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Rupert Hierzer

Prozessoptimierung 4.0

2017

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Geschäftsprozesse, die Hauptdarsteller der Digitalisierung S. 11-14

„… 11 Geschäftsprozesse, die Hauptdarsteller der Digitalisierung Die Digitalisierung ist in aller …” „… mit Geschäftsprozessen, den Hauptdarstellern der Digitalisierung. Prozesse werden nicht richtig …” „… installiert. Zunächst einmal klingt das ermutigend. Dieser Trend relativiert sich Geschäftsprozesse, die …”

4 Erkundung: Konstanten der Prozessoptimierung S. 95-122

„… Geschäftsprozessen hinwollen, dann höre ich immer wieder einen Wunsch heraus: möglichst schnell so »digital« wie …” „… rein wertorientierten Sichtweise gerecht, sondern ausschließlich Geschäftsprozesse. Abbildung 19 …” „… Geschäftsprozessen ist stets der werthaltige Bezug von Produkten und Dienstleistungen durch den Kunden …”

6 Aufbruch: Einstieg in die Analysearbeit S. 149-182

„… detaillierten Schnittstellenanalyse über den gesamten Geschäftsprozess (also von der Auftragserteilung bis zur …” „… Geschäftsprozesse verantwortlich? ▪ Welche Geschäftsprozesse sind für die Erbringung von Dienstleistungen bzw …” „… . Produkten verantwortlich? ▪ Welche IT-Systeme unterstützen die Geschäftsprozesse, und welche …”

8 Orientierung: Ergebnisse im Blick behalten S. 201-234

„… ihre Geschäftsprozesse erheben. Besonders ausgeprägt scheint der nachlässige Umgang der …” „… Prozessführung und beeinträchtigt letztlich das mögliche Leistungsvermögen der Geschäftsprozesse. 8.2.1 …” „… (beispielsweise als Empfänger des Produktes) eines Geschäftsprozesses stehen, sondern auch dazwischen immer mehr …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… Daten sind im Internet über http://dnb.dnb.de abrufbar. 5 Inhaltsverzeichnis Geschäftsprozesse, die …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . 51 2.4.1 Digitalisierte Geschäftsprozesse werfen neue Sicherheitsfragen auf …”

2 Lockruf der Daten: Ein neuer Goldrausch S. 39-72

„… eine immer zentralere Rolle spielen. 2.4.1 Digitalisierte Geschäftsprozesse werfen neue …” „… 85 % der Daten verantwortlich. Das bedeutet nicht nur, dass Geschäftsprozesse mittlerweile weit über …” „… und muss in die grundlegenden Überlegungen einfließen. Immer mehr Geschäftsprozesse werden über die …”

9 Ankunft: Den nachhaltigen Erfolg sichern S. 235-252

„… Geschäftsprozess(e) umfassende Neuausrichtung des Unternehmens. In diesen Fällen hat sie strategische und …”

3 Einsicht: Prozesse als Schlüssel zum digitalen Wandel S. 73-94

„… Strukturen in den Geschäftsprozessen erkannt werden, sondern auch Entwicklungen, die Prozesse positiv oder …” „… ‒ Abbildung der Geschäftsprozesse in IT-Systemen. Unvollständigkeit lässt sich dabei zunehmend besser …”

7 Route: Die Entscheidung für den geeigneten Weg S. 183-200

„… Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse. Unter einer kontinuierlichen Prozessverbesserung wird also die sanfte …”

5 Vorbereitung: Die Voraussetzungen für Prozessarbeit schaffen S. 123-148

„… der vollständigen Analyse des Geschäftsprozesses im ersten oder in einem einzigen Workshop …”

doi.org/10.34157/9783648095218

Peter Posluschny - Praxishandbuch Prozessmanagement

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Peter Posluschny

Praxishandbuch Prozessmanagement

2016

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Kapitel 7: Methoden zur Diagnose von Geschäftsprozessen S. 195-210

„… Kapitel 7 Methoden zur Diagnose von Geschäftsprozessen 7.1 Kategorien zur Prozessdiagnose In …” „… dienen dazu, mit geringem Aufwand eine fundierte Basis zur Verbesserung der Geschäftsprozesse zu …” „… : 198 7 Methoden zur Diagnose von Geschäftsprozessen Was trägt der einzelne Prozess zur Erreichung von …”

Kapitel 3: Wertschöpfungsdiagramme S. 53-86

„… Geschäftsprozess-Erfolgsfaktoren-Matrix (GPE). Sie geht vom Einfluss der Prozesse auf die Erfolgsfaktoren aus. Ein positiver …” „… : Geschäftsprozess-Erfolgsfaktoren-Matrix Abb. 18: Geschäftsprozess-Gewichtungs-Portfolio 78 3 Wertschöpfungsdiagramme Der …” „… würden wir die Geschäftsprozesse gestalten, um die Wettbewerbsfähigkeit oder die Zufriedenheit der …”

Anhang S. 231-259

„… ............................................... 223 Tabellenverzeichnis 249 Tabellenverzeichnis Tab. 1: Geschäftsprozess-Erfolgsfaktoren-Matrix …” „… Aspekte 154 Homogenität 61 primäre 61 sekundäre 59, 61 Geschäftsprozess-Erfolgsfaktoren-Matrix 75 …” „… . Geschäftsprozessen gebündelt und verdichtet. Cost Driver Cost Driver (Kosteneinflussgrößen) sind sowohl Messgrößen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… die Geschäftsprozesse zu konstatieren. Im Wettbewerb um die Gunst der Kunden ist die Qualität der …” „… ? .................................................... 153 Kapitel 7: Methoden zur Diagnose von Geschäftsprozesse .......................... 195 Kapitel 8 …” „… 3.4.1 Aufteilung der Aufgabenträger in Geschäftsprozessen ................ 81 10 Inhalt Kapitel 4 …”

Kapitel 4: Möglichkeiten der vertikalen Prozessanalyse S. 87-112

„… Hauptprozess (Geschäftsprozess) verdichtet. Eine dazugehörige Prozesshierarchie könnte wie folgt gebildet …” „… Geschäftsprozesse eines Unternehmens sind zunächst die Zielmärkte und Kundengruppen festzulegen. Es sollten folgende …” „… von Geschäftsprozessen Das allgemeine Ziel einer Prozessabgrenzung und anschließenden Analyse …”

Kapitel 8: Wie können Prozesse verbessert werden? S. 211-228

„… Prozesseffizienz 8.3 Optimierung der Geschäftsprozesse 215 8.3 Optimierung der Geschäftsprozesse Im …” „… , S. 19) definiert Six Sigma als „einen Geschäftsprozess, der es allen Unternehmen ermöglicht, ihre …” „… und eliminiert werden. 8.6.3 Auditierung von Geschäftsprozessen Zielsetzung der Audits ist es nicht …”

Kapitel 1: Einführung S. 13-22

„… . Gestaltungsobjekt des Prozessmanagements sind die wertschöpfenden Geschäftsprozesse, sog. Leistungsprozesse eines …” „… , Leistungsprozesse, Schlüsselprozesse oder Unternehmensprozesse werden dann als Geschäftsprozesse bezeichnet, wenn …” „… . Geschäftsprozesse sollen die von Kunden erwarteten Leistun- 22 1 Einführung gen erbringen und deren Ergebnisse …”

Kapitel 6: Wie werden Prozesse abgebildet? S. 153-194

„… Prozesses? Jeder Geschäftsprozess hat die folgenden fünf Aspekte: [1] Steuerungsaspekt: Was wird wann und …” „… - Entscheidungen Tab. 13: Aspekte eines Geschäftsprozesses Anwendung 3: Zuordnung der Detailfragen zu den …” „… Aspekten eines Geschäftsprozesses Ordnen Sie die Detailfragen den richtigen Aspekten eines …”

Kapitel 2: Prozessorientierung als Instrument der Effizienzsteigerung S. 23-52

„… Geschäftsprozess beginnt und endet bei den Kunden, die Leistungsanforderungen stellen und Prozessergebnisse …” „… erhalten. Jeder Geschäftsprozess ist in Teilprozesse, Prozess- und Arbeitsschritte zu unterteilen. In …” „… jedem Geschäftsprozess wird ein Objekt komplett bearbeitet. Nicht wertschöpfende Teilprozesse, Prozess …”

doi.org/10.24053/9783739800554

Helena Most - Sustainability als Innovationstreiber

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Helena Most

Sustainability als Innovationstreiber

Series: Haufe Fachbuch

Volume 2023

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8 „Processes“ – Transformation linearer Geschäftsprozesse zu durchgängig stabilen Kreisläufen S. 179-196

„… 179 8 »Processes« – Transformation linearer Geschäftsprozesse zu durchgängig stabilen …” „… Geschäftsprozesse zu durchgängig8 »Processes« – Transformation linearer Geschäftsprozesse zu durchgängig8.1 Der …” „… Geschäftsprozesse zu durchgängiggeben Aufschluss darüber, wie welche Abfälle im Produktionsprozess anfallen und …”

Stichwortverzeichnis S. 263-268

„… Bereich digitaler, nachhaltiger und serviceorientierter Geschäftsprozess- und Geschäftsmodellinnovation …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-14

„… « – Transformation linearer Geschäftsprozesse zu durchgängig stabilen Kreisläufen …”

4 Verantwortungsbewusste Geschäftsmodellinnovation – ein holistischer Ansatz S. 85-110

„… in-novieren kann. Doch es geht darüber hinaus um sämtliche Geschäftsprozesse eines Unternehmens und die Frage …” „… werden.UnternehmensbeschreibungDie Logistikbranche steht vor der Herausforderung, Nachhaltigkeit in ihre Ge-schäftsprozesse zu …”

5 „Purpose“ – Warum das „Warum“ über Ziel, Weg und Ankunft bestimmt S. 111-120

„… eigenen Ge-schäftsprozesse und Lieferketten zu schauen. Es ist auch ein Blick in den Spiegel insofern …”

7 „Products“ – Von Produktinnovationen hin zum kollaborativen Ökosystem S. 139-178

„… , sollten Unternehmen die Umweltauswirkungen eines Produkts, die umliegenden Geschäftsprozesse und …” „… Geschäftsprozesse fest. ISO 14000 baut darauf auf und fügt Anforderungen an ein Umweltmanagementsystem hinzu, mit …”

doi.org/10.34156/9783648174111

Ralf Kesten, Arno Müller, Hinrich Schröder - IT-Controlling

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Ralf Kesten, Arno Müller, Hinrich Schröder

IT-Controlling

2013

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4.1 Problemstellung: Ableitung von Anforderungen an die IT auf Basis der Geschäftsprozesse S. 62-63

„… die IT auf Basis der Geschäftsprozesse Der Nutzen von IT-Systemen in der Betriebsphase wird …” „… IT-Systemen 4.1 Ableitung von Anford. an die IT auf Basis der Geschäftsprozesse Erkennen des Problems Suche …” „… IT-Systemen52 wenn wichtige Geschäftsprozesse nachhaltig verbessert werden. Somit ist es eine Kernaufgabe des …”

4.2 Identifikation der Hauptprozesse für die richtigen IT-Initiativen S. 63-71

„… 4. Prozessorientierte Planung von IT-Systemen52 wenn wichtige Geschäftsprozesse nachhaltig …” „… Hauptprozesse Identifikation der relevanten Geschäftsprozesse für IT-Initiativen Prozess-Portfolio …” „… Geschäftsprozessen eingesetzt werden, die sich durch eine geringe 1 Vgl. z. B. Scheer, A.W. (ARIS 2001), S. 9 …”

2.4 Zusammenführung von Chancen- und Risikoanalyse im IT-Portfolio S. 37-46

„… relevanten Geschäftsprozessen, permanentes Suchen nach Kostensenkungspotenzialen durch IT-Einsatz …” „… trifft dann zu, wenn die IT-Systeme für die Abwicklung der Geschäftsprozesse existentiell notwendig sind …” „… und ein einheitlich hoher Stand der IT-Unterstützung in den Geschäftsprozessen der Branche etabliert …”

1.1 Problemstellung: Aktuelle Herausforderungen im IT-Controlling S. 13-15

„… der Geschäftsprozesse mit Informationstechnologien steigt jedoch auch die Abhängigkeit von diesen …” „… lässt sich feststellen, dass komplexe IT-Anwendungen zwar eng mit den Geschäftsprozessen und anderen …” „… Controlling instrumente. Diese müssen vielmehr an den Geschäftsprozessen ansetzen, auf die die IT-Systeme …”

10.4 Controlling-Aufgaben in der Auswahlphase S. 232-234

„… Geschäftsprozesse oder Technologien reagieren zu können.16 Als typische Elemente einer SLA-Vereinbarung gelten:17 …” „… Geschäftsprozesse des Kunden deutlich stärker einbeziehen. So wird eine garantierte durchschnittliche …” „… Geschäftsprozessen an den Provider übergeben, womit sich ein Monitoring von prozessbezogenen Kennzahlen wie …”

2.3 Risikoanalyse der IT S. 29-37

„… eine zielgerichtete Weiterentwicklung der IT-Unterstützung für die Geschäftsprozesse gefährdet …” „… als kritisch einzustufen. Wenn die Potenziale der IT zur Gestaltung der Geschäftsprozesse dagegen …” „… eines Totalausfalls des Rechenzentrums kein Geschäftsprozess mehr abgewickelt werden kann, durch …”

10.3 Controlling-Aufgaben in der Planungsphase S. 222-232

„… IT-Unterstützung der Geschäftsprozesse in hohem Maße zur Differenzierung des Unternehmens gegenüber dem Wettbewerb …” „… Geschäftsprozessen in den Fachbereichen verstärkt die in der Abhängigkeit vom Provider begründeten Risiken im Falle …” „… Geschäftsprozesse nur umgesetzt werden können, wenn die zugrundeliegende IT erheblich modifiziert wird. Besteht …”

4.3 Ableitung der IT-Funktionen aus den Anforderungen an den Prozess S. 71-89

„… Geschäftsprozess und liefert klare Schwerpunkte und Ziele für den IT-Einsatz. Abb. 4-10 gibt einen Überblick über …” „… die Schritte zur Gewichtung der Teilprozesse in einem Geschäftsprozess.13 Die Aufnahme der …” „… Verknüpfung und Priorisierung der Geschäftsprozesse . Zur Anforderungsermittlung sind 13 Vgl. zum Aufbau …”

2.2 Chancenbewertung der IT S. 22-29

„… unterschiedlichen Kategorien zugeordnet werden können (vgl. Abb. 2-2). Mit Blick auf die Geschäftsprozesse, die …” „… Geschäftsprozesse. □ Die Leistungen der IT ermöglichen es uns, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so den …” „… Kostensenkung in den Geschäftsprozessen gesehen, die kundenorientierten Potenziale zur Umsatzsteigerung wurden …”

3.4 Zusammenführung der Analyseergebnisse S. 58-62

„… : Ableitung von Anforderungen an die IT auf Basis der Geschäftsprozesse Der Nutzen von IT-Systemen in der …” „… Geschäftsprozesse Erkennen des Problems Suche nach IT-System Auswahl eines „berühmten“ Produktes …”

11.1 Problemstellung: Anforderungen an das Performance Measurement von IT-Abteilungen S. 237-241

„… : Anforderungen an das Performance Measurement 231 Bezug zu einer die Geschäftsprozesse unterstützenden …” „… Realisierung von Geschäftsbereichsstrategien leisten und die vorhandenen Geschäftsprozesse im Unternehmen …”

Literaturverzeichnis S. 259-270

„… Outsourcing: Entscheidungsleitfaden für das Out- und Insourcing von Geschäftsprozessen, Stuttgart 2004 …” „… Programme des Managements von Geschäftsprozessen, München 2007. Gaitanides, M. u. a. (Prozessmanagement 1994 …” „… G Geschäftsprozesse 1, 2, 11, 22, 29, 31–33, 51, 52, 55, 56, 59, 62, 148, 175, 197, 214, 219, 224 …”

1.2 Ebenen des IT-Controlling – von der Strategie bis zum IT-Betrieb S. 15-20

„… e-Business-Lösungen oder die IT-Unterstützung durchgängiger Geschäftsprozesse, dürften Themen wie Cloud-Computing …” „… . IT-Systeme erzielen den größten Wertbeitrag, wenn sie in wichtigen Geschäftsprozessen eingesetzt werden, die …”

9.2 Verfahren der IT-Leistungsverrechnung S. 204-209

„… darin, dass als Leistungsempfänger keine Kostenstellen, sondern Geschäftsprozesse definiert werden, um …” „… Kostenverrechnung hier in der Anzahl der durchgeführten Geschäftsprozesse und somit auf der Kundenseite …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… : Ableitung von Anforderungen an die IT auf Basis der Geschäftsprozesse …” „… Prozessbeherrschung – „Health Check“ der Geschäftsprozesse …”

2.1 Problemstellung: IT als „strategische Waffe“ oder Commodity? S. 20-22

„… Geschäftsprozesse, die durch Anwendungssysteme unterstützt und verändert werden, sind zunächst …”

7.2 Verfahren zur Bewertung von IT-Investitionen S. 143-166

„… Veränderungen, die IT-Anwendungen in der Abwicklung von Geschäftsprozessen auslösen, in die Betrachtungen …” „… IT-Leistungen beziehen, zumindest indirekt von einer IT-Unterstützung der Geschäftsprozesse. Dabei fällt eine …” „… vorwiegend in den Fachbereichen bzw. Geschäftsprozessen aus, in denen diese Anwendungen genutzt werden …”

7.4 Zusammenfassung: Mehrstufiges Vorgehensmodell S. 183-186

„… Wirkungen auf Geschäftsprozesse, Ressourcen oder Kunden, so dass aus abgeschlossenen Projekten wertvolle …”

10.5 Controlling-Aufgaben in der Umsetzungs- und Betriebsphase S. 234-237

„… die komplette Abwicklung von Geschäftsprozessen an den Provider übergeben, womit sich ein Monitoring …”

Stichwortverzeichnis S. 270-274

„… G Geschäftsprozesse 1, 2, 11, 22, 29, 31–33, 51, 52, 55, 56, 59, 62, 148, 175, 197, 214, 219, 224 …”

3.2 Bewertung der IT-Strategie im Rahmen des „IT-Fitness Check“ S. 48-52

„… alität, die zur Absicherung strategischer Vorteile in den Geschäftsprozessen unabdingbar ist. Im …”

11.4 Grenzen der IT-Unterstützung des IT-Controllings S. 255-259

„… Konzernabschlusses sowie insbesondere die Einbettung der erworbenen Firmen in die operativen Geschäftsprozesse …”

11.2 Festlegung der IT-spezifischen BSC-Perspektiven und ihre Verankerung mit der IT-Strategie S. 241-246

„… Geschäftsprozesse bzw. die IT-Kunden unterstützen. Daher erscheint es gerechtfertigt, entgegen dem …”

3.3 Bewertung der IT-Prozesse mit dem „IT-Fitness Check“ S. 52-58

„… der zielgerichteten Verbesserung von Geschäftsprozessen durch dessen Anwendung. Hierzu müssen …”

11.3 Definition von Kennzahlen und Vorgabe von Sollwerten S. 246-255

„… Konzernabschlusses sowie insbesondere die Einbettung der erworbenen Firmen in die operativen Geschäftsprozesse …”

5.3 Planung des Projekt-Portfolios in der IT S. 93-106

„… betroffenen Geschäftsprozesses im Prozess-Portfolio, Verbesserung der Entscheidungsgrundlage für das …”

doi.org/10.15358/9783800643486

Erwin Rödler - Entwicklung von Kennzahlensystemen

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Erwin Rödler

Entwicklung von Kennzahlensystemen

2022

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3 Beispiele von Kennzahlensystemen aus der Praxis S. 109-204

„… Kennzahlensystemen aus der Praxis144bildeten Geschäftsprozesse bzw. Praxis-Sachverhalte (VGP). Dennoch sollte bei der …” „… « Arbeitsvorgänge bzw. Geschäfts-prozesse getestet, sondern auch sogenannte seltene Vorgänge und Prozesse sowie …” „… Ordnungsmäßigkeit der IT-Geschäftsprozesse gemäß Prüfungshinweis IDW PS 3301493.4.5.6 PrüfungsergebnisIn der …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-18

„… GeschäftsprozessenHinweis zum Urheberrecht:Alle Inhalte dieses eBooks sind urheberrechtlich geschützt.Bitte respektieren Sie …” „… von KennzahlensystemenEin Konzept zur Prüfung und Steuerung von Geschäftsprozessen1. AuflageSofern …” „… Ergebnisse in Form von Zahlen und Daten bringt Transparenz in das Dickicht komplexer Geschäftsprozesse und …”

1 Strukturierung und Konstruktion von Kennzahlen und Kennzahlensystemen S. 19-54

„… Unter-nehmensbereichen oder Geschäftsprozessen (innerbetriebliches Benchmarking) oder unter-schiedlichen Betrieben der …” „… Wirksamkeit und Funktionsfähigkeit von Geschäftsprozessen im Unternehmen zu beurteilen (u. a. im Bereich …” „… Funktionsfähig-keit von Geschäftsprozessen in Unternehmen analysiert und beurteilt.Eudaimonische Kennzahlen Kennzahlen …”

2 Konstruktionstechniken für Kennzahlensysteme S. 55-108

„… Geschäftsprozesse und Sachverhalte beschreiben lassen (z. B. mithilfe eines geeigneten Lagemaßes, eines Streumaßes …” „… , die auf erhobenen Daten des untersuchten Geschäftsprozesses beruhen. 6 Die deskriptive (auch …” „… . Testszenarien abge-bildeten Geschäftsprozesse bzw. Praxissachverhalte« (VGP, Gewichtung 90 Prozent). Dennoch …”

doi.org/10.34156/9783791050560

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