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Das Krankenhaus-MVZ

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2016 MWV Verlag, Berlin

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1 Bedeutung eines Krankenhaus-MVZ S. 231-248

„… eines Krankenhaus-MVZ Andreas Goepfert IV Betriebsführung 234 ger zu ökonomischen Belastungen führen …” „… . Der Betrieb von ! 1 Bedeutung eines Krankenhaus-MVZ 235 Kliniken ist daher sowohl eine im …” „… Bedeutung eines Krankenhaus-MVZ 237 lante Versorgung vor Ort sichergestellt werden. Dies erhöht sowohl die …”

3 Bauliche Besonderheiten des Krankenhaus-MVZ S. 99-114

„… Besonderheiten des Krankenhaus-MVZ Linus Hofrichter II Aufbau und Organisation 100 Aufgaben erfüllt wie die …” „… OP-Kapazitäten des Krankenhauses. Wegelängen sind für zukunftsfähige Krankenhausplanungen generell von großer …” „… sollte – besonders in Bezug auf die Synergien zum Krankenhaus beziehungsweise zum Krankenhausgebäude …”

2 Strategie und Selbstverständnis von Krankenhaus-MVZ S. 249-256

„… 249 Das Wachstum der Krankenhaus-MVZ hält unvermindert an. Ebenso wie die Anzahl der Medizinischen …” „… Selbstverständnis von Krankenhaus-MVZ Rainer Bühn Bühn_Strategie_Abb.01 70 341 666 948 1.206 1.454 1.654 1.814 …” „… 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 MVZ Gesamt Krankenhaus-MVZ Abb. 2 Anzahl aller MVZ und der …”

1 Das MVZ im Spannungsfeld der Sektoren S. 179-196

„… Teilzeitanstellungsvertrag, geschlossen. Denkbar ist auch, dass der Krankenhausträger sein Krankenhaus-MVZ als …” „… Hochschulkliniken, die in dem Krankenhausplan eines Landes aufgenommenen Krankenhäuser sowie Krankenhäuser mit …” „… . Das Krankenhaus steht dann vor der Wahl, entweder den Chefarzt in Teilzeit im Krankenhaus-MVZ …”

7 Das MVZ als Arbeitgeber S. 165-178

„… die Anstellung in einem Krankenhaus-MVZ für einen Arzt? Idealisiert könnte man sagen, die Anstellung …” „… höchstpersönlich abzuhalten. Diese Feststellung erscheint banal, wird aber gerade in Krankenhaus-MVZ bisweilen in …” „… gebracht werden. Des Weiteren unterscheiden sich Krankenhaus und Krankenhaus-MVZ darin, dass für die …”

3 MVZ-Markt S. 43-56

„… Geschäftsführung der Krankenhaus-MVZs und den Alltag in den patientennahen und -fernen Berufsgruppen. MVZs, die von …” „… aufgezeigt. 3 MVZ-Markt Nils F. Wittig I Rahmenbedingungen 44 3.1 Äußere Einflüsse auf das Krankenhaus-MVZ …” „… im Gesundheitsmarkt Abbildung 1 verdeutlicht die äußeren Einflüsse auf ein Krankenhaus-MVZ und deren …”

4 Zukunft ambulanter Versorgung S. 211-230

„… Bundesamt (2015) Krankenhausstatistik – Diagnosedaten der Patienten und Patientinnen in Krankenhäusern. URL …” „… Versorgungsstruktur führen, wie Abbildung 2 verdeutlicht: MVZ | 09.12.2015 | Seite 1 Krankenhaus Zentren …” „… ist die Fokussierung der Krankenhäuser auf die Notfallversorgung und die Komplexversorgung auf dem …”

2 Rechtliche Rahmenbedingungen S. 25-42

„… getragen werden: 6.325 angestellte Ärzte stehen 38 Vertragsärzten gegenüber, wobei Krankenhaus-MVZ im …” „… Durchschnitt über 7,5 Ärzte verfügten. 2.2 Versorgungsstärkungsgesetz: Motor des Krankenhaus-MVZ (aktuelle …” „… Anstellungsgenehmigung entsprechend gelten. Dies eröffnet auch Ärzten in Krankenhaus-MVZ die Möglichkeit, flexibler …”

Sachwortverzeichnis S. 297-302

„… 211 Kostenstelle 67 Krankenhaus zugelassenes 13 Krankenhausflurbreite 108 Krankenhaus-MVZ …” „… Krankenhaus-MVZ 249 Warteliste 17 wechselseitiges Einsehen von Patientendaten 177 Wegelängen, Krankenhausplanung …” „… Bedeutung eines Krankenhaus-MVZ 233 Behandlungsfall 201, 211 Behandlungsfallzahl 203, 204 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. C1-x

„… Planung, Aufbau, Betrieb Das Krankenhaus-M VZ W eber | Frauk (H rsg.) Das Krankenhaus MVZ - A …” „… . Bühn | C. B. Conrad (Hrsg.) Das Krankenhaus-MVZ Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft A …” „… . Goepfert | R. Bühn | C. B. Conrad (Hrsg.) Das Krankenhaus-MVZ Planung, Aufbau, Betrieb mit Beiträgen von K …”

1 Marktregulierende Mechanismen S. 1-24

„… Krankenhaus-MVZ in der Regel keine Probleme bereiten, einen Arzt zu benennen, der die Eignungskriterien …” „… : Hochschulkliniken, Krankenhäuser, die in den Krankenhausplan eines Landes aufgenommen sind (Plankrankenhäuser …” „… I I Rahmenbedingungen 3 Ein Krankenhaus darf gesetzlich versicherungspflichtige Patienten nur dann …”

2 Wirtschaftsplanung S. 197-200

„… angepasste Software-Module aus der Krankenhaus-EDV. Dies kann zu ineffizienten Abläufen (bspw. in der …” „… Grundlage für einen wirtschaftlichen MVZ-Betrieb angesehen werden. Die Ausweitung der Krankenhaus-EDV auf …” „… Gesundheitswesens erfahrungsgemäß besser um als Krankenhaus-Schwestern, die aus dem stationären Bereich in ein MVZ …”

1 Organisation- und Managementstruktur MVZ S. 57-76

„… Krankenhaus-MVZ liegen. Beispiel hierfür sind die ANregiomed MVZ, welche im mittelfränkischen kommunalen …” „… Krankenhaus-Verbund ANregiomed geführt werden. Die notwendige Verbesserung der intersektoralen Versorgung in der …” „… und den erhöhten Wirtschaftlichkeitsdruck wird die Bedeutung der Krankenhaus-MVZ weiter zunehmen. Die …”

4 Übernahme und Integration von MVZ-Praxen S. 267-274

„… die eigene Rolle des Krankenhaus-Verbundes und die des veräußernden Arztes inhaltlich und zeitlich …” „… 4 Übernahme und Integration von MVZ-Praxen 269 4.1 Strategische Entscheidung des Krankenhaus-Trägers …” „… Grundlage und maßgebend für alle weiteren Schritte ist die strategische Entscheidung des Krankenhaus-Trägers …”

2 Leistungsbereiche und Prozesse S. 77-98

„… 77 2.1 Einleitung Betriebliche Organisation und Geschäftsprozesse in einem Krankenhaus-MVZ Folgende …” „… drei „Prozess-Ebenen“ (auch „Prozess-Bereiche“) werden bei den im Krankenhaus oder einem MVZ …” „… jährlich durchgeführten Repräsentativbefragung unter 290 deutschen Krankenhäusern im Auftrag des Deutschen …”

5 Risiko bei der Betriebsführung eines MVZ S. 275-296

„… beurteilende öffentliche Krankenhaus-MVZ kommen deshalb jene MVZ-Gründungen in Frage, die von anderen …” „… Trägerklinik – also extern – realisieren lassen. Demzufolge sind beim PIT für ein Krankenhaus-MVZ neben den …” „… für unmittelbare Leistungsbeziehungen zwischen dem Krankenhaus-MVZ und dem jeweiligen …”

6 Ethik vs. Ökonomie – Mehrwert der MVZ-Struktur am Beispiel chronisch-entzündlicher Darmerkrankungen S. 157-164

„… gerade unter den erweiterten Möglichkeiten des MVZ und der verbundeigenen Krankenhäuser weiter zu …” „… unsere Krankenhäuser, die im Wettbewerb mit modernen Häusern des Nachbarbundeslandes stehen! Ein …” „… Einweisungen in die verbundeigenen Krankenhäuser durch den großen Einzugsbereich unserer Überweiser. 6.5.1 …”

4 Aufbauorganisation in Medizinischen Versorgungszentren S. 115-130

„… Speziellen die Krankenhaus-MVZs – in ihrer Aufbauorganisation hierauf ausgerichtet. Die folgenden Ausblicke …” „… Krankenhauses, welches bestimmte administrative und unterstützende Aufgaben abdecken kann. Das betrachtete …” „… Krankenhäusern betriebenen Zentren. Waren es 2005 noch 20% aller Medizinischen Versorgungszentren, sind Ende 2014 …”

5 Kommunikation in Aufbau und Betrieb S. 131-156

„… von der Krankenhausleitung weitere Pfeile zu den übrigen Bereichen des Krankenhauses. II II Aufbau …” „… im Konzept ist von großer Bedeutung. Werden MVZ von privaten oder kommunalen Krankenhäusern und …” „… Träger-Krankenhaus bereits eingesetzt und lassen sich auf den Bedarf im MVZ ausweiten oder anpassen. Es geht nicht …”

Autorenporträts S. 303-307

„… . Als Oberarzt an den Krankenhäusern Rothenburg odT, Schillingsfürst sowie Feuchtwangen war er …” „… RadioLogic GmbH als Beratungsunternehmen und berät seit 15 Jahren vorwiegend Krankenhäuser, aber auch …” „… ). Mehrjährige Tätigkeit im Krankenhauswesen in der Diabetes-Klinik Bad Mergentheim. Danach Wechsel zur Damp …”

3 Reporting und Kennzahlen S. 201-210

„… 201 Häufig wird Klinik-MVZ in Einklang mit den Konzern- oder Krankenhaus-Vorgaben ein monatliches …”

doi.org/10.32745/9783954662647

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Rechnungswesen im Krankenhaus

2022 MWV Verlag, Berlin

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IV Instrumente zum Kosten- und Erlösmanagement im Krankenhaus S. 305-376

„… quantifizierbare Ziele durch die dezentralen Krankenhaus-bereiche verfolgt werden. Eine Alternative zu Cost- und …” „… für eine angemessene Versorgung mit Krankenhaus-betten und -leistungen, die sogenannte Bedarfsplanung …” „… mögliche Center-Struktur im KrankenhausIV Instrumente zum Kosten- und Erlösmanagement im Krankenhaus326 …”

I Der Krankenhausbetrieb und seine Abbildung im Rechnungswesen S. 1-22

„… ein Krankenhaus und wie werden diese vergütet?1 Krankenhausleistungen, Krankenhausfinanzierung und …” „… . 1 Leistungserstellungs- und -verwertungsprozess im KrankenhausI Der Krankenhausbetrieb und seine …” „… -verwertung im KrankenhausNach § 2 Nr. 1 KHG sind Krankenhäuser „Einrichtungen, in denen durch ärztliche und …”

Literatur S. 377-380

„… Krankenhausfinanzierungsrechts, Deutsche Krankenhaus Verlagsgesellschaft mbH Düsseldorf.Deutsche Krankenhausgesellschaft (2021 …” „… Krankenhaus-Kostenrechnung. 7. Aufl., Gabler Verlag Wiesbaden.Kirstein, Alexander/Lurati, Astrid (2017) Key Performance …” „… Verlag Stuttgart 2021.Penter, Volker/Siefert, Bernd (2018) Kompendium Krankenhaus-Rechnungswesen. 3 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. i-xvi

„… KrankenhausbuchführungsverordnungKHEntG KrankenhausentgeltgesetzKHG Gesetz zur wirtschaftlichen Sicherung der Krankenhäuser und zur …” „… Rechnungswesen im KrankenhausGruber | Ott2. Aufl.Rechnungswesen im KrankenhausThomas GruberRobert …” „… im KrankenhausFinanzbuchhaltung, Bilanzierung, Kosten- und Erlösmanagement 2., aktualisierte und …”

III Internes Rechnungswesen S. 187-304

„… , insbesondere der Ärzte, bedient?1 Grundlagen der Kosten- und Erlösrechnung im KrankenhausIII Internes …” „… .1.2 Gesetzliche Regelungen zur Kosten- und Erlösrechnung im KrankenhausWie oben beschrieben …” „… . Dies ist für Krankenhäuser in Deutschland anders. Die Krankenhaus-Buchführungsverordnung (KHBV …”

II Externes Rechnungswesen S. 23-186

„… Krankenhausfinanzierungsgesetz (§ 2 KHG) gelten unabhängig davon, ob das Krankenhaus Kaufmann i.S.d. Handelsgesetzbuchs ist und …” „… unabhängig von der Rechtsform die Vorschriften der Krankenhaus-Buchfüh-rungsverordnung (KHBV). § 3 KHBV …” „… Jahres-abschlusses, von speziellen Vorschriften der Krankenhaus-Buchführungsverordnung und von der Steuerbilanz die …”

Die Verfasser S. 385

„… Krankenhaus-Management an der Technischen Hochschule Rosenheim und Leiter des Studiengangs „Unterneh-mensführung für …” „… Kliniken AG als Referent des Vorstandsvorsitzenden und Geschäftsführer eines Krankenhauses.Autor mehrerer …” „… Beratungsprojekte im Kran-kenhaussektor. …”

Die Autor:innen der Gastbeiträge S. 386-387

„… Generalbevollmächtigter trug er die wirtschaftliche Verantwortung für insgesamt 20 Sana-Krankenhäuser sowie sechs …” „… GretscherUwe Gretscher ist sowohl promovierter Mediziner als auch Krankenhausbetriebswirt. Als …” „… umfassende Experti-se im Krankenhausmanagement. Dabei wurde sie mit der Leitung der Abteilungen …”

Sachwortverzeichnis S. 381-384

„… ErlösrechnungKrankenhaus-Buchführungsverordnung 17, 27, 191Krankenhausfinanzierung 5Krankenhausleistungen 8 allgemeine 9 Ambulantes …” „… Wahlleistungen 9Krankenhausplanung 5Kuppelproduktion 256Kurs-Gewinn-Verhältnis 181Kurzfristige …”

doi.org/10.32745/9783954667208

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Das digitale Krankenhaus

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2023 MWV Verlag, Berlin

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VII Arbeit im digitalen Krankenhaus S. 207-228

„… Belliger210VII Arbeit im digitalen KrankenhausKonnektivität vor Digitalisierung IT ist heute in vielen …” „… Gesundheitswesen gewählt.212VII Arbeit im digitalen KrankenhausFazitDas Thema der Digitalisierung ist heute nicht …” „… KrankenhausEine frühzeitige und leitliniengerechte Behandlung ist daher entscheidend für den weiteren …”

XI Digitale klinische Prozesse im Krankenhaus S. 325-364

„… Krankenhäuser auch durch die Mittel des Krankenhauszukunftsge-setzes gepaart mit den physischen …” „… nachgelagerten Krankenhaus-IT-Systemen noch nicht in das zentrale Krankenhaus-Informations-System (KIS …” „… Prozesse im KrankenhausPositive Studienergebnisse würden die Frage aufwer-fen, ob eine Symptom-Checker App …”

X Digitale administrative Prozesse im Krankenhaus S. 289-324

„… KrankenhausBestätigung und -Erinnerung per E-Mail oder SMS. Terminausfälle werden so effektiv vermieden. Auch Formulare …” „… gefragt.304X Digitale administrative Prozesse im KrankenhausUSA, wo der Einsatz von Patientenportalen …” „… Digitale administrative Prozesse im KrankenhausDr. Daniel DiekmannGeschäftsführer der ID Information und …”

IX Das Krankenhaus auf dem Weg zum national vernetzten Gesundheitswesen S. 265-288

„… Digitalisierungsvorha-ben in Krankenhäusern durch den Krankenhauszu-kunftsfond gesetzlich vorgesehen: Für diese Erhe-bung …” „… Krankenhaus(routine)daten, die mit weiteren Akteuren geteilt werden können, eröffnen neue Forschungsperspektiven: So könnten …” „… .) Kran-kenhaus-Report 2019. Das digitale Krankenhaus. 17–32. Springer Berlin, Heidelberg Thun S (2021) Interoperabilität …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. i-xxii

„… Erfordernisse, Handlungsfelder, UmsetzungDas digitale KrankenhausP. Gocke | C. ElsnerB. C. Meisheit …” „… | Bernd Christoph Meisheit | Henning Schneider (Hrsg.)Das digitale KrankenhausMedizinisch …” „… (Hrsg.)Das digitale KrankenhausErfordernisse, Handlungsfelder, Umsetzungmit Beiträgen vonA. Alscher | P …”

XII Ressourcenplanung und -management digital S. 365-406

„… gesteigert und die dauer-2 Nachhaltigkeit und Klimamanagement im digitalen KrankenhausFrank Dzukowski3712 …” „… Nachhaltigkeit und Klimamanagement im digitalen KrankenhausXIIhafte Zufriedenheit der Fachkräfte sichergestellt …” „… glo-bal, sondern auch und besonders im Krankenhaus-wesen.Spätestens mit den Anforderungen aus den …”

II Digitalisierung systemisch gedacht S. 75-104

„… . Zum Krankenhauszukunftsgesetz: Erfahrungen aus dem Clinotel Krankenhausverbund. Krankenhaus 10 …” „… KrankenhausNikola Blase und Godwin D. Giebel996 Ökonomische Evaluation von E-Health im KrankenhausIIgehören …” „… System „Krankenhaus“ zwingend benötigt? Gemeinsam mit der Krankenhausgesellschaft Nordrhein-Westfalen …”

VIII Der Patient im digitalen Zeitalter S. 229-264

„… Kran-kenhausaufenthalt stehen: Sie wollen vor allem bestmöglich versorgt werden. Ob ein Krankenhaus gut bewertet und …” „… Verkürzung der Verweildauer im Krankenhaus.präventivTerminvereinbarungfür Patienten und …” „… Krankenhausessen ein-mal nicht mundet.Krankenhäuser müssen sich in ihrer Art mit Pa-tient:innen zu kommunizieren …”

I Basiswissen S. 1-74

„… Termine mit dem Primär-system (im Krankenhaus dem Krankenhausinforma-tionssystem [KIS] oder …” „… , Friedrich J, Wasem J (Hrsg.) Krankenhaus-Report 2019. 67–809. Springer BerlinAugurzky B, Beivers A (2020 …” „… wirtschafts-ethischen Betrachtung. In: Klauber J, Wasem J, Beivers A, Mostert C (Hrsg.) Krankenhaus-Report 2022 …”

XIII Die digitale Transformation anpacken S. 407-465

„… erzielen. Eine erfolgreiche Krankenhausstrate-gie kann dazu beitragen, dass ein Krankenhaus seine Ziele …” „… KrankenhausesArmin Scheuer, Sylvia Thun und Alexander Geissler410XIII Die digitale Transformation anpackenin die …” „… KrankenhausesXIII(BMG) mit dem Projekt „DigitalRadar Krankenhaus“ diesbezüglich Pionierarbeit. 1.2 Anerkannte …”

VI Mitarbeiter und Personalmanagement S. 185-206

„… wesentliches Qualitätskriterium einer profes-sionellen Krankenhaus-IT dar“ (Hübner et al. 2019 …” „… Krankenhausinformationssystem (KIS). Das KIS als Gesamtheit aller informationsverarbeitenden Systeme in einem Krankenhaus steht …” „… .deloitte.com/content/dam/Deloitte/de/Documents/life-sciences-health-care/LSHC_IT_im_Krankenhaus_2018.pdf (abgerufen am 23.03.2023) DKI – Deutsches Krankenhausinstitut, BDO AG …”

III Bauen und Infrastruktur im digitalen Zeitalter S. 105-146

„… der Transporte und Wege minimiert werden.1.2 Herkömmliche Krankenhaus-planungKlassische …” „… einer ge-planten Gesundheitseinrichtung definiert.Auf dieser Grundlage erstellen Krankenhaus-planer …” „… Inbetriebnahme eines komplexen Systems, wie es ein Krankenhaus-neubau darstellt, durch die Nutzer nicht weniger …”

IV (Digitales) Wissen – Information – Entscheidungsunterstützung S. 147-170

„… Autos im selben Zeitraum um 20% angestiegen ist (Statista 2021). Übertragen auf den Krankenhaus-sektor …” „… . Das Nutzen von Patientendaten in der Cloud ist für viele Krankenhäuser Neuland und wird von je-dem …” „… Agreement (DPA) ge-regelt und von Krankenhaus- und Anbieterseite unterschrieben. Moderne KI-Algorithmen …”

Sachwortverzeichnis S. 466-473

„… , Prognose der 403Krankenhaus, papierloses 372Krankenhausplanung 108Krankenhausstrategie 417 …” „… Krankenhaushygiene 322Krankenhausinformationssystem (KIS) 89, 156 Benutzerfreundlichkeit 251Krankenhauskapazitäten …” „… Krankenhauses Nordrhein-Westfalen 215Visualisierung, Patientendaten 129Vitalfunktionen 253Voice-to-Text 298 …”

V Interne Kommunikation S. 171-184

„… IT-Projekt. Das gilt in besonderer Weise für Krankenhäuser und Kranken-hausträger, deren Kultur traditionell …” „… zweitgrößter pri-vater Krankenhausträger, hat als erster Kranken-hauskonzern überhaupt ein Social Intranet …” „… sind es in KRITIS-Organisatio-nen wie der Feuerwehr oder in Krankenhäusern auch heute noch …”

doi.org/10.32745/9783954666973

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Digitalisierung im Krankenhaus

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2021 MWV Verlag, Berlin

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I Digitalisierung im Krankenhaus – Einführung S. 1-6

„… Krankenhaus-zukunftsgesetz (KHZG) haben Bund und Länder für die Jahre 2021 bis 2023 zusätzliche Mittel in Höhe von 4,3 Mrd …” „… IDigitalisierung im Krankenhaus – EinführungEcky Oesterhoff und Jörg F. Debatin1.1 Warum dieses …” „… Buch?Die Corona-Pandemie hat gezeigt, dass sich Deutschland auf seine Krankenhäuser verlassen kann. Gut …”

VI Über den Tellerrand – Digitalisierungstrends, die in das Krankenhaus drängen S. 177-210

„… DiGA heute kein Bestandteil der Versorgung im Krankenhaus sind, er-möglichen sie Krankenhausärzt:innen …” „… langfristig durchaus denkbar, dass eine Vergütung von Krankenhaus-fällen zukünftig mittels ML-Modellen sehr …” „… Gesundheitswesen.1851 Künstliche Intelligenz VI186Exkurs KI: Reale Anwendungen im KrankenhausMichael …”

III Das Krankenhauszukunftsgesetz S. 23-80

„… Das Krankenhaus-zukunftsgesetzIII251Krankenhauszukunftsfonds – Digitales Upgrade für die deutsche …” „… Krankenhaus-strukturfonds-Verordnung (KHSFV) festgelegt. Die KHSFV wurde bereits mit der Er-richtung des Krankenhausstrukturfonds (KHSF …” „… KrankenhauszukunftsgesetzQualitätsberichte derKrankenhäuser(G-BA)geografische Analyseder Mitbewerber, inkl.TrendbetrachtungPortfolioanalysen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. i-xiv

„… Schneider | Jörg F. Debatin (Hrsg.)Digitalisierung im KrankenhausMedizinisch Wissenschaftliche …” „… KrankenhausGestalten statt gestaltet werdenmit Beiträgen vonM. Baehr | B. Calmer | M. Dahlweid | H. Dahnke | J.F …” „… aufrechtzuerhalten.Die Digitalisierung im Krankenhaus hat mit dem Krankenhauszukunftsgesetz (KHZG) eine weitere …”

IV Der Blick unter die Motorhaube – Voraussetzungen und Interoperabilität S. 81-120

„… Krankenhausleistun-gen im Recht der Gesetzlichen Krankenversicherung nach § 301 SGB V. Für Kranken-häuser in Trägerschaft …” „… Rolle: Bei dem Kostenniveau von unter 2% des Krankenhausumsatzes, die in IT in den Krankenhäusern …” „… Bedeutung von herstellerunabhängigen Archiven (VNA) in einem digitalen KrankenhausArchive sind seit Beginn …”

V Der Blick der Hersteller auf die digitale Zukunft ihrer Produkte S. 121-176

„… KrankenhausbehandlungTobias Schäfer und Matthias Wuttke7.1 Digitalisierung der Kernprozesse im KrankenhausGegenstand der …” „… die Digitalisierung im KrankenhausMit dem Krankenhauszukunftsgesetz (KHZG) gewinnen die …” „… Zukunft der Krankenhaus-IT für die stationäre Versorgung Die im Krankenhauszukunftsgesetz definierten …”

II Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung im Gesundheitswesen S. 7-22

„… Digitalstrategie für das KrankenhausEcky Oesterhoff und Henning SchneiderBraucht das Krankenhaus eine …” „… Digitali-sierungsinitiative zu sehen.3.2 Wie weit bestimmt der Gesetzgeber die Digitalstrategie eines Krankenhauses?Der …” „… aufzeigbar: ein Al-gorithmus, der beispielsweise im Krankenhaus kontinuierlich die Nierenwerte von Patienten …”

VII Conclusio S. 211-218

„… im Krankenhaus!Deutschland ist zwar spät gestartet; an Geschwindigkeit auf dem Weg zu einer digi-tal …” „… Vernetzung der Daten. Von starren Monolithen der Krankenhaus-IT zu flexiblen ServicesDer Grad der …” „… deutschen Kranken-häuser. Mit einer durchschnittlichen Mittelallokation von lediglich 2,6% des …”

Die Autorinnen und Autoren S. 222-228

„… Krankenhaus-Gesellschaft (BKG).Daniel HeineDaniel Heine leitet als Experte für nachhaltiges IT-Business-Development seit …” „… digitalen Lösungen im Krankenhaus beschäftigt er sich seit 1997. Er leitet das Unfallkrankenhaus Berlin, ist …” „… Ideen im Ökosystem der Krankenhäuser. Aktuell verantwortet er als Director Sales den Vertrieb des …”

Die Herausgeber S. 221

„… von Krankenhaus-IT- Lösungen. Im hih ist er zuständig für alle Krankenhausthemen.Dr. med. Peter Gocke …” „… 221Die HerausgeberEcky OesterhoffEcky Oesterhoff ist ein Veteran der Krankenhaus-IT-Welt, zuletzt …” „… Hamburg-Eppendorf (UKE). Nach der erfolgreichen Zertifizierung als erstes, digitales Krankenhaus in Europa durch den …”

Abkürzungsverzeichnis S. 219-220

„… KHSF KrankenhausstrukturfondsKHZG KrankenhauszukunftsgesetzKI Künstliche IntelligenzKIS …” „… KrankenhausinformationssystemKRITIS Kritische InfrastrukturLIME Local Interpretable Model-Agnostic ExplanationsLOINC Logical …” „… Notfall-Informations-Dokumentations-AssistentNLP Natural Language ProcessingOH-KIS Orientierungshilfe Krankenhausinformationssysteme OTV …”

doi.org/10.32745/9783954666355

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Personalmanagement im Krankenhaus

2018 MWV Verlag, Berlin

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7 Kulturelle Bedingungen für die Leitungstätigkeit in Krankenhäusern S. 85-92

„… fachlichen, methodischen und sozialen Kompetenzen der Krankenhaus-Mitarbeiter sowie deren Kreativität und …” „… Tagesrhythmus während des stationären Aufenthaltes, den Bedürfnissen der Krankenhaus-Mitarbeiter nach …” „… Geschäftsführung/Krankenhausleitung vieler Krankenhäuser sind in den letzten Jahren dazu übergegangen, den Führungskräften in der …”

2 Die Sorge um die Patienten: Grundlage der Personalarbeit im Krankenhaus S. 25-48

„… 25 2 Die Sorge um die Patienten: Grundlage der Personalarbeit im Krankenhaus hagen Kühn 2. 1 …” „… Einführung Wie die personalwirtschaftlichen Tätigkeiten und Funktionen eines Krankenhauses konkret …” „… davon aus, dass die gesellschaftlichen Erwartungen an die Institution Krankenhaus über das hin ausgehen …”

16 Führungs(kräfte)entwicklung als zentraler Hebel für die Entwicklung von Krankenhäusern S. 309-324

„… zentraler Hebel für die Entwicklung von Krankenhäusern marlies garbsch 16. 1 Krankenhäuser im …” „… Spannungsfeld widersprüchlicher Erwartungen Krankenhäuser – als Expertenorganisationen – unterschätzen häufig …” „… , dass Krankenhäuser im Spannungsfeld unterschiedlicher Handlungs- und Leistungserwartungen ihrer …”

6 Personalmanagement als Bestandteil des Krankenhausprozesses S. 75-84

„… bieten sich mehrere Möglichkeiten an (Scholz, S. 92). Von diesen sind für die Krankenhaus-Praxis zwei …” „… , die als Anreize für die Krankenhaus-Führungskräfte und -Mitarbeiter dafür sorgen, dass diese ihre …” „… Krankenhaus-Mitarbeitern aufgrund ihrer Rolle erwarteten und deren tatsächlichen Verhalten ab. Eine eventuell gegebene …”

1 Zur Ausgangssituation S. 1-24

„… Ziele des Krankenhausmanagements1 sind die langfristige finanzielle Sicherung des Krankenhauses sowie …” „… einsetzen kann, wenn es Arbeitsbedingungen schafft, die als Anreize für die Krankenhaus-Führungskräfte und …” „… effektiven und effizienten Personaleinsatzes Einsatz der Krankenhaus-Mitarbeiter entsprechend ihren …”

Literaturverzeichnis S. 396-404

„… : Krankenhaus-Umschau, 2004, Heft 10, S. 863ff. Trill, R.: Krankenhaus-Management. Aktionsfelder und Erfolgspotenziale …” „… Gesundheitsgefahren im Krankenhaus, in: Arnold, M.; Klauber, J.; Schellschmidt, H. (Hrsg.): Krankenhaus-Report 2001 …” „… von Krankenhausärzten und die Versorgungsqualität in deutschen Krankenhäusern. Zusammenfassung der …”

15 Organisation der Personalarbeit S. 289-308

„… Geschäftsführung/Krankenhausleitung sowie für die Führungskräfte der Krankenhaus-Leistungsbereiche, aber auch für externe Kunden …” „… Personalabteilung, insbesondere hinsichtlich der Betreuung der Krankenhaus-Mitarbeiter durch die Mitarbeiter der …” „… Mitarbeiter der Personalabteilung zu den von ihnen zu betreuenden Krankenhaus-Mitarbeitern. In der Praxis …”

12 Personalkostenmanagement S. 229-248

„… entscheiden ist, ob die Durchführung der Reinigung Krankenhaus-Mitarbeitern oder einem Reinigungsunternehmen …” „… bemessen. Diese auch als Leistungsfähigkeit der Krankenhaus-Mitarbeiter bezeichnete Größe wird mit €/Tag …” „… , €/Stunde oder €/Minute bewertet. ❱❱❱ Krankenhaus Krankenhausmitarbeiter (Reinigungskraft) Arbeitsleistung …”

5 Ebenen des Personalmanagements S. 65-74

„… Geschäftsführung/Krankenhausleitung und die Ergebnisverantwortlichen der Krankenhaus-Leistungsbereiche. 5. 4. 2 Konkretisierung Wie …” „… behandelt. 5. 2 Strategische Positionierung des Krankenhauses 5. 2. 1 Auftrag, Mission Der Krankenhausplan …” „… Krankenhauses aus und bedarf deshalb der krankenhausinternen Konkretisierung. Dazu werden für die im Krankenhaus …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. C1-xvi

„… . Mit Blick auf die Anforderungen an die Krankenhaus-Führungskräfte wurden in Abschnitt III …” „… Krankenhaus eines freigemeinnützigen oder privaten Krankenhausträgers. Was die Krankenhäuser von den …” „… Unternehmen anderer Wirtschaftszweige und die Krankenhäuser verschiedener Krankenhaus-Träger untereinander …”

10 Personalveränderung S. 157-222

„… Patientenbehandlung und die Verzinsung des eingesetzten Kapitals. Beispiel 1: Das Krankenhaus-Management entscheidet …” „… befriedigt werden soll, während das Interesse des Krankenhaus-Eigentümers an einer angemessenen Verzinsung …” „… Berücksichtigung der Anliegen der Krankenhaus-Stakeholder ist eine solche Eigenschaft. Beispiel 1: Schon seit …”

8 Personalbedarfsbestimmung S. 93-142

„… Krankenhaus-Mitarbeiter befürchten, dass diese Entwicklung zu Lasten der Behandlungsqualität gehen wird. Es ist deshalb …” „… Krankenhaus-Wirklichkeit abbilden und umso weniger von den Vorarbeiten der Personalabteilung abweichen, je höher der …” „… Krankenhausmitarbeiter mit einem besonders hohen Gewicht in Betracht gezogen werden, während in anderen Krankenhäusern …”

14 Personalführung S. 271-288

„… Anliegen der Krankenhaus-Mitarbeiter, aber auch anderer Stakeholder, bei Personalführungsentscheidungen …” „… , die unterschiedlichen Interessen der Krankenhaus-Mitarbeiter auf der einen Seite und des …” „… Durchführung anzuweisen. Eine ganze Reihe von Krankenhaus-Führungskräften werden insofern besonderen …”

13 Personalcontrolling S. 249-270

„… des Personalcontrolling wird der Krankenhausleitung/dem Geschäftsführer des Krankenhauses oder im …” „… Falle eines Krankenhaus-Konzerns mit vielen Töchtern der Konzern-Geschäftsführung/Krankenhausleitung …” „… vorbereitet. Ein Krankenhaus ist ein sozio-ökonomisches System. Das Krankenhausmanagement benötigt deshalb …”

3 Grundpostulate der Personalarbeit S. 49-58

„… Krankenhaus-Mitarbeitern aus. Diese befürchten, in einer anderen Arbeitsumgebung mit anderen Kollegen tätig werden zu …” „… Personalarbeit und von dem Stand der Entwicklung des Personalmanagements in einem konkreten Krankenhaus ab. 3 …” „… Selbstzweck, sondern verfolgt konkrete Ziele: Es wird entwickelt, um den Bestand des Krankenhauses und damit …”

9 Personalbestandsanalyse S. 143-156

„… Krankenhaus-Mitarbeiter verwendet. Deshalb empfiehlt es sich, vor dem Start des Prozesses der Personalbestandsanalyse …” „… Krankenhaus-Mitarbeiter [Min./a] reicht nicht, um beurteilen zu können, ob die vereinbarte Leistung erbracht werden kann …” „… und den Individualzielen der Krankenhaus-Mitarbeiter kann nur gelingen, wenn die Führungskräfte das …”

11 Personaleinsatz S. 223-228

„… Zufriedenheit der Krankenhaus-Mitarbeiter und deshalb nicht nur angesichts neuer Arbeitsgesetze höchst aktuell …” „… der Bevölkerung und des daraus resultierenden Älterwerdens der Krankenhaus-Belegschaften besonders …” „… und das Anliegen der Krankenhaus-Mitarbeiter nach Arbeitszufriedenheit etwas weniger stark gewichtet …”

18 Vereinbarkeit von Familie und Beruf – Zeitgemäße Dienstplangestaltung: bedarfs- und mitarbeitergerecht zugleich S. 349-395

„… Krankenhaus-Station die fünf methodischen Schritte zur Konstruktion durchlaufender Grunddienstpläne. Schritt 1 …” „… in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen – Rechtskonforme Bereitschaftsdienstmodelle, 2014, Erich …” „… Schmidt Verlag, Berlin forderungen der Patienten im Krankenhaus würden sich mit den individuellen …”

Die Autoren S. 412-415

„… sowie 25 Krankenhäuser und Pflegeheime), und ist seit 2001 Honorarprofessor an der Hochschule für …” „… unter anderem die in dieser Reihe erschienenen Bücher „Personalmanagement im Krankenhaus, 3. Auflage …” „… “ und „Management der sozialen Verantwortung im Krankenhaus“. Mag. Dr. Marlies Garbsch Studium der …”

4 Felder des Personalmanagements – ein Überblick S. 59-64

„… Frage erwartet, welche Akteure des Personalmanagements – Führungskräfte, Krankenhaus-Mitarbeiter …” „… den Individualzielen der Führungskräfte sowie denen der Krankenhaus-Mitarbeiter. Personalführung ist …” „… Krankenhaus als vorbildlicher Arbeitgeber. Es entstehen Kosten. Die bedarfsgerecht qualifizierten Mitarbeiter …”

17 Arbeitsfähigkeit und längeres Arbeitsleben S. 325-348

„… Krankenhäusern müssen alternsgerecht gestaltet werden, sodass auch noch ältere Mitarbeiter die im Rahmen der …” „… usw. Präsentismus betrifft in Krankenhäusern vor allem jene Berufsgruppen mit knapper …” „… . Klassische Karrierepfade sind im Krankenhaus bei einer großen Gruppe an Beschäftigten zwischen 40 und 50 …”

Sachwortregister S. 405-411

„… organisatorische Veränderungen 14 Veränderung des Wertesystems 15 Krankenhaus-Markt 15 technologischer …” „… Kostenverursachungsfaktor, Personalkostenmanagement 233 Krankenhaus Umwelten 311 Krankenhausmanagement, Ziele …” „… Krankenhausplan, strategische Positionierung 66 Krankenhausprozess 75 Supportprozess 78 …”

doi.org/10.32745/9783954663842

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Organisationsentwicklung im Krankenhaus

2013 MWV Verlag, Berlin

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2 Charakteristika der Organisation des Krankenhauses S. 7-14

„… Planung spezifischer Interventionen. Das Krankenhaus ist eine sehr komplexe Organisation, denn es hat …” „… Charakteristika des Krankenhauses als Organisation aufgegriffen. 2.1 Expertenlogik und Organisation verknüpfen Ein …” „… Angelpunkt der Organisationsentwicklung und des Managements im Krankenhaus ist die produktive Verbindung von …”

1 Führung und Organisationsentwicklung im Krankenhaus S. 95-116

„… Schlüsselkompetenz für die Führungskräfte, aber auch für viele Mitarbeiter der Krankenhäuser. Die Krankenhäuser …” „… Betrieb eine hohe Personalfluktuation 1 Führung und Organisationsentwicklung im Krankenhaus Ralph …” „… Professionen im Krankenhaus – insbesondere die Medizin – ein sehr ambivalentes Verhältnis zur Organisation und …”

6 Rollen und Aufgaben interner Organisationsentwicklung im Krankenhaus S. 219-246

„… Krankenhausträgers. 6 Rollen und Aufgaben interner Organisationsentwicklung im Krankenhaus 225 quarter-Abteilung …” „… unterstützt die Krankenhausleitungen vor Ort und die Vor-Ort-Organisationsentwickler in den Krankenhäusern in …” „… wird häufig zwischen dem Krankenhausträger oder der oberen Leitungsebene eines Krankenhauses und dem …”

3 Aktuelle und zukünftige Veränderungsthemen in der Organisation Krankenhaus S. 15-24

„… Krankenhauslandschaft einfließen. Betrachtet man den Markt für Krankenhäuser nicht nur unter finanziellen …” „… für Krankenhäuser bedeutender und eine Verbindung (krankenhaus-)betriebswirtschaftlicher …” „… 15 Organisationsbezogene Veränderungsprozesse im Krankenhaus passieren als Reaktion auf äußere …”

5 Einige Grundannahmen über Organisationen und ihre praktischen Konsequenzen für Organisationsentwicklung im Krankenhaus S. 41-48

„… Organisationsentwicklung im Krankenhaus I Organisationsentwicklung im Krankenhaus – Grundlagen und Interventionskonzepte …” „… Krankenhaus 43 Ein Input in das System lässt nicht linear einen vorhersehbaren Output erwarten. Heinz von …” „… trivialer und nicht- trivialer Systeme (nach Foerster 1993) I I Organisationsentwicklung im Krankenhaus …”

4 Lernen von Organisationen und Lernen von Personen verbinden – Theorie und Praxis am Beispiel einer Führungsentwicklung im Allgemeinen Krankenhaus Linz S. 169-190

„… eigenen Krankenhauses im Gesundheitswesen (mit der Krankenhausleitung in der Referentenrolle …” „… Teilnehmer und die Interessen des Krankenhauses bzw. der Krankenhausleitung zu berücksichtigen. Die Tatsache …” „… Krankenhaus erfolgreich bewarben. Aus diesem Grund waren vorweg Regelungen zwischen Krankenhausleitung und …”

1 Die Fähigkeit zur Veränderung der Organisation als Erfolgsvoraussetzung S. 1-6

„… in Berlin vor etwa 12 Jahren neun selbstständige Krankenhäuser zu einem Krankenhausbetrieb …” „… Krankenhäusern statt – als Privatisierung bezeichnet. Die Mitarbeiter der von privaten Krankenhausträgern …” „… I Organisationsentwicklung im Krankenhaus – Grundlagen und Interventionskonzepte Ralph …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. C1-xii

„… aufzubauen. Krankenhäuser und Krankenhausträger können sich der Organisationsentwicklung bedienen, um …” „… . Prammer | K. Scala D. Untermarzoner | J.A. Wolf Organisationsentw icklung im Krankenhaus Lobnig | Grossm …” „… ann Organisations entwicklung im Krankenhaus - Hubert Lobnig Ralph Grossmann Medizinisch …”

8 Organisationsentwicklung und Projektmanagement S. 77-94

„… Veränderungsprozessen Problemstellungen mit denen sich die Organisationsentwicklung im Krankenhaus beschäftigt, sind …” „… Krankenhaus – Grundlagen und Interventionskonzepte 78 benstellungen im Rahmen von Veränderungsprozessen …” „… strukturellen Widersprüche der Organisation des Krankenhauses. Sie können dabei helfen, Kooperationen zwischen …”

6 Ebenen der Intervention in der Organisationsentwicklung S. 49-68

„… Organisationsentwicklung I Organisationsentwicklung im Krankenhaus – Grundlagen und Interventionskonzepte 50 6.2 …” „… deutlich, dass der neue Leiter andere Vorstellungen eines Managements von Krankenhäusern hat und eine …” „… gesamten Team. I I Organisationsentwicklung im Krankenhaus – Grundlagen und Interventionskonzepte 52 …”

3 Organisationsentwicklung und Qualitätsmanagement S. 141-168

„… Krankenhaus, dass Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung wechselseitig voneinander Anleihen genommen …” „… entsprechen. Nach konzeptionellen Überlegungen zum Qualitätsmanagement in Krankenhäusern und ihrer Verbindung …” „… – Wurzeln des Konzeptes und Bedeutung für das Krankenhaus heute Der Ansatz des Qualitätsmanagements wurde …”

7 Organisationsentwicklung und Patientenerfahrung verbinden – eine innovative Perspektive für Gesundheitsorganisationen S. 247-263

„… noch die Frage, wie Patientenerfahrung 21 Könnte wie folgt übersetzt werden: „Krankenhaus-Konsumenten …” „… Krankenhaus Als Organisationsentwickler, der lange Jahre insbesondere im Gesundheitswesen tätig war, hatte …” „… der Organisation Krankenhaus 19 und letztlich auf das Wohlbefinden von Patienten und deren Familien …”

2 Organisationsentwicklung und Leistungsprozessmanagement – konzeptionelle Grundlagen S. 117-140

„… Krankenhaus-interne Veränderungen Auswirkungen auf die externen Kooperationspartner – wie die zuweisenden und …” „… Krankenhaus-spezifischen inhaltlichen Prozessdiagnose- und Prozesskonzeptionsarbeit beginnt, einmal Sinn und Funktion des …” „… Leistungsprozesses das Referenzsystem für die eigentliche nachfolgende krankenhaus-spezifische Gestaltungsarbeit …”

4 Organisationsentwicklung als Praxisfeld und wissenschaftliche Disziplin S. 25-40

„… Organisationsentwicklung im Krankenhaus – Grundlagen und Interventionskonzepte 26 nen und Teams frühzeitig zur erkennen …” „… Krankenhaus – Grundlagen und Interventionskonzepte 28 Bayway Raffinerien erstmals den Begriff „organization …” „… Organisationsentwicklung im Krankenhaus – Grundlagen und Interventionskonzepte 30 Das Modell der Prozessberatung ist als …”

5 Beiträge der Organisationsentwicklung beim Aufbau interorganisationaler Kooperationen in der Gesundheitsversorgung S. 191-218

„… folgt dargestellt und festgehalten. TP I: Anfangsscreening Anfangsereignis: Anmeldung im Krankenhaus …” „… einem Krankenhaus gerade im Falle der Verordnung von Medikamenten am Freitagnachmittag bzw. am …” „… der Krankenhäuser eine drei- Tages Dosis zur Verfügung gestellt, teilweise jedoch auch nicht. In …”

Die Autoren S. 268-271

„… Institut für Gesundheitssoziologie in den Bereichen Organisationsentwicklung im Krankenhaus und …” „… Organisationsentwicklung am Beispiel eines Krankenhauses“. Dipl. Betriebswirt Andreas Greulich, M.Sc. studierte …” „… Krankenhausbetriebswirtschaft an der Akademie für Krankenhausmanagement in Ingolstadt und absolvierte im Jahre 2004 den Master …”

7 Settings und Designs gestalten, Workshops, Klausuren und Veranstaltungen S. 69-76

„… , Workshops, Klausuren und Veranstaltungen I Organisationsentwicklung im Krankenhaus – Grundlagen und …” „… Krankenhaus verfügen in ihrem Arbeiten über eine hohe fachspezifische Zielorientierung. Behandlung und Pflege …” „… Krankenhaus – Grundlagen und Interventionskonzepte 72 Organisationsentwicklung braucht eine stimmige …”

Interviewpartner und Autoren von Fallbeispielen S. 272

„… der HUMANOMED Krankenhaus Management GmbH; seit 2002 Geschäftsführer bei Ebner Hohenauer HC Consult …” „… Leiter Personalmanagement, Organisationsentwicklung, Ethikberatung im Krankenhaus der Barmherzigen Brüder …”

Der Herausgeber der Schriftenreihe Health Care Management S. 273

„… 32.000 Mitarbeitern eine Universitätsklinik sowie 25 Krankenhäuser und Pflegeheime), und ist seit 2001 …” „… Betriebswirtschaftslehre in Frankfurt/M. und Berlin. Er war mehr als 25 Jahre im Krankenhausmanagement tätig, zuletzt als …”

Sachwortverzeichnis S. 264-267

„… in österreichischen Krankenhäusern 142 ISO 9001 147 JCAHO Modell 147 KTQ-Modell 147 …” „… Koordinationsrollen 10 Koproduzent 138 Krankenhausträger 4 Kulturbrüche 123 Kultur der Organisation 252 …”

doi.org/10.32745/9783954660773

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Personalmanagement im Krankenhaus

2021 MWV Verlag, Berlin

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Literaturverzeichnis S. 404-412

„… – Krankenhausfinanzierungsgesetz, Krankenhaus-entgeltgesetz, Bundespflegesatzverordnung, 3. Auflage, Ber-lin 2020 Belbin, M.R …” „… . (Hrsg.): Krankenhaus-Report 2001, Stuttgart 2002Bosch, G.; Schief, S.: IAT Report – Institut für Arbeit …” „… Krankenhausärzten und die Versor-gungsqualität in deutschen Krankenhäusern. Zusammenfas-sung der Ergebnisse und …”

I Grundlagen S. 1-92

„… Krankenhausmanagements1 sind die langfristige finanzielle Sicherung des Kran-kenhauses sowie der Erhalt der in ihm …” „… einsetzen kann, wenn es Arbeitsbedingungen schafft, die als Anreize für die Krankenhaus-Führungskräf-te und …” „… Motivation der Krankenhaus-Mitarbeiter (Personalführung)32. Gewährleistung eines effektiven und …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. i-xvi

„… Krankenhaus-Heinz NaeglerMarlies GarbschHealth Care ManagementHeinz Naegler und Marlies GarbschPersonalmanagement im …” „… WeidingerArbeitszeit und Organisation im KrankenhausRosa-Luxemburg-Straße 510178 …” „… KrankenhausRosa-Luxemburg-Straße 510178 Berlinjana.jelenski@arbeitszeitberatung.deDr. med. Irene Kloimüller, MBAWert:ArbeitSt …”

II Felder des Personalmanagements S. 93-318

„… eine spürba-re Verknappung der personellen Ressourcen zu verzeichnen. Die Krankenhaus-Mitarbeiter …” „… . Das Verhandlungsergebnis wird umso besser die Krankenhaus-Wirklichkeit abbilden und umso weniger von …” „… KrankenhausesMerkmale und Prinzipien der UnternehmensethikMenschenwürde,Freiheit,Gerechtigkeit undSolidarität, aber …”

Die Autorinnen und Autoren S. 420-423

„… Führungskräfte- und Organisa-tionsentwicklung am Beispiel eines Krankenhauses“.Kontaktdaten: office@garbsch.at …” „… Mitarbeitern eine Uni-versitätsklinik sowie 25 Krankenhäuser und Pflegeheime), und ist seit 2001 …” „… Veröffentlichungen zählen unter anderem die in dieser Reihe erschienenen Bücher „Personalmanagement im Krankenhaus, 5 …”

III Schwerpunkte attraktiver Arbeitsplatzgestaltung S. 319-403

„… Hebel für die Entwicklung von KrankenhäusernMarlies Garbsch16. 1 Krankenhäuser im Spannungsfeld …” „… Teilneh-menden, den entsendenden Führungskräften der 2. Führungsebene und der Krankenhaus-leitung von der Autorin …” „… Krankenhausleitung bedeutete es einen hohen Aufwand, mehrere Projekte im Kran-kenhaus parallel zu steuern und die …”

Sachwortregister S. 413-419

„… organisatorische Veränderungen 15 Veränderung des Wertesystems 15 Krankenhaus-Markt 15 technologischer …” „… , Personalkosten-management 245Krankenhaus Umwelten 321Krankenhausmanagement, Ziele Behandlungsqualität 3 …” „… 335Versorgungsauftrag, Ziele des Krankenhaus-managements 3Versorgungsziel, Sorgebeziehung 35 …”

doi.org/10.32745/9783954665990

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Das ambulante Krankenhaus

2024 MWV Verlag, Berlin

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Rahmenbedingungen S. 1-74

„… Krankenhausinstitut)OPS-KodeBeschreibung Eingriff Anzahl ausgewerte-ter FälleAnzahl beteiligter KrankenhäuserVerlust/Gewinn in EURAnteil …” „… Deutschland, wird diese mithilfe der fallpauschalenbezogenen Krankenhaus-statistik (DRG-Statistik) des Jahres …” „… des Krankenhaus-arztes in der Kassenärztlichen Vereinigung. I Rahmenbedingungen16Wird dem ermächtigten …”

Aufbau und Betrieb ambulanter Strukturen durch Kliniken S. 135-202

„… 2.116 nahezu 50% Krankenhaus-MVZ (KBV 2022).Das ambulante Leistungsgeschehen rund um das Krankenhaus …” „… KrankenhausesBeispiele:Notfallversorgungambulantes OperierenErmächtigungsambulanzenamb. spezialärztliche …” „… Personalerforderlich?Haus-ärzteFach-ärzteKrankenhaus KrankenhausVertragsärzte …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. ii-xv

„… ambulante KrankenhausMedizinisch Wissenschaftliche VerlagsgesellschaftAndreas Goepfert | Peter Magunia …” „… (Hrsg.)Das ambulante KrankenhausPlanung, Aufbau und Betrieb ambulanter Angebote durch Klinikenmit Beiträgen …” „… und die Krankenhäuser stehen aktuell und in den kommenden Jahren vor einer bedeutenden Transformation …”

Fazit S. 271-278

„… KrankenhäusernAndreas Goepfert und Peter MaguniaV Fazit274Bedeutung der ambulanten VersorgungAmbulante Versorgung …” „… Zukunft der ambulanten Versorgung in deutschen KrankenhäusernV275ten wird in diesem Kontext zunehmend …” „… KrankenhäusernV277Die Chancen hingegen sind enorm. Eine effizientere Nutzung der medizini-schen Ressourcen, eine …”

Umsetzung und Erfolgsfaktoren ambulanter Modelle für Kliniken S. 203-270

„… Medizinischen Versorgungszentrums am KrankenhausTorsten Lasker und Sabine RaimundDer Betrieb eines Medizinischen …” „… müssen. 1.2 Rechtsform eines MVZ im KrankenhausFür die Gründung eines MVZ ist eine geeignete Rechtsform …” „… , KBV 2024)1 Besonderheiten eines Medizinischen Versorgungszentrums am KrankenhausIV2071.3 Grundlagen im …”

Ambulanter Markt – Dynamik und Entwicklung S. 75-134

„… KrankenhausII107Im Hinblick auf die bevorstehende Krankenhausreform ist mit einer deutli-chen Reduktion an …” „… ambulanter Versorgungsmodelle im KrankenhausLars AnwandII Ambulanter Markt – Dynamik und Entwicklung98 …” „… dem Hintergrund der Krankenhaus-Reform 20243.2.1 Versorgungsstufen/LevelBereits vor der …”

Sachwortverzeichnis S. 279-282

„… Krankenhauspflegeentlastungsgesetz (KHPflEG) 69Krankenhausplanung 122Krankenhausreform 9, 112, 125Krankenhausstrukturen 47 …” „… Krankenhausträger 27Krankenhaustransparenzgesetz 86Krankenhausversorgungsverbesserungsgesetz (KHVVG) 71 …” „… 43Krankenhausbehandlung vor- und nachstationäre 21Krankenhausgröße 40 …”

doi.org/10.32745/9783954668977

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Closed Loop Medication Management

2018 MWV Verlag, Berlin

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14 Eckpunkte für eine wirtschaftliche Bewertung der Unit-Dose-Arzneimittel-Versorgung im Krankenhaus S. 237-244

„… Investitionsvolumen? Die Finanzierung einer Dispensiermaschine ist abhängig von verschiedenen Faktoren. Krankenhäuser …” „… Dispensiermaschine kann auch durch Eigenfinanzierung des Krankenhauses gekauft werden, jedoch ist dafür eine …” „… Unit-Dose-Arzneimittel- Versorgung im Krankenhaus Dijana Naumoska, Anita Kellermann und Rainer Riedel IV Closed Loop …”

1 Strategie – Prozess – Baukörperentwicklung: Der Masterplan für das Bauen von Krankenhäusern und Krankenhausapotheken S. 85-92

„… Bauen von Krankenhäusern und Krankenhausapotheken IV 89 Einige relevante Inhalte der Umfeldanalyse …” „… Bauen von Krankenhäusern und Krankenhausapotheken IV 91 fischen Beschwerdebildes bzw. einer …” „… erforderlichen Lagerhaltung am Standort, des Warenumschlags und der Verteilung auf dem Krankenhaus-Campus …”

2 Arzneimitteltherapiesicherheit S. 93-103

„… Krankenhausbetten so sind in deutschen Krankenhäusern lediglich 0,3 Apotheker/100 Krankenhausbetten tätig (Frontini …” „… worden (Aly 2015). Eine Checkliste mit Maßnahmen zur Verbesserung der AMTS im Krankenhaus ist von der AG …” „… Strategie zur Patientensicherheit im Leitbild des Krankenhauses zu etablieren. Detaillierte Maßnahmen zur …”

10 Wie ist ein Aufnahme- und Entlassmanagement zu organisieren? S. 176-182

„… Arzneimittelneuanordnungen sind Basis für die Übergabe strukturierter Medikationsdaten bei der Entlassung aus dem Krankenhaus …” „… im Krankenhaus unerlässlich. Warum werden unbedingt Apotheker benötigt? Arzneimitteldaten sind …” „… Arzneimittelhausliste des jeweiligen Krankenhauses. Diese Anpassungen erfolgt in der Regel aut idem (wirkstoffgleich …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. C1-xii

„… Arzneimitteltherapiesicherheit im Krankenhaus Krankenhausm anagem ent G2 W eber | Frauk (H rsg …” „… Entwicklungsstand der Krankenhaus-EDV nicht die erforderliche elektronische Unterstützung bot. Getrieben von …” „… Masterplan für das Bauen von Krankenhäusern und Krankenhausapotheken _____ 87 Christian Taube 2 …”

1 Traditionelle Arzneimittelversorgung in der Klinik S. 1-13

„… Arzneimittelversorgung im Krankenhaus ist komplex, häufig papierbasiert, nur ganz selten apparativ unterstützt, durch …” „… Arzneimitteltherapie im Krankenhaus beginnt bereits mit dem Anamnesegespräch bei der stationären Aufnahme. Bei einer …” „… kommen unbrauchbare, unvollständige oder fehlerhafte Angaben in die Dokumentation des Krankenhauses und …”

11 Unit-Dose-Versorgung für Fremdhäuser S. 183-191

„… Unit-Dose-Arzneimittellieferungen kann durch die Zentralapotheke, eine Krankenhaus-Servicegesellschaft oder ein externes …” „… Krankenhauspersonals angesehen. Er verbringt seine überwiegende Dienstzeit im Krankenhaus und nicht in der Apotheke …” „… Kapitel Krankenhäuser eines fremden Trägers oder des gleichen Trägers bezeichnet, die über keine …”

2 Closed Loop Medication – Eine internationale Sicht S. 56-71

„… werden die rund 100 Krankenhäuser durch 75 Krankenhausapotheken versorgt (Duyvendak). In Schweden haben …” „… Krankenhäusern verschiedener Länder ermöglicht. Der im Kapitel III.1 beschriebene CLMA-Prozess wird im EMRAM wie …” „… folgt abgebildet: 1. Das Apotheken-Informationssystem im Krankenhaus (Stufe 1) unterstützt die …”

12 Rechtliche Rahmenbedingungen der Unit-Dose-Versorgung S. 192-211

„… Krankenhauses obliegt. Gemäß § 26 Abs. 2 i.V.m. § 2a Abs. 1 ApBetrO hat der Leiter der Krankenhausapotheke …” „… 192 Im Rahmen des Closed Loop Medikationsprozesses im Krankenhaus werden die Arzneimittel in der …” „… Belieferung von Krankenhäusern anderer Träger nach § 14 Abs. 3 ApoG, allerdings nur unter der Voraussetzung …”

2 Bedeutung des Medikationsprozesses aus Sicht des Qualitäts- und klinischen Risikomanagements S. 14-22

„… Prüfung der AMTS mit Hilfe der Checkliste des APS für die Krankenhaus- oder krankenhausversorgende …” „… „Arzneimitteltherapiesicherheit im Krankenhaus“ im Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf. Krankenhauspharmazie 37, 138–44 …” „… Krankenhaus“ (Aktionsbündnis Patientensicherheit 2014). Die Empfehlung enthält eine Checkliste zur AMTS im …”

1 Elemente des CLMA S. 43-55

„… Krankenhauses 5 Ärzte sehen den Prozessablauf und monitoren die Arzneimittelwirkung 1 Ärzte verordnen …” „… , dass Apotheker im Krankenhaus bislang nicht routinemäßig in den patientenbezogenen …” „… Arzneimittelverschreibungsverordnung erfüllt werden kann: „Ist die Verschreibung eines Arzneimittels für ein Krankenhaus bestimmt, in …”

3 Unit-Dose-Versorgung in Deutschland S. 72-84

„… ) Unit-Dose-Versorgung in deutschen Krankenhäusern – 2013. Krankenhauspharmazie 2014; 35:35–44 St at io ns sc hr an k …” „… Schlosser Tab. 1 Anteil an Unit-Dose-Betten in deutschen Krankenhäusern 2007 2011 2014 2016 Betten mit …” „… Unit-Dose im Krankenhaus in Deutschland in der Minderheit Anwendung findet. Im Jahr 2013 sollte daher in …”

6 Kundenorientierung S. 145-148

„… 145 Bei allen Prozessverbesserungen im Krankenhaus spielt neben der gesundheitsökomischen …” „… Patientinnen zu stellen, ist in vielen Krankenhäusern noch die Regel. Dabei gibt es viele Ablenkungen. Die …” „… professioneller. Krankenhäuser werben um Patientinnen und Patienten. Therapiesicherheit und Behandlungsqualität …”

1 Qualität und Qualitätssicherung im SGB V S. 23-32

„… ). Als Mitarbeiter im Krankenhaus-Setting sind Apotheker von Richtlinien zur Qualitätssicherung …” „… Krankenhäuser und Arzneimittel. Typische Instrumente zur Sicherung der Prozessqualität sind fachliche Leitlinien …” „… V) und wird gebildet aus den Vertretungen der Ärzteschaft, der Krankenhäuser und der Gesetzlichen …”

8 Prozessmanagement S. 157-168

„… den Erfahrungen des Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf und der Krankenhäuser der Asklepios …” „… werden meist die logistischen Strukturen des Krankenhauses genutzt bzw. erweitert. Vorteilhaft ist es …” „… nicht unmittelbar auf dem Campus des Krankenhauses befindet. Hier muss die Kostenübernahme durch einen …”

7 Ökologische Nachhaltigkeit S. 149-156

„… Ökologische Nachhaltigkeit IV 151 Pappe werden in der Regel in Krankenhäusern von anderen Abfällen getrennt …” „… . Auch Glasabfälle werden in der Regel in Krankenhäusern von anderen Abfällen getrennt gesammelt und sind …” „… durch Cracking gewonnen wird. Kunststoffverpackungen werden im Krankenhaus selten sortenrein getrennt …”

2 Das E-Health-Gesetz und dessen mögliche Auswirkungen auf die Arzneimitteltherapiesicherheit (AMTS) S. 33-42

„… Arztpraxen, Krankenhäuser, Apotheken und weitere Akteure des Gesundheitssystems miteinander vernetzt werden …” „… ) verbessert werden muss. Das Gesetz nimmt hier die Informationssysteme von Praxen, Krankenhäusern und …” „… Medikationsplans wäre sicher eine (finanzielle) Verankerung auch bei den Krankenhäusern und im Apothekenbereich …”

4 Kreuzkontamination bei Schachtautomaten S. 123-129

„… nur für Patienten des eigenen Krankenhauses oder zur Abgabe an Krankenhäuser, mit denen ein …” „… Betriebs und nach der Reinigung des Blisterautomaten von 17 Krankenhäusern Deutschlands verblistert …” „… groß.“ (Leitfaden der Guten Herstellungspraxis Teil I 2006) Sofern die Krankenhausapotheke Arzneimittel …”

13 Verordnungssoftware S. 212-236

„… (1996) Krankenhaus: Fehler bei der medikamentösen Behandlung. Krankenhauspharmazie 11/1996 S. 562–563 …” „… Verordnung begann ein neues Bewusstsein. Wie sicher ist der Prozess der Arzneimittelverordnung im Krankenhaus …” „… Krankenhauses spiegelt die ihm dabei aktuell mögliche Auswahl wider. Beide Informationen müssen für ihn …”

5 Change Management S. 130-144

„… Prozessabfolgen im Krankenhaus überhaupt. Er betrifft – von wenigen Ausnahmen abgesehen – alle Patienten in allen …” „… Apotheker – in einigen Krankenhäusern sehr erfolgreich implementiert – stößt bei den Patienten auf hohe …” „… der Arbeitnehmervertretung gedacht? Viele der notwendigen Änderungen unterliegen in Krankenhäusern der …”

9 Prozesssteuerung in der Apotheke S. 169-175

„… einzelnen Krankenhäusern und der dort etablierten Versorgung bestehen oft große Unterschiede. Die einzelnen …” „… , einen individuellen Prozessablauf zu definieren. Dennoch sollte man sich bei anderen Krankenhäusern …”

3 Automation S. 104-122

„… individuellen Umstände eines Krankenhauses ausgerichtet und optimal eingesetzt werden, lässt sich die …” „… , welcher Geräteeinsatz in der individuellen Situation einer Krankenhausapotheke sinnvoll ist. Bei der …” „… Krankenhausapotheke realisierbar, die Leistungsfähigkeit steigt aber durch Einbindung des Dispensierautomaten in …”

doi.org/10.32745/9783954663781

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Performance-Steigerung Krankenhaus

2020 MWV Verlag, Berlin

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Titelei/Inhaltsverzeichnis S. i-x

„… Mehr Leistung und Qualität mit SystemPerformance-Steigerung KrankenhausPeter Bertke, Martin …” „… NuferPerformanceSteigerung Krankenhaus-Peter BertkeMartin Nufer Medizinisch Wissenschaftliche VerlagsgesellschaftPeter Bertke …” „… | Martin NuferPerformance-Steigerung KrankenhausMedizinisch Wissenschaftliche VerlagsgesellschaftPeter …”

6 Anhang S. 231-238

„… BlutgefässKlinikinformationssystem ein Softwaresystem in einem Krankenhaus, welches viele unter-schiedliche Daten wie …”

1 Performance Management und Performance-Steigerung S. 5-24

„… Patientinnen und Patienten in Krankenhäusern. Fachserie 12, Reihe 6.413. Neumann H, Hellwig A (2002 …” „… ) Fallpauschalen im Krankenhaus: Das Ende der „Barmherzigkeit der Intrans-parenz“. Dt. Ärztebl. 99(50), A …” „… Krankenhausstatistik (DRG-Statistik): Diagnosen, Prozeduren, Fallpauschalen und Case Mix der vollstationären …”

2 Performance-Steigerung im Klinikalltag S. 25-150

„… Medical Society die Ent-wicklung einer Methode, um in einer Art vergleichendem Krankenhausreport die …” „… ursprüngliche Motivation hinter der Entwicklung der DRGs war also, Kran-kenhausleistungen zu messen und zu …”

doi.org/10.32745/9783954665815

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Attraktiver Arbeitgeber Krankenhaus

2017 MWV Verlag, Berlin

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1 Arbeitsplatzattraktivität im Krankenhaus S. 75-96

„… II Attraktiver Arbeitgeber sein 77 Das Krankenhaus – ein attraktiver Arbeitsplatz? Die Finanzlage …” „… der meisten Krankenhäuser lässt umfassende Investitionen in Personalmarketing und …” „… Mitarbeiterattraktivität nicht zu. Kampagnen wie „Pflege am Boden“, Bündnisse à la „Krankenhaus statt Fabrik“ und …”

7 Krankenhaus 5.0 S. 67-74

„… Digitalisierung im geschützten Umfeld von Krankenhäusern (auch Praxen) zunehmend verbreitet. Kurzum, in einem …” „… Medizin vorangeht? 7 Krankenhaus 5.0 Christian Gerloff I Rahmenbedingungen und Herausforderungen für den …” „… Arbeitgeber Krankenhaus 68 7.1 Grad der Digitalisierung Wo Deutschland wirklich steht, wird im Folgenden kurz …”

3 Arbeitsplatz Krankenhaus im Wandel am Beispiel von Baustellen und Perspektiven der Berufsgruppe Pflege S. 27-38

„… wirtschaftliche Leitbranche ist die Gesundheitswirtschaft (Goldschmidt u. Hilbert 2009) Krankenhäuser und die …” „… Schlüsselstellung von Krankenhäusern und Kliniken im Rahmen der Versorgung ist hoch geschätzt und völlig unstrittig …” „… Krankenhäusern und Kliniken aufgefordert, so effizient wie möglich zu arbeiten, um wachsenden Fallzahlen mit …”

1 Krankenhausstandort Deutschland im Umbruch: Implikationen für das Personalmanagement S. 1-14

„… Krankenhäusern durch private und freigemeinnützige Krankenhausgruppen zurückzuführen. Zwar finden immer noch …” „… demografischen Entwicklung spielen für die Krankenhäuser zunehmend bei den Krankenhausinternen Prozessen eine …” „… und stattdessen wird die Ausweitung der Fallmenge einzelner Krankenhäuser krankenhausspezifisch mit …”

4 Führung und Unternehmenskultur: ein Schlüsselthema S. 121-128

„… relevante Frage: „Wie halten und gewinnen wir gute Leute für unser Krankenhaus?“ Personal wird auf allen …” „… Krankenhauses aufbaut, ist so gut wie unmöglich. 4 Führung und Unternehmenskultur: ein Schlüsselthema Sven …” „… Lüngen II Attraktiver Arbeitgeber sein 122 Die Business Mission eines Krankenhauses muss beantworten …”

4 Der Patient im Wandel S. 39-50

„… 39 Krankenhäuser sind nicht alle gleich. Sie unterscheiden sich in dem, was sie tun und oft auch …” „… städtische Bevölkerung von der Geburt bis ins hohe Alter. Doch egal, wie groß ein Krankenhaus ist, welchen …” „… Versorgungsauftrag es wahrnimmt oder wer der Träger ist, in einem sind sich alle Krankenhäuser gleich. Jedes …”

2 Bedürfnisse der Beschäftigten in der Krankenversorgung: Einblicke in die Arbeitsplatzzufriedenheit und die wahrgenommene Arbeitsplatzattraktivität von Ärzt/‑innen und Pfleger/‑innen S. 97-106

„… schiedlichen Hierarchieebenen aus unterschiedlichen Krankenhaustypen in deutschen Krankenhäusern befragt (vgl …” „… 97 Um als Krankenhaus am Arbeitsmarkt gutes Personal gewinnen und erfolgreich an sich binden zu …” „… ärztlichen Dienst und den Pflegedienst gilt dabei oftmals, dass diejenigen Krankenhäuser, welche aus Sicht …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. C1-xviii

„… Employer Branding Personalgewinnung Mitarbeiterbindung Attraktiver Arbeitgeber Krankenhaus J …” „… van Loo (Hrsg.) Attraktiver Arbeitgeber Krankenhaus Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft …” „… Joachim Prölß | Michael van Loo (Hrsg.) Attraktiver Arbeitgeber Krankenhaus Employer Branding …”

5 Nicht ob, sondern wie – CSR-Maßnahmen als Mittel der Rekrutierung und Bindung von Mitarbeitern S. 51-58

„… im Gesundheitssektor charakterisieren – unabdingbar. Das Krankenhaus-Barometer 2015 zeigte, dass …” „… Rennicke I Rahmenbedingungen und Herausforderungen für den Arbeitgeber Krankenhaus 52 Die ökologische …” „… ist – unterscheidet ein Krankenhaus, eine Klinik oder eine Pflegeeinrichtung entscheidend von einem …”

2 Die Arbeitswelt im Wandel: Konsequenzen für das Gesundheitswesen S. 15-26

„… Determinanten guter Arbeitsbedingungen im Krankenhaus gelegt. 2.1 Trends Die zunehmende Digitalisierung und …” „… Rahmenbedingungen und Herausforderungen für den Arbeitgeber Krankenhaus 16 im hohen Alter geheilt und behandelt …” „… Herausforderungen für den Arbeitgeber Krankenhaus 18 0 20 40 60 80 10 0 12 0 14 0 16 0 Al te np fle ge Ge su nd h …”

6 Das ethische Dilemma. Über das Potenzial eines Unbehagens. S. 59-66

„… die Leitung Städtischer Krankenhäuser in der Regel entweder durch Polizeioffiziere oder durch …” „… Osten I Rahmenbedingungen und Herausforderungen für den Arbeitgeber Krankenhaus 60 Neuzeit schon der …” „… Etablierung ethischer Strukturen in Krankenhäusern. Er rekapituliert zunächst, welche Agenten für „gutes …”

6 Organisation und Umsetzung der Personalpolitik S. 165-176

„… werden. Die berufsgruppen-spezifische Säulenstruktur der klassischen Krankenhaus-Betriebsleitungen aus …” „… „Wissensarbeiter noch stärkere Sinnstiftung im Job“. Ein Krankenhaus-Unternehmen mit der sinnvollen und …” „… versucht. Wer also ernsthaft eine beschäftigtenorientierte Personalpolitik in seinem Krankenhaus …”

4 Personal gewinnen – mit Methode – und Persönlichkeiten fördern S. 223-236

„… 223 Krankenhäuser sind Unternehmen in der Gesundheitswirtschaft. Menschen zu heilen, zu pflegen …” „… . 4.1 Organisationsformen des Personalmanagements Das heutige Personalmanagement in Krankenhäusern steht …” „… Sachmittelausstattung, IT- Unterstützung sowie der Prozessabläufe zu machen. HR in Krankenhäusern muss sich deutlich …”

2 Arbeitsplatz und Gesundheit S. 279-294

„… einhergehenden Belastungen der Mitarbeiter im Krankenhaus in den letzten Jahrzehnten radikal ver- ändert. In …” „… Gesundheitsmanagements (BGM) im Krankenhaus sein. Dabei sind die Vermeidung bzw. Reduzierung von psychischen …” „… Statusgruppen im Krankenhaus zu erreichen, ist darüber hinaus die Akzeptanz des Angebotes auf sämtlichen …”

3 Arbeitsplatz und Life Domains S. 295-320

„… 295 3.1 Kinderbetreuungsangebote Holger Frase Ein Krankenhaus mit höchsten Qualitätsansprüchen …” „… Bereuungssituationen möglichst individuell abdecken zu können. Für ein Krankenhaus fallen hier beispielsweise folgende …” „… planmäßigen Abschluss anstreben Neben berufsbezogenen Besonderheiten eines Krankenhauses ist das Personal …”

4 Unterstützende Personalkennzahlen S. 151-156

„… ) Krankenhaus-Barometer. Deutsches Krankenhausinstitut e.V. Düsseldorf Deutsche Gesellschaft für Personalführung (2009 …” „… Personalcontrolling im Allgemeinen und wie im speziellen Umfeld Krankenhaus, sinnvoll einsetzen? Ein entscheidender …” „… standardisiertes Personalcontrolling für das Krankenhaus nicht gibt – nicht geben kann. Allerdings muss die …”

1 Arbeitsplatz und Führung S. 249-278

„… über Budgetierung im Krankenhaus. Seit 1982 im Krankenhauswesen in verschiedenen Positionen tätig. Von …” „… beanspruchen. Im Krankenhaus steht dabei z.B. gern „Der Patient im Mittelpunkt“. Doch wie stellt man denn …” „… Berufsgruppe im Krankenhaus setzt dabei möglicherweise andere Prioritäten. Als ersten Schritt der Evaluation …”

3 Beschäftigtenorientierte Personalpolitik als das Mittel der Wahl S. 107-120

„… Krankenhäuser, ist die Ernüchterung noch viel größer. Die Vermutung liegt nahe, dass viele Unternehmen, gerade …” „… diese Verankerung in Krankenhäusern äußerst selten vorzufinden. Jegliche Maßnahmen und jegliche …” „… auch für Krankenhäuser geeignet ist, kann beispielsweise die Kategorisierung von Unter-Zielen in die …”

1 Handlungsfelder der Personalpolitik erkennen S. 129-138

„… Krankenhäuser, sowie für alle Organisationen, ist es eine zentrale Herausforderung passgenaue Bedarfe und …” „… Fachliteratur Auswertung von Kunden-Feedbacks, z.B. im Krankenhaus Ergebnisse der Patientenbefragungen …” „… Situationen identifiziert werden, z.B. in Hygieneprozessen im Krankenhaus „Social Media-Monitoring“, ein …”

5 „Mitarbeiter-Geschichten“ – Storylytics als Ergänzung klassischer Befragungen S. 157-164

„… Krankenhäusern. Tatsächlich aber machen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter überall dort, wo regelmäßige …” „… Wirtschaftsbetrieb oder einem Krankenhaus – interpretieren, was die Organisation entscheidet und welche zukünftigen …” „… der Ergebnisse Unternehmens- und Markenkommunikation auch für Krankenhäuser und …”

2 Die Mitarbeiterinnen- und Mitarbeiterbefragung in drei Phasen S. 139-144

„… werden auch in Krankenhäusern oft Mitarbeiterinnen- und Mitarbeiterbefragungen (MAB) eingesetzt. In …” „… ) Mitarbeiterbefragungen in deutschen Krankenhäusern. Ein wirksames Instrument des Qualitätsmanagements? Campus …”

2 Personalmarketing: Vorhang auf für Ihre Arbeitgebermarke S. 201-214

„… , die die höchste Passgenauigkeit mit den Suchanfragen versprechen: „krankenhaus stellenangebote“, „job …” „… krankenhaus“, „stellenangebote mediziner“, „stellenangebote medizin“. Natürlich lässt sich das, auf den …” „… Krankenhaus, jede Klinik, jede medizinische Einrichtung eine eigene Arbeitgeber-DNA, auf die alle …”

3 Audit, Gütesiegel, Zertifikat: Cui bono? – Über den Nutzen externer Zertifizierungen S. 145-150

„… bestätigt, in der Patientenaufnahme eines Krankenhauses die Urkunde zum KTQ-Zertifikat. Auf ihrer …” „… finanzielle Verluste. Aber im patientennahen Bereich eines Krankenhauses, z.B. in der Notaufnahme, oder bei …”

4 Arbeit und Team S. 321-335

„… Krankenhäusern in verschiedenen Leitungs- und Stabsfunktionen tätig. 2012/2013 Dozententätigkeit an der …”

1 Employer Branding: Die Arbeitgebermarke als Spiegel von Identität und Kultur S. 177-200

„… Arbeitgebermarken entspringen im Inneren des Unternehmens und prägen es von innen. Wenn ein Krankenhaus diese …”

doi.org/10.32745/9783954663330

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Leadership Performance Krankenhaus

2021 MWV Verlag, Berlin

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4 Von der Chefkultur zum agilen Team – Klinikorganisation im Wandel S. 35-52

„… Krankenhaus 1.0: „Chefkultur und Charisma“ In dieser Phase dominierte eine stark personengebundene …” „… Chefkultur zum agilen Team – Klinikorganisation im Wandel362. Das verantwortungsstrukturierte Krankenhaus 2.0 …” „… verant-wortungsstrukturierten Krankenhauses lag allerdings in der Inflexibilität der Strukturen. Führungsorganisationen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. i-vi

„… | StephanLeadership Performance KrankenhausThomas RöhrßenDietmar Stephan Medizinisch Wissenschaftliche …” „… VerlagsgesellschaftThomas Röhrßen | Dietmar StephanLeadership Performance KrankenhausMedizinisch Wissenschaftliche …” „… VerlagsgesellschaftThomas Röhrßen | Dietmar StephanLeadership Performance KrankenhausDie Praxis der Führung für Ärztinnen …”

Die Autoren S. 213

„… Strukturentwicklung sowie zum klinischen Prozessmanagement in Hospitalgrup-pen, Krankenhäusern und medizinischen …” „… Minimal-invasive Viszeralchirurgie und Roboter-Chirurgie an einem Akut-krankenhaus sowie Gastprofessor der Saitama …” „… strategi-schen Positionierung von Krankenhäusern und medizinischen Fachabteilungen durch. …”

5 Personalentwicklung mit PEP – von Anfang an, ein Leben lang S. 53-79

„… etc.). räumliche Infrastruktur Das Krankenhaus/die Klinik ist in der räumlichen Ausstattung und …” „… Klinik-Employer-Branding615Bewertungskriterien J K Ltechnologische Infrastruktur Das Krankenhaus/die Klinik verfügt über …” „… Klinik. Viele Krankenhäuser arbeiten an einer Arbeitsgebermarke (Employer Branding des Unternehmens). Das …”

2 Der Chefarzt als Marke – profilscharfes Personal Branding S. 15-22

„… deutlich mehr in der Öffentlichkeit präsent als die Ge-schäftsführung des Krankenhauses.„Der Chefarzt ist …” „… Experten-Organisation Krankenhaus nehmen die Leitenden Ärzt*innen gegenüber den anderen Führungskräften eine Sonderrolle …” „… , weil sie selbst als zu ver-marktendes „Produkt“ des Krankenhauses im lokalen, regionalen oder …”

1 Die Klinik erfolgreich im Markt positionieren! S. 3-14

„… Krankenhäusern nicht abfinden wollen. Aus diesem Grund ver-ordnen sie medizinische Leistungen und Zahlen in …” „… .3. Zielvereinbarungen im Krankenhaus müssen stets mit der notwendigen Sen-sibilität gehandhabt …” „… medi-zinischen Leistungen, Erlöse und Kosten im Krankenhaus. Deshalb sollten Sie ihr Zahlenwerk verstehen und zur …”

Einleitung S. 1-2

„… Krankenhaus nehmen weiter zu. Während früher einzelne Chef- und Oberärzte noch gewisse exzentrische …” „… auch „Kopf und Klinik“.Wer als Meister oder Meisterin des Fachs in der Expertenorganisation Krankenhaus …”

6 Motivationale und neuropsychologische Grundlagen evidenzbasierter Führung S. 80-105

„… Verantwortungsdiffusion und Verantwortungskultur im KrankenhausEine zentrale Aufgabe von Leadership Performance liegt in …” „… Krankenhaus. In einer deutschen Klinik kommt es ab dem Jahr 2000 zu einer auffälligen Häufung von …” „… Patientenversorgung und „unter den 6.4 Verantwortungsdiffusion und Verantwortungskultur im Krankenhaus976Augen“ vieler …”

3 Networking – erfolgreich vernetzt im ambulanten Markt S. 23-34

„… besseres Wissen agieren einzelne Krankenhausärzt*innen immer noch so, als müssten sie mit ihrer Kompetenz …” „… Krankenhaus Ein weiterer Bewertungsfaktor liegt in der Betreuungsqualität: Kultur, Kom-munikations- und …” „… anderes Krankenhaus ungewöhnlicher Verlauf außergewöhnlich positives Behandlungsergebnis Todesfall …”

Literatur S. 211-212

„… , Röhrßen T (2009) Der Chefarzt als Marke. f&w – führen und wirtschaften im Krankenhaus 2/2009, S. 122–124 …” „… : https://www.spiegel.de/gesundheit/diagnose/aerztemangel-frank-ulrich-montgome-ry-fordert-mehr-stellen-in-kliniken-a-1245358.html (abgerufen am 29.10.2020)Deutsche Krankenhausgesellschaft und Bundesärztekammer (2013 …”

9 Teamdynamik, Besprechungen und Konfliktmoderation S. 156-185

„… anderen Organisationseinheiten des Krankenhauses haben leider häufig einen erheblichen Einfluss auf die …” „… Krankenhauses, die sich auch als eigenes Team sehen. Hier haben sich erste Auseinandersetzungen zu fachlichen …” „… Ärztliche Direktor eines Krankenhauses übernimmt die Konfliktmoderation zwischen den Chefärzten der …”

Anlagen S. 187-210

„… und Projekten des Krankenhauses und sorgt für eine zeitnahe Weiterleitung der Information nach innen …”

doi.org/10.32745/9783954666027

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Marketing-Controlling

2011 C.H.BECK, München

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5.5 Anwendungsfeld Krankenhaus S. 408-425

„… des Krankenhauses wider, bspw. im Medizincontrolling als Teilbereich des Krankenhauscontrolling. Die …” „… Krankenhausinformationssystem (siehe zu modernen Informationssystemen (Business Intelligence- Systemen) im Krankenhaus Gary 2012 …” „… 396 5 Implementierung des Marketing-Controlling 5.5 Anwendungsfeld Krankenhaus 5.5.1 Zur …”

5.4 Fallbeispiel RONDA S. 399-408

„… einer marktorientierten Sichtweise im Krankenhaus Um den Herausforderungen auf dem Krankenhausmarkt …” „… 396 5 Implementierung des Marketing-Controlling 5.5 Anwendungsfeld Krankenhaus 5.5.1 Zur Notwendigkeit …” „… Krankenhäusern auch Töpfer 2006a, S. 271 ff.). Eine umfassende Patientenorientierung wird auch unter dem Aspekt …”

Literaturverzeichnis S. 425-474

„… Krankenhausbetriebslehre zur Krankenhaus-Managementlehre, in: Schmidt-Rettig, B./Eichhorn, S. (Hrsg …” „… .): Krankenhaus-Controlling. Konzepte, Methoden und Erfahrungen aus der Krankenhauspraxis, 3. Aufl., Stuttgart 2005, S …” „… ): Krankenhaus-Controlling. Konzepte, Methoden und Erfahrungen aus der Krankenhauspraxis, 4. Aufl., Stuttgart 2010. Henzler …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-15

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393 5.5 Anwendungsfeld Krankenhaus …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396 5.5.1 Zur Notwendigkeit einer marktorientierten Sichtweise im Krankenhaus …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396 5.5.2 Zum Stand und der Ausgestaltung eines marktorientierten Controlling im Krankenhaus …”

Stichwortverzeichnis S. 474-486

„… ., 83 ff., 105 ff. − Echtzeit~ 410 − Krankenhaus~ 402, 407, 410 − Kundenorientiertes ~ (KIS) 41, 80, 81 …” „… Kostenstellen 224, 257, 348 Kostentreiber 192, 224, 225 Kostenvorteile 4 f., 167, 191 f., 362 Krankenhaus 371 …”

4.4 Spezielle Methoden bezüglich einzelner Submixe S. 289-385

2.1 Begriff und Aufgabenstellung des Marketing-Controlling S. 44-50

„… Konkurrenzsituation im Krankenhaussektor sowie der zusätzlichen Transparenz hinsichtlich der einzelnen Leistungen ggü …”

2.2 Die organisatorische Integration des Marketing-Controlling S. 50-56

„… Konkurrenzsituation im Krankenhaussektor sowie der zusätzlichen Transparenz hinsichtlich der einzelnen Leistungen ggü …”

doi.org/10.15358/9783800641918

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Handbuch OP-Management

, , , , ,

2023 MWV Verlag, Berlin

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C Betriebswirtschaft im Krankenhaus S. 28-125

„… Krankenhausfinanzierung/Public-Private Partner-ship. In: krankenhaus umschau 3/2004, S. 182–184.Möllering C (2004) Factoring – die …” „… KrankenhäusernDie starke Regulierung des Krankenhausmarktes hat zur Folge, dass dem Krankenhaus in der …” „… CBetriebswirtschaft im Krankenhaus291 Investition und Finanzierung im KrankenhausWilfried von Eiff …”

B OP-Management im Unternehmen Krankenhaus S. 12-27

„… im Unternehmen KrankenhausItungen und damit die Ausgaben steigen lässt. Dar-auf hat der Gesetzgeber …” „… OP-Management im Unternehmen KrankenhausI1.4 Vergütung, Personalbelastung und QualitätWie kaum eine andere …” „… .) Krankenhaus-Report 2020. Sprin-ger, BerlinKlauber J, Geraedts M, Friedrich J, Wasem J (Hrsg.) (2011 …”

E Recht in Krankenhaus und OP S. 166-249

„… ERecht in Krankenhaus und OP1671 Krankenhausspezifische Rechtsgrundlagen Jörg Heberer Die …” „… unterscheidet dabei drei Formen des Krankenhausvertrages: 168I Basiswissen Krankenhaus, Management, Gesundheits …” „… Krankenhausaufnahmevertrag Der totale Krankenhausaufnahmevertrag ist wohl die am einfachsten strukturierte vertragliche …”

F Verantwortung und Ethik im OP-Management S. 250-266

„… Dienstleistungsunternehmen KrankenhausJoachim Jähne1.1 EinleitungDie Krankenhäuser durchlaufen nicht erst seit der COVID-19 …” „… modernen KrankenhausAufgrund des medizinisch-technischen Fortschrit-tes, der demographischen Entwicklung …” „… 3.1 Multikulturalität in deutschen KrankenhäusernNach einer im Auftrag des Bundesministeriums für …”

Sachwortverzeichnis S. 667-678

„… Krankenhausinformationssystem (KIS) 302, 502Krankenhausorganisation 273Krankenhausplan, Krankenhaus-finanzierung 30 …” „… - und teil-stationäre Krankenhausleistun-gen, Krankenhausentlastungs-gesetz) 51 Krankenhausfinanzierung …” „… Kostenvergleichsrechnung 33Kostenverrechnung 53, 57, 121Krankenhaus-Marke 29Krankenhausaufnahmevertrag 168Krankenhausbau …”

G Der (digitale) OP der Zukunft S. 488-533

„… und Erfolgsfaktoren im KrankenhausPeter Gocke1.1 Krankenhauslandschaft Deutschland: Digitalisierung …” „… Krankenhaus-Informationssystem (KIS), das Daten-management, die Telematik-Infrastruktur (TI), Telemedizin, Patientenpartizipation …” „… KrankenhäuserDigital Radar Score …”

F Qualitäts- und Risikomanagement S. 448-487

„… unter-schiedlichen Interessensgruppen im Krankenhaus.Nach dem klassischen Ansatz von Deming, dem …” „… kostenintensivstem Bereich im Krankenhaus.Tabelle 1 gibt einen Überblick über die drei ver-schiedenen Dimensionen und …” „… Nutzen nicht empfehlenswert für den breiten Einsatz im allgemeinen Krankenhaus-Alltag und im OP-Bereich …”

H Materialmanagement und Logistik S. 534-570

„… KrankenhausesLagerverwaltungssystem/FallwagenmonitorSterilgutlagerZSVASetlager, Instrumentensiebe,Medikalprodukte, sterile Einzelprodukte Fallwagen …” „… ) Logistik-Reorganisation im Krankenhaus in Debatin JF et al. (Hrsg.): Krankenhausmanagement: Stra-tegien, Konzepte …” „… Abfallbeauftragten im Krankenhaus-umfeld ist enorm komplex, anspruchsvoll und ver-dient damit unser aller …”

D Führen, Gestalten, Veränderung S. 126-165

„… Silostruktur zum Top-Team142EXKURS: Herausforderung Führung im KrankenhausFredmund MalikNur jene Krankenhäuser …” „… Krankenhaus/unserer Klinik und wie können wir uns auf dem für uns relevanten Markt bestmöglich aufstel-len? Was …” „… Oberärzt:innen und Assistent:innen; !128I Basiswissen Krankenhaus, Management, Gesundheits wirtschaftohne …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. i-xviii

„… . Dr. rer. pol. Dr. biol. hom. Wilfried von Eiff Centrum für Krankenhaus-Management (Uni …” „… Krankenhaus-Management (Uni Münster)Brandhoveweg 10448167 MünsterundCenter for Health Care Management and RegulationHHL …” „… Krankenhaus und OP 1661 Krankenhausspezifische Rechtsgrundlagen 167Jörg Heberer 2 Patientenschaden im OP …”

B OP-Planung S. 297-326

„… Krankenhaus sinnvoll ist oder nicht.Entscheidet sich ein Krankenhausträger auf-grund der eigenen Datenlage zur …” „… Krankenhaus-träger bei der Mitarbeitergewinnung durchaus als Standortnachteil erweisen. Alternative Wege, die arbeits …” „… deutschen Krankenhäusern. In: Klauber J, Geraedts M, Friedrich J, Wasem J (Hrsg.) Krankenhaus-Report 2019 …”

C Prozesssteuerung, Tageskoordination, Controlling S. 327-391

„… brauchen und der ge-zielten Steuerung bedürfen. Unabhängig vom Krankenhaus-träger und eher mit der …” „… Probleme im Krankenhaus wie Wartezeiten, fehlende Befunde, Therapieverschiebungen, OP-Ab-setzungen oder …” „… , denn es sind die Prozesse, die sich durch das gesamte Krankenhaus ziehen und deren Grad an Effektivität …”

J Baukonzepte für den OP S. 612-625

„… Potenzial ambulanter Operationen kann im Krankenhaus nur mit „schlanken Betriebsabläufen“ in kom-pakten …” „… Kran-kenhäusern haben sich in den letzten Jahren neue, innovative Organisationsstrukturen, die größere …” „… Wirtschaftlichkeit eines Krankenhauses verbessert. Für die Standortwahl einer OP-Abteilung im räumlichen Gefüge einer …”

A Einführung: OP-Management als unternehmerische Aufgabe S. 2-11

„… OPManagementMatthias Diemer Die aktuelle Herausforderung einer Krankenhaus-führung besteht darin, sowohl eine …” „… IBasiswissen Krankenhaus, Management, GesundheitswirtschaftAEinführung: OPManagement als …” „… betriebs-wirtschaftlichen Zielen herzustellen.Innerhalb einer modernen Krankenhausorgani-sation ist das OP-Management …”

A Organisation und Strukturen S. 268-296

„… werden. Hier müssen frühzeitig in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung Krankenhaus-Hygiene klare …” „… Krankenhausführung Regelhafte Gespräche mit der Krankenhaus-führung, sowie den Fachabteilungsverant-wortlichen unter …” „… Krankenhausmanage-ments maßgeblich. Gleichzeitig definieren die unternehmerischen Ziele der Krankenhausführung die …”

I Hygienemanagement S. 571-611

„… Unterstützung der Krankenhäuser bei der personellen Ausstattung durch das Krankenhausentgeltgesetz [2013] sind …” „… ÖGD.Kleinere Krankenhäuser und ambulante OP-Zentren benötigen die Beratung durch einen Kran-kenhaushygieniker …” „… der Kommission für Krankenhaus-hygiene und Infektionsprävention. Bgbl Gesundheitsforsch Gesundheitssch …”

K Spezielle Versorgungsformen – Konsequenzen für das OP-Management S. 626-642

„… (interkantonal) tätige Krankenhäuser, -verbunde oder eine Krankenhausgruppe entstehen heterogene Anforderungen in …” „… Krankenhaus (oder OP-Zentrum) und selbst-ständigen Ärzten. Die Gründe für diese Form der …” „… gehalten. Eine Belegklinik kann ein Krankenhaus oder ein ambulantes OP-Zentrum sein, in denen Belegärzte …”

L Besondere Patienten im OP S. 643-666

„… , welche den Krankenhaus-aufenthalt des Patienten eng begleitet, die Wahr-scheinlichkeit des Auftretens …” „… Prozessopti-mierungen nicht nur den OP, sondern auch alle vor- und nachgelagerten Workflows im gesamten Kran-kenhaus …” „… “ Kranken-haus ferngehalten werden können; auf Blutentnahmen für Laboruntersuchun-gen wird im Wesentlichen …”

D Perioperatives Management, Schnittstellen S. 392-411

„… Krankenhaus ha-ben Patienten wie Krankenhausbetreiber maximale Ansprüche. Patienten erwarten Heilung oder …” „… präope-rative Verhaltensweisen, Vorbereitung, ggf. Aufnahme-Termin und Anlaufstelle im Kran-kenhaus bei Aufnahme …” „… selbst in die Klinik kommt. Der Anteil an Same-day-surgery-Patienten wächst in Krankenhäusern …”

E Das Team im OP S. 412-447

„… Krankenhaus-betreiber unterliegen, einerseits und die ebenfalls zunehmende Personalknappheit andererseits eine derartige …” „… sehr vielen Kran-kenhäusern weiterhin der Pflegedirektion zugeord-net. Diese historisch gewachsene …” „… in vielen Kranken-häusern noch nicht: die Ärzteschaft, die innerhalb ihrer Fachlichkeit auch …”

doi.org/10.32745/9783954668076

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Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus

2015 MWV Verlag, Berlin

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1 Serviceorientierung im Krankenhaus S. 1-16

„… arbeitsunfähig sind etc. Die Existenzangst bringt also jeder Patient in seinem kleinen Krankenhaus-Gepäck mit. 1 …” „… dann zu essen, was serviert wird und auch mit Geld nur bedingt etwas im Krankenhaus-Kontext bewirken …” „… und der Angehörigen an einen Krankenhaus-Aufenthalt anzuschauen. Denn Patienten, die weniger bekommen …”

2 Der erste Eindruck des Krankenhauses auf den Patienten S. 119-128

„… - Krankenhaus-Kommens“. Fragestellungen der Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, die Parkplatzsituation, die …” „… Krankenhaus gehen zu müssen, ist für die meisten Menschen eine belastende Situation, egal ob als Patient oder …” „… ist dieses Einordnen von neuen Eindrücken im Krankenhaus kaum möglich. Die Regeln sind unbekannt, es …”

Exkurs: Knigge im Krankenhaus (Regeln mit Herz und Verstand) S. 193-198

„… Knigges Tod hinzugefügt. Selbstverständlich kön- Exkurs: Knigge im Krankenhaus (Regeln mit Herz und …” „… Besonderheit im Umgang im Krankenhaus Gibt man „Knigge im Krankenhaus“ im Internet ein erhält man lediglich …” „… Informationen, wie man sich als Patient oder Besucher im Krankenhaus richtig verhält. Außerdem findet man …”

4 Werkzeuge zur Qualifikation von Mitarbeitern und Leitungskräften im Krankenhaus S. 241-264

„… auch noch um die Ergebnisse der Untersuchungen gehen [...]. Serviceorientierung im Krankenhaus kommt …” „… manche Krankenhäuser vielleicht sogar für zukunftsentscheidend halten: Wie sollte dann das Ziel …” „… Bereiche des Krankenhauses einbezogen werden? In einem Prozess, der Schritt für Schritt die Köpfe und die …”

3 Patientenorientierung in Asien – können wir von führenden thailändischen Krankenhäusern lernen? S. 305-310

„… Krankenhaus. Die BDMS stieg während der letzten sechs Jahre zur führenden Krankenhausgruppe in Thailand auf …” „… ausgeprägte Patientenorientierung und das ausgezeichnete Serviceniveau. Deutsche Krankenhäuser können in den …” „… Bereichen Kundenorientierung und nicht-medizinischer Patientenbetreuung von thailändischen Krankenhäusern …”

1 Bevor der Patient ins Krankenhaus kommt. Informations- und Entscheidungswege des Patienten S. 107-118

„… und Krankenhausmitarbeitenden. 1 Bevor der Patient ins Krankenhaus kommt. Informations- und …” „… berücksichtigen. Der Check-up für eine erfolgreiche Krankenhaus-Website Informationsreduktion mittels …” „… . Informations- und Entscheidungswege des Patienten 117 der eigenen Krankenhaus-Website, sind in der …”

1 Wo stehen wir mit unserem Krankenhaus und wie initiieren wir einen Veränderungsprozess? S. 199-212

„… Krankenhäusern, Kliniken, Reha-Einrichtungen, Pflegeheimen etc. Der zufriedene Patient wird nicht nur zum …” „… : Wie kommen die Krankenhäuser dorthin? Wie schaffen sie es sowohl in den Strukturen (also dem „Was …” „… zu initiieren? Gerade bei großen Krankenhäusern mit mehreren tausend Mitarbeitern und vielen …”

2 Service und Kundenorientierung in der Schweiz – können wir von führenden Krankenhäusern lernen? S. 299-304

„… ein Krankenhaus. Sowohl private als auch öffentliche Krankhäuser haben dafür die Bedeutung der …” „… Markenversprechen eines Krankenhauses muss durch eine langfristige Kommunikationsarbeit, im visuellen Design, in …” „… jederzeit 2 Service und Kundenorientierung in der Schweiz – können wir von führenden Krankenhäusern lernen …”

4 Ein Blick in die Zukunft – Prozessorientierung und Patienteninformationssysteme für mehr Patientenorientierung im Krankenhaus S. 311-319

„… 311 4.1 Prozessorientierung und Patientenorientierung in Krankenhäusern Betritt man als …” „… potenzieller Patient oder Besucher ein Krankenhaus und betrachtet das geschäftige Treiben dort eine Weile, so …” „… stecken. Jeder Mitarbeiter und jede Abteilung übernimmt in dem komplexen „Ökosystem Krankenhaus“ eine …”

6 Der zufriedene Patient als Marketingfaktor S. 91-100

„… Krankenhaus zu binden und dadurch den demografischen und soziologischen Herausforderungen zu begegnen. 6.1 …” „… Positionierung als langfristige Aufgabe Dem Management eines Krankenhauses kommt die Aufgabe zu, attraktive und …” „… darum, mit den angeführten Leistungspaketen strategische Geschäftsfelder des Krankenhauses zu bestimmen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. C1-xvi

„… auch seine Angehörigen) unzufrieden von dem Krankenhaus-Aufenthalt heimkehren, werden sie sicherlich …” „… Konzepte, Methoden Implementierung , Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus …” „… Fischer (H rsg.) Servicequalität und Patienten zufriedenheit im Krankenhaus - Andrea Fischer (Hrsg …”

5 Patientenservice: eine neue Berufsgruppe oder geht Servicequalität alle an? S. 273-280

„… im Krankenhaus? Reicht das pflegerisch und medizinisch gut ausgebildete Krankenpflegepersonal für …” „… das Deutsche Krankenhaus nicht mehr aus? Um diese Fragen zu beantworten, muss man die heutigen …” „… belastet, schreibt jedes zweite Krankenhaus in Deutschland rote Zahlen oder befindet sich in finanziellen …”

6 Beschwerde- und Feedbackmanagement S. 177-184

„… Gesundheitsversorgung“, die in einem Krankenhaus erbracht wird. Patientenbeschwerden bieten Kliniken die Möglichkeit …” „… „hautnaher Erfahrung“ einen ganzheitlichen Blick auf den Dienstleistungsprozess im Krankenhaus erlaubt …” „… auch Kosten gesenkt werden (Halber 2004; Kranich 2003). Krankenhäuser sollten also ein hohes …”

1 Patientenorientierung in Ausstattung und Architektur S. 281-298

„… Ausführung von Krankenhaus-Neubau-Projekten „… und fertig ist das Klinikum“. Hier wurde der Bau des UKE in …” „… Krankenhausdirektoren und Fachverband für Einkäufer, Materialwirtschaftler und Logistiker im Krankenhaus. IV IV …” „… Einzug. Handbuch zur Planung und Ausführung von Krankenhaus-Neubau-Projekten. Wikom Wegscheid Deutsche …”

Exkurs: Checklisten zur Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit S. 225-228

„… :// krankenhaus.weisse-liste.de/versichertenbefragung-peq.100.de.html (abgerufen am 12.02.2015) Frage Ja Nein Frage Ja Nein Ich kann die verschiedenen …” „… Ärzte im Krankenhaus mit Ihnen? Beispiele: Freundlichkeit, respektvoller Umgang, Eingehen auf Ängste …” „… Ärzten im Krankenhaus insgesamt angemessen informiert? Beispiele: Informationen zu Behandlungsrisiken …”

Die Autoren S. 324-328

„… Krankenhaussoftware-Branche und einem privaten Krankenhausträger ist er seit mehreren Jahren als Geschäftsführer der …” „… Geschäftsführer der Medizinisches Zentrum StädteRegion Aachen GmbH (Krankenhaus der Knappschaft und der …” „… Minimal-Invasive Chirurgie, Adipositas, Viszeral- und Unfallchirurgie am Dreifaltigkeits-Krankenhaus in Wesseling …”

7 Entlassungsmanagement – der letzte Eindruck ist entscheidend S. 185-192

„… Patienten und einem Mitarbeiter im Krankenhaus oder einer gesundheitlichen Einrichtung entscheiden …” „… haben eine positive Einstellung gegenüber der Möglichkeit, bald wieder das Krankenhaus aufsuchen zu …” „… würden allerdings bei einem gut funktionierenden Entlassungsmanagement im Krankenhaus bereits erkannt …”

5 Verantwortung und Vorbildfunktion der Führungs- und Leitungskräfte S. 67-84

„… 67 Führungskräfte in Krankenhäusern sehen sich zunehmend nicht-medizinischen Einflussfaktoren …” „… Leistungsdruck. In vielen Krankenhäusern gibt es bei den Führungskräften deutliche Defizite in den Bereichen der …” „… oder auf Teamzusammenlegungen, betrachtet. Ein Credo zieht durch Deutschlands Krankenhäuser: Für …”

3 Prozesse und Abläufe auf der Station patientenorientiert gestalten S. 135-148

„… 135 Der Patient, der ins Krankenhaus kommt, fordert zunehmend eine individuelle auf ihn abgestimmte …” „… Krankenhaus hat, entscheidend. Es gibt keine zweite Chance für einen guten Ersteindruck. Dieses gilt …” „… , Zuverlässigkeit, Zuwendung der am Versorgungsprozess beteiligten Mitarbeiter des Krankenhauses. Erlebt der …”

4 Serviceorientiertes Rahmenprogramm S. 153-160

„… jeglicher Service- und Patientenorientierung im Krankenhaus das Bewusstsein, die innere Einstellung der …” „… Zusatzangebote, also das Rahmenprogramm, proklamieren heutzutage auch Ärzte: „Die Zeiten, in denen Krankenhäuser …” „… Websites der Krankenhäuser unter dem Begriff „Service“ wurden die unterschiedlichsten Interpretationen und …”

3 Der Umgang mit Patienten aus anderen Kulturen. Über Medizintouristen und interkulturelle Kommunikationsmöglichkeiten S. 35-44

„… 173 verschiedenen Ländern in deutschen Krankenhäusern behandeln. Das sind 8,6% mehr als im Vorjahr …” „… auf die wirtschaftlichen Faktoren des Krankenhauses durch Empfehlungsmanagement aufweisen. Auch wenn …” „… Entgegenkommen an den Patienten, seinen Glaubensriten auch im Krankenhaus folgen zu dürfen. Dazu zählen zum …”

3 Zertifizierungen: ein Garant für Servicequalität und Patientenzufriedenheit? S. 229-240

„… nicht freiwillig, in das System Krankenhaus begibt, wird nicht thematisiert. Ist deshalb in diesem …” „… Krankenhäuser. Seit dem Jahr 2013existiert nun die neue Norm DIN EN 15224, welche die Norm DIN EN ISO 9001 ins …” „… Qualität im Krankenhaus“, heißt die Gesellschaft seit dem Jahr 2004 „Kooperation für Transparenz und …”

Exkurs: Strukturierte Personalentwicklung des ärztlichen und des pflegerischen Personals in einem dezentralen Klinikkonzern S. 265-272

„… 265 Patientenversorgung als die Dienstleistung, die von einem Krankenhaus erbracht wird, ist …” „… geführt werden muss. Die Aufgaben im Krankenhaus können nur durch gut funktionierende Teams erledigt …” „… Krankenhauses. Sie nutzen ihr hohes Potenzial, indem sie immer an dessen oberen Grenzen agieren. In ihre …”

Exkurs: Sind gute Servicequalität und gute Medizin ein Widerspruch? S. 101-106

„… Pflegepersonal, die Organisation und alle Mitarbeiter einer Klinik oder eins Krankenhauses? Eins der Zauberworte …” „… der Erstvorstellung des Patienten beim Arzt an und bei einer notwendigen Behandlung im Krankenhaus …” „… Medizin gehören aber auch alle anderen Bereiche des Krankenhauses, welche sich direkt auf die …”

2 Messbarkeit und Evaluation von Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheit S. 213-224

„… Freundlichkeit, Atmosphäre, Essen etc. zurück. Die Studie „Magnet Krankenhaus“ des Centrum für …” „… und Weiterempfehlungsbereitschaft eines Krankenhauses sind. Welche Auswirkungen hat …” „… Dienstleistungssektor auf das Krankenhaus, bedeutet das: zufriedene Pflegekräfte und Ärzte führen zu zufriedenen …”

Exkurs: Die Zentrale Notaufnahme: Serviceeinheit und Lebensretter zugleich? S. 129-134

„… sowie Serviceleistungen uneingeschränkt im Krankenhaus zustehen. Die Möglichkeit, zu jeder Tageszeit …” „… schnelle Orientierung im Krankenhaus. Ein heller, freundlicher sowie barrierefreier Empfangsbereich heißt …” „… Krankenhäusern belegen, dass die Wartezeit deutlich reduziert (2008–2011 von 48 Minuten auf 11 Minuten), ein …”

Exkurs: Der Mitarbeiter als entscheidende Ressource im Patientenkontakt S. 63-66

„… konfessionelles Krankenhaus der Schwerpunktversorgung verantwortlich war. Das Krankenhaus war wirtschaftlich …” „… Rückschau – ein wichtiges Erbe, dass das Krankenhaus früher von Ordensfrauen geleitet worden war. Dies …” „… subjektiv in dem Krankenhaus bereits ausgeprägt patienten- und serviceorientiert gearbeitet wurde, sah das …”

5 Juristische Aspekte der Service- und Patientenorientierung S. 165-176

„… verklagte Krankenhaus würde mit hoher Wahrscheinlichkeit einen solchen Prozess verlieren. Der sachadäquate …” „… so droht dem Krankenhaus wegen der Verletzung vertraglicher Nebenpflichten auch die Zahlung von …” „… arbeitsteiligen Zusammenwirkens von Mitarbeitern in Arztpraxen, Krankenhäusern oder Pflegeheimen innerhalb des …”

2 Patientenorientierte Kommunikation – auch in schwierigen Situationen und Stress S. 17-34

„… gerne wieder, empfehlen das Krankenhaus niemals positiv weiter, geben ihre negativen Erfahrungen …” „… . Wenn wir dann fragen, welche Begriffe sie spontan mit dem eigenen Unternehmen/Krankenhaus …” „… Leistungen“ im Krankenhaus an den Empfang. Sie sprechen dann häufig vom „einchecken“ was in der Folge …”

Sachwortverzeichnis S. 320-323

„… Krankenhaussystem, komplementärhierarchisches 243 Krankenhauswahl 113 Krankenhaus-Website 116 Kritik 32 Kunden 301 …” „… Supervision 259 Sympathie 20 System Krankenhaus 249 System Patient 246 T Talentförderung 89 Team 150 …” „… komplementär-hierarchisches Krankenhaussystem 243 komplementär-kooperativ 244 Konferenz 258 konkludente Einwilligung 174 …”

Exkurs: Kommunikations-Ethik im OP S. 149-152

„… Situation im Krankenhaus und insbesondere im Operationssaal beschäftigen. Hier werden zwischenmenschliche …” „… Operation absolut kontraproduktiv sind. Ein Gefühl, das nicht selten durch die Mitarbeiter des Krankenhauses …”

Exkurs: Resilienz verhilft zu mehr Patientenzufriedenheit S. 45-48

„… Pflegepersonal, der früher dazu diente, die Hierarchie des Krankenhauses zu verdeutlichen, hat ausgedient …” „… 45 Im stressigen Krankenhausalltag begegnen einem immer wieder Patienten, Angehörige, Kollegen und …” „… sich schulen; zu jeder Zeit. Gerade im Krankenhausbereich ist ein überschaubares praktisches …”

Exkurs: Führen von verschiedenen Generationen S. 85-90

„… . Literatur Lüthy A, Ehret T (2014) Krankenhäuser als attraktive Arbeitgeber: Mitarbeiterkultur erfolgreich …”

4 Mitarbeitermotivation S. 49-62

„… Hotelaspekte der Krankenhausbehandlung in den Hintergrund treten (Stahl u. Nadj-Kittler 2013). Die Ergebnisse …”

doi.org/10.32745/9783954662173

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