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Ulrike Baumöl, Andreas Hoffjan, Péter Horváth, Klaus Möller, Burkhard Pedell, Thomas Reichmann - Controlling

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CON Volume 12 (2000) Issue 10 ISSN Online: 0935-0381

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Arnold Hermanns, Manuela Thurm Customer Relationship Marketing S. 469-476

„… ) Relationship MarketingSummaryCustomer Relationship Marketing(CRM), One-to-one Marketing orCustomer Relationship …” „… Controlling-Wissen Customer Relationship MarketingDie Wiederentdeckung des Kunden imMarketing …” „… Marketingan der Universitätder BundeswehrMünchen.Customer Relationship Marketing (CRM), One-to-one Marketing …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-466

„… und Prof. Dr. Thomas ReichmannArnoldHermanns undManuela ThurmCustomer Relationship Marketing 469 …” „… RelationshipMarketingDie Wiederentdeckung des Kundenim Marketing . . . . . . . . . 469Dr. Christian Bodmer und Prof.Dr …” „… . . . . . . . . . . . . . 467Controlling-WissenProf. Dr. Arnold Hermanns undDr. Manuela Thurm, MünchenCustomer …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2000-10

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CON Volume 13 (2001) Issue 4-5 ISSN Online: 0935-0381

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Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-182

„… Relation-ship Marketing eines derzentralen Themen in der Marketingwissenschaft, aber natürlichauch in der …” „… Vertrieb Vahlens Handbücherder Wirtschafts- undSozialwissenschaftenBruhnRelationship MarketingDas …” „… und Prof. Dr. Thomas ReichmannCustomer Relationship Management 183Armin TöpferGezieltes Customer …”

Literatur S. 259-260

„… lesenswert.Controlling-Literatur Fachbuch-TestVolker Bach/Hubert Österle (Hrsg.):Customer Relationship in derPraxisErfolgreiche …” „… . Unter diesemkundenprozesszentrierten Blickwinkelwerden unter dem Begriff CustomerRelationship Management …” „… Modellfür prozessorientiertes Customer Relationship Management, das durch dasKompetenzzentrum „Customer …”

Thomas Reichmann Customer Relationship Management Eine Frage der Begeisterung S. 183-184

„… Konzept systematischerKundenbeziehungen:Payne/RappHandbuchRelationship MarketingFührende Wissenschaftler …” „… aktuellen Stand unddie zukünftigen Perspektiven eines umfassenden Relationship Marketing-Ansatzes über das …” „… Übertragbarkeit. Die Darstellung vonRelationship Marketing-Technologien (z.B. Internet, Data Mining, LearningMaps …”

Ulf Gerecke Customer Relationship Management S. 235-242

„… Care,Wien 1998.Peppers and Rogers Group, Marketing 1-to-1,1999.Gerecke, Customer Relationship Management …” „… Customer Relationship ManagementStrategische Ausrichtung des CRM unterIT-GesichtspunktenUlf …” „… Kommunikationskanälen werden die „Customer TouchPoints“ aus Vertrieb, Marketing undKundenservice mit eingebunden …”

Roland Brezina Analytisches Customer Relationship Management S. 219-226

„… Kundengruppen zählt zu den klassischen Marketing-Standards. Im Sinnedes Relationship Marketings ist jedochneu …” „… Analytisches Customer RelationshipManagementEntscheidungsunterstützung inkundenorientierten …” „… höchsten Individualisierungsgradauf Basis der verfügbaren Kundeninformation hat das Relationship Marketing …”

Roger E. Kehl Customer Lifetime Value und Churn Management im Kundenbeziehungsmanagement S. 203-210

„… . Kehl istPrincipal für dasThema CustomerRelationshipManagement beider Atos OriginGmbH. E-Mail:Roger.kehl …” „… Umsatzund Marktanteilsbetrachtungen verlieren an Bedeutung.Customer Relationship Management(CRM), Customer …” „… besondersdem Investitionscharakter von Marketing- und Vertriebsbemühungen imRahmen des Relationship Management …”

Armin Töpfer Gezieltes Customer Relationship Management S. 185-196

„… Forschungsgruppe M+MManagement +Marketing in Kassel.Die Basis für effektive Maßnahmen des Customer Relationship …” „… Controlling-Special Gezieltes Customer RelationshipManagementKundenwertanalyse als Grundlage für …” „… Customer Relationship Management (CRM) an. Eineausgefeilte Software ist dabei eine Seite, eine aussage- und …”

Bernd Wiedemann, Torsten Büssow Measuring Market Performance S. 211-218

„… Ansätzewie das Customer Relationship Management betonen jedoch, dass eineKundenbeziehung und das damit …” „… beträchtlicherhöht werden. Moderne Customer Relationship Management-Systeme, wiez.B. Siebel, unterstützen den …” „… Marketing/Vertrieb wird überaus deutlich, dassdie steuerungsrelevanten Informationen nicht auf finanzielle …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5

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Marketing ZFP

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MAR Volume 41 (2019) Issue 1 ISSN Online: 0344-1369

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Tobias Reckmann, Thorsten Teichert Antecedents of WOM: Product Appraisal and Brand Relationship as Drivers of Customer Referral Dimensions S. 50-70

„… . *Corresponding author Antecedents of WOM: Product Appraisal and Brand Relationship as Drivers of Customer …” „… disentangle the effects of product appraisal and brand relationship on different dimensions of customer …” „… complement the marketing mix. Customers’ appraisal about products and brands may influence revenues even …”

Thomas Robbert, Lennart Straus, Stefan Roth Customer Participation in the Specification of Services: The Role of Psychological Ownership and Participation Enjoyment S. 39-49

„… explains why service providers have an inherent interest in engaging customers as MARKETING · ZFP · Volume …” „… that the relationship between customer participation and psychological ownership, as well as its …” „… derived from relational and economic benefits fully mediates the relationship between customer …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1

„… Thorsten Teichert Antecedents of WOM: Product Appraisal and Brand Relationship as Drivers of Customer …” „… Antecedents of WOM: Product Appraisal and Brand Relationship as Drivers of Customer Referral Dimensions By …” „… K E T IN G ·Z F P Is su e ·1 /2 01 9 Becker Marketing-Konzeption 11. Auflage. 2019. XXIII, 1058 …”

Editorial S. 2-3

„… customer-centric marketing. Based on a large-scale dataset of 1,833 consumers that is representative of the German …” „… brand relationship on different dimensions of customer referral. Whereas product appraisals evoke …” „… Editorial This is my last editorial for theMarketing ZFP – Journal of Research and Management …”

Bernhard Swoboda, Lukas Morbe International Grocery Retailers' Country Environment, Resources and Local Performance. A Cross-classified Multi-level Approach S. 4-23

„… Professor of Marketing and Retailing at the Trier University, Universitaetsring 15, 54296 Trier, Germany …” „… Lukas Morbe was Research Assistant and Doctoral Student at the Chair of Marketing and Retailing …” „… antecedents (contextualized by environmental factors, e. g., Chang et 4 MARKETING · ZFP · Volume 41 · 1/2019 …”

Ingo Balderjahn, Alexandra Hüttel Why Consumers Buy Sustainably: The Role of Personal Values S. 24-38

„… multidimensional, multifaceted concept that captures a variety of relevant aspects of customer-centric marketing …” „… Marketing at the University of Potsdam, August-Bebel-Straße 89, 14482 Potsdam, Germany, Phone: +49/331 977 …” „… Hüttel is a Research Assistant at the Department of Marketing at the University of Potsdam …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2019-1

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Marketing ZFP

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MAR Volume 40 (2018) Issue 1 ISSN Online: 0344-1369

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Sandra Pauser, Udo Wagner "The dose makes the poison": Investigating the Optimum Level of a Salesperson's Charisma S. 35-47

„… customer response behaviours in personal selling: H3: There is a curvilinear relationship between perceived …” „… might be a direct relationship between salespersons’ behaviour and customer response, or this …” „… relationship between differently trained salespeople and customer response measures. 2.4. Conceptual model Fig …”

Sabrina Lucke, Joerg Koenigstorfer Construal-Level Perspective on Consumers' Donation Preferences in Relation to the Environment and Health S. 21-34

„… . closeness) mindsets on a social marketing-relevant downstream variable: consumers’ preference to donate for …” „… social marketing-relevant variable (study 2). While Griffioen et al. (2016) present an overview of …” „… in response to marketing-related stimuli. 6.2. Managerial implications As our studies were conducted …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2018-1

Norbert Berthold, Michael Lingenfelder - WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

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WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

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WIST Volume 30 (2001) Issue 8 ISSN Online: 0340-1650

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Hajo Hippner, Stephan Martin, Klaus D. Wilde Customer Relationship Management S. 417-422

„… Relationship Management, Datei Mining im Marketing.Dipl.-Kfm. Stephan Martin ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter …” „… kommunikativen CRM an den Customer Touch Points zu unterstützen. Hierfür werden Marketing-Enzyklopädie-Systeme …” „… Customer Relationship ManagementDr. Hajo Hippner, Dipl.-Kfm. Stephan Martin und Prof. Dr. Klaus D …”

doi.org/10.15358/0340-1650-2001-8

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