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Strategisches Kundenmanagement

2019 uvk, Konstanz/München

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„… 2 Performance Management Performance Management bedeutet übersetzt Leistungsmanagement. Menge und …” „… disharmonisch? Sehen sie in ihrer Leistung die Chance zur Selbstverwirklichung? Performance Management erfasst …” „… . 36 2 Performance Management Grundbedingungen Die Strategie ist ziel- und ergebnisorientiert und …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 2-14

„… Kernkompetenzen zu stärken und zu erweitern. Performance Management, Change- Management und …” „… Performance Management .......................................................... 35 3 Change-Management …” „… ...................................................................... 25 1.3 Sechzehn Schritte zur Kundenbindung ....................... 25 2 Performance Management …”

3 Change-Management S. 49-62

„… . Performance-Management des Teams und der Abteilung nach Innen und Außen als Gesetz der Imagebildung aktiv leben. Immer …” „… verbessern! Zu 10: Performance Management von Team und Abteilung! Performance Management ist der …” „… 3 Change-Management 3.1 Kreatives Denken und Handeln Unternehmen, die ausschließlich auf die …”

Sachverzeichnis S. 169-177

„… welche Wege zum Ziel führen zeigt das Buch. Aus dem Inhalt: Kundenmanagement – Performance Management …” „… Intelligence 37 Change-Management 49, 52, 53, 148 Charakter-Ethik 127 Corporate Social Responsibility …” „… Geschäftsprozessoptimierung 38 Gesetz der Resonanz 105, 116 Gesprächspartner 80 Gestaltungs-Management 36 …”

Literaturverzeichnis S. 167-168

„… Literaturverzeichnis Karsten Oehler Corporate Performance Management Mit Business Intelligence …” „… .) Stress-Kompass Strategisches Stress-Management ManagerSeminare Verlags GmbH, Bonn, 2015 …”

8 Wertemanagement S. 125-130

„… , das wir unter dem Begriff Corporate Performance Management kennen. Die gelebten Werte eines …” „… Unternehmen ist die gelebte Kultur oft abhängig von der Qualität des Managements. Wenn von Seiten der …”

doi.org/10.2357/9783739880013

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Performance-Steigerung Krankenhaus

2020 MWV Verlag, Berlin

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1 Performance Management und Performance-Steigerung S. 5-24

„… sogenannte „Performance Reviews“ (8). 1.3 Definition „Performance Management“In der Literatur finden sich …” „… Entwicklung von Know-how von Mitarbeitern.111.3 Definition „Performance Management“Die Frage, wozu denn …” „… 51Performance Management und Performance-Steigerung1.1 Ein Fallbeispiel und allgemeine …”

Einleitung S. 1-4

„… Performance-Steigerung als unverzichtbarer Bestandteil des Kon-zeptes eines Performance Managements.Im zweiten Kapitel …” „… ersten Kapitel werden die Grundlagen des sogenannten „Performance Manage-ment“ angesprochen, eben jenes …” „… entwor-fen, Sparprogramme durchgesetzt, und jedes erdenkliche Management-Tool wird aus der Tasche gezogen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. i-x

„… Klinik. Dem neudeutschen Begriff „Performance“, der Funktion Performance- Management und den relevanten …” „… _______________________________________________________________ 11 Performance Management und Performance-Steigerung ____________________ 51.1 Ein Fallbeispiel und …” „… Geschichte ____________________ 91.3 Definition „Performance Management …”

5 Performance gesteigert – Und nun? S. 215-230

„… -SteigerungNachdem wir uns in den vergangenen Kapiteln mit Performance Management und insbesondere mit Möglichkeiten …” „… Möglichkeiten des Per-formance Managements, der Performance-Steigerung, konkreten Beispielen einer solchen und …” „… 215Performance gesteigert – Und nun?55.1 Herausforderungen alleiniger Performance …”

3 Grundlagen einer erfolgreichen Umsetzung S. 151-176

„… Projekt-management der Performance-Steigerung in einer Klinik ein unklares Projekt-ziel eine der grössten …” „… Mit-arbeitern des Managements ausgehen.Für die Performance-Steigerung ist meine Abteilung zuständig/nicht …” „… einer Vielzahl von Projekten, eines ManagementBoardDirektionMitarbeiter im TagesgeschäftÄrzte, Pflege …”

4 Die systematische Implementierung S. 177-214

„… „Performance Managements“ untersteht di-rekt dem Klinikdirektor. Der Bereich wird geleitet von einem …” „… Bereichsleiter „Performance Management“. Im Bereich selbst gibt es eine medizinische Fach-kompetenz, z.B. den …” „… ErhaltungErfassungundAuswertungSchaffungAufbau-organisationPerformance-RapporteexternRisiko-managementAbschlussAufbauMonitoringPerformance-RapporteinternAbb. 4.10 Der Schritt „Erhaltung“ umfasst sechs Teilschritte: Schaffung Aufbauorganisation, Aufbau …”

2 Performance-Steigerung im Klinikalltag S. 25-150

„… 252Performance-Steigerung im Klinikalltag2.1 Erträge2.1.1 Fallbeispiel und SelbstcheckEine 82 …” „… Schweregrad eines 262 Performance-Steigerung im Klinikalltag2Krankheitsbildes. In unserem Fallbeispiel erkennt …” „… DRG-Systems.❱❱❱282 Performance-Steigerung im Klinikalltag22.1.2 Geschichte des DRG-SystemsDie Abkürzung DRG …”

6 Anhang S. 231-238

„… , SchwellungTonsillektomie operative Entfernung der Gaumenmandelntop down in der Management-Terminologie eine Vorgehensweise …” „… Integrated-Physician-Model: Business Model Innovation in Hospital Manage-ment. In: Pfannstiel MA, Rasche C (Hrsg.) Service …” „… Business Model Innovation in Healthcare and Hospital Management. Springer Berlin/Heidelberg6. Morgan M …”

doi.org/10.32745/9783954665815

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Agile Arbeit rechtssicher gestalten

2019 Haufe Lexware, Freiburg

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10 #Agiles Performance-Management S. 165-180

„… 165 10 #Agiles Performance-Management 10.1 Agiler Spirit: Kultur und Leistung Unsere Gesellschaft …” „… #Agiles Performance-Management 10 #Agiles Performance-Management 10.1 Agiler Spirit: Kultur und Leistung …” „… 10 #Agiles Performance-Management 166 Kollaborative Zusammenarbeit soll sich dabei in …”

Literaturverzeichnis S. 277-282

„… . Armutat/Becker/Kambeck/Knöfel/Müller/Redmann, Britta: Thesen zu einem Performance Management der Zukunft, DGFP Praxispapiere, 2015. Arnander …” „… . Dengler/Matthes: BERUFENET, 2013, 2016. DGFP: Praxispapier zu einem Performance Management der Zukunft, 2015.Dove …” „… Performance-Instrument, SPA 18/2018, S. 137. Kienbaum Management Consultants: Agility – überlebensnotwendig in unsicheren …”

2 Konsequenzen einer veränderten Arbeitswelt S. 25-32

„… einer intrinsischen Motivation der Mitarbeiter. 4 Thesen zu einem Performance-Management der Zukunft …” „… , DGFP, http://static.dgfp.de/assets/ publikationen/2015/2015–10–30-PraxisPapierPerformanceManagement …” „… .pdf. 5 Thesen zu einem Performance-Management der Zukunft, DGFP, http://static.dgfp.de/assets …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 10 #Agiles Performance-Management …” „… Performance-Management – Agile Instrumente . . . . . . . . . . . . . 166 10.2 Legal Check: Agiles …” „… Performance-Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 10.2.1 Persönlichkeitsschutz …”

11 Erfahrungen aus agilen Unternehmen S. 181-230

„… Regelungsrahmen, der uns Spielräume ermöglicht. Britta Redmann: Wie sieht das Performance-Management bei Ihnen aus …” „… Performance-Management ist bei uns daher nicht pauschal zu betrachten, sondern hängt stark davon ab, wo jemand in …” „… oder vordefinierte Kategorien zu stecken. Britta Redmann: Wie sieht Performance-Management bei Ihnen …”

1 Die Not der Veränderung S. 11-24

„… , Mitarbeiter mitnehmen«, S. 14, Chemie Digital, Arbeitswelt 4.0. 28 Thesen zu einem Performance-Management der …” „… -PraxisPapierPerformanceManagement.pdf. 29 https://www.bmas.de/SharedDocs/Downloads/DE/PDF-Publikationen-DinA4 …” „… Performance-Verständnis. Diese Merkmale lassen anhand der in der Presse veröffentlichten Beschreibungen darauf schließen, …”

Stichwortverzeichnis S. 283-286

„… Performancemanagement 27, 167, 185, 194, 200, 209, 223 Performance-Management ‒ agile Instrumente 169 ‒ agile Ziele …” „… Performance-Instrumente ‒ agile Instrumente 166 ‒ klassische Instrumente 165 ‒ Merkmale 167 ‒ moderne Instrumente 165 …”

14 #Agiles Fazit S. 273-274

„… entsprechendes agiles Performance- Management können in Unternehmen rechtlich einwandfrei eingesetzt werden …”

12 Analysen von Experten S. 231-256

„… ! 19 Yauch, Measuring agility as a performance outcome, Journal of Manufacturing Technology Management …” „… Performance, in: The Academy of Management Journal, Vol. 49, No. 6, S. 1239–1251. 31 Amundsen/Martinsen …” „… Resources Management & Change Management Was ist Unternehmenskultur? Wenn wir nach einer Kultur eines …”

doi.org/10.34157/9783648135969

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The Controlling Concept

2019 C.H.BECK, München

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Controlling as the Foundation of Performance Management S. 1-4

„… performance management concepts have been developed all around the world, in academia and in business …” „… concepts for corporate performance management, which sometimes overlap. In many cases, companies have …” „… Accounting • Performance Measurement/Performance Management • Controlling/Management Control Controlling as …”

6. Management Reporting S. 159-182

„… , forward-looking corporate performance management. The aim is to illustrate current factors of the business model …” „… Index numbers 166 6 Management Reporting Fig. 6.6: Example of a key performance indicator definition …” „… effective reporting One important planning objective is improving corporate performance management. Targets …”

8. Controlling Organisation S. 201-230

„… company’s management model and the management’s claim to leadership, the embedding of Controlling into the …” „… factors and levers mentioned are explained in detail below. IT-System 1 9 8 2 7 3 4 5 6 Management …” „… Accounting Strategic Planning Operational Planning, Budgeting and Forecast Financial Management and Financial …”

10. Trends S. 251-264

„… Model CPM Corporate Performance Management DB Deckungsbeitrag [profit contribution] DCF Discounted …” „… management-orientated accounting (“navigation”). • Today, the controller is usually responsible for the entire control …” „… always involved assisting corporate management for the effective, target-orientated management control of …”

1. Nature and Structure of Controlling S. 5-19

„… Controlling is much more than that. Controlling is a cross-functional performance management concept tasked …” „… function. As a matter of fact, in terms of performance management, Controlling is a core task of …” „… performance management by supporting decision-making through the provision of information and the creation of …”

3. Strategic Planning S. 75-108

„… profits and are increasingly turning to value-based corporate performance management. In this context, a …” „… value-based corporate performance management when making these considerations is not achieving profit …” „… . In the case of value-based corporate performance management, the company must build on or expand a …”

2. Management Accounting S. 21-74

„… planning, measurement and control phases within the corporate performance management cycle. Various …” „… plan values limit effective corporate performance management, as there is no benchmark available for …” „… deviations that have occurred provides the basis for corporate performance management. This provides …”

4. Operative Planning, Budgeting and Forecasting S. 109-140

„… , such that it made no noticeable contribution to company performance management. The forecast (or …” „… identifying performance gap Forecast as “year end obligation” Purpose/ logic Behaviour by top management …” „… Management Accounting Strategic Planning Operational Planning, Budgeting and Forecast Financial Management …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XII

„… The Controlling Concept Cornerstone of Performance Management A Practical Guide to Effective …” „… of Performance Management by Horváth & Partners Verlag Franz Vahlen München ISBN Print: 978 3 8006 …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII Controlling as the Foundation of Performance Management . . . . . . . . . . . . . . 1 …”

7. IT System S. 183-200

„… used to support management processes and hence for non-standardised tasks. Its aim is to support …” „… management in all information, communication and problem-solving processes. Fig. 7.3 presents the operational …” „… areas in which IT systems are used, split into operative systems, management systems, electronic …”

5. Financial Management and Financial Controlling S. 141-157

„… integrated into the internal performance management system. KPIs are used both for internal reporting and …” „… Create a liquidity management system using appropriate, staggered liquidity performance indicators. Set …” „… Management/Financial Controlling component. It starts by setting out the tasks of Financial Management/ Financial …”

9. Governance S. 231-250

„… external requirements Change Management Organisational “enabler” Risk and opportunity performance …” „… introducing the reader to the Internal Control System, Internal Audit and Risk Management/Controlling as the …” „… Illustration of Governance system Illustration of Risk Management and Controlling Presentation of Internal …”

doi.org/10.15358/9783800653812

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Human Collaboration Management

2017 Schäffer-Poeschel, Stuttgart

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10 Human Collaboration Management und das Performance Management S. 153-172

„… 10 Human Collaboration Management und das Performance Management Zu oft wird in den Unternehmen die …” „… PerformanceManagement, das in der Regel auf die Optimierung der Leistung und Karriere des Einzelnen ausgerichtet ist und …” „… Wandels als eine der ersten Maßnahmen das Performance Management überprüfen. Es ist das Herz der …”

4 Ein neues Personalmanagement S. 27-44

„… Zielsysteme oder das Performance Management System Egoismus schüren und somit implizit eine andere Botschaft …” „… HR-Prozesse überprüfen, vor allem das Performance Management Kultur des Unternehmens analysieren und verstehen …” „… Blick: allen voran das Performance Management. Es ist das Herz der meisten organisationalen …”

Literaturverzeichnis S. 231-240

„… 231 Literaturverzeichnis Accenture Strategy (2016): Is Performance Management performing? Research …” „… , Accenture Strategy. https://www.accenture.com/us-en/insight-performance-management-performing (Abrufdatum …” „… future of performance management. In: McKinsey Quarterly, May 2016 …”

11 Human Collaboration Management und die Beratung in kollaborativen Strukturen S. 173-210

„… Management als Performance Consultant sein, dass Mitarbeiter autonomer und selbstbestimmter handeln können …” „… dieMitarbeiter geworbenwird, könnte der Performance Consultant beraten. 11 Human Collaboration Management und die …” „… 11 Human Collaboration Management und die Beratung in kollaborativen Strukturen Organisationen sind …”

12 Human Collaboration Management und das Recruiting S. 211-222

„… 12 Human Collaboration Management und das Recruiting 12.1 Grundlegendes 12.1.1 Überlastete …” „… wenn sich der Fachbe- Teil 4 Personalmanager als Performance Consultants für Führungskräfte212 reich in …” „… man ihm auch als Unternehmen auf Augen- 12 Human Collaboration Management und das Recruiting 213 höhe …”

9 Human Collaboration Management und Führung S. 125-152

„… Performance Management beschäftigen. Das Mitarbeitergespräch, das man als Bestandteil davon betrachten kann …” „… Teil 4 Personalmanager als Performance Consultants für Führungskräfte, Mitarbeiter und Teams 9 …” „… Human Collaboration Management und Führung In Zeiten komplexer werdender Umwelten rückt eine Aufgabe von …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XIV

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 10 Human CollaborationManagement und das PerformanceManagement . . . . . . . . . 153 10.1 …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 10.2.3.2 Die Management-Methode OKR …” „… Jan C. Weilbacher Human Collaboration Management Personalmanager als Berater und Gestalter in …”

5 Human Collaboration Management und das Menschenbild S. 45-54

„… Werten oder schön formulierten Leitbildern, sondern vor allem ganz konkret im Performance Management und …” „… Menschenbild, denn ihr Performance Management fokussiert sich auf die extrinsische Motivation: Es werden von …” „… Teil 3 Personalmanager als Community-Gestalter 5 Human Collaboration Management und das …”

2 Komplexe Umwelten und vernetztes Arbeiten S. 7-16

„… Anreizsysteme im Rahmen des Performance Management »sind auf die Aufrechterhaltung der Pyramide« ausgerichtet …” „… Instrumente und Prozesse des durchschnittlichen Performance Management die Einstellung ab, dass Leistung in …” „… . Auch bei Beurteilungen im Rahmen von Performance-Management-Systemen wird Projektarbeit selten adäquat …”

6 Human Collaboration Management und die Strategieentwicklung S. 55-62

„… 6 Human Collaboration Management und die Strategieentwicklung Wenn die grundlegende Annahme besteht …” „… die Frage, wie man als Unternehmen und Management an externe Erfahrungen und externes Wissen …” „… Collaboration Management und die Strategieentwicklung 57 der Umwelt macht Netzwerke vonnöten, die komplexe …”

8 Human Collaboration Management und das Social Intranet S. 111-124

„… 8 Human Collaboration Management und das Social Intranet Wenn sich Personaler heute mit Software …” „… auseinandersetzen, dann ist es meistens eine, die sie hauptsächlich selbst nutzen: zu Talent Management …” „… weg von den eigenen Bedürfnissen hin zu der Frage: Wie kann das People Management das produktive …”

7 Human Collaboration Management und die Kultur S. 63-110

„… ausgerichtet wie beispielsweise bezüglich des Performance und Talent Management. Neben der Fokussierung auf den …” „… 7 Human Collaboration Management und die Kultur 7.1 Grundlegendes 7.1.1 Wichtiger als die Strategie …” „… Collaboration Management und die Kultur 65 Eine Unternehmenskultur, die den Unterschied macht, lebt von solchen …”

Teil 5 Zehn Thesen zur Zukunft des Personalmanagements S. 223-230

„… immer größere Rolle. Der HR-Tech-Markt boomt. Wer heute im Bereich People Management arbeiten will, darf …” „… Innovationsfähigkeit und einem guten Zusammenspiel von talentierten Menschen ab. Die Personalmanager als Performance …”

doi.org/10.34156/9783791038001?locatt=mode:legacy

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Strategisches Projektportfolio-Management

2023 Haufe Lexware, Freiburg

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18 Key-Performance-Indikatoren im Projektportfolio-Management S. 365-390

„… 36518 KeyPerformanceIndikatoren im ProjektportfolioManagementAutor: Max ZuberBevor ich zum …” „… Key-Performance-Indikatoren im Projektportfolio-Management18 Key-Performance-Indikatoren im Projektportfolio-Management18.1 …” „… Einführung18 Key-Performance-Indikatoren im Projektportfolio-Management366jekte sowie agile und/oder …”

Stichwortverzeichnis S. 555-564

„… Investition 26Investitionsarten 27IT-Organisation 40IT-Projektportfolio-Management-Organisa-tion 242KKANBAN …” „… Performance Indikatoren 365KOI 350Kollege 278Kommunikation 451, 488Kompetenzmodell 50Komplexität 195 …” „… , 178KvP 445LLean-Management 180Lean Portfolio Management 527Lean-PPM 348LeSS 229Mmagisches …”

19 Die Umsetzung von Strategien unter Anwendung von Balanced Scorecards (BSCs) und Projektportfolio-Management S. 391-410

„… Management-Generation.Bevor wir uns der Ausrichtung von Projektportfolios in diesem Kontext widmen, wol-len wir uns zunächst …” „… ) und ProjektportfolioManagementAutor: Dr. Markus BrandstätterDie Führung von Unternehmen wird zunehmend herausfordernder – die Anzahl …” „… Rahmen des Projektportfolio-Managements priorisiert und umgesetzt werden müssen. De-tails dazu folgen in …”

Literaturverzeichnis S. 553-554

„… Management und Projekt Portfolio ManagementValIT Framework von ISACA …” „… Management to Execute Strategy, Published: 25 May 2017 ID: G00324669. https://www.gartner.com/doc/3728417 …” „… /use-adaptive-portfolio-investment-managementBerleb Media GmbH (2014): Projektmagazin-Das Fachportal für Projektmanagement …”

28 Projektbegriffe innerhalb der Normen und Standards interpretiert S. 511-518

„… versteht man als Funktionen des »Ma-nagements« die Planung, Organisation, Führung und Kontrolle aller …” „… Personengruppe »Projektmanager«.So können, sofern man unter »Leitung« und »Management« Ähnliches versteht, die …” „… und den Abschluss von Projekten.«28.3 Projektmanagement28.5 (Projekt-)Programm-Management513Im …”

9 Agiles strategisches, taktisches und operatives Projektportfolio-Management S. 227-234

„… 2279 Agiles strategisches, taktisches und operatives ProjektportfolioManagementAutor: Johannes …” „… FelchlinEin agil geführtes Projektportfolio-Management trägt der Dynamik und der digitalen Transformation in …” „… »Management by Vision« statt »Management by Order« y Weg vom Silo-Denken, Firmenziele und -strategie sowie …”

17 Kennzahlen und Informationen für optimale Entscheidungen S. 307-364

„… nachfolgenden Kapitel 18 »Key-Performance-Indikatoren im Projektportfolio-Management« ‒ verfasst von Max Zuber …” „… , Organisationsstrukturen, Verantwortlichkeiten und auch Ausbildungskonzepte, die im Rahmen des Projektportfolio-Managements …” „… beitragenPerformance ProjekteWertvoll Diese Projekte dienen in der Regel der Problemlösung und Optimierung im …”

23 Das Projekt- und Portfoliomanagement erfolgreich implementieren S. 447-458

„… . Projektportfolio-Management zu implementieren und zu etablieren bedeutet, dass wir neue Führungsmethoden, evtl. neue …” „… liefern? y Sind die Stakeholder/Manager bereit, einheitliche Kennzahlen/Key-Performance …” „… wertvollen Projektportfolio-Management-Orga-nisation essenziell sind.Hierzu zählen insbesondere: y Reifegrad …”

21 Die reifegradorientierte Einführung von Projektportfolio-Management S. 419-434

„… 41921 Die reifegradorientierte Einführung von ProjektportfolioManagement Autoren: Thomas Quandt …” „… Einführung von Projektportfolio-Management ist ein komplexes Changeprojekt. Zu vielen Unternehmen wird diese …” „… Weiterentwicklung von Projekt-portfolio-Management (PPM) ist eine mehrjährige Reise, die im Kontext der …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-24

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36318 KeyPerformanceIndikatoren im ProjektportfolioManagement . . . . . . . . . . . . . 36518.1 …” „… Projektportfolio-Management3. A.RietschStrategisches Projektportfolio- ManagementJörg RietschWie …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24611.8 Risiken bei der Einführung und Etablierung einer Projektportfolio- Management-Organisation …”

4 So funktioniert ganzheitliches (holistisches) Portfoliomanagement S. 77-112

„… Projekt- und Portfolio-management kommen.Den agilen Organisationsformen und damit dem agilen …” „… Einzelthemen sein. Wichtig ist, dass sich das Management schon sehr früh einig ist, welche Investitionen …” „… geben, an diesen Themen zu arbeiten. Nur so haben wir die optimale Portfo-lio-Performance. Stören wir …”

12 Der »Faktor« Mensch im Portfoliomanagement S. 255-280

„… Management/Topmanagement übernimmt aktiv Verantwortung im Gesamtpro-zess und dessen Entscheidungen werden dadurch ebenfalls …” „… ungläubige Stimmen entgegen, die es nicht glauben wollten, dass das Portfolio-management auch wieder …” „… ist.Anfangs war die Abteilung innovativ, hatte dem Management auch unangenehme Auswertungen vorgelegt …”

6 Die qualitätssichernden Phasen im Portfoliomanagement S. 133-208

„… Portfolio-Gates weiter auszubauen: Das Portfolio-management wird neu eingeführt, weshalb die Struktur noch unreif …” „… inOrganisation und KVPbzw. Product LifecycleManagementFreigegebener Nutzenwird überwacht PG 0PG 1PG 2PG 3PG 4PG 5 …” „… strategisch/taktischen Ebene und der operativen Umsetzung der Projekte.PMO Das Project Management Office verantwortet das …”

doi.org/10.34157/9783648169285

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Performance Management mit Zielvereinbarungen

2021 Haufe Lexware, Freiburg

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Teil C: Zukunft gestalten S. 273-340

„… mit der Performance Management-Spirale eine Methode zur Hand, mit der wir Personalrückgänge in …” „… . Hierzu zählen beispielsweise die aus der Performance Management-Spirale bekannten, potenziellen externen …” „… : Zukunft gestalten 275 10 Trends und Tendenzen des Performance Managements Dieses Kapitel kurz und …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… Performance Management mit Zielvereinbarungen Aufwand reduzieren, Nutzen maximieren, Chancen realisieren 2 …” „… der Zielvereinbarung ‒ Formular: Konkreter Aktions-Plan ‒ Übersicht: Performance-Management …” „… -Spirale Performance Management mit Zielvereinbarungen Haufe Group Freiburg · München · Stuttgart Gunther Wolf …”

Teil A: Führungswerkzeuge schärfen S. 25-194

„… 32 Abb. 2: Performance Management-Spirale Was ich hier für Unternehmen dargestellt habe, funktioniert …” „… Performance Management-Spirale bei Ihren Unterstellten bzw. Ihrem Team Schwung für die Aufwärtsbewegung …” „… Aspekte genauer anzusehen. Definition: Performance Management Performance Management bezeichnet Prozesse …”

1 Soll ich dieses Buch lesen? S. 13-24

„… Performance Management und Zielvereinbarungen vorbereiten. Inhaltlich liegt der Schwerpunkt darauf …” „… Buch zahlreiche erprobte Praxistipps für das Führen mit Zielen und das Management der Performance …” „… nützt dieses Buch? Es gibt viele Bücher über Performance Management und unzählige über Zielvereinbarung …”

18 Verzeichnis der Definitionen S. 355-358

„… einer Organisation. Performance Management Performance Management bezeichnet Prozesse und Methoden zur …” „… Vergütungsempfänger erbrachten Leistung ermittelt wird. Management by Objectives Management by Objectives and …” „… und von Teams operativ realisiert werden. Performance Performance umfasst als Oberbegriff zum einen …”

Teil B: Abläufe optimieren S. 195-272

„… Mitarbeitenden sind Ihnen aus der Performance Management-Spirale bekannt. Das Wissen und das Können bezeichnen …” „… trägt zwar den Titel »Performance Management mit Zielvereinbarungen«. Doch mit Zielvereinbarungen wird …” „… wie diese müssen ihren Ausdruck im Performance Management finden, aber konsistenter Weise auch in der …”

Geleitworte S. 11-12

„… 11 Geleitworte »Performance Management ist teils Handwerk, teils aber auch Kunst. Dieses Buch …” „… Führung oder Performance, es geht um Performance durch gute Führung! Führen heißt andere emporheben, das …”

Abbildungsverzeichnis S. 364-365

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Abb. 2: Performance Management-Spirale …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Abb. 7: Führung ist Performance Improvement …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 Abb. 15: Wirkung der Grundmodelle auf vereinbarte Zielhöhe, Performance, Maßnahmen und erreichte …”

Stichwortverzeichnis S. 367-371

„… , 245, 249, 253, 283 Performance Improvement 71, 73, 79 Performance Management-Spirale 31, 32, 48, 75 …” „… Ziel 253, 331 Generation X 281, 285 Generation Y 275, 282 Generation Z 275, 282 H High Performance 44 …” „… , 334, 338 Leistungsbeurteilung 113, 149 Low Performance 34, 87, 206, 222, 252, 253, 255, 300 Low …”

Teil D: Methoden, Zitate, Leitsätze, Prinzipien, Statements, Definitionen S. 341-352

„… der Performance Management-Spirale 2 Drei Aspekte des Potenzials 2.1.1 Drei Faktoren der Zuständigkeit …” „… Instrumente angesehen: Methode Kapitel Zwei Performance-Dimensionen der Wolf’schen Zwiebel 2 Drei Stationen …” „… Performance Improvement. 5. Leitsatz Die Unternehmensleitung arbeitet am Unternehmen, nicht im Unternehmen. 6 …”

Literaturverzeichnis S. 361-363

„… -martin-scholl-zürcher-kantonalbank-zkbmitarbeiter-bewertung-leistung-boni (abgerufen am 24.02.2021). Pidun, Tim/Croenertz, Oliver (2016): A Performance Management Software …” „… integrating the concept of Visibility of Performance. In: International Journal of Information System …” „… Deutschen Managementbuchpreis. 4. Auflage. Freiburg: Haufe. ZKB Zürcher Kantonalbank (2017 …”

17 Verzeichnis der Gastkommentatoren S. 353-354

„… of Finance & Management gGmbH; Academic Director, Center for Performance Management & Controlling …” „… -Speakerin, Management-Beraterin, Rechtsanwältin und Mediatorin 11.2 25. Olesch, Prof. Dr. Gunther – Chief …” „… Management 5.9 12. Gleich, Prof. Dr. Ronald – Professor for Management Practice & Control, Frankfurt School …”

Ein dickes Dankeschön S. 359-360

„… Performance Management«. 77 Mailgw@wolfgunther.de, Telefon +49 (0)202 / 277 5000 Ein dickes Dankeschön Ein …”

doi.org/10.34157/9783648150252

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Sales Excellence Development

, , ,

2018 Schäffer-Poeschel, Stuttgart

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13. Hebel 8: Sales Performance Management – Sales Excellence im Unternehmen definieren S. 211-218

„… 211 13. Hebel 8: Sales Performance Management – Sales Excellence im Unternehmen definieren …” „… Ziel des Sales-Performance-Management-Ansatzes ist, die Leistung des Vertriebs systematisch und …” „… im Sales Performance Management und hängen damit stark zusammen. Für Sales Excellence Development …”

Quellen S. 274-278

„… .: Campus. Paulus, C. (2018): Marketing communication performance management in industrial project …” „… Verkaufsaufgabe verunsichert die Kunden. In: Sales Management Review, Nr. 1/2014, S. 18–24. Belz, Ch. (2015a …” „… ): Entwicklung einer kundenbezogenen Wertschöpfung. In: Sales Management Review, Nr. 1/2015, S. 44–50. Belz, Ch …”

5. Hebel für Sales Excellence Development S. 117-128

„… Analytics und Controlling bestimmen 8. Sales Performance Management (quantitativ und qualitativ): Sales …” „… besonders auf Align Strategy and Sales, Sales Performance Management sowie Digitalisation, CRM and Sales …” „… Performance Management. – Unternehmen kombinieren quantitative und qualitative Ansätze mit Sales Metrics …”

Verkaufscheck S. 283-297

„… orientiert (und allenfalls Teil des Hebels Sales Performance Management). Sales Excellence Development kann …” „… Coaching der Verkäufer 12. Verkaufs- und Kundenprozesse 13. Interaktion mit dem Kunden 14. Key Performance …” „… ? 1 Erreichte Ergebnisse im Vertrieb Performance des Verkaufs (Ist/Soll) (1 = sehr schlecht/ nicht …”

18. Fazit S. 269-273

„… . Sales Performance Management • Vertriebsaudit durchführen und in Workstreams übersetzen • Sales …” „… Verkaufsführung und dem (Top-)Management realisiert werden und zu Erfolg führen. Auch darüber hinaus ist die …” „… Sales Funnel und Verhandlungsmethodik wählen und umsetzen • Customer Relationship Management …”

Stichwortverzeichnis S. 279-282

„… Heatmap 104 Sales Meetings 153 Sales Methods 179 Sales Metrics 199 Sales Performance Management 211 …” „… 279 Sales Excellence Development = SED A Ablaufplan Sales Excellence 18 Account Management 83 Align …” „… Arbeitsteilung von Marketing, Produkt management und Vertrieb 141, 166 Audit im Verkauf 213, 283 Autoren …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. CI-XVI

„… – Sales Analytics und Controlling bestimmen 199 13. Hebel 8: Sales Performance Management – Sales …” „… « 216 13.5 Schwerpunkte in den Aufgaben zum Hebel Sales Performance Management 218 14.1 St.Galler …” „… ) sowie zur Verkaufsfront (Bottom-up). Denn sie schaffen die Brücke zwischen dem Management und den …”

2. Praxisfälle für Sales Excellence Development S. 9-90

„… miteinander stehen. CRM und Performance Management be treffen Funktionalitäten im ZEISS-CRM-System, wobei ein …” „… folgende Punkte erzielt: Für die Fragestellungen zu CRM und Performance Management konnten in direkter …” „… Performance Management 24 Die Optimierung der Vertriebsstrukturen erweist sich als ein mittel- bis …”

12. Hebel 7: Sales Metrics and KPIs – Sales Analytics und Controlling bestimmen S. 199-210

„… (vgl. auch Belz 2004 zur Kritik der Metrics; Akzoy/Keiningham 2016). Während das Sales Performance …” „… Management (siehe Kapitel 13) qualitative und quantitative Größen berücksichtigt, stehen an Der Gepard ist …” „… kombinieren und Metrics abzuleiten. 200 dieser Stelle Kennzahlen oder Key Performance Indicators (KPIs) im …”

8. Hebel 3: Qualify Sales People – Verkäufer für den Erfolg qualifizieren S. 149-160

„… vorhandene Verkaufsmannschaft kritisch zu beurteilen. Ein Schema der Sales Performance ist dazu hilfreich …” „… Management« auf universitärer Ebene lanciert. Weitere Universitäten konzentrieren sich vereinzelt auf …” „… Verkaufsmannschaft neu zusammengesetzt. Das Management beurteilt diesen Wechsel aber positiv. Viele Verkäufer …”

17. Wege zum Sales Excellence Development S. 257-268

„… & Goals Best Practice Sales Performance Close to People Erfüllungsgrad Global Account Management W ic ht …” „… zwischen Verkäufern und Management zu bilden. Das verbindet sogleich mit zwei weiteren Punkten: Dazu zählt …”

11. Hebel 6: Digitalisation, CRM and Sales Methods – Customer Relationship Management und Prozesse zur Kundengewinnung S. 179-198

„… 179 11. Hebel 6: Digitalisation, CRM and Sales Methods – Customer Relationship Management und …” „… , wirksam zu begleiten und durch professionelles Lead Management in eine intensivere Bearbeitung durch den …” „… Selling, Consultative Selling, Emotional Selling, Hard Selling, Pencil Selling, Performance Selling …”

doi.org/10.34156/9783791040745?locatt=mode:legacy

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Handbuch Kompetenzmessung

, , ,

2017 Schäffer-Poeschel, Stuttgart

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ASSESS by SCHEELEN®, ASSESS Performance Analyse®, ASSESS Kompetenzanalyse®, ASSESS 360-Grad-Analyse® – Entwicklung von Kompetenzmodellen, Management Development, strategisches Kompetenzmanagement S. 136-148

„… 136 ASSESS by SCHEELEN®, ASSESS Performance Analyse®, ASSESS Kompetenzanalyse®, ASSESS 360 …” „… -Grad-Analyse® – Entwicklung von Kompetenzmodellen, Management Development, strategisches Kompetenzmanagement …” „… Management- oder Führungsaufgaben. • Fördert die Übereinstimmung von Person – Arbeitsplatz durch Feststellung …”

Strategische Kompetenzentwicklung – Kompetenzen maßgeschneidert erarbeiten, einschätzen, messen und entwickeln S. 99-112

„… Performance Management, Learning & Development oder Talent Management und Nachfolgeplanung), um die …” „… ). • Verknüpfung mit Instrumenten und Prozessen des Performance Managements wie beispielsweise mit dem …” „… erste logische Schritt die Verknüpfung mit dem Performance Management, um den Umgang mit und den …”

Key Leadership Factors KLF S. 478-499

„… and leader performance among management students. Academy of Management Journal, 21, 690–698 Avolio, B …” „… Verfahrens zur Erfassung des Führungspotenzials (Management Readiness Profile; Molcan & Orban 1989) wurde das …” „… Psychology, 45, 1017–1028 Bandura, A. & Wood, R. (1989). Effect of perceived controllability and performance …”

shapes – Berufliches Verhalten S. 412-429

„… veränderte Version der shapes (management)-Version (einige Items verändert) • 18 Skalen à 8 Items shapes …” „… voraus • deutlich veränderte Version der shapes (management)-Version (neue Zusammenstellung der …” „… aufbauend auf der shapes (management)-Version (andere Primärskalen und Items) • 24 Skalen à 8 Items Tab. 1 …”

Behavioural Event Interview (BEI)/ Emotional and Social Competency Inventory (ESCI) S. 500-514

„… . Das Competency-Modell wird Basis von Auswahlprozessen, Performance Management, Vergütung, Entwicklung …” „… allem im Rahmen von Management-Audits gemacht. P A F S p a s f Au En St So 501 Dabei werden die durch …” „… die Besetzung von Management-Funktionen. Theoretische Grundlagen Die BEI-Technik ist eine …”

Messung von Führungskompetenzen – Leadership Effectiveness and Development (LEaD®) S. 113-135

„… 360-Grad Führungs- Feedback Management-Audit/ Assessment Coaching und Beratung von Führungskräften …” „… Begleitung von Change- Management-Prozessen Evaluierung der Effektivität und Wirksamkeit der Führung Optional …” „… Führungsentwicklungsprogrammen und Gestaltung von Change-Management-Prozessen herangezogen. Weiterhin kommt es bei der …”

Kompetenzerfassung durch Integratives Skill Management bei Sopra Steria Consulting: Messung, Management und Controlling der Skill-Entwicklungmit dem SkillRadar S. 597-614

„… , als auch deren Verknüpfung mit weiteren Talentprozessen (z.B. Performance Management oder Learning …” „… Management schafft so die Verbindung zwischen der Management-Aussage: »Das wollen wir!« und der …” „… Management-Prozesses sowie dessen Umsetzung in bestehender oder neuer HR-Infrastruktur. Insbesondere ist das SkillRadar …”

Kompetenzanalyse für Flüchtlinge und Migranten CAIDANCE-R S. 161-173

„… Literaturverzeichnis Campbell, J. P.; McCloy, R. A.; Oppler, S. H. & Sager, C. E. (1993). A theory of job performance …” „… und ihre Anwendung. Stuttgart, S. 69–79 Frintrup, A. & Flubacher, B. (2014). Diversity Management in …” „… feedback interventions on performance: A historical review, a meta-analysis, and a preliminary feedback …”

Führungsstilanalyse LEAD S. 452-464

„… Borman, W. C. & Brush, D. H. (1993). More progress toward a taxonomy of managerial performance …” „… requirements. Human Performance, 6 (1), 1–21 Brown, F. W. & Finstuen, K. (1993). The use of participation in …” „… Behavior and Human Performance, 22, 474–496 Schuler, H. (2006). Lehrbuch der Personalpsychologie. Göttingen …”

Das Kienbaum Management Assessment – eignungsdiagnostische Kompetenzerfassung in Abhängigkeit von Funktionsebenen und unternehmerischen Anforderungen S. 48-63

„… 48 Das KienbaumManagement Assessment – eignungsdiagnostische Kompetenzerfassung in Abhängigkeit von …” „… St So 49 Zielstellungen Das Kienbaum Management Assessment berücksichtigt, was Mitarbeiter auf …” „… Management Assessment ist es, relevante Handlungskompetenzen in Abhängigkeit der Funktionsebene und in …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XXXVIII

„… Management-Diagnostik- Ansätze. In: J. Erpenbeck & L. von Rosenstiel (Hrsg.). Handbuch Kompetenzmessung. Erkennen …” „… Neß/Sabine Seidel . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Das Kienbaum Management Assessment …” „… ®, ASSESS Performance Analyse®, ASSESS Kompetenzanalyse®, ASSESS 360-Grad-Analyse® – Entwicklung von …”

PIAAC (Programme for the International Assessment of Adult Competencies) S. 625-643

„… erfassbar. Nicht zuletzt durch das Förderprogramm »Qualifikations-Entwicklungs-Management (QUEM)« (vgl …” „… and Organizational Performance Friebe, J. & Gebrande, J. (2013). Kompetenzen im höheren Lebensalter …” „… Norton, R. E. (2000). DACUM: Curriculum for the high performance workplace. In: G. Kohn, J. Rützel, H.-G …”

Stabilisieren oder dynamisieren: Das Balance-Inventar der Führung (BALI-F) S. 190-214

„… vier Managementbereiche (Aufgaben-, Beziehungs-, Veränderungs- und mikropolitisches Management), dass …” „… Bereich mikropolitisches Management »Authentizität vs. Repräsentation« und »Autonomie vs. Integration …” „… Zielsetzung des Managements in der heutigen Zeit« (Fontin 1997, S. 4). Zu viel Stabilisierung durch die …”

Das Kasseler-Kompetenz-Raster (KKR, act4teams) S. 326-345

„… , die in den meisten der aktuell diskutierten Managementkonzepte, wie Total Quality Management (TQM …” „… Management-Entwicklung (Hrsg.). Leistungsreserven aktivieren. Essen Lehmann-Willenbrock, N.; Allen, J. A. & Kauffeld, S …” „… beruflicher Kompetenz. In: Arbeitsgemeinschaft Qualifikations-Entwicklungs-Management (Hrsg …”

Kompetenzenbilanz S. 644-657

„… von Gruppen, Existenzgründern, Teams, Management-Teams, Absolventen, Mitarbeitenden in …” „… interest, choice, and performance. Journal of Vocational Behavior, 45, 79–122 Mosberger, B. & Kasper, R …”

Entwicklungsorientiertes Scanning (EOS) S. 362-387

„… persönliche Kompetenz entwickeln kann: Die 3 Kognitive Stile 5 Selbststeuerung: Stimmungs-Management …” „… .). Stability of motivational performance measures. Universität der Bundeswehr Hamburg Scheffer, D.; Kuhl, J …”

doi.org/10.34156/9783791035123?locatt=mode:legacy

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CON Volume 12 (2000) Issue 4-5 ISSN Online: 0935-0381 C.H.BECK, München

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Performance Managementund Controlling Gleiche Ziele, unterschiedliche Lösungsansätze S. 187-188

„… Editorial Contro l l i ng , He f t 4/5, Apri l/Mai 2000 1 87 Performance Management und …” „… rnehmenssteueru ng u nd des Contro l l i n g setzt neue Akzente . Neu mode l l i e rte Management- u nd …” „… "Megatrend "-Management M EC K L Control l i ng im I nternationa len U nterneh men E rfo l g so r i e …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 185-186

„… Editorial Performance Management und Controlling: Gleiche Zie le, unterschiedliche Lösungs ansätze 1 87 …” „… r. D r. h . c . Dietger Hohn I n haber des Leh rstu h l s fü r I n d ustr ie l les Management …” „… de s Leh rstu h l s f ü r Management Control a n der Gradua le School af Bus iness Adm i n i …”

Ulrike Baumöl Management Middleware für ein Performance Management in "atmenden" Unternehmen S. 211-216

„… Baumöl , Management M idd leware für e i n Performance Management in "atmenden " U nternehmen Größe …” „… Berichten und Kennzahlen gesteuert werden muss, die in das Performance Management des Unternehmens …” „… leware für e i n Performance Management in "atmenden " U nternehmen Contro l l i ng , Heft 4/5, Apr i …”

Veranstaltungs-Vorschau S. 267-268

„… Innovationsaspekten • EVA und Wertorientierung: Prakti sche Umsetzung • Performance Controlling : Mit Markt …” „… . : (023 I ) 75897- 10, Fax . : (023 1 ) 75897-33 . Seminar "Proiektcontroll ing und -management …” „… Projektcontrolling und -management: • Strukturplanung und -kontrolle • Einsatzmittel-, Kosten- und Finanz planung …”

Oliver Fröhling Konzept und Anwendungsmöglichkeiten von Business lntelligence S. 199-210

„… unternehmenswertorientierten Control ling für eine Management-Holding, in: Con trolling, I I . Jg. ( 1 999), S. 1 6 1 - 1 69 …” „… " und "key performance indicators") sichergestellt, die zudem noch übersicht lich graphisch …” „… bedeutsame sog. Metada ten-Management fokussiert die sprach liche Vereinheitlichung und die struktu rierte …”

Christian Rose Planung, Steuerung und Kontrolle von Mitarbeiterwissen S. 231-242

„… zwischen Controll ing und Knowledge Management Ch r i sti o n Rose Knowledge M anagemen t zä h l t zu …” „… n teg ration des Knowledge Management i n den Bere ich des strateg i schen Contro l l i n g e …” „… Management ist das Wissen als Kompetenzbestandteil und somit als eine Quelle von Wettbe werbsvorteilen …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2000-4-5

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CON Volume 27 (2015) Issue 2 ISSN Online: 0935-0381 C.H.BECK, München

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Klaus Möller, Franz Wirnsperger, Thomas Gackstatter Performance Management - Konzept, Erfahrungen und Ausgestaltung einer neuen Disziplin S. 74-80

„… , 2012, S. 48)Sinne einer Kombination aus Performance Management und ManagementAccounting. Oder es ergibt …” „… Performance Management-Systemsbeschrieben wird. Daneben existierenverschiedene Konzeptionen …” „… stichwortgestützte Literaturanalysezu den Anforderungen an ein Performance Management-System durchgeführt, bei der …”

Hans-Jürgen Kujath, Gero Holthoff Performance Management bei Bayer S. 81-88

„… derkonzernweiten Management-Information-System-Landschaft verantwortlich.Performance Management nimmt …” „… konzernweite Planungs- und Steuerungsprozess ist der Rahmen für die Aufgaben von Performance Management.Ziel …” „… desPerformance Management........................................................Performance Management besitzt …”

Klaus Möller Performance Management S. 71-73

„… Universität St. Gallensowie Mitherausgeberder Zeitschrift Controlling.Performance ManagementLiebe Leserinnen …” „… Performance Management-Werkzeug von norwegischen Unternehmen genutzt wird.Darüber hinaus stellen …” „… . Galler Performance ManagementModell einen innovativen und praxiserprobten Ansatz zur …”

Rafael Heinzelmann Insights of using Beyond Budgeting ideas for performance management and control in Norwegian companies S. 96-101

„… – NorwegianSchool of Economics,Bergen, Norway.Stichwörter Beyond Budgeting Norwegen Performance Management Planung …” „… Budgeting ideas for performance management and control in Norwegian companies 9727. Jahrgang 2015, Heft 2 …” „… performance management andcontrol systems and also to link this moreto strategic issues. Before taking off …”

Performance Management S. 102

„… Grundlagenliteratur zu PerformanceManagementWerner Gladen (Hrsg.)Performance …” „… (Hrsg.)PerformanceManagementStrategien umsetzen –Ziele realisieren –Mitarbeiter fördern2. Aufl., Suttgart:Schäffer-Poeschel2011, 365 …” „… -, Organisations- sowie Mitarbeiterebene festzustellen.Schließlich wird ein Performance-Management …”

Dagmar Hildebrand, Marc Roedenbeck Entwicklung eines Human Resource-Cockpits S. 107-115

„… Transparenz über den niedrigenFrauenanteil im oberen Management(Bereichsleitung und Vorstand bei ca.10 …” „… . R./Schuler, R. D./Claus, L., International Human Resource Management,London 2009.Burghardt, M …” „… undImplementierungserfahrungenDagmar Hildebrand und Marc RoedenbeckDr. Dagmar Hildebrandist Senior Consultantbei Kienbaum Management …”

Rolf Epstein, Tobias Witzemann, Björn Schröckhaas Gestaltungsprinzipien für einen erfolgreichen Zielsetzungsprozess im Rahmen der Unternehmensplanung S. 89-95

„… Ansätze und Best-Practice für den Managementprozess, Freiburg 2006, S. 23–38.94 PERFORMANCE MANAGEMENT …” „… gesamten Organisation sei-90 PERFORMANCE MANAGEMENT CONTROLLING-SCHWERPUNKTCONTROLLING – ZEITSCHRIFT FÜR …” „… sich92 PERFORMANCE MANAGEMENT CONTROLLING-SCHWERPUNKTCONTROLLING – ZEITSCHRIFT FÜR ERFOLGSORIENTIERTE …”

Titelei S. U1-U2

„… . M.CONTROLLING-SCHWERPUNKTPerformanceManagement2/2015Controlling-SchwerpunktPerformanceManagementCONTROLLINGPerformance Management – Konzept …” „… , Erfahrungenund Ausgestaltung einer neuen DisziplinMöller/Wirnsperger/GackstatterPerformance Management bei …” „… derUnternehmensplanungEpstein/Witzemann/SchröckhaasInsights of using Beyond Budgeting ideas forperformance management and control in …”

Margarete Haase, Klaus Möller Erfolgreiches Change Management kommt nicht ohne Überprüfung der Strategie aus S. 129-131

„… , Controllingund Auditing und Professor für PerformanceManagement/Controlling an der UniversitätSt. Gallen.Die …” „… vonPerformance Management unter Einbindung von Personal- und Strategiebereich.Zudem hat das Controlling die …” „… die wichtigstenVoraussetzungen für Change Management?Margarete Haase: Eine Krise wie in 2009ist eine …”

doi.org/10.15358/0935-0381_2015_2

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CON Volume 20 (2008) Issue 10 ISSN Online: 0935-0381 C.H.BECK, München

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Stefan Strecker IT-Performance-Management: Zum gegenwärtigen Stand der Diskussion S. 513-518

„… -) Performance-Management als Oberbegriff für eineKlasse von Managementsystemen/-ansätzen inzwischen etabliert hat,gehen die …” „… Ansatzes eignen sich diese Quellen dahernicht.3. Konturierung des IT-Performance ManagementsDer Versuch der …” „… Konturierung des Ansatzes „IT Performance Management“sieht sich zum gegenwärtigen Zeitpunkt mit der …”

Anke Raake, Ronald Gleich, Andreas Wald Performance Measurement im öffentlichen Nahverkehr am Beispiel der Dallas Area Rapid Transi S. 543-550

„… Aufgaben(Abteilungs-Scorecards)Arbeitsprogramm-InitiativenKompetenzen/KSAs**Organisationale Werte* PMP = PerformanceManagement Plan** KSA = Knowledge,Skills, & Attitudes(Wissen, Fähigkeiten …” „… Vermittlungsfunktion ein.Überdies wird in Abb. 1 die Anbindung der Anreizsysteme, z. B. des„Performance Management …” „… sonstigeAnreizgestaltungFür Senior Management und administratives Personal existieren bei derDART so genannte „Performance …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-510

„… Lehrstuhls für Business Performance an der Cranfield School of Management/UKDipl.-Wirt. Ing. Manfred …” „… Reichmann.IT-Performance-ManagementStefan Strecker IT-Performance-Management 513Stefan Eicker, Erik Heimannund Martin …” „… Editorial Prof. Dr. Ulrike Baumöl, HagenIT-Performance-Management . . . . . . . . . . . . . . . . 511 …”

Ulrike Baumöl IT-Performance-Management S. 511-512

„… EditorialIT-Performance-ManagementLiebe Leserinnen und Leser,ist die IT in Ihrem Unternehmen mehr …” „… gängigen Verständnis von IT-Controlling und IT-Performance Management. Die operativeIT-Steuerung erfolgt …” „… Study diskutieren Raake/Gleich/Wald Ansätze für das Performance Measurement im öffentlichen …”

Michael Fahn, Oliver Köhler Aufbau eines strategischen ITControllings zur Unterstützung übergreifender IT-Steuerung im Lufthansa-Konzern S. 535-542

„… key performance indicators and thereporting used in the annual strategic ITperformance management …” „… Services) IT Performance Management) IT-Governance) Management of IT Products) Strategic IT Performance …” „… derDeutschenLufthansa AGIT-ManagementIT- ana e entCIOs der GeschäftsfelderI r ft f l rKonzern-IT-Managementz r -I …”

Literatur S. 564-565

„… desIT-Managements anhand verschiedener Aspekte ermittelt werden. Die Aspekte beziehen sich auf die …” „… inden vorangegangen Kapiteln eine um-Zielgruppe:Führungskräfte aus dem Bereich IT-Management und …” „… . Performance Measurement der ITmit der Balanced ScorecardEmpfehlung:Das Buch bietet einen umfassendenÜberblick …”

Veit Schulz, Andreas Resch, Falk Uebernickel, Walter Brenner Steuerungsdimensionen für IT Shared Service-Organisationen S. 527-534

„… developed.Keywords) Corporate Management) Non-financial Metrics) Performance Measurement) Shared Service …” „… TQMMagazine, 16 (2004), 57–66.Gleich, R., Das System des PerformanceMeasurement. Theoretisches …” „… ., Kennzahlen in der IT: Werkzeugefür Controlling und Management, 2. Auflage, Heidelberg 2007.Luftman, J.N …”

Controlling-Aktuell S. 566-574

„… mit Kennzahlen und Management-Tools) Moderne Controlling-Konzeptionunter Verwendung von Kennzahlenin …” „… CAUnternehmenssteuerung mit Kennzahlen und Management-Tools 29.10.–30.10.2008DortmundReichmann GfCBeyond Budgeting …” „… Management-ForumSteuerung mit Kennzahlen 20.11.–21.11.2008BerlinTan H&P7. Controlling Insights Steyr CIS 21.11.2008SteyrN.N …”

Stefan Eicker, Erik Heimann, Martin Bucksteeg Analyse des Kosten-Leistungs-Verhältnisses von Service Levels S. 519-526

„… Management-Lösungen zurpermanenten, zentralen Überwachungder Komponentenverfügbarkeit (vgl.Elsener, 2005). Die …” „… enthältinsbes. den Bereich Service Level Management (SLM). In der aktuellen Version von ITIL wird die Bedeutung …” „… Versionin Form des Service Catalogue Management und des Supplier Management zu eigenständigen Prozessen …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2008-10

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CON Volume 23 (2011) Issue 1 ISSN Online: 0935-0381 C.H.BECK, München

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Michael Reiss Balanced Resilience: Ein realistischer und ausgewogener Orientierungsrahmen für das Performance Management S. 41-46

„… Performance ManagementSystems, in: Taticchi, P. (Hrsg.), Business performance measurement and management.New …” „… Management-Konzepte investiert. Dies betrifftvor allem drei Aspekte der Orientierungsleistung von Performance …” „… Management-Konzepten: Eine Verfeinerung derModelle zur Erfassung der finanziellenPerformance erfolgte im Hinblick auf …”

Barbara E. Weißenberger, Sebastian Göbel, Christian Kleine Wertorientierte Steuerung in der Krise? S. 4-10

„… Top-Managements eignet,wird im Rahmen der internen Performance-Messung dezentraler Bereiche vorallem auf aus der …” „… ist, sämtliche Aktionen des Managements anhand eineseinzelnen Performance-Maßes aggregiertzu steuern …” „… Rubrum „ManagementControl Systems“ geführten Diskussionfruchtbringende Anregungen übernehmen kann, ohne …”

Andreas Hoffjan Wertorientierte Unternehmenssteuerung nach der Krise S. 1-3

„… , HannoverCONTROLLING-WISSENBalanced Resilience: Ein realistischer und ausgewogener Orientierungsrahmenfür das Performance Management …” „… 41Prof. Dr. Michael Reiss, StuttgartWährend sich das Performance Management lange Zeit am Leitbild …” „… ersteLösungsansätze.In den weiteren Beiträgen dieses Heftes werden verschiedene Aspekte des Performance Measurement …”

Thomas Günther, Torsten Gonschorek Wertorientierte Unternehmensführung im deutschen Mittelstand - Ergebnisse einer empirischen Studie S. 18-27

„… -, Qualitäts- oder PerformanceManagement), wertorientiertes Controlling und Kapitalmarktkommunikation(Investor …” „… . B. die Balanced Scorecard als Performance Management System, das Umweltmanagement oder …” „… , 13. Jg. (2001), H. 6,S. 273–282.Kotey, B., Goals, Management Practices, andPerformance of Family SMEs …”

Jan O. Piontkowski Wertorientiertes Controlling bei der ThyssenKrupp AG - Anwendbarkeit und Akzeptanz S. 11-17

„… Wertschaffungssicht.Beim Management des Net Working Capital ist die Auswahl der Kennzahlen undKey Performance Indicators …” „… Management-Philosophie stößt in der Praxis auf verschiedenePromotoren und Opponenten, die dieUm- und Durchsetzung eines …” „… : Wertorientierte Kennzahlen müssen zudem imKontext einer Management-Philosophieinterpretiert werden und …”

Martin Artz Slack in Marketing- und Vertriebsbudgets - Ressourcenverschwendung oder notwendige Flexibilität in der Marktbearbeitung? S. 47-54

„… Budgeting Practice, in: ManagementAccounting Research, 21. Jg. (2010), S. 56–75.Merchant, K.A./Manzoni, J.-F …” „… ManagementJournal, 39. Jg. (1996), H. 5, S. 1245–1264.Slootegraaf, R.J./Dickson, P.R., The Paradoxof a Marketing …” „… Kostenbudgetsdurchzusetzen (vgl. Arnold, 2007). Andererseits ist es auch möglich, dass das TopManagement bewusst Slack in …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. U1-U2

„… ManagementReissSlack in Marketing- und Vertriebsbudgets –Ressourcenverschwendung oder notwendigeFlexibilität in der …” „… AnlagengeschäftSchrollCONTROLLING-COMPACTMultiprojektcontrollingSteinle/Eßeling/EichenbergCONTROLLING-WISSEN Balanced Resilience: Ein realistischer undausgewogener Orientierungsrahmen für dasPerformance …”

VERANSTALTUNGEN S. 73-78

„… School of Management/UKDipl.-Wi.-Ing. Manfred Remmelmanfredremmel Strategieconsulting …” „… Veranstaltung, den Terminen, Veranstaltungsortenoder zur Anmeldung als Teilnehmer erhalten Sie bei Management …” „… ESSEC, Paris/FrankreichProf. Andy NeelyInhaber des Lehrstuhls für Business Performance an der Cranfield …”

Andreas Mengen Mit Kundenwert-Controlling zu mehr Erfolg in Marketing und Vertrieb S. 55-63

„… Mengen lehrt Controllingund General Management im FachbereichBetriebswirtschaft derFachhochschule Koblenz …” „… und ist Partner vonBöcker Ziemen Management Consultants, Bonn.Email: mengen@fhkoblenz.deStichwörter …” „… driven marketing andsales can achieve better performance.LiteraturCornelsen, J., Kundenwertanalysen im …”

Stefan Schroll Wertorientierte Unternehmenssteuerung im industriellen Anlagengeschäft S. 28-36

„… business.LiteraturChristians, U., Performance Managementund Risiko. Strategieumsetzung mit risikointegrierter Balanced …” „… Management (VBM)Wertorientierte Unternehmenssteuerung im industriellen Anlagengeschäft 3523. Jahrgang 2011 …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2011-1

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CON Volume 29 (2017) Issue K ISSN Online: 0935-0381 C.H.BECK, München

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Klaus Möller, Svenja Pieper, Franz Wirnsperger Selbststeuerung auf Mitarbeiterebene S. 36-41

„… Individuellen Performance Management-Prozess ist eine konsequente Fortsetzung der Strategieimplementierung auf …” „… SELBSTSTEUERUNG AUF MITARBEITEREBENE WIE EIN INDIVIDUELLER PERFORMANCE MANAGEMENT-PROZESS DIE STRATEGIE …” „… und langsam. Mit einem zeitgemäßen Individuellen Performance Management-Prozess dagegen gelingt die …”

Burkhard Pedell Veränderungen in der Praxis S. 64-69

„… Modelle X X X Ihre Enterprise Performance Management-Lösung Individuelle Modellierung Erschaffen …” „… Modelle X X X Ihre Enterprise Performance Management-Lösung Individuelle Modellierung Erschaffen …” „… Controlling an der Universität Stuttgart in Kooperation mit dem Wharton Risk Management and Decision …”

Vorschau/Impressum S. 95-98

„… Controlling/Performance Management, Tigerbergstrasse 9, 9000 St. Gallen, Schweiz, Telefon: +41 71 224–7406, Telefax: +41 …” „… Management-Maßnahmen. #2 Datenbanken werden neu modelliert, Stammdaten konsolidiert und Finanzprozesse grundlegend …” „… . ■ Controlling-Wissen: Besonders auf Management-Ebene ist aktuelles Controlling-Wissen für den langfristigen …”

Sebastian Kasselmann, Marcel Gebhardt Kosten- und Erlösstruktur im Wandel durch Industrie 4.0 – Empirische Benchmarks S. 83-86

„… nicht mehr ausreichend, die Auswertungen an das Management „zu senden“, stattdessen müssen die …” „… Ergebnisse mit dem Management kommuniziert und diskutiert werden. Es ist nun auch nicht mehr ausreichend …” „… des deutschen Maschinen- und Anlagenbaus. Die Ergebnisse der vom IPRI – International Performance …”

Thomas Reichmann, Michael Ständer, Dietmar Schön Controlling-Cockpit für ein mittelständisches Unternehmen S. 87-90

„… Reporting, 2. Aufl., Wiesbaden 2016. Weber, J.; Malz, R.; Lührmann, T.: Excellence im Management-Reporting …” „… International Performance Research Institute in Stuttgart. skasselmann@ipri-institute.com Marcel Gebhardt …” „… , M.Sc. ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am International Performance Research Institute in Stuttgart …”

René Linsner Digitalisierung des Controllings S. 52-55

„… und dem Top Management. Die Erkenntnisse lassen sich aber in Teilen auch auf andere Abteilungen im …” „… “ eingeführt (High Performance Analytic Appliance; englisch für Hochleistungsanalyseanwendung). Durch die …” „… kaufmännisches Bindeglied zwischen dem operativen Geschäft und dem Top Management. Die Erkenntnisse lassen sich …”

Barbara E. Weißenberger CFO-Arbeit 2030 S. 6-10

„… bisher bei der Kalkulation von Preisen, der Performance-Messung, der Interpretation von Geschäftszahlen …” „… Gestaltungsspielräume, die im Controlling bisher bei der Kalkulation von Preisen, der Performance-Messung, der …” „… und Management, 5., aktualisierte Auflage, Wiesbaden. Simons, Dirk; Weißenberger, Barbara E. (2010 …”

Jannis Friedag Wie wachsen Controlling und Business Analytics zusammen? S. 80-82

„… Vordergrund und das Management fordert – auch auf Basis der schnellen Umsetzbarkeit von Maßnahmen, bspw …” „… das Management sowie für die Fachabteilungen. Das Aufgabenset wird allerdings nur leicht um stärkere …” „… Management fordert – auch auf Basis der schnellen Umsetzbarkeit von Maßnahmen, bspw. Änderungen an einer …”

Svatopluk, Sven Fahn, Marisa Schäfer, Daniel Vink, Burkhard Pedell, Joachim Sautter SAP® S/4HANA Finance – ein Akzelerator für die digitale Transformation im Finanzbereich? S. 91-94

„… Auditing, Lehrstuhl für Controlling/Performance Management, Tigerbergstrasse 9, 9000 St. Gallen, Schweiz …” „… ., Wiesbaden 2016. Weber, J.; Malz, R.; Lührmann, T.: Excellence im Management-Reporting, in: Schriftenreihe …” „… Management-Maßnahmen vor dem Go-Live. Finanzprozesse Die Erfahrung aus Systemimplementierungen zeigt, dass die …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2017-K

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CON Volume 23 (2011) Issue 7 ISSN Online: 0935-0381 C.H.BECK, München

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Klaus Möller, Marten Schläfke, Carsten Schönefeld Wirkungsorientiertes Performance Management S. 372-378

„… imPerformance ManagementKlaus Möller, Marten Schläfke, Carsten SchönefeldProf. Dr. Klaus Möller istInhaber der …” „… (vgl.Garengo et al., 2005). Von der Verwendung eines Performance ManagementSystems versprechen sich …” „… wirkungsorientiertes Performance ManagementSystem zu gestalten …”

Andreas Hoffjan Controlling in der Gesundheitswirtschaft - Status quo und Entwicklungsperspektiven S. 337-339

„… ManagementTypologie und Nutzen von Wirkungsbeziehungen im Performance Management 372Prof. Dr. Klaus Möller, Dipl.-Kfm …” „… diskutieren.Möller/Schläfke/Schönefeld analysierennachfolgendWirkungsbeziehungen im Performance Management und entwickeln erste …” „… . Marten Schläfke und Dipl.-Oec. Carsten Schönefeld, M.Sc.,St. Gallen/GöttingenDas Performance Management …”

Christian Hebeler, Henning Pubanz, Volker Lingnau Innovationscontrolling bei Henkel Adhesive Technologies S. 387-394

„… dem Performance Measurement, Hamburg 2007.Boutellier, R./Gassmann, O., Flexibles Management von …” „… Controlling R&D ManagementSummaryInnovations are key to keep Henkel’sposition as a global leader in brandsand …” „… Performance Measurement Produktinnovationen F&E-ControllingInnovationen sind der wichtigste Motor für …”

Rainer Sibbel, Melanie Liebich Effizienzvergleiche für Altenpflegeeinrichtungen S. 354-360

„… forInternational HealthManagement an derFrankfurt School ofFinance & Managementin Frankfurt a.M.Stichwörter DEA …” „… Sibbel istProfessor für International Health Management an der FrankfurtSchool of Finance &Management in …” „… Expertenbefragung Leistungsindikatoren Performance Measurement stationäre AltenpflegeDie Effizienzdebatte im …”

VERANSTALTUNGEN S. 405-410

„… Lehrstuhls für Business Performance an der Cranfield School of Management/UKDipl.-Wi.-Ing. Manfred …” „… Performance Management über mehrere Perioden hinweg alsein weiteres Forschungsfeld vorgestellt.Hierzu wurde …” „… Performance Managementauch außerhalb des „Mainstream“ liegende Forschungsprojekte, beispielsweise …”

Werner Stegmüller, Klaus Möller Trends im Vertriebscontrolling S. 395-398

„… . Klaus Möller istInhaber der Professurfür Controlling/Performance Management ander Universität St. Gallen …” „… , international tätige Management-Beratung mit Sitz in Stuttgart. Das Unternehmen beschäftigt mehrals 400 …” „… Strategisches Management und Innovation, Prozessmanagement und Organisation sowieControlling und Finanzen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. U1-U2

„… ProduktkostenZernott/NiemandWirkungsorientiertes Performance ManagementMöller/Schläfke/SchönefeldWorking Capital Management: Controlling …”

Sabine Bohnet-Joschko Erlöse und Qualität in deutschen Krankenhäusern sichern: Aufgaben für das Medizincontrolling S. 340-346

„… Bohnet-JoschkoProf. Dr. Sabine Bohnet-Joschko ist Leiterin derForschungsgruppeManagement imGesundheitswesen …” „… veranschaulichen.Keywords DRG-System Hospital Performance measurement Revenue-controllingSummaryIn the long run, health care …” „… . Effective medical control can support measuring thehospitals’ economic and quality performance and is a …”

Christoph Zernott, Stefan Niemand Prozessorientiertes Design-to-Cost - Ein integrierter Ansatz zur Gestaltung optimaler Produktkosten S. 364-371

„… Management,Wertanalyse, Funktionenanalyse Wörterbuch –Teil 1: Wertanalyse und Funktionenanalyse,Beuth-Verlag 1996.Glaser …” „… LifecycleManagements........................................................Eine 100 % Produktqualität i. S. einerstörungsfreien Funktion ist kundenseitigmittlerweile eine …” „… Realistische Zielvorgaben Lieferantenscreening und -verhandlung Maßnahmen- Top-Management-Reviews Aufbau …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2011-7

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