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Heinrich Holland

Dialogmarketing

2016

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6 E-Mail-Marketing S. 102-120

„… Seite 105 6 E-Mail-Marketing 6.1 E-Mails im Online-Dialog Das E-Mail-Marketing bietet den Unternehmen …” „… ist es nicht verwunderlich, dass der Siegeszug des E-Mail-Marketings ungebrochen ist. Für den Versand …” „… vorliegen. E-Mail-Marketing wird definiert als die gezielte Versendung und Verwaltung von Informationen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… • E-Mail-Marketing • Mobile Marketing • Social Media-Marketing • Planung von Dialogmarketing-Aktionen • Wahl …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 6 E-Mail-Marketing …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 6 .2 Gründe für den Erfolg des E-Mail-Marketings . . . . . . . . . . . . . . 107 6 …”

5 Online-Marketing S. 74-101

„… E-Mail Marketing •Newsletter, Info-Mailings (Permission Marketing) Suchmaschinen Marketing (SEM …” „… . E-Mail-Marketing Newsletter, etc. Internetpräsenz Direktes Geschäft - Online-Shop Indirektes Geschäft Viele dieser …” „… , spricht man vom Online- Dialogmarketing. In diesem Zusammenhang ist vor allem das E-Mail-Marketing als …”

3 Medien des Dialogmarketings S. 45-49

„… Marketing Mobile Marketing E-Mail- Marketing Internet Website Search SEO,SEA Tele- Shopping Radio- Spots …” „… einmal aufgeführt. Das E-Mail-Marketing führt den Dialog auf elektronischem Weg und kann mit dem …” „… Besucher seine Daten in dem System hinterlässt, seine E-Mail- oder postalische Adresse eingibt, fließen …”

Stichwortverzeichnis S. 402-406

„… E-Mail-Marketing 48, 105 E-Mail-Marketing-Kampagne 118 emotionale Bindung 296 E-Newsletter 116 Enterprise …” „… Ressource Planning 244 Entscheidungsbäume 282 Erfolg des E-Mail-Marketings 108 Erfolgsfaktoren des …” „… Zahlungsfunktion 368 Ziele des E-Mail-Marketings 110 Zufriedenheits-Score 157 Social Networking 155 Social …”

1 Grundlagen des Dialogmarketings S. 1-19

„… und Kunden erleichterte. Später kam die E-Mail dazu. In den achtziger Jahren beeinflussten und …” „… • Direktmarketing • Dialogmarketing • Interaktives Marketing Definitionen und Abgrenzungen finden sich ab dem …” „… Umfirmierung in Allgemeiner Direktwerbe- und Direktmarketing Verband e. V. (ADV) 1985 Umfirmierung in …”

Literaturverzeichnis S. 388-401

„… . 207–218 Ploss, D., Handbuch E-Mail-Marketing, Bonn 2002 Putz, A., Retention Marketing im Private Banking …” „… – macht Kunden süchtig, 2. Aufl., Würzburg 2001 Schwarz, T., Leitfaden eMail Marketing, Waghäusel 2004 …” „… .), Leitfaden Integrierte Kommunikation, Waghäusel 2006 Schwarz, T., E-Mail-Marketing, in: Holland, H. (Hrsg …”

2 Erfolgsfaktoren und Aufgaben des Dialogmarketings S. 20-44

„… umfasst. Auch die teil- und unadressierten Werbesendungen und das E-Mail-Marketing spielen eine wichtige …” „… Telefonmarketing, für E-Mails, für Fax-Werbung und für Kampagnen auf das Smartphone. Es gibt aber auch Unternehmen …” „… “ sich die Informationen, an denen er Bedarf hat. Er schreibt sich für einen E-Mail-Newsletter ein, die …”

14 Customer Relationship Management S. 283-313

„… offen, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, sei es telefonisch, per E-Mail, als Response auf eine …” „… ) Kommunikationspolitik • Direct Mail • Event-Marketing • Online-Marketing • Proaktive Kundenkontakte • Servicenummern …” „… /WAP/ E-Mail-Management- Response-System (EMRS) Call-Back-Button Customer Data Warehouse/ Data Mining/OLAP …”

10 Planung crossmedialer Kampagnen S. 175-191

„… beispielsweise E-Mail, Telefon, Mailing, Internet laufen, als Crossmediale-Kampagnen bezeichnet. Die Basis des …” „… (von Mailing, E- Mail, Online), Response-Erfassung, Response-Abwicklung in der Fachabteilung. Die …” „… eher über einen für das Unternehmen günstigeren Kanal wie E-Mail oder SMS angesprochen oder zum …”

12 Data-Driven-Marketing S. 225-259

„… von Online-Medien • E-Mail-Marketing: Reaktion auf E-Mails und Leseverhalten • Bestellungen: Formulare …” „… , Titel, akadem. Grade – Etage, Telefon, mobile, mail – Änderungen bei Name und Adresse … ⇒ Soziodemogra e …” „… Internet weit verbreiteten HTML-, XML- oder JSON-Dateien, aber auch E-Mails, die zumindest im Header eine …”

18 Controlling von Dialogmarketing-Aktionen S. 368-387

„… Zeitspanne bei E-Mails in Minuten bemessen sein und bei einem Katalog in Wochen. 18.6.2 Kosten pro Bestellung …” „… berechnen und können dort verbucht werden. Costs per Mail, Costs per Call, Costs per Response und Costs per …” „… 27,1 4,2 326 4 D 2.230 105 4,7 12 11,4 5,0 418 5 E 7.297 204 2,8 20 9,8 5,5 274 6 F 2.115 121 5,7 23 …”

13 Data Warehouse und Data Mining S. 260-282

„… Telefonnummern, E-Mail-Adressen, etc. 10. Ergänzung und Überprüfung des Alters Ergänzung der Daten durch …” „… Management und One-to-One Marketing bedeutsam. Dabei geht es häufig darum, der steigenden Anzahl …” „… Datenqualität 13.3 Data Warehouse und Data Mining im Regelkreis des Data-Driven-Marketings Datenbasiertes …”

11 Wahl der Zielgruppe S. 192-224

„… . Eine eigene Sonderregelung ist geplant. • Die wettbewerbsrechtlichen Beschränkungen für E-Mail, SMS …” „… Seite 199 11 Wahl der Zielgruppe 11.1 Differenziertes Marketing In den letzten Jahrzehnten hat sich bei …” „… Dialogmarketing, bei dem eine individuelle Einzelansprache realisiert wird, erfolgreich praktiziert. Im Marketing …”

17 Kundenclub und Kundenkarten S. 349-367

„… und per E-Mail kann schriftlich miteinander kommuniziert werden, so dass der Wert des zur Verfügung …” „… Marketing-Instrument eines Unternehmens mit dem Ziel der Kundenbindung definieren, das durch regelmä- ßige …” „… . Es handelt sich dabei um ein Marketing-Instrument, das von einem Unternehmen geplant und umgesetzt …”

doi.org/10.15358/9783800653140

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Ingo Vögele

Kunden gewinnen

2017

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Kundengewinnung durch E-Mail- Marketing S. 93-96

„… Kundengewinnung einmal näher anzuschauen. E-Mail-Marketing ist nicht gleich Newsletter-Marketing …” „… Fälschlicherweise wird E-Mail-Marketing oft mit Newsletter-Marketing in einen Topf geworfen. Dabei geht E …” „… verfasst. Wir reden hier also nicht speziell über Newsletter. Was bedeutet dann E-Mail-Marketing? [1] Für …”

Stichwortverzeichnis S. 169-176

„… E-Mail-Adressen 110 E-Mail-Adressen kaufen 95 E-Mail-Kampagnen 94 E-Mail-Marketing 93 E-Mail …” „… 56 AIDA-Modell 97, 134 Akquise-E-Mails 94 Akquisition 5, 29 Aktualität 121 Alt-Tag 104 …” „… Domain 105 Domainname 104 Double-Opt-in-Verfahren 110 Ehrenamt 16 E-Mail 93, 152 …”

Kundengewinnung durch Online- Marketing S. 119-134

„… . Weitere Maßnahmen sind z.B. Google-AdWords-Kampagnen, E-Mail-Marketing, Bannerwerbung, Online-Videos …” „… Google-Suchergebnisse steigt auch der Traffic auf Ihrer Homepage, und der bleibt Ihnen. E-Mail-Marketing …” „… E-Mail-Marketing beginnt schon mit einer recht einfachen Maßnahme, der gestalteten Signatur Ihrer normalen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… ▪ Responsemöglichkeit ▪ Timing und Nachfassen ▪ Interne Information 14 Kundengewinnung durch E-Mail- Marketing …” „… - Kampagnen ▪ E-Mail-Marketing ▪ Bannerwerbung ▪ Online-Video-Marketing ▪ Linktausch …” „… ................................................................... 93 E-Mail und Datenschutz, bzw. das Recht auf informelle Selbstbestimmung ▪ E-Mail-Adressen kaufen …”

Kunden gewinnen und binden durch virales Marketing S. 151-156

„… Produkt genutzt wird. Ein verbreitetes Anwendungsgebiet sind die E-Mails von kostenfreien …” „… E-Mail-Diensten wie Web.de oder GMX, deren Nutzer mit jeder versandten E-Mail in der Signatur eine …” „… im öffentlichen Raum E-Mails SMS-/MMS-Nachrichten Beiträge in Foren und Blogs Beispiele 153 …”

Kunden gewinnen und Kunden binden durch Newsletter S. 109-118

„… fast ausschließlich verwendet. Dieses Verfahren wird für seriöses E-Mail-Marketing von verschiedenen …” „… als Newsletter/E-Mail-Newsletter sind für Unternehmen jeder Größe ein geeignetes Instrument, um neue …” „… Empfehlung lautet: Die Eingabe des Vor- und Zunamens sowie die E-Mail-Adresse sollten zunächst ausreichen …”

Kundengewinnung durch Guerilla- Marketing S. 19-24

„… Empfehlungsmarketing zuschreiben. E-Mail-Marketing ist für mich ein eigenständiges Marketinginstrument, es sei denn …” „… : Mundpropaganda den Konsumenten bei seiner täglichen Tätigkeit erreichen, z. B. durch E-Mails Sticker- und …” „… uvk-lucius.de 3 Kundengewinnung durch Guerilla-Marketing Um möglichst schnell und zielgerichtet …”

Kundengewinnung durch Direktmailings/ Mailings S. 87-92

„… Kapitel 14 „E-Mail-Marketing“. Verständlich kommunizieren / klaren Nutzen schaffen Reden Sie nicht in …” „… „unverbindlichere“ Antwortmöglichkeit per Rückantwortkarte, per Telefax oder per E-Mail-Formular hat. Auf Letzteres …” „… Konferenzen, Tagungen, Messen ... Berge von Post, E-Mails und Entscheidungen sind zu bewältigen. Sicher …”

Kundengewinnung durch Straßen-/POSAktivitäten (B-to-C) S. 49-54

„… hierbei sollte es vor allem sein, Adressen zu qualifizieren, die Sie im Nachgang per Telefon, E-Mail …” „… evaluieren, um herauszufinden, welchen Effekt das für Sie und Ihre Produkte bringt. Viral Marketing …” „… /Ambient Marketing Ein besonders spektakuläres, in den letzten Jahren zu hoher Geltung gelangtes Instrument der …”

Kundengewinnung durch Weiterempfehlungs- Marketing/Referenzen S. 73-80

„… erkennbar sein, auf allen schriftlichen Korrespondenzen (auch in Ihrer E-Mail-Signatur) stehen, und Sie …” „… uvk-lucius.de 11 Kundengewinnung durch Weiterempfehlungs-Marketing/Referenzen Ganz viel …” „… Ihr Weiterempfehlungs-Marketing strategisch aufbauen können und erfolgreich ein …”

doi.org/10.24053/9783739801919

Jurgen Appelo - kreativ Denken, beherzt Machen, erfolgreich Skalieren

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Jurgen Appelo

kreativ Denken, beherzt Machen, erfolgreich Skalieren

2020

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19 Ghostwriter: Rüsten Sie sich für Content-Marketing und E-Mail-Marketing mit einem Content-Kalender und einem Content-Backlog. S. 157-164

„… Ghostwriter Rüsten Sie sich für Content-Marketing und E-Mail-Marketing mit einem Content-Kalender …” „… der erste Schritt zum Content-Marketing. Fangen Sie lieber früher als später mit Ihrem …” „… Content-Marketing an – am besten dann, wenn Sie über Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung nachzudenken beginnen …”

23 Ein Piratenmärchen: Finden Sie Ihren eigenen Weg zum Erfolg, von der Bewusstmachung bis zu den Einnahmen, gemessen mittels Piratenmetrik. S. 195-202

„… Whitepaper herunterzuladen und dafür ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen. Sie können sie auch bitten, Ihnen …” „… . Messen können Sie in dieser Phase E-Mail-Abonnements, Whitepaper-Downloads, Webinar-Anmeldungen …” „… einen Verkaufs- bzw. Marketing-Trichter zu optimieren. Ich halte sie für ein gutes Instrument zur …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… E-Mail-Marketing mit einem Content-Kalender und einem Content-Backlog. 157 20 Das Millionen-Spiel: Streben Sie …” „… ISBN Print 978 3 8006 6159 6 ISBN E-Book (PDF) 978 3 8006 6160 2 ISBN E-Book (EPub) 978 3 8006 6161 9 …” „… einer rollierenden Planung. 149 19 Ghostwriter: Rüsten Sie sich für Content-Marketing und …”

24 Zwillingstest: Erfahren Sie mehr über Growth Hacking und Conversion Rate Optimization mittels Split-Tests, multivariaten Tests und Kohortenanalysen. S. 203-210

„… mit 10 000 Adressen verschickte ich eine E-Mail, in der ich die Leute aufforderte, meinen neuen …” „… E-Mail tun. Wir nennen es segmentbasierte Kohorten, wenn Sie eine Gruppe von Kunden aus demselben …” „… stellte sich als Zwillingstest204 K a p it e l 2 4 logistisches Problem heraus. Also sagte ich: „Okay …”

10 Das letzte Experiment: Validieren Sie Hypothesen mittels Lean-Experimenten, sodass Sie auf dem Weg zum Business/Market Fit noch Pivot, Patch oder Persevere können. S. 83-92

„… genutzt werden und welche nicht; wenn man lernt, welche Texte, Farben und Stile bei E- Mail-Kampagnen die …” „… Fit nicht erreichen. Das letzte Experiment84 K a p it e l 1 0 Und wie lange dauert es üblicherweise …” „… it e l 1 0 Ich würde sagen, drei Jahre sind das Minimum. Diese drei Jahre brauchen Sie schon für die …”

15 Der neue Mitarbeiter: Etablieren Sie einen Einstellungsprozess mit einem Recruitment-Trichter, Skills Tests und Arbeitsproben und übernehmen Sie als Gründer das Sourcing. S. 125-134

„… . Schicken Sie ihnen nicht nur irgendwelche Werbe-E-Mails. Sagen Sie nicht einfach nur: „Ich möchte Sie …” „… die Suche nach neuen Teammitglie- Der neue Mitarbeiter126 K a p it e l 1 5 dern nicht so viel Mühe wie …” „… Der neue Mitarbeiter 127 K a p it e l 1 5 uns können sie Dinge tun, die sie da drüben niemals tun …”

doi.org/10.15358/9783800661602

Heribert Gierl, Andrea Gröppel-Klein, Lutz Hildebrandt, Hans Mühlbacher, Henrik Sattler, Udo Wagner, Joachim Zentes - Marketing ZFP

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Marketing ZFP

Browse Volumes: Marketing ZFP

MAR Volume 35 (2013) Issue 1 ISSN Online: 0344-1369

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Stefan Hampel, Larissa Hammon, Hajo Hippner Eine experimentelle Studie zur Wirkung von Videos im E-Mail-Marketing auf ausgewählte Konstrukte des Konsumentenverhaltens S. 58-74

„… Videos imE-Mail-Marketing auf ausgewählte Konstrukte desKonsumentenverhaltensVon Stefan Hampel, Larissa …” „… nachfolgenden Beitrag die Wirkung von Videos im E-Mail-Marketing analysiert wird. Diemit dieser Zielsetzung …” „… Kommunikationskanälen, insbesondere jedoch auch für das E-Mail-Marketing. Neben demständigen Kontakt mit nervenden …”

Hans Mühlbacher und Udo Wagner S. 3-7

„… E-Mail-Marketing auf ausgewählte Konstrukte des Konsumentenverhaltens“ von Stefan Hampel, Larissa Hammon undHajo …” „… eine – im Vergleich zu traditionellem E-Mail-Marketing – erhöhte Wirkung in kognitiver, emotionalerund …” „… vonVideos im E-Mail-Marketing auf ausgewählteKonstrukte des KonsumentenverhaltensVon Stefan Hampel, Larissa …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-2

„… Hammon und HajoHippnerEine experimentelle Studie zur Wirkungvon Videos im E-Mail-Marketing aufausgewählte …” „… von Videos im E-Mail-Marketing auf ausgewählte Konstrukte des Konsumentenverhaltens Von Stefan Hampel …” „… Buchhändler oder beim:Verlag Vahlen · 80791 München · Fax (089) 3 81 89-402Internet: www.vahlen.de · E-Mail …”

Reinhard Grohs, Heribert Reisinger, Elisabeth Wolfsteiner, Johanna Haas At What Age and How Does Understanding of Product Placement Develop? S. 22-31

„… 512)507 7210, Fax: (+43 512) 5072842, E-mail: reinhard.grohs@uibk.ac.atHeribert Reisinger is …” „… .: (+43 1)4277 38015, Fax: (+43 1) 427738014, E-mail: heribert.reisinger@univie.ac.atElisabeth Wolfsteiner …” „… 72, A-1210 Vienna,Austria, Tel.: (+43 1) 427738020, Fax: (+43 1) 427738014, E-mail …”

Andrea Hemetsberger, Martina Bauer, Sylvia von Wallpach, Katrin Broger "On Transit" - Changes of Role Identity and Consumer-Brand Relationships during Transition from Student to Professional Life S. 40-49

„… Innsbruck, Austria,Phone: +43/512 507 – 7213,Fax: +43/512 507 – 2842,E-Mail …” „… , Universitätsstraße 15, 6020 Innsbruck,Austria, Phone: +43/512 507 –7208, Fax: +43/512 507 –2842, E-Mail …” „… , Universitätsstraße15, 6020 Innsbruck, Austria,Phone: +43/512 507 – 7204,Fax: +43/512 507 – 2842,E-Mail …”

Agnès Helme-Guizon, Cindy Caldara, Karine Raïes «BFF»: Best Facebook Forever? The impact of social media attachment on the attitude towards brand presence on Facebook S. 32-39

„… , E-Mail:cindy.caldara@upmf-grenoble.frKarine Raı¨es is Assistant Professor of Marketing at INSEECBusiness Schools and Affiliateresearcher at …” „… , France.Phone: +33/476 655 390, Fax:+33/476 546 068, E-Mail:agnes.helme-guizon@upmfgrenoble.frCindy Caldara is …” „… : +33/437 929 244, Mobile: +33/678 841 213, E-Mail:kraies@groupeinseec.com«BFF»: Best Facebook Forever? The …”

Aurélie Kessous, Elyette Roux Nostalgia, autobiographical memories and brand communication: a semiotic analysis S. 50-57

„… Schools, 27 avenueClaude Vellefaux, 75010 Paris,France, Phone : +336.03.48.49.33, E-Mail …” „… : +334.42.28.08.00, E-Mail: elyette.roux@iae-aix.comNostalgia, autobiographical memories and brandcommunication: a …” „… MARKETING · ZFP · Heft 1 · 1. Quartal 2013Curasi, C.F./Price, L.L./Arnould, E.J. (2003): Understanding …”

doi.org/10.15358/0344-1369_2013_1

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Heinrich Holland

Direktmarketing

2009

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5 E-Mails im Online-Dialog S. 86-98

„… 5 E-Mails im Online-Dialog 5.1 E-Mail-Marketing E-Mail-Marketing wird definiert als die gezielte …” „… potenzielle Kunden zu Marketingzwecken. Aktuelle Studien zeigen, dass E-Mail-Marketing derzeit das …” „… mitt lerweile überholt (Holland, 2005a, S. 136 ff.). Die Vorteile des E-Mail-Marketings aus der Sicht …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-16

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 5.1 E-Mail-Marketing …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 5.2 Aufgaben und Ziele des E-Mail-Marketings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 5.3 …” „… Voraussetzungen für erfolgreiches E-Mail-Marketing . . . . . . . . . . . 75 5.4 Formen des E-Mail-Marketings …”

4 Online-Direktmarketing S. 64-85

„… gibt einen Überblick über die wichtigsten Instrumente des E- Mail-Marketing. Das Kapitel 5 beschäftigt …” „… der E-Mail. Abbildung 29: E-Mail-Marketing Buch_Direktmarketing.indb 51 23.12.2008 10:27:50 Uhr 4 …” „… Kommunikationsformen möglich werden. Auf diesen Leistungen, wie beispielsweise WWW, E-Mail, Chat, Newsgroups …”

Literaturverzeichnis S. 485-496

„… – Marketing per E-Mail, Wien 2000 Matzler, K., Bailom, F., Messung von Kundenzufriedenheit, in: Hinterhuber, H …” „… Ploss, D., Handbuch E-Mail-Marketing, Bonn 2002 Prochazka, K., Direkt zum Käufer, 2. Aufl., Freiburg …” „… eMail Marketing, Waghäusel 2004 Schwarz, T., Leitfaden Permission Marketing, Berlin 2005 Schwarz, T …”

Stichwortverzeichnis S. 499-503

„… E-Mail-Marketing-Kampagne 81 Entscheidungsbaum 226 f. Erfolgsfaktor 372 f. Erfolgskontrolle 6, 23, 82 f. Erfolgsmessung 443 …” „… . Elektronischer Katalog 426 E-Mail 40 f., 50 f., 71 ff. E-Mail-Abruf 79 E-Mail-Gestaltungsregeln 82 E-Mailings 76 …” „… 222 Charge-Karte 354 Chat 51 Chipkarte 66 Churn Rate 83 Closed Loop Marketing 178, 338 Clubkarte 352 …”

19 Einsatz von CRM-Systemen S. 272-287

„… E-Mail-Verteiler bekundet hat, kann kostengünstig und zielgenau betreut werden. Das Permission-Marketing baut auf …” „… Interessent, der per E-Mail mit dem Unternehmen kommuniziert und sein Interesse durch den Eintrag in einen …” „… einen E-Mail-Verteiler sein Interesse aktiv bekundet und kann somit ohne Streuverluste kontaktiert …”

22 E-CRM S. 323-335

„… beispielsweise Telefon, Fax, und E-Mail Buch_Direktmarketing.indb 315 23.12.2008 10:29:57 Uhr 22 E-CRM316 …” „… wechselseitigen, intensiven und beschleunigten Informationsaustausch beispielsweise per E-Mail (Holland, 2003c, S …” „… Informationen über die aktuelle Marktlage. Da nun CRM sowie E-CRM in den Unternehmensprozessen Marketing …”

14 Database-Marketing S. 188-195

„… Korrespondenz (Post, E-Mail, Fax, etc.) Buch_Direktmarketing.indb 179 23.12.2008 10:29:01 Uhr 14 …” „… Database-Marketing Quelle: Huldi, Kuhfuß, 2001, S. 74e Kein klares Projektmanagement Keine klaren strategischen …” „… – Telefon, Fax, Mobile – E-Mail-Adresse – … ⇒ Soziodemografie: – Geburtsdatum, Geschlecht – Familienstand …”

1 Grundlagen des Direktmarketings S. 17-28

„… . Automobilfabriken: 165 Stück aus Deutschland 6,– Mk. E. Automobilhandlungen 2156 Stück aus Deutschland 30,– Mk. F …” „… Postversandgeschäft (Direct-Mail), wobei Direct-Mail einen Distributionskanal darstellte. Die Versandhändler stellten …” „… per Post zugestellt wurden. Direct-Mail bedeutet den Versand von Werbebriefen (Mailings). Daraus hat …”

23 Kampagnenmanagement S. 336-348

„… Kampagnen, die über verschiedene Kommunikationskanäle wie beispielsweise E-Mail, Telefon, Mailing, Internet …” „… • IT-unterstützte Darstellung• Fulfillment (von Mailing, E-Mail, Internet)• Response-Erfassung …” „… eher über einen für das Unternehmen günstigeren Kanal wie E-Mail oder SMS angesprochen oder zum …”

6 Mobile Marketing S. 99-106

„… Mailings Telefonmarketing Klassische Medien mit Responseelement Internet, Online-Marketing E-Mail Marketing …” „… dem E-Mail-Newsletter kann beispielsweise ein mobiler Newsletter per SMS auch vom Nutzer individuell …” „… 6 Mobile Marketing 6.1 Potenziale des Mobile Marketings Für viele Menschen hat sich das …”

26 Beilage und Anzeige S. 412-427

„… eine Response-Möglichkeit, einen Coupon, eine Telefon- oder Faxnummer, eine E-Mail- oder www-Adresse …” „… Anzeige angibt oder ankreuzt. E-Mail-Adresse• Die Anzeige von AOL enthält zusätzlich zu der Angabe der …” „… Telefonnummer und der Website eine E-Mail-Adresse in der linken oberen Ecke (vgl. Abbildung 210). Website• Die …”

2 Erfolgsfaktoren und Aufgaben des Direktmarketings S. 29-44

„… unadressierte Werbesendungen 2,8 Aktives Telefonmarketing 2,5 Passives Telefonmarketing 2,2 E-Mail-Marketing …” „… Promotion-Aktionen 1,9 Kundenzeitschriften 2,4 Faxwerbung 0,1 Couponing 0,7 Mobile Marketing 0,1 Kinowerbung m …” „… 50er Direkter Verkauf Einzelinstrument 60er Direct Mail Separativ-instrumental 70er …”

21 Kundenbindungsmanagement S. 309-322

„… Telefonmarketing, E-Mails), aber auch für den Versand von Mailings oder Kundenzeitschriften ist es sinnvoll, diese …” „… , er trägt sich für E-Mail-Newsletter ein (opt-in) und hat jederzeit die Möglichkeit, diese …” „… und internes Marketing, unterschiedliche Beiträge leisten. Ist es gelungen, eine kundenorientierte …”

3 Medien des Direktmarketings S. 45-63

„… Telefonmarketing• E-Mail-Marketing• Internet• Bannerwerbung• 25 % 12 % 16 % 21 % 15 % 72 % 12 % Klassikmedien …” „… , Outbound • E-Mail • Mailing • Postwurfsendung • Passiv, Inbound • E-Newsletter • Katalog • Haushaltswerbung …” „… che per Fax oder E-Mail ist so wohl bei be ste hen den Kun den als auch bei „Kalt ad res sen“ un ter …”

29 Fallstudie: Dialogmarketing-Kampagne zum Verkauf von Investmentfonds S. 467-484

„… gesammelten E-Mail-Adressen. Ökonomische Ziele: Hohe Absatzquote durch die umzusetzenden Marketing-Maßnahmen:• …” „… haben wil unsele Zukunft wiedel fest im Visiel.“ In der zweiten Stufe erhalten dann die E-Mail- und …” „… Call-Center, eine SMS oder eine E-Mail mit einer Einladung zu einer Infoveranstaltung am Wochenende in der …”

16 Data Warehouse S. 214-229

„… Ergänzung der Daten durch Spezialdatenbanken mit Telefonnummern, E-Mail-Adressen etc …” „… gespeichert werden, im HTML-Format ins Intranet geladen werden oder per E-Mail im Unternehmen an bestimmte …” „… One-to-One Marketing bedeutsam. Dabei geht es im Allgemeinen darum, der steigenden Anzahl verschiedener …”

28 Controlling von Direktmarketing-Aktionen S. 447-466

„… , E-Mails und Fernsehspots auf. Wenn ein Unternehmen diese drei Kanäle gleichzeitig einsetzt, ist eine …” „… Werbeträger Quelle: El Himer, Klem, Mock, 2001, S. 96 f. TV-Spot E-Mail Briefpost Zeit Response Abbildung 228 …” „… , Klem, Mock, 2001, S. 96 f. Gesamt-Response TV-Spot E-Mail Briefpost Zeit Response …”

24 Kundenclub S. 349-372

„… zur Verfügung zu stellen. In virtuellen Chatrooms und per E-Mail kann schriftlich miteinander …” „… verschaffen. Für die Befragung eignen sich im Community-Umfeld Umfragen mittels E-Mail und interaktiven …” „… sind. So lässt sich ein Kundenclub als strategisches Marketing-Instrument eines Unternehmens mit dem …”

18 Beziehungsmanagement und Customer Relationship Management S. 253-271

„… Unternehmen in Kontakt zu treten, sei es telefonisch, per E-Mail, als Response auf eine Anzeige oder im …” „… Jahren hat ein neuer Begriff das Marketing beherrscht. Unzählige Aufsätze in Zeitschriften und Zeitungen …” „… der Marketingziele. Andererseits behaupten Marketing-Spezialisten, dass zu einem erfolgreichen …”

25 Mailing S. 373-411

„… . Dieses Kapitel beschäftigt sich vornehmlich mit dem so genannten „klassischen Mail- Order-Package …” „… klassisches Mail-Order-Package. Buch_Direktmarketing.indb 367 23.12.2008 10:30:20 Uhr 25 Mailing368 …” „… Abbildung 180: Klassisches Mail-Order-Package bestehend aus Kuvert, Brief, Prospekt, Responseelement und …”

doi.org/10.15358/9783800644155

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