Relationship Marketing

Manfred Bruhn

doi:10.15358/9783800645510

Relationship Marketing

Das Management von Kundenbeziehungen

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

3. Edition 2012

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doi.org/10.15358/9783800645510
ISBN print: 978-3-8006-4550-3
ISBN online: 978-3-8006-4551-0
C.H.BECK, München C.H.BECK, München

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Zusammenfassung

Relationship Marketing - Professionelle Kundenbeziehungen

Das Werk gibt den aktuellen Stand des Relationship Marketing wieder und entwickelt daraus einen praktischen Managementansatz. Auf alle notwendigen Phasen einer Marketingkonzeption wird detailliert eingegangen:

– Analyse,

– Strategische Ausrichtung,

– Operativer Einsatz,

– Implementierung und

– Kontrolle.

Die Neuauflage

berücksichtigt die aktuellen Entwicklungen des Relationship Marketing und erarbeitet daraus neue theoretische und konzeptionelle Grundlagen.

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