

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CON Volume 27 (2015) Issue 11 ISSN Online: 0935-0381

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Maximilian Bode Value Selling mittels Lebenszykluskosten: Mehrwert schaffen und aneignen S. 650-657

„… zwischen Theorie und Praxis zu verkleinern. Stichwörter Industriegüter Kundennutzen/Wert für den Kunden …” „… Lebenszykluskosten Wertbasierte Preisgestaltung Wertbasiertes Verkaufen Industriegüter mit niedrigen …” „… Industriegüter mit niedrigen Lebenszykluskosten einen Wert für die Kunden schaffen und wie dieser Wert in Form …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2015-11

Heribert Gierl, Andrea Gröppel-Klein, Lutz Hildebrandt, Hans Mühlbacher, Henrik Sattler, Udo Wagner, Joachim Zentes - Marketing ZFP

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Marketing ZFP

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MAR Volume 28 (2006) Issue 3 ISSN Online: 0344-1369

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Alexander Himme Empirische Verallgemeinerung des Pioniervorteils? S. 169-182

„… bilden dabei die Arbeiten von Clement/Litfin/Vanini (1998), Fischer (2001) und KamlageMARKETING · ZFP …” „… nicht mehr erholt.Himme, Empirische Verallgemeinerung des Pioniervorteils?170 MARKETING · ZFP · Heft 3 …” „… einer indirekten Modellierung wirkt die Reihenfolgevariable auf Strategievariablen (z. B. Marketing …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2006-3

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