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Axel Schweickhardt, Kurt Fritzsche - Kursbuch ärztliche Kommunikation

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Axel Schweickhardt, Kurt Fritzsche

Kursbuch ärztliche Kommunikation

2017

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Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… Behandlungserfolg. Eine gelungene Arzt-Patienten-Kommunikation ist lehr- und lernbar. Kommunikative Fertigkeiten …” „… Kommunikation. Häufige Fehler im Arzt-Patienten-Gespräch sind: Un ter bre chen von Symptomschilderungen des …” „… Effekt einer verbesserten Arzt-Patienten-Kommunikation lässt sich nicht nur aus dem Erfolg der Kurse im …”

Kompetenzfeld 1: Grundlagen der Kommunikation und Beziehungsmuster in der ärztlichen Arbeitswelt S. 1-36

„… Modelle der Arzt-Patienten-Beziehung Kompetenzfeld 1: Grundlagen der Kommunikation und Beziehungsmuster …” „… Patienten unzufrieden mit dem Gespräch mit ihrem Arzt? Menschliche Kommunikation ist vielschichtig, spannend …” „… nonverbaler Kommunikation kommt zum Ausdruck, wie zugewandt ein Arzt zu seinem Patienten ist und welches …”

Kompetenzfeld 2: Techniken der ärztlichen Gesprächsführung S. 37-76

„… nur Hörersignale („hm“, „ja“) und Körperhaltung verdeutlichen, dass der Arzt dem Patienten bei seinen …” „… Ausführungen aktiv folgt. Aktiv ist der Arzt vor allem deshalb, weil er aus dem Gesprochenen des Patienten …” „… Selbstverständlichkeit. Die Realität ist anders, was Untersuchungen belegen: Meist unterbricht der Arzt den Patienten …”

Kompetenzfeld 4: Besonderheiten der ärztlichen Gesprächsführung bei bestimmten Patiententypen S. 201-288

„… dar, die als Kompromiss den letzten gemeinsamen Nenner zwischen Arzt und Patient bedeuten. Nur sehr …” „… Aufgabe des Arztes in der 1. Stufe ist es, trotz der Aggressionen oder Abwertungen des Patienten mit …” „… Stufe 3 die professionelle Beziehung zwischen Arzt und Patient verdeutlicht. Die Beziehung hat ein Ziel …”

Kompetenzfeld 3: Typische Gesprächssituationen des Arztes in Praxis und Klinik S. 77-200

„… Lernziele Sie können von Beginn an eine vertrauensvolle und empathische Arzt-Patienten-C Beziehung aufbauen …” „… vorgestellten Phasen beziehen sich auf Situationen, in denen der Arzt kaum Vorinformationen über den Patienten …” „… Arzt dem Patienten ist und wie viel Interesse er zeigt. Begrüßt er den Patienten mit Handschlag und …”

Stichwortverzeichnis S. 327-331

„… . Arbeitsbündnis 279 Arzt-Patienten-Beziehung 25f. vertrauensvolle 107, 133– Asymmetrie 26 AUDIT-C 263 …” „… – psychosoziale 226– Erkrankungen, chronische 115 Erwachsenen-Ich 71 Erwartungen des Patienten 33 F Faktoren …” „… Kinder 147 Klassifikationsfragen 153 Kollegialität 306f. Kommunikation, nonverbale 34 …”

doi.org/10.47420/9783769136531

Andrea Fischer - Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus

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Andrea Fischer (ed.)

Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus

2015

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Exkurs: Sind gute Servicequalität und gute Medizin ein Widerspruch? S. 101-106

„… der Erstvorstellung des Patienten beim Arzt an und bei einer notwendigen Behandlung im Krankenhaus …” „… kommunikative Relevanz – der Arzt im Patientengespräch Eine besondere Bedeutung wird dem Arzt-Patienten …” „… begriffen und geschult werden. Insbesondere in der Arzt‑Patienten‑Beziehung kann die kommunikative …”

2 Messbarkeit und Evaluation von Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheit S. 213-224

„… , Pfaff H (1997) Arzt-Patienten-Kommunikation. In: Pfaff H, Neugebauer E, Glaeske G, Schrappe M (Hrsg …” „… medizinische Befähigung der Ärzte und der Pflegekräfte, doch seien nur die wenigsten Patienten in der Lage …” „… Kommunikation mit dem Patienten in Verbindung mit dem Betriebsklima. Werden Patienten nach ihrem …”

1 Serviceorientierung im Krankenhaus S. 1-16

„… Arzt-Patient-Interaktion die zentralen Faktoren der Gesamtzufriedenheit der Patienten ist. Kommunikation, Empathie, Respekt …” „… geht um die Beziehung und die Kommunikation sowie Information zwischen dem Patienten und dem …” „… Vorbereitung auf die Entlassung, der Einbeziehung der Familie und der Arzt-Patient-Interaktion; alles Themen …”

3 Prozesse und Abläufe auf der Station patientenorientiert gestalten S. 135-148

„… ärztliche Versorgung der Patienten geregelt, wenn die Patienten‑ anzahl durch den diensthabenden Arzt nicht …” „… soll die notwendige Kommunikation mit den wartenden Patienten erfolgen? Wie soll mit Beschwerden …” „… Rolle spielen dabei Kommunikation, Information und Aufklärung im Umgang mit dem Patienten. Dieser …”

Exkurs: Checklisten zur Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit S. 225-228

„… 1 Pflegepersonal-Patient-Interaktion 2 Arzt-Patient-Interaktion 3 Allgemeine Ausstattung 4 …” „… emotionale Nöte der Patienten ein Ich achte auf professionelle Kommunikation (vgl. CheckUp Kommunikative …” „… Berufsgruppen Ärzte und Pflegekräfte aus dem Picker Report 2013 (Stahl u. Nadj-Kittler 2013) in eine …”

4 Werkzeuge zur Qualifikation von Mitarbeitern und Leitungskräften im Krankenhaus S. 241-264

„… Persönlichkeit von Ärzten, mit dem Arzt-Patienten-Verhältnis, mit der kollegialen Kommunikation oder anderen …” „… unten. Entsprechend in der Medizin: Hier der Wissende und Könnende, dort der „dumme“ Patient. Der Arzt …” „… über dem Patienten. (Wer jetzt dieses Bild einseitig als Vorwurf an Ärzte und ihr Verhalten versteht …”

3 Der Umgang mit Patienten aus anderen Kulturen. Über Medizintouristen und interkulturelle Kommunikationsmöglichkeiten S. 35-44

„… aus dem Budget möglich. So können Ärzte deutscher Kliniken Patienten aus dem Ausland behandeln, ohne …” „… interkulturelle Kommunikations möglichkeiten 43 Literatur Ärzte Zeitung (2014) Medizintourismus. Russland …” „… Behandlungsmöglichkeiten im Herkunftsland des Patienten, die Umgehung von Wartezeiten im Heimatland oder eine …”

2 Patientenorientierte Kommunikation – auch in schwierigen Situationen und Stress S. 17-34

„… Elementen aus der kundeorientierten Kommunikation auf den Begriff des Patienten, des Angehörigen, des …” „… patientenorientierten Kommunikation. Einem Patienten am frühen Morgen mit einem freundlichen Lächeln und einem netten …” „… die telefonische Kommunikation. Ein Patient wird sich sofort ein positives Bild von einem Krankenhaus …”

Exkurs: Kommunikations-Ethik im OP S. 149-152

„… . Hierbei beeinflusst die Kommunikation vielfältig sowohl den Patienten als auch die Akteure. Zum einen …” „… Christoph A. Jacobi II Methoden und Konzepte: Der Patient im Mittelpunkt 150 funktionierender Kommunikation …” „… nun erst recht eine optimale Kommunikation notwendig, denn der Patient hat sich den Akteuren …”

Sachwortverzeichnis S. 320-323

„… Arzt-Patienten-Gespräch 103 Attraktivität 154 auditive Eindrücke 125 Aufgabenübertragung 165 Aufnahmemanagement 130 …” „… 99 unverständliche Kommunikation von Ärzten und Pflegekräften 182 V Veränderung 46 …” „… 161, 261 I Ich-Patient 42 Imageschaden 136 Imagesteigerung 41 Incoming-Medizintouristen 35 …”

Exkurs: Strukturierte Personalentwicklung des ärztlichen und des pflegerischen Personals in einem dezentralen Klinikkonzern S. 265-272

„… über fünf Arbeitstage: Kommunikation im Krankenhaus, Kommunikation mit Patienten und Angehörigen …” „… lebensphasenbegleitende Karriereförderung wurden für die Berufsgruppen Pflege und Ärzte spezifische, aufeinander …” „… der Kommunikation der einzelnen Berufsgruppen untereinander Zielgruppe: ärztliches und …”

Exkurs: Die Zentrale Notaufnahme: Serviceeinheit und Lebensretter zugleich? S. 129-134

„… behandelnden Arzt über den derzeitigen Behandlungsstand des Patienten informiert sowie einen direkten …” „… 129 Jährlich suchen rund 21 Millionen Patienten eine deutsche Notaufnahme auf, Tendenz steigend …” „… von Patienten. Der Patient versteht sich heute zunehmend als Kunde, dem eine hohe Behandlungsqualität …”

6 Beschwerde- und Feedbackmanagement S. 177-184

„… anderer Untersuchungen, die deutlich machen, dass mangelnde oder unverständliche Kommunikation von Ärzten …” „… bieten. Denn je mehr ein Krankenhaus seine Patienten dazu motiviert, negative Erfahrungen aktiv zu …” „… Konzepte: Der Patient im Mittelpunkt 178 Vor diesem Hintergrund hat sich systematisches …”

Exkurs: Resilienz verhilft zu mehr Patientenzufriedenheit S. 45-48

„… Mitarbeiterzufriedenheit“ 1 kommt zu dem Schluss, dass die Pflegeund Arzt-Patient-Interaktion der zentrale Faktor für die …” „… 45 Im stressigen Krankenhausalltag begegnen einem immer wieder Patienten, Angehörige, Kollegen und …” „… Ärzte, die schwere Schicksalsschläge erlitten haben. Die einen zerbrechen förmlich daran, während die …”

Exkurs: Knigge im Krankenhaus (Regeln mit Herz und Verstand) S. 193-198

„… ! Ärzte, Schwestern und Pflegepersonal sollten mit Patienten und deren Angehörigen genau so freundlich …” „… Methoden und Konzepte: Der Patient im Mittelpunkt 196 Verabschiedung Auch wenn Ärzte und Pflegepersonal …” „… der Visite! Stehen zehn Ärzte um den Patienten herum und blicken auf ihn herab, kann das sehr …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… mit Ärzten, Pflegekräften und Patienten geführt und dabei ein gemeinsames Grundgefühl entdeckt. Alle …” „… Fischer (H rsg.) Servicequalität und Patienten zufriedenheit im Krankenhaus - Andrea Fischer (Hrsg …” „… Patienten irgendwann ein Kunde gemacht wurde. Und wo die wenigsten den Kunden zum König machen, sondern er …”

3 Zertifizierungen: ein Garant für Servicequalität und Patientenzufriedenheit? S. 229-240

„… Behandlung/Therapie und den Service einseitige Kommunikation: Gesundheitsdienstleister → Patient zweiseitige …” „… Kommunikation: Gesundheitsdienstleister ↔ Patient/Kunde anonymer Patient bekannter Patient/Kunde: Name …” „… Fallzahlen zu drehen. Welche Ansprüche, Bedürfnisse und Erwartungen ein Patient hat, der sich, meist ja …”

5 Verantwortung und Vorbildfunktion der Führungs- und Leitungskräfte S. 67-84

„… ausgesetzt. Dazu gehören eine serviceorientierte Erwartungshaltung seitens der Patienten, ein …” „… Führungsarbeit bleibt in der Kombination mit der eigentlichen Profession (Arzt, Schwester, Pfleger) so gut wie …” „… einsetzenden Zufriedenheit nach getaner Erledigung beim Team, bei sich selbst und ggf. beim Patienten …”

Die Autoren S. 324-328

„… Gesundheitsökonom. 2001 Gründung der Unternehmensberatung med2day mit Spezialisierung auf Kommunikation, Patienten …” „… . Forschungsschwerpunkte: Informationsbeschaffungs- und Entscheidungsverhalten von Konsumenten, Patienten und Bürgern …” „… Universitätsklinik Charité baute er in Wesseling ein neues Zentrum für nationale und internationale Patienten auf …”

3 Patientenorientierung in Asien – können wir von führenden thailändischen Krankenhäusern lernen? S. 305-310

„… Kommunikation zwischen Patient und Mediziner zu ermöglichen. Bald besuchten neue Patientengruppen das …” „… Investitionen im privaten Klinik- und Krankenhausbereich. Patienten in Südostasien, die es sich leisten können …” „… , Deutschland, Japan etc.) ausgebildete Ärzte (dies gilt natürlich nicht für die Universitätskliniken). Vor …”

6 Der zufriedene Patient als Marketingfaktor S. 91-100

„… Eingriffen „schwören“ viele Patienten so sehr auf ihren Arzt, dass es ohnehin sehr teurer Marketingmaßnahmen …” „… und sich gegenüber Krankenversicherungen, einweisenden Ärzten sowie Patienten und Angehörigen, aber …” „… denkt und will der potenzielle Patient? Wie reagiert der niedergelassene Arzt als Intermediär …”

2 Service und Kundenorientierung in der Schweiz – können wir von führenden Krankenhäusern lernen? S. 299-304

„… Vertrauensgüter. Dienstleistungen können weder umgetauscht noch ausprobiert werden. Der Patient ist Co-Produzent …” „… Gefallen am Versprechen, dass Ärzte und Belegschaft des Unispitals Basel „Mehr wissen. Alles geben …” „… (erwarteter Service) und dem erlebtem Service! Was erwarten Patienten eigentlich? Abhängig von der …”

1 Patientenorientierung in Ausstattung und Architektur S. 281-298

„… einzelne Mitarbeiter angesprochen werden. Außerdem: Schwestern, Pfleger, Ärzte, Patienten, Besucher, die …” „… werden und Ärzte ihre Gespräche führen können. Auf diese Weise wird der Patient viel weniger gestört …” „… Funktionalität erfüllt. Hygienische Akustikdecken sorgen dafür, dass Ärzte und Pflegepersonal die Patienten in …”

4 Mitarbeitermotivation S. 49-62

„… betreuenden Pflegekräften und Ärzten maßgeblich. Kommunikation, Empathie, Respekt und Information sind für …” „… Beziehungen, die die Motivation der Patienten unterstützen. Die gleichen Faktoren (Kommunikation, Empathie …” „… . Motivation durch den Kunden/Patienten 3. Selbstmotivation des Mitarbeiters Die erste Motivation, die durch …”

1 Wo stehen wir mit unserem Krankenhaus und wie initiieren wir einen Veränderungsprozess? S. 199-212

„… Krankenhäusern, Kliniken, Reha-Einrichtungen, Pflegeheimen etc. Der zufriedene Patient wird nicht nur zum …” „… Körpersprache der Mitarbeiter. Werde ich als Patient freundlich angelächelt, gibt es einen Blickkontakt, werde …” „… definieren, mit denen ein Mitarbeiter einem Patienten oder einem Angehörigen begegnet. Servicestandards …”

doi.org/10.32745/9783954662173

Georg Marckmann - Praxisbuch Ethik in der Medizin

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Georg Marckmann (ed.)

Praxisbuch Ethik in der Medizin

2016

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7 Rechtliche Anforderungen an die Arzt-Patient-Interaktion S. 67-78

„… 67 7.1 Arzt Patient Interaktion als Arzt Patient Kommunikations beziehung Worauf bezieht sich das …” „… Kommunikations raum: Aufklärung und Einwilligung Für eine Kommunikationsbeziehung zwischen Arzt und Patient, die …” „… soll sicherstellen, dass die Arzt-Patient-Kommunikation in einem Raum des Vertrauens erfolgen kann. So …”

10 Medizinethische Entscheidungen im interkulturellen Kontext S. 173-180

„… Versorgung – vom Erstkontakt zwischen Arzt und Patient bis hin zur Krankenhausorganisation und zur …” „… Arzt-Patienten-Verhältnis diskutiert und grundsätzliche Barrieren sowie ihre Bedeutung für eine Alltagspraxis …” „… problematisiert. 10.1 Interkulturalität im Arzt Patienten Verhältnis Die unterschiedlichen Zugangsformen des …”

13 Zum Umgang mit Behandlungsfehlern, schweren Komplikationen und belastenden Verläufen S. 201-214

„… „Vermeidungsstrategien“ das Risiko des Vertrauensverlusts zwischen Arzt und Patient und fördern die Bereitschaft zur …” „… “ jeglicher Kommunikation mit Patienten und Angehörigen ist zu überwinden, ohne dabei ins Gegenteil zu …” „… verfallen und eine komplett „haftungsvergessene Kommunikation“ mit dem Patienten zu betreiben. Vielmehr ist …”

3 Überbringen schlechter Nachrichten S. 119-124

„… .) Kommunikation mit Patienten in der Chirurgie – Praxisempfehlungen für Ärzte aller operativen Fächer. 126–135 …” „… schlechter Nachrichten im Arzt-Patient-Verhältnis galt lange als „kontraindiziert“. So wurde im ersten „Code …” „… der mögliche Nutzen der Aufklärung zum Beispiel für ein vertrauensvolles Arzt-Patient-Verhältnis oder …”

8 Behandlung von Patienten mit chronischen Bewusstseinsstörungen S. 337-346

„… tätigen Ärzte, Pflegekräfte und anderen Berufe kommen überaus selten mit diesen Patienten in Kontakt …” „… Gesundheitswesens führen. Die Grenzen der Kommunikation mit dem Patienten und die Tatsache, dass viele noch jung …” „… . Neurorehabilitation erfahrenen Arztes ist unabdingbar, wenn weitreichende Entscheidungen über diese Patienten zu …”

4 Entscheidungen bei einwilligungsunfähigen Patienten S. 125-132

„… Behandlungsplanung, in dem betroffene Patienten, ihre Angehörigen, Ärzte und andere Gesundheitsberufe sich nach …” „… 125 Entscheidungen für einwilligungsunfähige Patienten gehören zu den ethischen Problemen der …” „… Medizin, die von Ärzten am häufigsten berichtet werden und von Klinischen Ethikberatern am häufigsten zu …”

8 Die Anordnung zum Verzicht auf Wiederbelebung (VaW-Anordnung) S. 159-166

„… aufgenommen. Die Betreuerin vereinbart mit dem Arzt, konservativ zu behandeln, von lebensverlängernden …” „… erleidet, verständigt eine Pflegekraft den Arzt vom Rufdienst. Der Arzt kennt die Patientin nicht weiter …” „… oder eines mutmaßlichen Willens zum Ausdruck kommt. Sieht der Arzt seinerseits keine medizinische …”

5 Postnatale genetische Diagnostik S. 303-312

„… . Der aus der Psychologie stammende Begriff „Patient Familie“ (Richter 1970) nimmt in der klinischen …” „… Rolle spielt dabei die genetische Beratung, die von speziell qualifizierten Ärzten durchgeführt wird …” „… Beratung die Entscheidungsautonomie der – oft als „Ratsuchende“ bezeichneten – Patienten eine besonders …”

2 Konflikte zwischen Wohlergehen und Selbstbestimmung bei einwilligungsfähigen Patienten S. 111-118

„… Differenz auf der Bewertungsebene, d.h. Ärzte und Patienten gewichten die medizinischen Informationen zum …” „… , ist es für das Arzt-Patienten-Verhältnis wichtig, das Krankheitsverständnis und die Wünsche und …” „… korrumpiert möglicherweise nachhaltig das Vertrauensverhältnis zwischen Arzt und Patienten. An der Bedeutung …”

4 Patientenautonomie und informed consent S. 35-42

„… Patientenwillens gegenüber dem, was Ärzte und Pflegende als das Wohl des Patienten betrachten. Und auch bei den …” „… Patientenautonomie wirft aber auch Fragen auf: Wann handelt ein Patient autonom? Was können Ärzte und Pflegende tun …” „… , sie soll die Entscheidungskompetenz des Patienten verbessern. Der Arzt muss sich deshalb im Rahmen des …”

7 Besondere ethische Herausforderungen in der Intensivmedizin S. 327-336

„… Herausforderungen in der Intensivmedizin 331 Fürsorge Mit dem Stellenwert von Autonomie im Patienten-Arzt- und …” „… Patienten vermeiden oder überwinden wollen, um ein für sie tragbares Leben zu erhalten oder …” „… , Tagesstrukturen für Patienten, den Umgang mit Angehörigen und bauliche Konzepte der Stationen zu verbessern. Als …”

3 Ethikberatung und Ethikkomitees als Instrumente der Entscheidungsunterstützung S. 23-34

„… auch (aus Sicht der Ärzte, Pflegenden und vor allem des Patienten) sinnvoll? Oft sind etwa zwischen …” „… ethischen Belange der Patienten und Angehörigen im Vordergrund? Soll die Entscheidungsfindung in bestimmten …” „… . Wenn etwa die Interessen von Patienten im Fokus stehen, muss dies durch den Zugang und die …”

Sachwortverzeichnis S. 387-391

„… ) 187 ärztliche Rationierung 196 Arzt-Patienten-Verhältnis, interkulturelles 174 …” „… Arzt-Patient-Interaktion 67 Arzt-Patient-Kommunikationsbeziehung 67, 68 assent 316 assistierter Suizid 167 Aufklärung 37 …” „… Regulierung 216 Interessen, ökonomische 261 Interkulturalität 174 interkulturelles Arzt-Patienten …”

18 Ethik als Führungs- und Management-Aufgabe S. 257-264

„… -jähriger Patient in sonst gutem Allgemeinzustand kreislaufinsuffizient und intubationspflichtig. Nach einem …” „… . Dem medizinisch begründeten Widerspruch der Assistenzärztin entgegnet er, dass dem Patienten „ein …” „… , wissenschaftlichen und anderen vielfältigen Interessen von Ärzten sind nicht immer deckungsgleich mit dem Interesse …”

16 Organisationsethik: Methodische Grundlagen für Einrichtungen im Gesundheitswesen S. 233-244

„… Gesundheitswesen erfolgen augenscheinlich auf einer personalen Ebene von Patient und Arzt bzw. unter Einbeziehung …” „… von Vertrauenspersonen des Patienten und Mitgliedern anderer Gesundheitsberufe, wie das folgende …” „… , wollte der zuständige Arzt die Patientin aus dem Krankenhaus entlassen. Eine Pflegefachkraft und die …”

5 Entscheidungen über lebensverlängernde Maßnahmen S. 133-140

„… der Patient kommunikations- und entscheidungsfähig, wird man offen mit ihm darüber sprechen, nachdem …” „… sind für Menschen, die im Gesundheitswesen arbeiten, aber genauso für die betroffenen Patienten und …” „… Assistierter Suizid Tötung auf Verlangen = „aktive Sterbehilfe“ Patient Handlungskontrolle natürlicher …”

8 Evidenzbasierte Medizin in der Praxis: Bedarf und Herausforderungen aus ethischer Perspektive S. 79-88

„… Evidenzen so aufzubereiten, dass sie für ein shared decision making in der Arzt-Patienten …” „… Einzelfallentscheidungen in der medizinischen Praxis? Wenn möglich, sollten Ärzte ihre Patienten darüber aufklären, dass …” „… glaubwürdig, um ärztliches Handeln anleiten und Patienten ihren Präferenzen entsprechend informieren zu …”

6 Ethik in der Kinderheilkunde und Jugendmedizin S. 313-326

„… erläutern dem behandelnden Arzt, dass bei dem Jungen in der nächsten Woche ein elektiver Eingriff zur …” „… Weise erklärt der Zehnjährige dem Arzt, seine Ohren hätten ihn noch nie gestört. Er benötige eigentlich …” „… keine Operation. Seine Eltern hätten das so entschieden. Patientinnen und Patienten unter 18 Jahren …”

doi.org/10.32745/9783954662500

Peter Gocke, Henning Schneider, Christian Elsner, Bernd Christoph Meisheit - Das digitale Krankenhaus

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Peter Gocke (ed.), Henning Schneider (ed.), Christian Elsner (ed.), Bernd Christoph Meisheit (ed.)

Das digitale Krankenhaus

2023

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VIII Der Patient im digitalen Zeitalter S. 229-264

„… deutlich mehr anbietet als nur die Kommunikation mit den Patientinnen und Patienten. Eine Plattform, die …” „… . Patientinnen und Patienten wird die Möglichkeit geboten, ihre Ärztinnen und Ärzte als Vertreter zu berechtigen …” „… Arzt-Patienten-Verhältnisses im Zuge der Digitalisie-rung ist die aktive Mitgestaltung durch Ärzte und Pa-tienten. Um dies zu …”

X Digitale administrative Prozesse im Krankenhaus S. 289-324

„… Patient einen Termin. Dabei werden dem Patienten nur die vom Arzt freigegebenen und noch nicht belegten …” „… Arzt bzw. das Klinik-team und bieten neuen Patienten-Service, wobei stets höchste Sicherheitsstandards …” „… Ärzten und Leistungserbringern für über 30 Mio. Patienten so-wie von den Bundesländern Baden-Württemberg …”

I Basiswissen S. 1-74

„… , Telemedizin, elektronischer Arzt-brief – für viele Patientinnen und Patienten scheinen diese auch heute noch …” „… ambulant tätige Arzt über digitale Gesundheitsanwendungen (DiGas) mit seinen Patienten diskutiert. Und …” „… entgegengebracht werden muss – sowohl von Ärzten als auch von Patienten. Das Arzt-Patienten-Verhältnis wird neu …”

IX Das Krankenhaus auf dem Weg zum national vernetzten Gesundheitswesen S. 265-288

„… niedergelassene Arzt als Zu-weiser seinem Patienten die empfohlene Klinik mit. Der Patient vereinbart nun selbst …” „… : EinbezugverschiedenerInstanzenniedergelassener ArztDiagnosezur Ein-weisungPatient …” „… Möglichkeit, Dokumente an den weiterbehandelnden Arzt weiterzugeben, ist durch die Mithilfe des Patienten, der …”

XI Digitale klinische Prozesse im Krankenhaus S. 325-364

„… video-basierte Kommunikation zwischen Arzt und Patient. Das Telemonitoring steht für die IT-gestützte Messung …” „… Patienten (oben links) und Ärzten (oben rechts) effizienter zu machen und qualitativ zu verbessern, indem …” „… sein primär behandelnder Arzt (PBA) und das TMZ beteiligt. Die Daten des Patienten werden in einer nach …”

V Interne Kommunikation S. 171-184

„… SMS sowohl bei der Kommuni-kation unter Ärztinnen und Ärzten als auch zwischen Ärzten und Patienten …” „… Standor-tes tauscht Gesundheitsdaten über Patienten der eigenen Klinik aus. Ärzte können klinikübegreifend …” „… chatten, z.B. Zweitmeinungen im Fachgebiet oder zu For-schungszwecken. Ärzte und Patienten sollen …”

IV (Digitales) Wissen – Information – Entscheidungsunterstützung S. 147-170

„… davon wachsende Digitalisierung der Gesellschaft auf und passt die Arzt-Patienten-Kommunikation dieser …” „… schwitzig? Sieht er krank aus? Was sagt der Patient? Stelle ich als Arzt die richtigen Fragen?Dies wird …” „… . Durch eine Patientenaufklärung mit Mixed Rea-lity kann der Arzt dem Patienten seine eigene Auf-nahme in …”

Sachwortverzeichnis S. 466-473

„… Klinisches Arbeitsplatzsystem (KAS) 90Kommunikation 177, 182, 300 Arzt-Patienten-Beziehung 240 Chat 177 …” „… Ärztekammern 21Arzt-Patienten-Beziehung 240Arzt, zukünftige Rolle 32, 36Aspekte, ethische 22 Corporate Digital …” „… Regelungen 37 Homeoffice, mobiles Arbeiten 219 IT-Sicherheit 42 Kommunikation, externe 252 …”

XIII Die digitale Transformation anpacken S. 407-465

„… Patienten, sondern zunehmend auch auf Pflege-kräfte und Ärzte. Insofern ist die Wandlung zum di-gitalen und …” „… externen AkteurenInformationsaustausch mit Patient:innen6 TelehealthAnbindung …” „… undDatenmanagementTelehealthInformations-austauschklinischeProzessePatienten-partizipation1234567Abb. 1 Anhand von sieben Dimensionen erfasst der DigitalRadar die Digitalisierung von …”

XII Ressourcenplanung und -management digital S. 365-406

„… 2019 beinhaltet drei Schwer-punkte für Patient:innen: Sie sollen sich vom Arzt auf Kosten der …” „… gelöscht werden und wer auf die ePA zugreifen darf. Patient:innen bekommen ein Recht darauf, dass der Arzt …” „… Kommunikation von Er-gebnisqualität und die Perzeption des Patienten mit der Erwartung einer verbindlichen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… : Die Arzt-Patienten-Beziehung in Zeiten des digitalen Wandels __________ 240Mina Luetkens4 Social …” „… Technologien zur Kommunikation, der Ent-scheidungsunterstützung, dem Ressourcenmanage-ment sowie der Vernetzung …” „… . Zudem wird die Di-gitalisierung im Krankenhaus aus Sicht der Betrof-fenen – also der Patienten und …”

VII Arbeit im digitalen Krankenhaus S. 207-228

„… Intelligenz stößt vermehrt auf Akzeptanz. Patienten fordern seit Jahren mehr Transparenz, Kommunikation und …” „… Online-Bewertungsmöglichkeiten von Arztpraxen, bessere Kommunikation durch das Neben- und Mit-einander von analogen und digitalen …” „… Partizipation.Interessant ist, dass Patienten den digitalen Neuerungen gegenüber aufgeschlossener sind als die …”

III Bauen und Infrastruktur im digitalen Zeitalter S. 105-146

„… , Pflegekraft und/oder Arzt im klinischen Patienten-pfad relativiert sich. Spätestens seit Covid haben …” „… Visitenwagen.Vielfach klagen die Beschäftigten, dass die Arbeit am Patienten zunehmend durch erweiterte …” „… Patienten. Viele Besprechungen werden in den virtuellen Raum verlagert werden. Die verbleibenden Bereiche …”

II Digitalisierung systemisch gedacht S. 75-104

„… Informationen§Patient als Partner der Therapie§Ziel »Adhärenz«§mobile Endgeräte§Sport & Fitness§personalisierte …” „… , Patient:innen-orientierungMitarbeiter:innen-orientierungProzess-orientierungStrategie-orientierungDas digitale Krankenhaus((Abb. 2))Abb. 2 Vier Dimensionen für ein digitales Krankenhaus (angelehnt an …” „… freigesetzt werden, indem zeitliche Ressourcen geschaffen werden. In Kooperation mit dem Bündnis Junge Ärzte …”

doi.org/10.32745/9783954666973

David Matusiewicz , Maike Henningsen, Jan P. Ehlers - Digitale Medizin

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David Matusiewicz (ed.), Maike Henningsen (ed.), Jan P. Ehlers (ed.)

Digitale Medizin

2020

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3 Kommunikation im Kontext der Digitalisierung S. 49-58

„… damit einhergehenden Aus-wirkungen auf die Arzt-Patienten-Kommunikation stehen im Mittelpunkt dieses …” „… . 38).3.2 Shared Decision MakingDie Kommunikation zwischen Arzt und Patient ist wohl eines der …” „… )Liebrich F (2017) Digitale Medienprodukte in der Arzt-Patienten-Kommunikation. Chancen und Risiken einer …”

12 Telemedizin S. 179-190

„… 179Der wachsende Einsatz von Telemedizin erfreut sich seitens der Patienten sowie der Ärzte hoher …” „… kommen dabei in vielerlei Aspekten sowohl dem Patienten als auch dem Arzt zugute. Nachteile und Risiken …” „… als auch ihren Patienten an sog. Digi-tal Health Literacy. Dies bedeutet, dass sowohl Ärzte als auch …”

1 Einführung S. 1-32

„… , …) Arzt-Patient-Relation …interprofessionelle Kompetenzen Wertebasis Führung und Team Kommunikation Rollen und …” „… Arzt-Patient-Verhältnis, sollen aber keine Ärzte sein, sondern im Sinne einer Autonomie und Nutzen balancie-renden …” „… der Patienten grundsätzlich im Sinne von Qualität und Fürsorge durch die Ärzte ein-geordnet und …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… der Medizin forciert. Video-Sprechstunden, Anfang 2020 von den allermeisten Ärzten und Patien-ten als …” „… zu konsultieren geringer wird, sinkt die Interaktionsschwelle zwischen Patienten und Arzt – vieles …” „… . Diese Vorteile wollen Ärzte wie auch Patienten auch nach der Krise nicht mehr missen. Mit diesem …”

2 Digitalisierung und institutionelle Verortung – wo unterscheiden sich Gesundheitssysteme? S. 33-48

„… unterscheiden sich Gesundheitssysteme?46Das Eigentum der ENHIS-Daten liegt bei den Patienten, Ärzte können nur …” „… . ähnlich Zerth 2018).Hier können etwa über telekonsiliarische Leistungen Arzt-Arzt-Beziehungen befördert …” „… ) cha-rakterisieren: digitale Lösungen, die an Patienten oder Akteuren direkt ansetzen, exemplarisch …”

5 Digitale Bildung S. 75-94

„… Arzt-Patienten-Kommunikation, Mobile Health und Smart Devices, Telemedizin und Telematik, Gesundheits-daten, Künstliche …” „… Gesundheitsverhalten•Patient-Gesundheitsanbieter-Kommunikation•gesundheitsbezogene Lebensqualitätallgemeine KompetenzenGesundheitskompetenzeHEALTH-KONTEXTFAKTORENWAHRGENOMMENE …” „… dass für Ärztinnen und Ärzte oder Patientinnen und Patienten reale Risiken bestehen. In virtuellen …”

9 Internet of Things S. 139-154

„… Arzt-Patient-Beziehungen und die Patientensicherheit stellen eine Art Vertrauensraum dar und sind als zen-❱❱❱❱❱❱9.3 …” „… “ leitet einen Paradigmenwechsel im Gesundheitswesen ein: Die Patientin, der Patient wandelt sich vom …” „… neue Art der Kommunikation der Menschen über Social Media (s. Kap. 9.3.1) und den, mit Sensoren …”

11 Medizin-Apps und Gesundheit-Apps S. 167-178

„… und der Workflow der Behandler und der Patienten muss angepasst werden. Durch die Anwendung dieser …” „… Gesundheits-anwendungen(DiGA)Informations- und Kommunikations-technologiencyber-physikalischeSystemeData Science Abb. 1 Interaktionsmodell …” „… (mHealth)17111oder sollen Mediziner mit Patienten per WhatsApp oder einer anderen rechts-sicheren …”

6 Präzisionsmedizin S. 95-106

„… verspricht die Behandlungsmöglichkeit von Patienten erheblich zu verbessern. Dabei versteht man unter …” „… Präzisionsmedizin eine auf den individuellen Patienten optimal zugeschnittene Thera-pie im Hinblick auf die zu …” „… Besonderheiten eines Patienten anzupassen. Dass die Präzisionsmedizin heute so einen hohen Stellenwert bekommt …”

Sachwortregister S. 234-236

„… App-Ecosystem 152Aripiprazole 200Ärztliche Approbationsordnung 89Arzt-Patienten-Beziehung 49Ashton, Kevin 139 …” „… , 112Kommunikation 49Komplementärfinanzierung 41Konvergenz 152Kopfpauschalen 40Künstliche Intelligenz …”

doi.org/10.32745/9783954665389

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