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Stefan Kühl

Der ganz formale Wahnsinn

2023

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#5 Automation S. 28-29

„… 285 AutomationDie trügerische Entlastung durch TechnikAnfang der 1960er-Jahre fragte der …” „… – „vielleicht die Bombe, vielleicht die Pille, vielleicht auch die Automation“. Der Begriff „Automation“ mag …” „… Wortschatz der meisten Menschen gehört.45 Automation bedeutet letztlich nichts anderes, als Prozesse so weit …”

#90 Technik S. 225-226

„… vorprogrammierten Form reagiert. Zweifellos ist also die Einbettung in Maschinen – Stichwort Automation – die …” „… konsequenteste Umsetzung des Prinzips der Technik. (→ Auto-mation → Digitalisierung) Maschinen können noch so …”

#18 Digitalisierung S. 55-57

„… Machbarkeit, sondern in der erfolgreichen Umsetzung. (→ Technik → Automation)Technisch ließen sich …” „… automation“ Peter Fleming: Robots and Organization Stu-dies: Why Robots Might Not Want to Steal Your Job. In …”

Leitfragen und Lesewege S. 8-9

„… → Technik → Automation → Digitalisierung → Qualität7. Personal: Wie lassen sich über das Personal …”

#103 Workflow S. 253-254

„… gleichförmig, zuverlässig und vorhersehbar ablaufen. (→ Automation) Durch Technisierung werden die Programme …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-7

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26#5 Automation …”

Index S. 281-283

„… f.Assessment-Center 170 ff.Auskühlung 18, 24f., 165f.Authentizität 26f., 115, 218 ff.Automation 28f., 55 ff., 225f …”

doi.org/10.15358/9783800668892

Anne M. Schüller, Norbert Schuster - Marketing-Automation

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Anne M. Schüller, Norbert Schuster

Marketing-Automation

2022

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4 Die Marketing-Automation im Detail S. 69-88

„… 694 Die Marketing-Automation im DetailBislang haben wir viel darüber gehört, wie man die …” „… Marketing-Automation im Detail4 Die Marketing-Automation im DetailQuelle …” „… möglich für die ersten drei Bestellungen.4 Die Marketing-Automation im Detail70Die Schwelle, einen …”

3 Vorarbeiten für die Marketing-Automation S. 51-68

„… 513 Vorarbeiten für die Marketing-AutomationVon unseren Kunden hören wir immer wieder Ansagen wie …” „… wir das anstellen können.«Die Antwort darauf ist klar: Sie heißt Marketing-Automation. Bevor wir uns …” „… Moment of Truth« – den ersten Moment der Wahrheit.3 Vorarbeiten für die Marketing-Automation3 Vorarbeiten …”

12 Marketing-Automation und Leadmanagement – die rechtlichen Aspekte S. 237-244

„… 23712 Marketing-Automation und Lead-management – die rechtlichen Aspektevon Sabine Heukrodt-Bauer …” „… , RESMEDIA – Anwälte für IT-IP-MedienDie Kommunikationswege in der Marketing-Automation und im Leadmanagement …” „… beachten:12 Marketing-Automation und Leadmanagement – die rechtlichen Aspekte12 Marketing-Automation und …”

6 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation S. 119-146

„… 1196 Content-Marketing im Kontext von Marketing-AutomationErinnern Sie sich? In Kapitel 3.5 haben …” „… . Doch erst im Rahmen einer professionellen Marketing-Automation entfaltet Content seine ganz gewaltige …” „… Kontext von Marketing-Automation6 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation6.1 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… Anne M. Schüller / Norbert Schuster Marketing- AutomationNeukundengewinnung, Up-selling …” „… vielen Dank!Marketing-AutomationHaufe GroupFreiburg · München · StuttgartAnne M. Schüller, Norbert …” „… SchusterMarketing-AutomationNeukundengewinnung, Up-selling, Cross-Selling, Bestandskundenmanagement: Mehr Umsatz mit der Wasserloch-Strategie®2 …”

8 Die Vertriebseffizienz verstärken S. 173-194

„… . Auch hier leistet Ihre Automation-Plattform sehr gute Dienste. Dazu wird ein »Auftrag (vorübergehend …” „… können das Leadmanagement und die Marketing-Automation im Einklang mit der Vertriebsmannschaft dabei …” „… : Die Marketing-Automation-Plattform sendet beim Erreichen des Schwellwertes eine E-Mail an die …”

9 Monitoren, Messen und Optimieren S. 195-202

„… abgestimmt und alles Notwendige in die Automation-Plattform eingespeist. Die Landingpage läuft, der …” „… , die wir den Vertriebskollegen stolz als MQL übergeben können? Das Automation-Programm wird geöffnet …” „… eigentlich geht, und die Mitarbeiter, die mithilfe der Automation-Plattform ihre Ziele besser erreichen …”

7 Das moderne Leadmanagement S. 147-172

„… Interessent im Marketing-Automation-Prozess schon viele Signale durch seine Entscheidungen für Content und …” „… Marketing-Automation-Plattformen unterstützen dieses überaus sinnvolle Vorgehen mit entsprechenden Funktionen. Dort können zu den …” „… Marketing-Automation-Plattformen. Bei der ersten Anfrage des Interessenten werden seine Daten in diese Plattform über-tragen. Zudem …”

1 Einleitung: Kunden kaufen heute ganz anders S. 17-26

„… von Out-bound zu Inbound und von der Kaltakquise zur Marketing-Automation, die den Vertrieb …” „… nicht nur um kontinuierlichen Folgeumsatz, der durch Marketing-Automation gezielt unterstützt werden …” „… geschieht dabei über die Cloud.1.4 Wie Marketing-Automation das Bestandsgeschäft sichertSprechen wir einmal …”

Die Autoren S. 259-261

„… , In-bound-Marketing und Marketing-Automation. Seine Lieblingsthemen sind Buyer-Persona-Profilierung …” „… Marketing-Automation y Leadmanagement y Die Inbound-Marketing-MethodeIn mehreren Akademien ist er Referent/Dozent für …” „… : y Digitalisierung im Vertrieb y Digitale Vertriebsstrategie y Marketing-Automation y …”

Abbildungsverzeichnis S. 13-14

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Abb. 7: Wenn-Dann-Ablaufdiagramm in der Marketing-Automation . . . . . . . . . . . . . . . 72Abb …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151Abb. 20: Landingpage / Marketing-Automation …”

Geleitwort S. 9-12

„… ist dieses Buch Marketing-Automation. Neukundenge-winnung, Up-selling, Cross-Selling …” „… Marketing-Automation im Kontext von Neukundengewinnung, Up-Selling, Cross-Selling und Bestandkunden-Management …”

Literaturverzeichnis S. 251-254

„… , Haufe.Schuster, N. (2017): Lead Management / Marketing Automation Hörbuch: Modernes Lead Management nach der …” „… Business ein, Books on Demand.Schwarz, T. (Hrsg.) (2021): Marketing Automation – Grundlagen, Strategien …”

Glossar S. 245-250

„… gemessen.Marketing-AutomationMarketing-Automation-Plattformen helfen dabei, Workflows und Kampagnen zu defi-nieren und die Prozesse automatisiert und auswertbar …”

Stichwortverzeichnis S. 255-258

„… MMarketing-Automation – als Plattform des Leadmanagement 72 – als Plattform des Leadmanage-ments 71 – Arbeitsweise 69 …” „… Sales-Automation 188Stichwortverzeichnis258Sales Fast Lane 153, 154, 159, 161, 162, 185, 210, 233, 248Sales First …”

5 Personas, Touchpoints, Buyer-Journeys S. 89-118

„… Leadmanagements und der Marketing-Automation-Prozesse zu definieren und zu implementieren. Nach der detaillierten …” „… Mar-keting-Automation-Prozess oder Social Selling lesen Sie in dem Buch Digitalisierung in Marketing und Vertrieb von Norbert …” „… passenden Vertriebsmitarbeiter sehr hilfreich sein. Darüber hinaus kann ein Marketing-Automation …”

Tabellenverzeichnis S. 15-16

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202Tab. 11: Marketing-Automation per E-Mail (Checkliste …”

10 Das (automatisierte) Empfehlungsgeschäft S. 203-220

„… vor allem mit Methoden befassen, die im B2B Früchte tragen und durch Marketing-Automation gut …” „… Marketing-Automation-Systems, das bei Ihnen bereits tolle Ergebnisse liefert, unnötig erstarkt. Noch bevor der Kunde also in …” „… , begehen Sie womöglich einen Rechtsverstoß. Allerdings kann die Marketing-Automation Sie unterstützen …”

2 Kundenpflege und Bestandskundengeschäft S. 27-50

„… Marketing-Automation am Ende greift, müssen sie sich erstens gut behandelt fühlen und zweitens Ihnen zugeneigt sein …” „… befassen Sie sich mit Marketing-Automation, die kann das auch, wie wir noch sehen. Meist sogar besser, denn …” „… Konkurrenz. Wie die Marke-ting-Automation Sie dabei gezielt unterstützen kann? Dazu jetzt mehr. …”

11 Kundenrückgewinnung durch automatisierte Prozesse S. 221-236

„… Marketing-Automation kann hierzu wertvolle Mithilfe leisten, wie wir auf den folgenden Seiten sehen.11.2 Vorteile …”

doi.org/10.34157/9783648164655

Michael Baehr, Simone Melzer - Closed Loop Medication Management

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Michael Baehr (ed.), Simone Melzer (ed.)

Closed Loop Medication Management

2018

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3 Automation S. 104-122

„… 104 Im Rahmen einer Unit-Dose-Versorgung stellt die Automation eine sehr wichtige Komponente dar …” „… Planung und Umsetzung einer Automation ist generell zu berücksichtigen, dass alle Automaten nur in dem …” „… Automatentypen relevant: ❱❱❱ 3 Automation Lars Lemmer 3 Automation IV 105 Dispensierautomat …”

3 Unit-Dose-Versorgung in Deutschland S. 72-84

„… Lesbarkeit, die gute Automationsmöglichkeit/Verringerung der Stationsvorräte und die engere Einbindung der …” „… Medikationsprozess 77 1 Lesbarkeit der Anordnungen verbessert 61 2 durch Automation ist ein Großteil der Menge gut …” „… 3 Unit-Dose-Versorgung in Deutschland III 75 stätigt“) wurden die gute Abdeckung durch Automation …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… . Alexander Kirstein waren überzeugt von der Relevanz der Digitalisierung und Automation für die …” „… Arzneimitteltherapiesicherheit _________________________________ 93 Claudia Langebrake 3 Automation …”

2 Closed Loop Medication – Eine internationale Sicht S. 56-71

„… (2015) The State and Trends of Barcode, RFID, Biometric and Pharmacy Automation Technologies in US …”

doi.org/10.32745/9783954663781

Markus Hartung, Micha-Manuel Bues, Gernot Halbleib - Legal Tech

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Markus Hartung, Micha-Manuel Bues, Gernot Halbleib

Legal Tech

Series: Beck International

Volume 2020

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B. Document Automation (Halbleib) S. 256-262

„… 18:00:01 3B2 9.1.580; Page size: 160.00mm 240.00mm B. Document Automation* 1 Legal Tech is often …” „… automation software plays a major role: documents are probably the most common end product of legal work. 2 …” „… Document automation software makes document creation easier, faster and less error-prone. Everyone knows …”

D. Workflow Automation (Rackwitz/Corveleyn) S. 166-171

„… 17:58:29 3B2 9.1.580; Page size: 160.00mm 240.00mm D. Workflow Automation* I. Developments in the legal …” „… of the programme belongs today to Hewlett-Packard and is known as ‘HP Process Automation’). Further …” „… , with workflow automation already forming the central idea. The path we chose to develop our product …”

F. Deloitte + Legal + Tech (Northoff/Gresbrand) S. 74-80

„… begin our chapter by showcasing typical efficiency-boosting solutions (document automation, legal expert …” „… Automation “plus alpha” 3 Document automation1, meaning the software-based generation of individualized …” „… overestimated – document automation is one of the key components in the development away from the manufacturing …”

A. How to Build a Robot Lawyer (Grupp) S. 247-255

„… automation of legal decisions has long been a dream – with the evolution of information technology the dream …” „… . The time for legal Automation 3For most professions, digital tools and processes have profoundly …” „… of digitalization and automation: attorney-client-relationships remain mostly individual, burdensome …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… ) ....................................................................................... 74 I. Document Automation “plus alpha …” „… ................................................................................................ ................................................... 165 D. Workflow Automation (Rackwitz/Corveleyn …” „… ) ................................................................................................ .... 249 I. The time for legal Automation …”

P . Legal Tech in Russia (Zscheyge) S. 354-356

„… explore the market for legal process automation software in 2001. Usually, these companies used the need …” „… crisis, pressuring Russian legal departments to become more efficient, and the automation efforts of the …” „… , started with the automation of critical legal processes, like contract management or claim preparation …”

E. Norton Rose Fulbright ContractorCheck: From Development to Use of an Online Tool in Employment and Labor Law (Fiedler) S. 68-73

„… the most effective services possible, lawyers must move with the times; digitisation and automation …” „… labor law 13The basic requirements for automation are standardisation and formalisation of a particular …” „… example and a pioneering tool for the ongoing automation and digitization expected in the legal field in …”

G. Legal Tech in Estonia (Nõlv) S. 313-314

„… mature legal technology businesses in Estonia: Avokaado (contract automation software) and ExtendLaw …” „… resources contracts online. Contract automation tools are developed so that every clause in the contract is …” „… trees for automation. Client self-service portal enables self-contracting using the automated contracts …”

C. Artificial Intelligence in Law (Bues) S. 263-272

„… % of the jobs will be endangered by automation.6 This variation shows that any prediction is a mere …” „… dayto-day business. 1. Automation by AI 45The use of legal AI allows for the automation of legal tasks …” „… can be automated through Legal Tech and legal AI.14 Automation will first occur in simple …”

T. Legal Tech in the UK (Goodman) S. 369-377

„… wholesale process automation and legal engineers using technology to reinvent legal services, it is worth …” „… systems, which include some process automation, support legal services delivery, while document management …” „… , including process automation and collaboration, to speed up and improve service delivery – delivering on …”

K. Legal Tech in India (Bhagat) S. 332-334

„… across the country. With the increasing numbers, services such as online discovery, automation of …” „… contract automation tool, and judgment research tool – the company is developing state of art technology …” „… Advocates Act. Document automation K. Legal Tech in India Bhagat 335 Reemers Publishing Services GmbH …”

R. Legal Tech in Sweden (Svärd) S. 362-364

„… automation tool focused on business law that is used by eight out of ten of the largest Swedish law firms …” „… compliance. Global Fund Watch: Automation of due diligence work. Greencounsel: collaboration platform founded …” „… automation for larger companies, built on Agreement24’s technology. Precisely: Tool for creation, signing …”

D. Legal Tech in Brazil (Toco) S. 303-306

„… data compilation and analysis platforms. – Document management and automation – Legal document …” „… automation software and contract lifecycle management solutions. – Legal content, education and consulting …” „… related to the court case management and automation for the law offices and the in-house legal departments …”

B. Four theses for the future (M. Hartung) S. 395-398

„… automation. It is true that there are client instructions that cannot be automated, and that an important …” „… ourselves: there remains a huge potential for automation, both in genuine legal work and in all the other …” „… on processes and/or automation? Or a legal protection insurer? 16 So, this is not getting us any …”

C. How to Develop a Legal Tech Strategy (Halbleib) S. 27-38

„… , 2018). 4 What is required for this is explained by the author in the article “Document Automation” in …” „… automation, he would only have to spend a fraction of the time on certain tasks. 13 “The Continuum of Fee …” „… makes it possible to identify the potential for automation and to find out which measures to obtain in …”

F. Measuring Innovation to Drive Change and Improve Legal-Services Delivery and Access for Everyone (Linna) S. 213-227

„… . Knowledge Management – “knowledge management” OR “knowledge engineering” 5. Automation Basics – “expert …” „… system” OR “expert systems” OR “document automation” OR “document assembly” OR “process automation” 6 …” „… Avg. Analytics Avg. Automation Avg. Blockchain Avg. KM Avg. Legal Ops Avg. PM Avg. Proactive Law Avg …”

U. Legal Tech in the USA (Vogl) S. 378-390

„… ); https://www.theatlantic.com/magazine/archive/2017/04/rise-ofthe-robolawyers/517794/; 20 Computational law is the automation and mechanization …” „… : http://logic.stanford.edu/complaw/complaw.html. 21 McKinsey is involved in a broader study of the impact of automation on work. The authors …” „… – asking what kind of occupational tasks are more likely to be replaced by automation than others. The Part …”

B. Digital Transformation: Success Factors (Bues) S. 15-26

„… cheaper through artificial intelligence (AI), document automation, and streamlined processes. This …” „… , optimization and automation have a huge impact on the existing business model. A digital legal service or …” „… , Apple) • Automation (Wealthfront) • Lower Latency, Simplification (Intuit Mint) • Any device, anytime …”

E. Digitalization of International Contracting Practices (Magrini/Blase) S. 172-180

„… and spoke to Eric Schmidt of Google on the topics of digitization and automation. When asked of …” „… especially concerned about what the future will bring with topics such as digitalization and automation. We …” „… testing various applications, especially agile process digitalization (agile apps) as well as automation …”

C. Legal Tech in Austria (Martinetz) S. 298-302

„… automated contract review software (e. g. for NDAs etc.) and contract automation and work flow tools. Time …” „… that develops comprehensive and dynamic data-driven marketing automation solutions for the legal …”

I. Legal Tech in France (Aïdan) S. 320-325

„… tech”) have significantly disrupted the French market. 1. Document Automation and French B2C “LSaaS …” „… emerged over the last 3 years, offering a mix of B2C and B2B services based on legal document automation …”

Introduction S. 1-2

„… law firms have already put Legal Tech into practice. This covers everything from the automation of …”

F. Legal Tech in China (Wang) S. 311-312

„… case and/or lawyer search services. 4We also see online document automation service provider in the …”

C. From Contract Management to Legal Content Management (Jacob) S. 156-165

„… content, even allowing high level of automation. 44By ensuring regulatory compliance and enabling agility …” „… and automation, SAP S/ 4HANA for legal content support all lines of business and provides the basis …”

A. Legal Tech in Africa (Freitas) S. 287-292

„… information platform, document generation, document signing 2015 DIYLaw Nigeria document automation, trademark …”

Q. Legal Tech in Spain (González-Espejo/Fauqueur) S. 357-361

„… Contracts generation and automation tools have also proliferated. Some even allow completing the entire life …”

A. The 2020’s: Legal Services Merely Augmented by Lawyers (Kowalski) S. 391-394

„… and automation, a firm that ignores technological tools that can assist in the performance of those …”

A. Thoughts on Legal Tech and Digitalization (M. Hartung) S. 3-14

„… , workflow automation, document review, self-service tools and so-called “intelligent databases” (such as IBM …” „… categories and 24 subcategories. Most companies are involved in document automation (210 companies), followed …”

A. Legal Tech in Inhouse Legal Departments (Quade) S. 135-149

„… department/ Digitalization readiness 11 Before beginning any digitalization or automation initiative, the …” „… , digitalization and automation. 20 A process in the (digital) legal department should remain lively or agile …”

B. Legal Tech in Australia (Ghiassi) S. 293-297

„… lawyer Gene Turner, an online document automation platform; LawVu, matter management targeted at in-house …”

H. Legal Tech in Finland (Koulu/Markkanen) S. 315-319

„… out, namely contract automation (ContractMill and ContractZen) and implementation of the EU’s General …”

M. Legal Tech in Italy (Gentile/Lorusso) S. 339-344

„… to approach a legal needing is not seen well-fitting with automation. This is obviously just a …”

E. Smart Contracts for Modern Lawyers (Braegelmann/Kaulartz) S. 281-286

„… contract technology enables end-to-end automation of payments, efficient risk model estimation, and …”

B. Legal Publishers, Legal Technology, and the New Legal Landscape (Curle) S. 189-196

„… Notebook (case management) • Contract Express (contract automation, acquired 2015) – Services: • Findlaw …”

D. Blockchain – A New Foundational Technology in Law? (Glatz) S. 273-280

„… automation platform between companies and possibly event public institutions.. 7 Instead of anonymous …”

D. With Our Back to the Wall! How Digitalization Saved Our Law Firm – and, in Addition, Brought Us a Large Number of Clients (Solmecke) S. 127-134

„… B2 9.1.580; Page size: 160.00mm 240.00mm context, it soon became clear to us that automation would …”

A. Legal Tech – The Digital Mindset (Klock) S. 105-114

„… with Zapier automation based on the data) than any other office software today. PS: The data about your …”

doi.org/10.17104/9783406759109

Anne M. Schüller, Norbert Schuster - Marketing-Automation für Bestandskunden: Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing

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Anne M. Schüller, Norbert Schuster

Marketing-Automation für Bestandskunden: Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing

2017

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Lösungsanbieter für Marketing-Automation-Plattformen S. 249-260

„… 249 Lösungsanbieter für Marketing- Automation-Plattformen Derzeit gibt es nur eine gute Handvoll …” „… Kunden tun, bevor Sie sich mit der Auswahl eines Marketing- Automation-Systems beschäftigen? Ein Check …” „… Marketing-Automation-Plattformen 258 4. Was sollten Kunden tun, bevor sie sich mit der Auswahl eines Marketing- Automation-Systems …”

3 Die Marketing-Automation im Detail S. 61-78

„… Marketing- Automation-Plattform aufgebaut und angereichert werden und wie die Interessenten mit …” „… frustrierende Vorqualifizierungsarbeit durch Vertriebsmitarbeiter entfällt. Die Marketing- Automation-Plattform …” „… 61 3 Die Marketing-Automation im Detail Bislang haben wir viel darüber gehört, wie man die …”

2 Vorarbeiten für die Marketing-Automation S. 43-60

„… 43 2 Vorarbeiten für die Marketing- Automation Von unseren Kunden hören wir immer wieder Ansagen …” „… bloß nicht, wie wir das anstellen können.« Die Antwort darauf ist klar: Sie heißt Marketing-Automation …” „… Beratungs- Vorarbeiten für die Marketing-Automation 44 gespräch oder in einen Laden vor Ort, und entscheidet …”

Marketing-Automation und Leadmanagement ‒ die rechtlichen Aspekte S. 241-248

„… 241 Marketing-Automation und Leadmanagement ‒ die rechtlichen Aspekte von Sabine Heukrodt-Bauer …” „… , RESMEDIA Die Kommunikationswege in der Marketing-Automation und im Leadmanagement können vielfältig sein …” „… . Marketing-Automation und Leadmanagement ‒ die rechtlichen Aspekte 242 2. Welche gesetzlichen Regelungen gelten …”

5 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation S. 109-136

„… 109 5 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation Erinnern Sie sich? In Kapitel 2.5 …” „… der Fall. Doch erst im Rahmen einer professionellen Marketing-Automation entfaltet Content seine …” „… von Marketing-Automation 110 ▪ Aufmerksamkeit wecken: Der dargebotene Content soll für reichlich Gesprächsstoff sorgen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… Verbreitung von Kopien ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Verlages gestattet. Marketing-Automation …” „… Marketing-Automation für Bestandskunden Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing: Mehr Umsatz mit der …” „… . 10429-0150 Anne M. Schüller, Norbert Schuster Marketing-Automation für Bestandskunden 1. Auflage 2017 © 2017 …”

7 Die Vertriebseffizienz verstärken S. 163-180

„… für das Leadmanagement werden als »Marketing- Automation«-Plattformen bezeichnet. Mit diesen …” „… und der Lead-Nurture-Prozess wird in der Automation-Plattform hinterlegt. Die Ausspielung an einen …” „… bekommen Sie den Fuß wieder in die Tür. Auch hier leistet Ihre Automation-Plattform sehr gute Dienste …”

8 Monitoren, Messen und Optimieren S. 181-190

„… vielleicht, die wir den Vertriebskollegen stolz als MQL übergeben können? Das Automation-Programm wird …” „… , um die es dabei eigentlich geht, und die Mitarbeiter, die mithilfe der Automation-Plattform ihre …” „… als mehr Die Automation-Plattformen können sehr viel, und im Überschwang solcher Möglichkeiten hat …”

6 Das moderne Leadmanagement S. 137-162

„… Interessent im Marketing- Automation-Prozess schon viele Signale durch seine Entscheidungen für Content und …” „… der MQL-Phase entstehen, fließen in die Marketing- Automation-Plattform. Für den Lead wird ein Profil …” „… Marketing-Automation-Plattformen nach dem »Wenn-Dann-Prinzip«. Eine neue Aktion schreibt ein Merkmal in das Leadprofil und löst …”

Einleitung: Kunden kaufen heute ganz anders S. 9-18

„… selbst die ausgefeilteste Marketing- Automation-Kampagne nicht retten. Die erste entscheidende Frage ist …” „… zur Marketing-Automation, die den Vertrieb unterstützt. Sich finden lassen heißt dieses Prinzip. Wir …” „… Bestandskunden-Rundumbetreuung gefragt. Dabei geht es nicht nur um kontinuierlichen Folgeumsatz, der durch Marketing-Automation …”

Die Autoren S. 275-277

„… und Marketing- Automation. Seine Lieblingsthemen sind Buyer-Persona Profilierung, Content-Konzeption …” „… Marketing-Automation. Im SAP Ausbildungsprogramm »Digitaler Vertrieb« ist er Referent und unterstützt die SAP-Partner …” „… INSIGHTS MDI® und KODE® zertifizierter Berater. Er setzt die Methoden im Rahmen von Marketing-Automation …”

Abbildungsverzeichnis S. 269-270

„… : Wenn-Dann-Ablaufdiagramm in der Marketing-Automation (Quelle: Norbert Schuster) 64 Abb. 8: Die Schritte im …” „… / Marketing-Automation-Plattform (Quelle: Norbert Schuster) 147 Abb. 23: Exemplarischer Lead-Nurturing-Prozess (Quelle: Norbert …” „… Marketing-Automation-Readiness (Quelle: b.relevant) 251 Abb. 3: Eine moderne Leadmanagement-Lösung umfasst viele Bereiche …”

Literaturverzeichnis S. 267-268

„… , Business Village. Schuster, N. (2017): Lead Management / Marketing Automation Hörbuch: Modernes Lead …” „… .) (2014): Leitfaden Marketing Automation ‒ Digital neue Kunden gewinnen, marketing-BÖRSE. Schwarz, T …”

Glossar S. 261-266

„… qualifiziert und der Reifegrad gemessen. Marketing-Automation Marketing-Automation-Plattformen helfen dabei …”

Stichwortverzeichnis S. 271-274

„… – implizites Scoring 155, 157 – Lead-Scoring-Matrix 157 Leitfaden 116 M Marketing-Automation – als Plattform …” „… Rückhol-Nurture 159 S Sales 73, 144, 175 Sales Accepted Lead 139 Sales-Automation 175 Sales Fast Lane 143, 144 …”

4 Personas, Touchpoints, Buyer-Journeys S. 79-108

„… Marketing-Automation-Prozesse zu definieren und zu implementieren. Nach der detaillierten Buyer-Persona-Profilierung im …” „… sein. Darüber hinaus kann ein Marketing-Automation-System Ihnen helfen, die genannten Typen zu …” „… Marketing-Automation. Doch wie sollen unsere Marketingbemühungen, wie sollen Up-Selling, Cross-Selling und …”

1 Kundenpflege und Bestandskundengeschäft S. 19-42

„… Bestandskunden sind diejenigen, die mindestens einmal bei ihnen gekauft haben. Damit Marketing-Automation am …” „… , führen Sie regelmäßige Mehrumsatz-Aktionen durch! Oder befassen Sie sich mit Marketing-Automation, die …” „… Ihre Marktposition und schwächen die Konkurrenz. Wie die Marketing-Automation Sie dabei gezielt …”

9 Das (automatisierte) Empfehlungsgeschäft S. 191-216

„… - Automation-Systems, das bei Ihnen bereits tolle Ergebnisse liefert, unnötig erstarkt. Noch bevor der Kunde also in …” „… wir uns vor allem mit Methoden befassen, die im B2B Früchte tragen und durch Marketing-Automation gut …” „… Marketing-Automation Sie unterstützen. Sorgen Sie durch ein attraktives Content-Stück zunächst für ein Opt-in. Danach …”

10 Kundenrückgewinnung durch automatisierte Prozesse S. 217-238

„… und professionell angegangen wird. Die Marketing- Automation kann hierzu wertvolle Mithilfe leisten …” „… institutionalisiert. Hierzu können sie im Marketing-Automation-System hinterlegt und von dort aus initiiert werden …”

doi.org/10.34157/9783648095461

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