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Organisation

Series: Vahlen kompakt

Volume 2017 C.H.BECK, München

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5. Aufbauorganisatorische Grundformen S. 90-116

„… weisungsbefugt ist. Der einzelne Kundenmanager hat seine Stelle 74 Vgl. Fleig, Kundenmanagement-Organisation …” „… angewiesen ist. Mit dieser geht die Kundenmanagement-Organisation in eine Matrixorganisation über. Die …” „… Organisation des Kundenmanagements (KAM) 110 5 Aufbauorganisatorische Grundformen 5.3 Matrixorganisation 5.3.1 …”

Literatur- und Quellenverzeichnis S. 214-223

„… (Kundenmanagement-Organisation, 2013): Kundenmanagement-Organisation: Gestaltungsfelder zur effektiven Organisation der …” „… Führung und Organisation (zfo), 85. Jg., Heft Nr. 06, 2016, Seite 425–431. Bärwaldt, Roman …” „… , Franz Xaver/Göbel, Elisabeth (Organisation, 1999): Organisation, Stuttgart 1999. Becker, Manfred/Labucay …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XVI

„… . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Abbildung 45: Strukturelle Organisation des Kundenmanagements (KAM …” „… Thomas Träger Organisation Vahlen Zum Inhalt: Grundzüge der Organisation Eine arbeitsteilige …” „… - und zwischenbetriebliche Organisation nicht denkbar. Aus diesem Grund verfolgt dieses Lehrbuch den …”

Stichwortverzeichnis S. 224-227

„… 207 Flussdiagramm 177 Formale Organisation 5 Formalziel 14 Führungsentscheidung 63 Führungsprozess 165 …” „… Funktionale Organisation 94 Funktionendiagramm 87 Funktionsmeistersystem 55 Stichwortverzeichnis 230 …” „… Hauptstelle 44 Hierarchie 37 Hilfsstelle 44 Holding 135 I Improvisation 10 Informale Organisation 5 …”

doi.org/10.15358/9783800651290

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Marketing

Series: Vahlens Kurzlehrbücher

Volume 2016 C.H.BECK, München

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4. Kunden und Konsumentenverhaltensforschung S. 109-134

„… Kaufverhalten von Organisationen Praxis von Kaufentscheidungen Kundenmanagement Konsumentenforschung …” „… Kundenmanagement wird zunächst die Bedeutung und der Status von Kunden als Konsumenten sowie die darauf gerichteten …” „… eines Kundenmanagements aufgezeigt. Um Bestimmungsgründe für Kaufverhaltensentscheidungen angeben zu …”

Literaturverzeichnis S. 282-291

„… Nonprofit-Organisationen. Grundlagen – Konzepte – Instrumente, 2., aktualisierte und überarbeitete Auflage, Stuttgart 2012 …” „… und Kundenmanagement. Eine prozessorientierte Konzeption, Stuttgart 2005 Dyckhoff, Harald/Souren …” „… der Organisation, 10., überarbeitete und erweiterte Auflage, Wiesbaden 2012 Freter, Hermann (2008 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-IX

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 4.2 Kunden und Kundenmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 4.2.1 …” „… . . . . . . . . . . . . . . . 127 4.3.3 Consumer-Behaviour-Ansätze von Organisationen . . . . . . . . 130 4.3.4 Praxis von …”

8. Distributionsmanagement S. 229-254

„… Planung, Entscheidung, Organisation und Kontrolle der logistischen Transformation von Produkten vom …” „… Organisationen. Literaturhinweise: Zur Vorbereitung auf die Inhalte des 8. Kapitels können ergänzend folgende …” „… logistischen Objekten bestehen. Die dafür eingesetzten Ressourcen und eine spezifische Organisation bilden die …”

doi.org/10.15358/9783800646456

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Organisation

2019 Schäffer-Poeschel, Stuttgart

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5 Organisationskonzepte S. 141-206

„… www.claudia-wild.de: 20608-0003__Vahs__Organisation(10)__141-262__[Druck-PDF]/19.08.2019/Seite 141 …” „… 5-2). Andere Bezeichnungen sind beispielsweise »Duale Organisation«, »Parallelorganisation …” „… «, »Kollaterale Organisation«, »Adhocratie«, »Zeltorganisation« oder »Netzwerkorganisation« (vgl. Krüger, W. 1993 …”

Literaturverzeichnis S. 555-587

„… 30/2016, S. 26–22 Meffert, H.: Kundenmanagement(s), Organisation des, in: HWO, 3. Auflage, hrsg. von …” „… www.claudia-wild.de: 20608-0003__Vahs__Organisation(10)__455-598__[Druck-PDF]/19.08.2019/Seite 555 …” „… .: Widerstand in Organisationen, Organisationen im Widerstand, Wiesbaden 2013 Albach, H./Bock, K./Warnke, T …”

Stichwortverzeichnis S. 588-596

„… www.claudia-wild.de: 20608-0003__Vahs__Organisation(10)__455-598__[Druck-PDF]/19.08.2019/Seite 589 …” „… digitale Organisation 281 agile Organisation 548 Agilität 546 Airbus Group 264 Akademie für Organisation …” „… www.claudia-wild.de: 20608-0003__Vahs__Organisation(10)__455-598__[Druck-PDF]/19.08.2019/Seite 590 590 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XX

„… Der im deutschsprachigen Raum führende Klassiker der Organisations lehre geht auch in der 10 …” „… Konzepte der Primär und der Sekundär organisation, das Prozessmanagement als bereichsübergreifender …” „… Kapitel über die »Techniken der Organisations gestaltung« bietet zudem ein umfangreiches Instrumentarium …”

doi.org/10.34156/9783791042831?locatt=mode:legacy

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Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung

2012 C.H.BECK, München

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3.1: Überblick S. 54-56

„… Mittelpunkt dieses Buches. Hesse und Evanschitzky sprechen vom Vertrieb als „Kundenmanagement mit dem Ziel …” „… wir aus dem Kundenmanagement die kundenbezogenen Aktivitäten der Marketingund der Serviceabteilung …” „… herausnehmen. Das Vertriebsmanagement verantwortet alle Führungstätigkeiten zur Planung, Organisation …”

6.5: Der systemgestützte Vertrieb (CRM und CAS) S. 256-326

„… , Marketing und Service integrierendes Kundenmanagement. Die Computerunterstützung zielt weniger auf einen …” „… . °° Vertriebssteuerung/Kundenmanagement mit System bedeutet, Verkaufsprozesse so weit wie nötig zu standardisieren, auf der anderen Seite …” „… Kunden und Verkaufsartikeln ist diese Form der Organisation von Verkaufsalltag und Kundenbetreuung nicht …”

2.2: Vertrieb von Konsumgütern (an private Endkunden) S. 50-54

„… Lieferanten unterstützt. Bei (a) horizontaler KAM-Organisation kümmert sich ein Großkundenbetreuer um alle …” „… KAM-Organisation spezialisieren sich die Key Accounter auf bestimmte Handelsgruppen, z.B. auf Tengelmann, Aldi …” „… Vertrieb als „Kundenmanagement mit dem Ziel des Verkaufens.“ (Hesse/Evanschitzky 2005, S. 71). Wir kommen …”

Stichwortverzeichnis S. 784-798

„… integrierte Kundendatenbank 262 integriertes Kundenmanagement 248, 249, 250, 266 Intègro-Matrix 457 …” „… intelligentes Kundenmanagement 199 Interessenten 314, 316, 324 interne Kundenorientierung 115 internes …” „… Kundengruppenanalysen 693 Kundengruppen-Organisation 66 Kundenhistorie 219, 257, 329, 375, 390, 484, 721 …”

Literaturverzeichnis S. 760-784

„… : Computerwoche, Nr. 11/2002, S. 74 Betz, R. (1998): Kundenmanagement – Wenn sich Kunden nicht mehr rechnen, in …” „… , Juni 2002, S. 22–25 Biesel, H. H. (2002): Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb, Wiesbaden 2002 …” „… Bullinger, H.-J.; Stanke, A. (1999): KundenManagement – Kundenorientierung konsequent gestalten …”

5.5: Kundenintegration (Customer Integration Management) S. 210-213

„… . eine entsprechend kundenorientierte Organisation geschaffen (vgl. Ballhaus, ASW 2/2008, S. 37). In …” „… Kundenmanagement. Im Einklang mit den steigenden Ausbildungs- und Wissensniveaus auf Käufer- und Verkäuferseite ist …”

6.3: Der strategiegestützte Vertrieb – ausgewählte Konzeptionen S. 215-229

„… eingestimmt und geschult sowie die Organisation eventuell angepasst werden. 6.3.6 Die Konzeption des …” „… Der Weg zu einem wertetransportierenden Kundenmanagement ist für viele Unternehmen noch weit. Deshalb …” „… , wie Organisationen einkaufen. Große Organisationen strukturieren ihre Einkaufsprozesse im Vergleich …”

5.1: Die Begriffe Markt-und Kundenorientierung S. 136-143

„… hierfür nicht mehr (Belz/Reinhold 1999, S. 19). Der Aufbau einer marktorientierten Organisation wurde …” „… bereits in Abschnitt 3.2.2 behandelt. Aber selbst eine „optimale” Organisation ist keinesfalls ein …” „… ) und Prozess Organisationen zu bil den. Dadurch können die traditionellen Gräben zwischen Technikern …”

8.6: Key Account Management S. 606-616

„… langfristig zu sichern. Ein erfolgreiches Key Accounting benötigt hierzu eine entsprechende KAM-Organisation …” „… Zangenstrategie betreut: Key Account Manager der Konsumgüterindustrie sind für das strategische Kundenmanagement …” „… -, Ergebnisziele Ziele Marktanteile, Marktmacht Ziele Kompetenz, Kundenbindung KAM-Strategie KAM-Organisation …”

7.6: Akquisitionsstrategie III: Die Integration von Kundendienst und Servicebereichen in die Vertriebssteuerung S. 561-571

„… , salesbusiness 12/2002, S. 26). An dieser Stelle wird auf die funktionsbezogenen Aufgaben und die Organisation …” „… einzubeziehen. Erst dann verwirklicht man ein Kundenmanagement aus einem Guss. 559 Peter Winkelmann …”

8.3: Opportunity-Management (OM) S. 579-591

„… Arbeitsgebiete des Kundenmanagements gemäß Ablauf im Sales- Cycle aufgezeigt – von der Kundengewinnung bis zur …” „… Erfahrungswerte für die Kaufprozesse von Produkten wie auch von den kaufenden Organisationen 577 Peter Winkelmann …”

8.9: Anregungs-und Beschwerdemanagement S. 625-640

„… ). Derartige Leitlinien sind z.B. von General Electric oder von Rank Xerox bekannt. Für das Kundenmanagement …” „… schnelle Bearbeitung der Vorgänge in der Organisation. Der Beschwerdemanager sorgt sich also um die Kunden …” „… sind Voraussetzungen für eine lernende Organisation, die auf Beschwerde- bzw. Reklamationsvermeidung …”

6.4: Der methodengestützte Vertrieb S. 229-256

„… Methoden werden Qualitätssicherung und systematische Verbesserungen im Kundenmanagement möglich. Für eine …” „… ist festzulegen, wo Projekte und Objekte in der Organisation „auflaufen“ und wer die Projekte und …” „… Hofbauer und Hellwig vor (vgl. Hofbauer/ Hellwig 2009, S. 55): (1) Organisation der Marktbearbeitung, (2 …”

7.5: Akquisitionsstrategie II: Der nicht-persönliche Verkauf S. 529-561

„… Kundenmanagement geht zunehmend über die reinen Call-Center- Dienste hinaus und berücksichtigt im Rahmen von CRM …” „… Organisation (z.B. durch PodCasts). Diese Vorteile begünstigen neue Geschäftsmodelle und Vertriebskonzeptionen …” „… Nutzung mobiler IKT-Lösungen im Mittelpunkt steht und die auch Organisations- und Prozessveränderungen im …”

5.3: Die Bausteine der Wirkungskette des Markterfolgs S. 145-189

„… fachlich wie menschlich begleiten, das sind die wichtigsten Erfolgselemente des Kundenmanagements …” „… ) Gewohnheitsef fekte auf Seiten der Kunden, (b) Lerneffekte in der eigenen Organisation, (c) Synergieeffekte auf …”

7.4: Akquisitionsstrategie I: Der persönliche Verkauf/Besuchsverkauf S. 430-529

„… ausfindig zu machen und einen Termin zu bekommen. Langes Herumstochern in der Organisation, dann noch im …” „… Tagesrhythmus von Organisationen ist im Auge zu behalten. Wenn der Außendienstmitarbeiter weiß, dass beim …”

doi.org/10.15358/9783800643349

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Organisation

2023 Schäffer-Poeschel, Stuttgart

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5 Organisationskonzepte S. 179-252

„… selbstständigeUnternehmenFunktionaleOrganisationDivisionaleOrganisationMatrix- oderTensororganisationHoldingorganisationAbb. 5-1: Spezialisierungsmerkmale und Formen der …” „… SekundärorganisationProdukteKundenFunktionenProjekteStrategieProzesseProduktmanagementKundenmanagementFunktionsmanagementProjektmanagementStrategischeGeschäftseinheitenProzessmanagementAbb. 5-2: Problemrelevante Aspekte und Formen der SekundärorganisationAndere Bezeichnungen sind …” „… beispielsweise »Duale Organisation«, »Parallelorganisation«, »Kol-laterale Organisation«, »Adhocratie …”

Literaturverzeichnis S. 655-680

„… .: Kundenmanagement(s), Organisation des, in: HWO, 3. Auflage, hrsg. von Frese, E., Stutt-gart 1992, Sp. 1215–1228 …” „… .: Controlling von Geschäftsprozessen, 2. Auflage, Stuttgart 2010Al-Ani, A.: Widerstand in Organisationen …” „… , Organisationen im Widerstand, Wiesbaden 2013Albach, H./Bock, K./Warnke, T.: Wachstumskrisen von Unternehmen, in …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-26

„… Leseerlebnis OrganisationSchäffer-Poeschel Verlag StuttgartDietmar VahsOrganisationEin Lehr- und Managementbuch …” „… 978-3-7910-5700-2 Bestell-Nr. 20608-0153Dietmar VahsOrganisation11. Auflage, Juni 2023© 2023 Schäffer-Poeschel …” „… Neu-organisation an. Das haben den Leserinnen und Lesern schon die zahlreichen Beispiele aus der Wirtschaftspraxis …”

Stichwortverzeichnis S. 681-702

„… Organisation (AfürO) 619Akquisitionsphase 381Aktionsforschung 426, 491Aktivitäten – direkte 260 – indirekte 260 …” „… 484 – Handlungsfelder 386 – integrativer Ansatz 452 – Organisation 469Change-Manager 429, 430 …” „… Driving forces 431Dualproblem der Organisation 77DuPont 187, 332, 443Durchlaufzeit 263, 271EEarly wins 455 …”

doi.org/10.34156/9783791057002?locatt=mode:legacy

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Produkt- und Servicemanagement

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2017 C.H.BECK, München

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7 Umsetzung des Produkt- und Servicemanagements S. 292-326

„… Kunden ausgerichtete Organisation des Kundenmanagements zu beobachten, das einem Branchenmanage ment …” „… Ansatzpunkte der Organisation des Produkt- und Servicemanagements Im Rahmen der Organisation des …” „… Unternehmensleistungen (Köhler 2007, S. 743). Die Organisation des Produkt- und Servicemanagements bezieht sich sowohl …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XV

„… 7.2.1 Anforderungen und Ansatzpunkte der Organisation des Produkt- und Servicemanagements …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298 7.2.2 Interne Organisation des Produkt- und Servicemanagements . . . . . . . 301 7.2.2.1 …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 7.2.3 Externe Organisation des Produkt- und Servicemanagements . . . . . . . 311 7.2.3.1 …”

Stichwortverzeichnis S. 440-450

„… 337 Expertenbeobachtung 97 Export 382 Externe Organisation 300, 311 ff. F Faktorenanalyse 107, 124 ff …” „… . – Servicepolitik 401 ff. – Verpackungspolitik 400 f. Internationalisierungsformen 387 Interne Organisation 301 ff …” „… Kundenlebenszyklus 63 f., 75 ff., 357 Kundenmanagement 316 ff. Kundenorientierte – Leistungsanalyse 89 – Teams 300 …”

doi.org/10.15358/9783800643905

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Organisation

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2013 C.H.BECK, München

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Formen der Sekundärorganisation S. 314-344

„… Koordination Kundenmanagement funktionsorientierte Koordination Funktionsmanagement prozessorientierte …” „… “ (Hedberg/Nyström/Starbuck 1976), als „Duale Organisation“ (Szyperski/Winand 1979), als „Parallelorganisation“ (Kanter 1983 …” „… Nachteile einer funktionalen Organisation sollen hierdurch vermindert oder sogar aufgehoben werden. Die mit …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-16

„… Zum Inhalt: Das bewährte Standardwerk zur Organisation …” „… ‐ sondere Organisation und Projektmanagement an der FH Aachen. Zum Inhalt: Das bewährte Standardwerk zur Organisation …” „… ‐ sondere Organisation und Projektmanagement an der FH Aachen. Organisation von Prof. Dr. Manfred Schulte-Zurhausen 6., überarbeitete und aktualisierte …”

Literaturverzeichnis S. 657-673

„… . Aufl., Wiesbaden 1995 668 Literaturverzeichnis Meffert, H. (1992): Kundenmanagement(s), Organisation …” „… der Betriebswirtschaftslehre-Handwörterbuch der Organisation Enzyklopädie der …” „… Forschung Zeitschrift für Organisation Zeitschrift Führung + Organisation Zeitschrift für wirtschaftliche …”

Sachverzeichnis S. 674-684

„… ........................................................ 554 Cluster-Organisation.................................. 351 Controlling …” „… .............414, 415, 592, 613 Kritischer Weg ...................................489, 642 Kundenmanagement …” „… , 452, 455, 491, 493, 499, 515, 530, 533, 656 Lernende Organisation ...............................194 …”

Formen der Primärorganisation S. 271-313

„… . Gliederungskriterium Organisationsform Funktionen funktionale Organisation Objekte - Produkte - Regionen - Kunden …” „… funktionale Organisation 2.1.1 Strukturmerkmale der funktionalen Organisation Kennzeichnend für die …” „… funktionale Organisation (auch verrichtungsorientierte Organisation) ist die Gliederung in Funktionsbereiche …”

doi.org/10.15358/9783800646906

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Controlling

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CON Volume 11 (1999) Issue 3 ISSN Online: 0935-0381 C.H.BECK, München

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Hermann J. Richter Bankenmanagement und Controlling S. 115-120

„… Dortmund Bank u d c Controlling, Heft 3, März 1999 115 Neue Entwicklungen im Kundenmanagement Hermann …” „… -, Produkt- und Ressourcen-Management im Bankwesen_ Der Artikel zeigt exemplarisch für das Kundenmanagement …” „… Ausführungen. 2. Herausforderungen im Kundenmanagement Tradierte Bankstrukturen mit einem breiten …”

doi.org/10.15358/0935-0381-1999-3

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Controlling

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CON Volume 28 (2016) Issue 10 ISSN Online: 0935-0381 C.H.BECK, München

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Jörg Trumpetter, Nils Meinken Monetäres Schadenspotenzial von Datenqualitätsfehlern S. 567-576

„… Bewertung des monetären Schadenspotenzials, das Datenfehler in den Prozessen der Domänen Kundenmanagement …” „… . 243 ff.). Zu diesem Zweck wurde im Zuge der Organisation des DQMs bei den Stadtwerken München (SWM …” „… den Domänen Kundenmanagement und Netzwirtschaft. Diese umfassen sowohl kundenabhängige wie auch …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2016-10

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Controlling

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CON Volume 13 (2001) Issue 4-5 ISSN Online: 0935-0381 C.H.BECK, München

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Roland Brezina Analytisches Customer Relationship Management S. 219-226

„… kehr von der funktionalen Organisation des Kundenmanagements hin zueiner individuellen …” „… und schwindender Kundenloyalität stellt Unternehmenheute vor große Herausforderungen. Kundenmanagement …” „… ,) einen durchgängigen Kundenfokusin der Organisation,) Mitarbeiterzufriedenheit …”

Roger E. Kehl Customer Lifetime Value und Churn Management im Kundenbeziehungsmanagement S. 203-210

„… , geschultenMitarbeitern und einer effizienten Organisation muss auch die technischeInfrastruktur auf eine …” „… ganzheitlichen E-CRM-Ansatzes.4. Analytisches CRM – EchteWertschöpfung im KundenmanagementEin möglichst …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5

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Digitale Transformation im Finanz- und Rechnungswesen

2019 Schäffer-Poeschel, Stuttgart

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Data Science – Einsatz von Advanced Analytics im Customer Support-Controlling eines Finanzdienstleisters S. 343-360

„… : Advanced Analytics im Kundenmanagement zur Optimierung der Customer Experience eines Finanzdienstleisters …” „… Kompetenz wertvolle Kundenbeziehungen, im Sinne des Kundenmanagements, entwickeln zu können – eine …” „… Organisation, verstanden. 2 Theoretische Grundlagen: Data-Science-Wertschöpfungsprozess, Advanced Analytics …”

doi.org/10.34156/9783791043623?locatt=mode:legacy

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Spitzenleistungen im Key Account Management

, ,

2014 C.H.BECK, München

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Quellenverzeichnis S. 246-257

„… , R./Bullinger, H. J. (Hg.): Vertriebsmanagement: Organisation, Technologieeinsatz, Personal, Stuttgart, S …” „… , S. 109–158. Belz, Ch. (2007b): Organisation und Spezialisierung für ein innovatives Marketing, in …” „… Kundensteuerung – Strategien, Systeme, Tools, Wiesbaden. Biesel, H. (2002): Kundenmanagement im …”

1 Erfolge mit Schlüsselkunden S. 13-25

„… Dimension z.B. … Organisation Unternehmen: z.B. Zentrale, Leistungs- und Kundensparten/Geschäftseinheiten …” „… sie sich besonders mit Fragen der Organisation und Erfolgszuweisung beschäftigen. Entscheidend sind …” „… spezialisiert und aufgestellt. Der Kunden organisation gehört die Zukunft. Key Account Management …”

10 Akzente im Key Account Management S. 219-238

„… ? Unsere Erfahrungen zeigen, dass Unternehmen mit Organisation, Prozessen, Informationssystemen oft zu hohe …” „… der letzten Jahre und den schlanken Organisationen der Anbieter, sind aber die Ressourcen des Key …” „… internationale Präsenz oder Technologieführerschaft entstanden und die Organisation und die Fähigkeiten der …”

5 Strategy im Key Account Management S. 68-94

„… Gesamtunternehmen Das aus der Volkswirtschaftslehre für das Kundenmanagement übertragene Pareto- Prinzip besagt …” „… mit weitreichenden Veränderungen der Organisation sowie des gesamten Leistungs- und Serviceangebots …” „… auf operativer Ebene: Synergien und Planung 81 ihnen, die Organisation und Prozesse auf …”

doi.org/10.15358/9783800646432

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Controlling

Browse Volumes: Controlling

CON Volume 10 (1998) Issue 6 ISSN Online: 0935-0381 C.H.BECK, München

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Hermann J. Richter Neue Entwicklungen im Versicherungsmanagement und Controlling S. 350-355

„… Kunden-, Produkt- und Schadenmanagements sowie des Außendienstes. Kundenmanagement Ein wesentlicher …” „… Bestandteil eines erfolgsorientierten Kundenmanagements ist das Kundenbindungsmanagement, da Unternehmen mit …” „… die Deckungsbeiträge mit zunehmender Kundenbindungsdauer. Ein erfolgsorientiertes Kundenmanagement …”

doi.org/10.15358/0935-0381-1998-6

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Controlling

Browse Volumes: Controlling

CON Volume 21 (2009) Issue 6 ISSN Online: 0935-0381 C.H.BECK, München

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Clemens Rissbacher, Christof Rissbacher, Martin Messner Balanced Scorecard im Transport- und Speditionsunternehmen S. 332-338

„… semi-strukturierten Interviewsmit verschiedenen Akteuren innerhalbder Organisation. Einer der Autoren warals Berater …” „… , Entwicklungsprozesse inder Organisation messbar zu gestalten(vgl. Crosby, 2000). Dabei entschied sichdie …” „… Wissensaustausch basiert.Im untersuchten Unternehmen war derBereich „Kundenmanagement“ für dieBetreuung der Kunden …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2009-6

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Organisation

Series: Vahlens Kurzlehrbücher

Volume 2016 C.H.BECK, München

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3 Prinzipien der Organisationsgestaltung S. 46-113

„… 3 Prinzipien der Organisationsgestaltung 3.1 Ziele der Organisationsgestaltung Bei der Organisation …” „… Ausrichtung der Organisation am Ziel der Effizienz. Allerdings gilt auch für die Organisationsstruktur, dass …” „… Organisation ist es, den Leistungserstellungsprozess in eine sinnfällige Ordnung zu bringen, so dass die …”

Sachverzeichnis S. 182-184

„… Koordination 17 Kotter, John P. 157 Kuhn-Tucker-Formulierung 141 Kundenmanagement 67 L Lernkurve 23 M …” „… Objektprinzip 56 OLAP 69 Opportunismus 117 f. Organigramm 48 Organisation 47 – divisionale 57 – funktionale 56 …”

doi.org/10.15358/9783800652334

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