@book{2020:bethke:compliance, title = {Compliance-Kommunikation}, year = {2020}, note = {Mitarbeiter müssen Compliance-Ziele, Regeln und Richtlinien verstehen und verinnerlichen, um sie umsetzen und leben zu können. Dies wird maßgeblich durch gezielte Compliance-Kommunikation erreicht.Erfahren Sie, wie Sie Compliance im Unternehmen vermitteln und nachhaltig risikominimierend etablieren können. Dieses Praxisbuch vermittelt das wichtigste Handwerkszeug der Compliance-Kommunikation ebenso wie rechtliche und psychologische Hintergründe anhand erfolgreicher Anwendungsbeispiele der Compliance-Praxis. Mit Formulierungshilfen, Checklisten und Vorlagen.  Inhalt: Sinn und Zweck von ComplianceBedeutung von Compliance und deren KommunikationVom Sprechen zur Kommunikation: Grundlagen guter Compliance-KommunikationZielgruppenorientiert: Interessenslagen der Kunden verstehen und kommunikativ flexibel bleibenFragetechniken für interne ErmittlungenDeeskalation durch KommunikationstechnikenPraxiserprobt: ein umfangreicher Werkzeugkasten für adressaten- und zielorientierte KommunikationTools zum Marketing in eigener (Compliance-)Sache: Irrglauben auflösen und Mehrgewinn aufzeigenNachhaltig: praktische Methoden der Kommunikationspsychologie für die gesamte Compliance-Tätigkeit (u.a. Krisen-Management, Interne Ermittlung und Projektleitung) }, edition = {1}, publisher = {Haufe Lexware}, address = {Freiburg}, series = {}, volume = {}, author = {Bethke, Kai and Bach, Julia} }