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Andrea Fischer - Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus

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Andrea Fischer (ed.)

Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus

2015

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1 Serviceorientierung im Krankenhaus S. 1-16

„… Dienstleistungsdenke noch einen drauf setzen möchte, kann sogar sagen, dass der eigentliche Arbeitgeber der Patient …”

doi.org/10.32745/9783954662173

Jörg F. Debatin, Axel Ekkernkamp, Barbara Schulte, Andreas Tecklenburg - Krankenhausmanagement

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Jörg F. Debatin (ed.), Axel Ekkernkamp (ed.), Barbara Schulte (ed.), Andreas Tecklenburg (ed.)

Krankenhausmanagement

2017

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F Das Krankenhaus und seine Patienten S. 261-292

„… Wertschätzung oder eine Dienstleistungsdenke vorherrschten ist verständlich. Und gleichzeitig verwundert es …” „… genau diese Dienstleistungsdenke fest implementiert: Wenn kein Gast kommt, macht der Laden dicht [s …”

doi.org/10.32745/9783954663316

Ewald Scherm, Gotthard Pietsch - Controlling

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Ewald Scherm (ed.), Gotthard Pietsch (ed.)

Controlling

Series: Controlling

Volume 2004

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Claus Steinle Controlling: Von der erweiterten Koordinationsorientierung zur qualitätszentrierten Dienstleistung S. 408-430

„… Flexibilität, die Implementierung des internen Dienstleistungsdenkens sowie mehr Leistungstransparenz zu …”

doi.org/10.15358/9783800650699

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