„… Relationship Marketing Integrierte Kontrollsysteme Kundenbarometer Balanced Scorecard EFQM-Modell …”

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334 8.4.4 EFQM Modell …” „… 8 40: Grundelemente des EFQM Modells . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338 …” „… Schaubild 8 41: EFQM Modell im Rahmen der Qualitätsstrategie der Universität Basel …”

„… Efficient Consumer Response (ECR) 365 Effizienzsteigerung 218 EFQM-Modell 337 Empowerment 267, 365 …”

„… tween Constructs and Measures, in: Psychological Methods, Vol. 5, No. 2, S. 155–174. EFQM (2013): An …” „… Overview of the EFQM Excellence Model, http://www.efqm.org/sites/ default/files/overview_efqm_2013_v1.pdf …”

„… . eBay 2008). Auch allgemeine Qualitätszertifizierungen wie die EFQM-Zertifizierungen (vgl. EFQM 2012a …” „… als Ausgangspunkt Zertifizierung bezieht sich in der Regel auf das Unternehmen allgemein (bei der EFQM …”

„… Zusammenhang besondere Beachtung gefunden hat ist das EFQM-(European Foundation of Quality Management)-Modell …” „… das EFQM-Modell am Zusammenhang von Führung, Prozessen und Ergebnissen. Eine nachhaltige „Excellence …” „… Verantwortung gegenüber dem öffentlichen Bereich Es gibt mehrere Varianten, das EFQM-Modell umzusetzen …”

„… Risikomanagerin und EFQM-Assessorin. Sie entwickelte und realisierte eine Methodik zur Ermittlung der …” „… Wiener Krankenanstaltenverbundes bei der Umsetzung des EFQM und führt Risikoanalysen durch. Ph Dr …”

„… 255 Distributed Leadership 231 Double Loop Learning 173, 185 dynamische Rolle 236 E EFQM-Modell 151 …”

„… EFQM-Modells statt, das eben neben einer prozessorientierten Unternehmensführung effiziente Prozesse verlangt …”

„… European Foundation for Quality Management (EFQM-Modell) sowie der Kriterienkatalog der Kooperation für …” „… EFQM-Modell beschrieben, welches zwar auch für alle Branchen anwendbar, aber weniger abstrakt als die ISO …” „… Normen ist. Das EFQM-Modell baut auf neun Kriterien auf, die in fünf „Befähigerkriterien“ und vier …”

„… Procedural Skills 306 Drittmittel 353 Dynaxity 289 E EDV-Systemlandschaft 340 Effizienz 8 EFQM-Modell …”

„… ScorecardEFQM-ModellKosten-Nutzen-AnalyseRelationshipMarketingPsychologischeWirkungenVerhaltens-wirkungenÖkonomischerErfolgVorökonomische WirkungskontrolleMerkmalsmessungenEreignismessungenProblemmessungenin Bezug …”

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3358.4.4 EFQM-Modell …” „… : Grundelemente des EFQM-Modells . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338Schaubild 8-41: EFQM-Modell …”

„… Effizienzsteigerung 216EFQM-Modell 337Einflussfaktoren der Kundenbindung 321Emotional Contagion-Konzept 37Empowerment …”

„… Kunden-werben-Kunden-Aktionen (vgl. z.B. eBay 2008). Auch allgemeine Qualitätszertifizierungen wie die EFQM-Zertifizie-rungen …” „… das Unternehmen allgemein (bei der EFQM-Zertifizierung auf das Qualitätsmanagement des ganzen …”

„… ScorecardEFQM-ModellKosten-Nutzen-AnalyseRelationshipMarketingPsychologischeWirkungenVerhaltenswirkungenÖkonomischerErfolgVorökonomische WirkungskontrolleMerkmalsmessungenEreignismessungenProblemmessungenin Bezug …”

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3348.4.4 EFQM-Modell …” „… Scorecard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336Schaubild 8-40: Grundelemente des EFQM-Modells …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338Schaubild 8-41: EFQM-Modell im Rahmen der Qualitätsstrategie der Universität Basel …”

„… EEfficient Consumer Response (ECR) 365Effizienzsteigerung 218EFQM-Modell 337Empowerment 267, 365Erfolgskette …”

„… Measures, in: Psychological Methods, Vol. 5, No. 2, S. 155–174.EFQM (2012a): www.efqm.org (Zugriff am …” „… 11.05.2012).EFQM (2012b): The EFQM Excellence Model, http://www.efqm …” „… .org/en/Home/The EFQMExcellenceModel/tabid/132/Default.aspx (Zugriff am 11.05.2012).Eggert, A. (1999): Kundenbindung aus Kundensicht …”

„… Kunden-werben-Kunden-Aktionen (vgl. z.B. eBay 2008). Auch allgemeine Qualitätszertifizierungen wie die EFQM-Zertifizierungen …” „… auf das Unternehmen allgemein (bei der EFQM-Zertifizierung auf das Qualitätsmanagement des ganzen …” „… (vgl. EFQM 2012a) fungieren als Argumente bei der symbolischen Überzeugung. Die1495.2 Phasenbezogene …”