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Rainer Pollmann - Kommunikationscontrolling in der Praxis

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Rainer Pollmann

Kommunikationscontrolling in der Praxis

2023

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4 Das Wirkungsstufenmodell S. 105-150

„… KommunikationErgebnisseOutputOutcomeInterner OutputProdukteProzesseizienzQualitätExterner OutputKontaktangebotReichweiteInhalteDirekter …” „… KommunikationsmanagementsAbb. 37: Die Wirkungsstufen der Kommunikation (DPRG/ICV)4.2 Aufbau der Wirkungsstufen der …” „… Kommunikation (nach Reinecke/Janz, S. 227)ReichweiteOutcomeExterner …”

3 Transparenz in den Kommunikationsmaßnahmen S. 83-104

„… Ressourcen.Die Kosten für die Kommunikation scheinen ja »eh da« zu sein, hinzu kommen noch die externen Kosten …” „… Einführung eines Kommunikations-Controllings geht, begegnet mir in Kommunikationsabteilungen oft die Aussage …” „… Kostentransparenz hergestellt, kann der Kommunikations-Controller dem Kom-munikationsmanager verschiedenste …”

7 Organisation der Unternehmenskommunikation S. 237-248

„… , KommunikationsleitungExterneKommunikationCEOMedia Relation InvestorRelationsInterneKommunikation Public Aairs BrandManagementAbb. 95 …” „… externer Kom-munikation und interner Kommunikation, bzw. nach Stakeholder Gruppen. Außerdem lassen sich …” „… Verfügung zu stellen. In diesem Zusammenhang ist eine Trennung nach interner und externer Kommunikation …”

8 Implementierung des Kommunikations-Controllings S. 249-258

„… Kommunikations-Controllings250 | 8 Implementierung des Kommunikations-ControllingsAnstatt das Kommunikations-Controlling als …” „… Verantwortungs-bereichen interne und externe Kommunikation, Markt- und Finanzkommuni-kation. Die Einführung eines …” „… ableiten/erfragen/entwickeln? y Welche Kommunikationsziele können mit den bisherigen Kommunikations-Maß-nahmen erreicht werden …”

10 Methoden des Managements und Controllings S. 279-336

„… für ein Kommunikations-Controlling mit einer gewissen Anpassung sehr nützlich.10.1 ABC-AnalyseMit der …” „… die Unternehmens-kommunikation allerdings erscheint dem Fachkreis Kommunikations-Controlling die-ser …” „… erfolgt eine innerbetriebliche Leistungsverrechnung (Umlage). Der Fachkreis Kommunikations-Controlling …”

2 Kommunikation und Controlling S. 37-82

„… KommunikationsmanagementsAbb. 19: Die Wirkungsstufen der Kommunikation (DPRG/ICV) Wenn man Kommunikations-Controlling als etwas …” „… Kommunikations-ziele, die richtigen Themen und Botschaften, die richtigen Kommunikationswege, Maßnahmen und Produkte …” „… ihren Kommunikations-Controllern beantworten: y Wo soll gespart werden? Welche Kommunikationsmaßnahmen …”

6 Kommunikations-Controlling handhaben S. 165-236

„… Kommunikations-Controlling handhaben6 Kommunikations-Controlling handhaben6.1 Die Ebenen der Kommunikationssteuerung166 | 6 …” „… , Kommunikationsziele aus den Unternehmenszielen abzuleiten. Unterstützt wird es dabei vom Kommunikations-Controlling …” „… . Sind die Kommunikationsziele festgelegt, ist zu klären, welche der Kommunikations-maßnahmen dabei …”

9 Praxisbespiele S. 259-278

„… KommunikationKPIs per channel | Internal Communication| Overview*Yammer engagement rate …” „… . Als Leiter des Fachkreises Kommunikations-Con-trolling- (ICV) hat er an der Entwicklung der …” „… Erfolgs-potenzial bewertet und damit den Erfolg von Employer Branding bzw. strategischer HR-Kommunikation in …”

Abbildungsverzeichnis S. 337-342

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274Abb. 111: KPI-Matrix für den Channel Externe Kommunikation …” „… . . . . . . . . . . . . . 29Abb. 5: Chronologische Darstellung der Themen des Fachkreises Kommunikations-Controlling …” „… Universalkupplung in Anlehnung an Fachkreis Kommunikations-Controlling (ICV), internes Protokoll . . . . . . . 136 …”

Literaturverzeichnis S. 343-348

„… ): Wirkungsstufen im Kommunikations-Controlling, in: Kommuni-kationsmanager 9 (2), S. 36–39.Storck, Christopher …” „… ): Positionspapier Kommunikations-Controlling.Einwiller, Sabine (2014): Reputation und Image: Grundlagen …” „… ): Kommunikations-Controlling – Die Suche nach dem Heiligen Gral, in: Controllermagazin Juli 2009.Literaturverzeichnis | 345 …”

5 Strategieentwicklung für die Kommunikation S. 151-164

„… KommunikationDie speziell an die Kunden gerichtete (Marketing-)Kommunikation sollte dabei die Mar-kenpositionierung …” „… Kommunikationsschaffenden die weltweit größte transnationale Studie zur strategischen Kommunikation. Seit 2007 stellt der …” „… Hinweise (siehe Abbildung 57). Befragt nach einer verschriftlichten Kommunikations-strategie und den Hürden …”

1 Entwicklung des Kommunikations-Controllings S. 21-36

„… Kommunikations-Controlling | 35 Ab 2018 stand das Thema Digitale Transformation und agile Kommunikationssteue-rung auf der …” „… inter-ne und externe Kommunikation sowie für die Marketingkommunikation eignen. Die Zielformulierung wird …” „… Defizite des Kommunikationsmanagements und des Kommunikations-Controllings identifiziert: y Das Zielsystem …”

doi.org/10.34157/9783648168349

Lydia Prexl - Wie kommunizieren Start-ups?

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Lydia Prexl

Wie kommunizieren Start-ups?

2022

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1 Vom Was und Warum der Unternehmenskommunikation S. 25-38

„… durchdenken.Dein wichtigstes Learning zum Thema externe Kommunikation?Christian · Der Erfolg von PR steht und fällt …” „… eine Positionierung konsequent durchhält.Dabei geht es nicht nur um die externe Kommunikation, sondern …” „… Management von Kommunikation mit internen und exter‐nen Anspruchsgruppen eines Unternehmens bezeichnet …”

10 Den Start-up-Schuhen entwachsen – Wie sich Unternehmenskommunikation verändert S. 289-303

„… externen Kommunikation.Von einem Börsengang träumen viele Gründer:innen. In Deutschlandsind bereits einige …” „… externe Kommunikation geplant? Hattet ihr Unter‐stützung von einer Agentur?Attila · Bei einem Thema, das …” „… eigentlichen Integration nichtauf der externen, sondern auf der internen Kommunikation. Schließlichmussten den …”

9 Von innen nach außen – Weshalb gute Unternehmenskommunikation bei den Mitarbeiter:innen beginnt S. 245-288

„… externer Kommunikation,Employer Branding und Marketing zunehmend verschwimmen – einSilodenken ist hier fehl …” „… beginntBislang haben wir viel zur externen Kommunikation gesprochen. Nichtweniger wichtig ist die Seite der …” „… schaffen.Ähnlich wie bei der externen Kommunikation gibt es auch intern nichtnur eine Zielgruppe. Viele …”

6 Subdisziplinen der PR und besondere kommunikative Anlässe S. 155-198

„… der externen Kommunikation –doch umfasst die externe Kommunikation ungleich mehr. Das → Kapitel 6 …” „… alle Start-ups imEndkund:innengeschäft tätig – viele agieren auch im B2B-Umfeld. ExterneKommunikation …” „… demFinanzteam liegt, spielt auch die externe Kommunikation eine wichtigeRolle. Welche Rolle genau verrät Philipp …”

8 Public Affairs und Krisenkommunikation S. 227-244

„… und externen Kommunikations‐botschaften müssen abgestimmt und einheitlich sein. Abgestimmt …” „… entwickelt,hängt, wie gesagt, davon ab, wie die internen und externen Anspruchs‐gruppen die Kommunikation und den …” „… Öffentlichkeit und externen Anspruchsgrup‐pen ist nur eine Seite der Medaille. Auch die Kommunikation nachinnen …”

4 Organisatorische Herausforderungen im Start-up S. 83-112

„… und externe Kommunikation,um Content-Marketing, Social Media und Veranstaltungen – und all das …” „… externeKommunikation müssen es dann verstehen, durch diese Phase zu tragen.Ohne zu übertreiben, sollten wir auch die …” „… Gesamtstrategieorientieren.974.4 Internationale PRWelche Ziele verfolgt ihr mit der externen Kommunikation in ande‐ren …”

3 PR ja, aber wie? Von Strategie, Taktik und Erfolgskontrolle S. 67-82

„… 3 PR ja, aber wie? Von Strategie, Taktik undErfolgskontrolleExterne Kommunikation ist wichtig – das …” „… , bis wir mit unserem System zufrieden waren.Der Erfolg der externen Kommunikation wird oft nach wie vor …” „… Media). Die Clippings sollten alsonicht das einzige Tool zur Erfolgsmessung der externen Kommunika‐tion …”

Stichwörter, Namen, Unternehmen S. 304-310

„… , 283–287,306 Stichwörter, Namen, Unternehmen289f., 292–303Kommunikation, externe 23, 29, 32, 37,70, 83, 93, 155 …” „… f.Kommunikationskanal 48, 282, 296Kommunikationsmanager:in 33Kommunikationsverantwortliche r 23f., 97, 103, 113, 129 …” „… f., 175, 254, 256, 287, 291,296Kommunikation, interne 23Kommunikationscontrolling 32f., 78 …”

Diese Expert:innen kommen zu Wort S. 11-22

„… für die interne Kommunikation.Als Internal-Communications-Managerin arbeitete Maria direkt an …” „… Wachs‐tum und Wandel – oft auch im Rahmen der internen Kommunikation.Nora Denner | Johannes …” „… Kommunikation.Swaran Sandhu | Hochschule der Medien | → 1.1Swaran promovierte in der Schweiz zum Thema Legitimität und …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… kommunizieren Start-ups?CEO-Branding, Social Media, Public Relations und Mitarbeiter- kommunikationWie …” „… über 60 Expert:innenkommen zu WortISBN 978-3-7398-3196-1Spannende Einblicke in die Kommunikation …” „… Leidenschaft. Das allein sind aber keine Erfolgsgaranten. Ausschlaggebend ist auch die Kommunikation. Und die …”

Worte vorab von Frank Thelen S. 9-10

„… kommen – Verantwortli‐che der internen und externen Kommunikation, Journalist:innen und vieleandere …” „… Kom‐munikation im Start-up organisiert? Was sind thematische Schwerpunkte?Wie werden Kommunikationsziele …” „… ich,dass das ein Fehler war. Denn herausragende Kommunikation ist einer derzentralen Bausteine für Erfolg …”

Worte vorab von Lydia Prexl S. 23-24

„… Kommunikation?Solche und ähnliche Fragen dürften den meisten Kommunikationsver‐antwortlichen in Start-ups bekannt …” „… einenFehler gemacht hatte. Plötzlich gab es niemanden mehr, der mehr Ahnunghatte von Kommunikation als ich …” „… – und dennoch fühlte ich mich völligunvorbereitet und unwissend. Die Erwartungen an die externe …”

2 Ist das noch PR? Von verwandten Disziplinen der Unternehmenskommunikation S. 39-66

„… . Gleichzeitig gibtes Schnittstellen zu Marketing und externer Kommunikation. Wosollte Employer Branding deiner …” „… befassen. Kommunikation beinhaltet aber auch Krisenkommuni‐kation, Beziehungspflege zu relevanten …” „… PRanfangen?Klaas · Die Bedeutung von Kommunikation und PR wird oftmalsunterschätzt – wie gesagt, das merkt man …”

7 Von TikTok bis Twitter: Social-Media-Kommunikation S. 199-226

„… 7 Von TikTok bis Twitter: Social-Media-KommunikationDie sozialen Medien sind aus dem Alltag schon …” „… Team? Wie funktioniert die Zusammenarbeitmit dem restlichen Kommunikationsteam?Alexandra · Mein Team …” „… produktlastigen Kom‐munikation hin zu einer authentischen, wertebasierten Kommunikation2017.1 …”

doi.org/10.24053/9783739881966-0

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Reinhard Hünerberg

Markenmanagement

2017

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Markenführungsentscheidungen S. 101-136

„… Markenauftritt den entwickelten Corporate-Design-Vorgaben entsprechen. Externe und interne Kommunikation lassen …” „… Kommunikation. Explizite interne Kommunikationsaktivitäten können durch Einsatz aller Medien realisiert werden …” „… Kommunikation und Service von Zeit, Raum und Kommunikationskanal, Unmittelbarkeit der Reaktion und notwendiger …”

Rahmenbedingungen S. 25-50

„… Unternehmenssituation, die externe Marktsituation und die im Markenkontext besonders wichtigen rechtlichen Fragen. 2.1 …” „… Unternehmenssituation Die Möglichkeiten des Markenmanagements hängen von internen und externen Rahmenbedingungen ab …” „… Maßnahmen vor endgültiger Markeneinführung wie Kommunikation mit potenziellen Partnern, etwa auf der …”

Konstitutive Markenentscheidungen S. 51-100

„… Kommunikationsformen und auch persönliche Kommunikation. Analog zu Produkten lassen sich Unternehmensnamen …” „… auf die gesamten – internen und externen – Beziehungen zwischen Marken innerhalb eines Unternehmens …” „… , von 4 mit 8). Diese externen Marken können wiederum intern mit weiteren Marken verknüpft sein (hier …”

Wiederholungsfragen und Vertiefungshinweise S. 165-170

„… externes Markenimage zustande? 2. Welche Rolle spielen verschiedene Kommunikationsformen für die Erreichung …” „… Schaffung interner Markenidentität eine Rolle? 4.3 Generierung eines externen Images 1. Wie kommt ein …” „… Generierung von externen Images zu? 4. Wie tragen Angebots- und Distributionspolitik zum Image bei …”

Informationsbasis für Markenentscheidungen S. 137-164

„… angemessene Soll- Positionierung auf Relevanz, interne und externe Umsetzbarkeit sowie Erfolgsträchtigkeit zu …” „… Markenidentität und die externe Steuerung des Markenimages und Markterfolges von Marken kurzfristigere und …” „… sowie die daraus folgende interne und externe Markenführung herangezogenen Dimensionen auf ihren …”

doi.org/10.24053/9783739803494

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Dirk Brechfeld, Max Weber

MaSan

2018

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Kapitel VIII Kommunikations- und Informationsplan S. 95-102

„… Kommunikation 3. Externe Kommunikationsmaßnahmen Adressat Information Verantwort lichkeit Format Zeitpunkt …” „… internen und externen Kommunikation im Sanierungsfall als auch Ausführungen bzgl. eines adäquaten …” „… Vertretern des Personals – externen Kommunikation, insbesondere mit Anteilseignern und anderen Investoren …”

Kapitel IV Angaben zur Unternehmensführung (Governance) S. 31-46

„… die interne Revision des Instituts, von einem externen Rechnungsprüfer und/oder einem Risikoausschuss …” „… Prüfung durch interne Revision, externer Rechnungsprüfer und/ oder Risikoausschuss erfolgt ist (Prüfung …” „… . Kommunikations- und Informationsplan). Hierbei sind für die Überwachung der einzelnen Indikatoren …”

Kapitel II Zusammenfassung des Sanierungsplans S. 9-12

„… ) darzustellen. Es bietet sich an, die (internen und externen) Kommunikationsmaßnahmen tabellarisch mit …” „… Belastungsanalyse y Kommunikations- und Informationsplan y Vorbereitungsmaßnahmen Dabei sind die Ergebnisse aus …” „… ist ferner das Kommunikations- und Informationskonzept für den Sanierungsfall (Kapitel VIII …”

Kapitel VI Allgemeine Beschreibung von Handlungsoptionen S. 59-76

„… beschreiben sind die finanziellen/liquiditätsmäßigen und operativen inklusive externen Auswirkungen der …” „… ; externe Auswirkungen) – Strategischer Auswirkungen (Auswirkungen auf die wesentlichen/kritischen Ge …” „… Verständnis y Die Beschreibung der externen Auswirkungen und systemischen Folgen umfasst einerseits die …”

doi.org/10.34156/9783791038872

Wolf Reiner Kriegler - Praxishandbuch Employer Branding

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Wolf Reiner Kriegler

Praxishandbuch Employer Branding

2022

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6 Die Arbeitgeberpositionierung extern aktivieren S. 265-348

„… der externen Kommunikation der Arbeitgebermarke Beteiligten. Wenn diese nämlich überzeugt und …” „… ein, unter denen Sie, eventuell gemeinsam mit Ihrer Kommunikations-abteilung, eine auswählen – auch …” „… Kommunikations-planung 1.0 © DEBA GmbH, 2016Modell der integriertenKommunikationModell der MarkenkommunikationKlassik …”

Stichwortverzeichnis S. 505-510

„… Kommunikation« 249crossmediale Kommunikationspla-nung« 293Cultural Fit« 196DDefinition von Erfolgszielen« 61 …” „… Kommunikationsdisziplinen« 284Kommunikationsdramaturgie« 284Kommunikationskonzept« 204Kommunikationslandkarte« 295 …” „… Ehrlichkeit« 181Effektivitätsgewinne« 59Einbindung externer Dienstleister« 74Einflussfaktoren des …”

5 Die Arbeitgeberpositionierung in der Organisation verankern S. 227-264

„… kontinuierlichen Kommunikation der Arbeitgebermarke in den Arbeitsmärkten – externes Employer Branding – gilt das …” „… Arbeitswelt(Interne)Arbeitgeber-markeGestaltung der ArbeitsweltInterne KommunikationPersonalmanagementFührungAGPAbb. 5.1: Die vier Handlungsfelder …” „… Kom-munikationsabteilung oder Ihre:n externe:n Beratungspartner:in, in einem Schaubild aufzuzeigen, in welchem Bezug die …”

3 Vorbereitung und Projektstart S. 53-100

„… ist das Projekt zugeschnitten, sollte noch etwas geändert werden?> Kommunikation:Mit welchen Begrien …” „… unser internes Kommunikations-Tool »Vikipedia« zum Projekt »Heartbeat«; y Kanban Boards an allen …” „… Kommuni-kation gesteckt und einen Kommunikationsplan erstellt. Diesen habe ich stetig angepasst, um Kanäle und …”

7 Die Arbeitgebermarkenbildung steuern und messen S. 349-386

„… zur crossmedialen Kommunikation.Gerade die Kommunikationslandschaft hat sich stark gewandelt und …” „… externe Kommunikation mit dem Kreativkonzept »The Maniac Move. Reine Kopfsache.« in die Wege geleitet …” „… BewerbermanagementInterne KommunikationNetworking mit potenziellen und ehemaligen MitarbeiternProzesse und Produkte des …”

4 Fundamente legen: Analyse und Strategie S. 101-226

„… Employer-Branding-Aktivitäten im Unternehmen und in den externen Arbeits-märkten.Für die Analyse und Strategieentwicklung setzen …” „… des Managements Schritt 6Analyse von Kultur und Werten Schritt 7ExterneUmfeldfaktorenSchritt 5 …” „… Unternehmen in dieser Prozessphase von einem externen Dienstleister unterstützen lassen, ist ein gutes …”

9 Fallstudien Employer Branding S. 405-500

„… Arbeitgeberpositionierung gesetzt. Das ist ein Instrument, das unser externer Begleiter entwickelt hat, um in komplexen …” „… »Trüffelteam« unseres externen Partners identifizierte 14 potenzielle Profilfelder, die die Sparkassen als …” „… Dienstleistersuche9.2 Fallstudie Ravensburger AG415 y Entscheidung für externen Strategieberater y Kick-off-Workshop …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-16

„… Externe Einflussfaktoren: Achtung, Zielgruppen! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472.4.4 Das …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 743.3.2 Einbindung externer Dienstleister …” „… Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2395.2.7 Weitere Maßnahmen …”

2 Einleitung: Arbeitgebermarke – Kontext und Ziele S. 35-52

„… ZielgruppenKommunikationsstrategie: Zielgruppenspezifische Themen und Botschaen (Kommunikations-Toolbox)Konzept für die an der …” „… FührungskräeRecruiting und BewerbermanagementInterne KommunikationNetworking mit potenziellen und ehemaligen …” „… Marketingprozess. Personalmarketing kann daher als ein operatives Instrument des – vor allem externen – Employer …”

10 Porträt des Autors und der Gastautoren S. 501-504

„… ganzheitlichen externen Kommunikation in den Arbeits-märkten.Sie sagt: »Mitarbeiter- und Arbeitgeberzufriedenheit …” „… langfristig in ihrer Arbeitgebermarkenbildung, sowohl in der internen Verankerung als auch in der externen …”

doi.org/10.34157/9783648143575

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