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Ralf Kesten, Arno Müller, Hinrich Schröder - IT-Controlling

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Ralf Kesten, Arno Müller, Hinrich Schröder

IT-Controlling

2013

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11.4 Grenzen der IT-Unterstützung des IT-Controllings S. 255-259

„… IT-Controllings In der Literatur finden sich nur vereinzelt Übersichten zu IT-Werkzeugen für IT-Controller.13 …” „… 11.4 Grenzen der IT-Unterstützung des IT-Controllings 247 Konzerngesellschaften vergleichen. Zu …” „… betrachtete IT-Einheit ableiten. Neben diesen Problempunkten gilt es zu bedenken, dass IT-Abteilungen auch …”

3.3 Bewertung der IT-Prozesse mit dem „IT-Fitness Check“ S. 52-58

„… IT-Grundsätze IT-Infrastruktur IT-Anwendungen IT-Investitionen Entscheidungsprozess Projekt- und …” „… Changemanagement IT-Serviceprozesse Wirtschaftlichkeitsanalyse IT-Prozesse IT-Reifegrad Fortgeschrittene …” „… 3.3 Bewertung der IT-Prozesse mit dem „IT-Fitness Check“ 41 Kapazitätsplanungen sind mit dem …”

2.2 Chancenbewertung der IT S. 22-29

„… Potenzial zur Senkung der IT-Kosten Innovative IT-Systeme können auch dazu eingesetzt werden, die Kosten der …” „… IT-Management 2009), S. 15. 11 Vgl. Gadatsch, A./Gerick, T./Rauh, C. (IT-Kosten- und Leistungsverrechnung …” „… IT-Management 2009), S. 40 f. Vahlen – Competence Reihe – Kesten/Müller/Schröder – IT-Controlling, 2. Auflage …”

2.3 Risikoanalyse der IT S. 29-37

„… IT-Riskomanagements vgl. Pohlmann, N. (IT-Sicherheitsmaßnahmen 2006), S. 26 ff. 17 Die vorgenommene Kategorisierung …” „… Standardwerke vgl. Teubner, R.A./Terwey, J. (IT-Risikomanagement 2005), S. 95 ff. 22 Vgl. BSI (IT-Grundschutz …” „… des IT-Managements und liefert der IT-Abteilung möglicherweise wichtige Argumente zur Positionierung …”

3.2 Bewertung der IT-Strategie im Rahmen des „IT-Fitness Check“ S. 48-52

„… Bewertung der IT-Strategie im Rahmen des „IT-Fitness Check“ 39 Die bestehende IT-Infrastruktur ist …” „… 3.2 Bewertung der IT-Strategie im Rahmen des „IT-Fitness Check“ 37 Für jeden der acht Aspekte in …” „… des „IT-Fitness Check“ Mit der Bewertung der IT-Strategie als erste Dimension des IT-Fitness Check …”

1.2 Ebenen des IT-Controlling – von der Strategie bis zum IT-Betrieb S. 15-20

„… Measurement Kapitel 11 IT-Projekte IT-Betrieb Prozessorientierte IT-Planung Kapitel 4 Multiprojektmanagement …” „… 1.2 Ebenen des IT-Controlling – von der Strategie bis zum IT-Betrieb 3 Wie lässt sich die …” „… Ebenen des IT-Controlling – von der Strategie bis zum IT-Betrieb Die im vorangegangenen Abschnitt …”

9.2 Verfahren der IT-Leistungsverrechnung S. 204-209

„… . (IT-Kostenmanagement 2006), S. 333. Vahlen – Competence Reihe – Kesten/Müller/Schröder – IT-Controlling, 2. Auflage …” „… 9.2 Verfahren der IT-Leistungsverrechnung 195 Status der IT. Eine Fakturierung von Leistungen …” „… ausgesprochen kooperativen Umgang zwischen IT-Bereich und Fachabteilungen gepflegt haben, kann dies zu …”

10.2 Der IT-Outsourcing-Prozess S. 221-222

„… 10. Controlling-Aufgaben im Prozess des IT-Outsourcing212 10.2 Der IT-Outsourcing-Prozess Der …” „… IT-Landschaft sollte sich die Analyse auch auf die Prozesse der IT-Leistungserbringung beziehen. Kern dieser …” „… realisieren 2006), S. 51. 10.2 Der IT-Outsourcing-Prozess Strategie IT-Ist-Analyse (Assessment) Analyse …”

11.2 Festlegung der IT-spezifischen BSC-Perspektiven und ihre Verankerung mit der IT-Strategie S. 241-246

„… IT-Abteilung IT-Betrieb Anforderungen der IT-Kunden Kunden in IT-Entscheidungsprozesse einbeziehen IT-Beirat …” „… Ebenen des IT-Controlling IT-Strategie IT-Projekte BSC-Perspektiven einer IT-Abteilung IT-Betrieb …” „… steigern, offensiv investieren Ebenen des IT-Controlling IT-Strategie IT-Projekte BSC-Perspektiven einer …”

6.1 Problemstellung: IT-Projekte richtig durchführen! S. 112-114

„… 6. IT-Projektcontrolling in der Realisierungsphase 6.1 Problemstellung: IT-Projekte richtig …” „… weder für das Projektteam noch für die IT-Leitung wünschenswert ist. Im Management von IT-Projekten …” „… attraktivsten IT-Projekte hinsichtlich des Einflusses auf das operative Kerngeschäft des Unternehmens …”

1.1 Problemstellung: Aktuelle Herausforderungen im IT-Controlling S. 13-15

„… Measurement Kapitel 11 IT-Projekte IT-Betrieb Prozessorientierte IT-Planung Kapitel 4 Multiprojektmanagement …” „… IT-Controlling IT-Anwendungen gehören, wie bspw. Kundenbeziehungen oder Mitarbeiter, als überwiegend …” „… exzellenter IT-Governance einen um 40 % höheren Return on IT-Investments erzielen, vgl. Weill P./Ross J. (IT …”

3.1 Problemstellung: Erfüllung von IT-Governance-Anforderungen S. 46-48

„… IT-Grundsätze IT-Infrastruktur IT-Anwendungen IT-Investitionen Entscheidungsprozesse Projekt- und Change Mgmt …” „… www.e-thinktank.de/ak-it-controlling. Reifegrad des IT-Managements Bewertung der IT-Strategie Bewertung der IT-Managementprozesse …” „… 3. Analyse des IT-Reifegrades 3.1 Problemstellung: Erfüllung von IT-Governance- Anforderungen Wie …”

9.1 Problemstellung: IT-Leistungen definieren und bewerten S. 202-204

„… . (IT-Leistungsverrechnung 2001), S. 58. Vahlen – Competence Reihe – Kesten/Müller/Schröder – IT-Controlling, 2. Auflage …” „… IT-Leistungsverrechnung Vahlen – Competence Reihe – Kesten/Müller/Schröder – IT-Controlling, 2. Auflage – Herstellung …” „… 9. Produkt- und prozessorientierte Kalkulation und Verrechnung von IT-Leistungen 9.1 …”

7.2 Verfahren zur Bewertung von IT-Investitionen S. 143-166

„… der IT‑bezogenen Verfahren Vahlen – Competence Reihe – Kesten/Müller/Schröder – IT-Controlling, 2 …” „… IT-Leistungen beziehen, zumindest indirekt von einer IT-Unterstützung der Geschäftsprozesse. Dabei fällt eine …” „… von IT-Projekten152 Allerdings sind die Wirkungen nur selten auf den IT-Bereich allein begrenzt …”

2.1 Problemstellung: IT als „strategische Waffe“ oder Commodity? S. 20-22

„… der strategischen Ziele? Diese Frage sollten sich IT-Manager beim Aufbau des IT-Controlling als …” „… Unternehmen, die Handlungsmöglichkeiten für das IT-Management und IT-Controlling sowie die zur Verfügung …” „… heraus wird die Forderung nach einer umfassenden IT-Governance abgeleitet, da die IT vergleichbar zu …”

5.3 Planung des Projekt-Portfolios in der IT S. 93-106

„… und der Entscheidungskriterien durch das IT-Management, 2. Erstes Meeting des IT-Kundenbeirates: Ziel …” „… . IT-Projekte, die auf die vom Management top down vorgegebenen Suchfelder für den IT-Einsatz (vgl. Abschnitt …” „… IT-Standards, Beitrag zur Erhöhung der Sicherheit der IT-Systeme, Kompatibilität mit vorhandenen …”

2.4 Zusammenführung von Chancen- und Risikoanalyse im IT-Portfolio S. 37-46

„… IT-Managements und liefert der IT-Abteilung möglicherweise wichtige Argumente zur Positionierung innerhalb des …” „… IT-Umfeld zu optimieren und die Wettbewerbsposition weiter auszubauen. IT-Investitionen sollten aufgrund …” „… IT-System würde die Entwicklungsarbeit unmöglich machen. Insofern stehen den hohen Chancen des IT-Einsatzes …”

4.2 Identifikation der Hauptprozesse für die richtigen IT-Initiativen S. 63-71

„… Teilprozesse Identifikation der richtigen IT-Funktionen für die Teilprozesse House of IT-Functions …” „… IT-Initiativen IT-Systeme werden dann den maximalen Grenznutzen erzielen, wenn sie in wichtigen …” „… IT-Systemen56 Positionierung des Supportprozesses IT-Management. Dieser spezielle Prozess war auch für die …”

10.1 Problemstellung: Outsourcing als aktuelle Herausforderung im IT-Management S. 218-221

„… Der IT-Outsourcing-Prozess Strategie IT-Ist-Analyse (Assessment) Analyse der IT-Prozesse …” „… IT-Outsourcing 10.1 Outsourcing als aktuelle Herausforderung im IT-Management Konzern Unternehmen 1 Unternehmen …” „… Entwicklungspfad des IT‑Outsourcing Vahlen – Competence Reihe – Kesten/Müller/Schröder – IT-Controlling, 2 …”

8.1 Problemstellung: IT-Projekte in der Nutzungsphase kritisch begleiten S. 186-190

„… „Insourcing“ von IT-Services). Die Beispiele zeigen, dass Investitionskontrollen die künftige IT-Strategie mit …” „… Einsparungen im Business- und IT-Bereich, die erwarteten Mehrerlöse (im Falle einer IT-Investition mit …” „… 8. Performancekontrolle von IT-Projekten in der Nutzungsphase 8.1 Problemstellung: IT-Projekte in …”

5.1 Problemstellung: Multiprojektmanagement als Herausforderung für das IT-Controlling S. 89-91

„… IT-spezifische Anforderungen IT-Projekte Bereichsleiter Bereich A Abb. 5‑1 : IT‑Leiter im Spannungsfeld der …” „… . Multiprojektmanagement – Steuerung des IT-Projekt-Portfolios 80 klärt ist, muss der IT-Leiter die Entscheidungen …” „… 5. Multiprojektmanagement – Steuerung des IT-Projekt-Portfolios 5.1 Problemstellung …”

11.1 Problemstellung: Anforderungen an das Performance Measurement von IT-Abteilungen S. 237-241

„… (IT-Strategie, IT-Projekte sowie IT-Betrieb) ermöglichen,4 idealerweise eine Dokumentation der Auswirkungen …” „… IT-Kostenstellen, Personalberichte informieren über Stand und Entwicklung der IT-Mitarbeiter sowie über die …” „… Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen der Personalentwicklung. Im IT-Servicemanagement haben sich dank ITIL …”

4.3 Ableitung der IT-Funktionen aus den Anforderungen an den Prozess S. 71-89

„… 4. Prozessorientierte Planung von IT-Systemen60 4.3 Ableitung der IT-Funktionen aus den …” „… indirekt“ als ein Suchfeld für die IT-Initiativen bestimmt. Als IT-System bot sich ein CRM-System an. Die …” „… IT-Functions“ baut auf der QFD-Methode auf, stellt jedoch die Betrachtung der Prozesse und IT-Anwendungen in …”

4.1 Problemstellung: Ableitung von Anforderungen an die IT auf Basis der Geschäftsprozesse S. 62-63

„… - Funktionen zur Verbesserung Spezifikation der relevanten IT-Funktionen Suche nach IT-System …” „… : Implementierungsstrategien für IT‑Anwendungen Vahlen – Competence Reihe – Kesten/Müller/Schröder – IT-Controlling, 2. Auflage …” „… IT-Controlling, die „richtigen“ Prozesse zu identifizieren und diese hinsichtlich der möglichen IT-Unterstützung …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… praxisorientierte Buch Führungskräften aus den Bereichen IT-Controlling und IT-Management in Unternehmen aller …” „… Prozessorientierte Planung von IT-Systemen Multiprojektmanagement zur Steuerung des IT-Projektportfolios …” „… Verrechnung von IT-Leistungen Controlling im Prozess des IT-Outsourcings Performance Measurement der IT Die …”

11.3 Definition von Kennzahlen und Vorgabe von Sollwerten S. 246-255

„… IT-Mitarbeiter forcieren Anzahl/Quote Mitarbeiter mit ITIL-Zertifikat Auswertung Kundenzufriedenheits-index Abb …” „… IT-Technologie, die zu neuen IT-Projekten mit Marktbezug führen, und dem eher nach innen gerichteten IT-Betrieb …” „… IT-Controllings In der Literatur finden sich nur vereinzelt Übersichten zu IT-Werkzeugen für IT-Controller.13 …”

3.4 Zusammenführung der Analyseergebnisse S. 58-62

„… Interessierte IT-Grundsätze IT-Infrastruktur IT-Anwendungen IT-Investitionen Entscheidungsprozess Projekt- und …” „… Changemanagement IT-Serviceprozesse Wirtschaftlichkeitsanalyse IT-Prozesse IT-Reifegrad Fortgeschrittene …” „… IT-Funktionen Suche nach IT-System Implementierung und Verbesserung IT-getriebener Ansatz Prozessorientierter …”

Literaturverzeichnis S. 259-270

„… . 541–558. BSI (IT-Grundschutz 2011): IT-Grundschutz-Kataloge Stand 2011 (12. Ergänzungslieferung …” „… ./ Machmeier, V. (ITIL V3 2008): IT-Management mit ITIL® V3, 2. Auflage, Wiesbaden 2008. Buchta, D./Eul …” „… ): IT-Governance – neue Aufgaben des IT-Managements, in: HMD, 43 Jg. (2006) 250, S. 7–20. Johannsen, W./Goeken, M …”

10.3 Controlling-Aufgaben in der Planungsphase S. 222-232

„… Prozessen und IT-Systemen verringert sich das Optimierungspotenzial für dieses IT-Cluster. Es besteht …” „… einer dezentralen IT-Struktur, hohe Potenziale durch IT-Outsourcing-Maßnahmen. Die relativ kleinen …” „… IT-Produkten erfolgt ist (vgl. Abb. 9-8), muss zur Beurteilung der Kostensituation der IT-Cluster nun lediglich …”

9.3 Kombination einer produkt- und prozessorientierten Leistungsverrechnung S. 209-218

„… . Fallbeispiel: IT-Leistungsverrechnung Die ITCO GmbH ist ein Spezialanbieter im Bereich der Sicherheitstechnik …” „… eine Matrix, die einerseits die IT-Prozess-Sicht, andererseits die IT-Produkt-Sicht aufzeigt (vgl. Abb …” „… vom IT-Produkt beansprucht IT -P ro ze ss -S ic ht IT-Produkt-Sicht vom IT-Produkt nicht beansprucht …”

8.3 Phasenkonzept zur Durchführung von Performancekontrollen S. 198-202

„… Beherrschung des IT-Systems, (3) Nutzungsintensität der Anwendung, (4) Monetäre Bewertung der IT-Wirkungen …” „… „Projekt-Marketing“ aus Sicht des IT-Bereichs im laufenden IT-Betrieb genutzt werden können. In der dritten …” „… Projektgenehmigung hat das IT-Controlling versucht, die direkten Nutzenwirkungen des IT-Projektes realistisch …”

Stichwortverzeichnis S. 270-274

„… , 252 IT-Prozesse 41, 47, 49, 225 IT-Reifegrades 47, 48 IT-Reporting 229 IT-Ressourcen 4, 17, 35, 39 …” „… IT-Budget 40, 42, 90, 230, 238, 242, 246 IT-Cluster 215–220, 222, 223 IT-Controlling 1–5, 7, 9, 10, 30 …” „… IT-Planung 52, 60–62, 77, 84 IT-Portfolio 26, 33, 231 IT-Produkte 65, 198, 239, 242, 246, 254 …”

10.5 Controlling-Aufgaben in der Umsetzungs- und Betriebsphase S. 234-237

„… IT-Kostenstellen, Personalberichte informieren über Stand und Entwicklung der IT-Mitarbeiter sowie über die …” „… Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen der Personalentwicklung. Im IT-Servicemanagement haben sich dank ITIL …” „… Budgetentwicklung einzelner IT-Projekte oder von Investitionsbeträgen, die auf den Einsatz von IT-Maßnahmen …”

5.5 Organisatorische Gestaltung des Multiprojektmanagements S. 108-112

„… Seite 101 6. IT-Projektcontrolling in der Realisierungsphase 6.1 Problemstellung: IT-Projekte richtig …” „… 5. Multiprojektmanagement – Steuerung des IT-Projekt-Portfolios 98 informiert sind. Im …” „… Auswahl der Methoden und Instrumente und die IT-technische Unterstützung des Multiprojektmanagements sind …”

8.2 Mehrperiodige Abweichungsanalyse des Kapitalwertes S. 190-198

„… IT-Investition realisiert wurde. Da das Rechnungswesen bevorzugt Ertrags- bzw. Aufwandsgrößen verarbeitet – und …” „… . Entsprechend wird vorausgesetzt, dass es gelingt, dem IT-Projekt – zumindest hypothetisch – Ist- und Wirddaten …” „… Abweichungsanalyse des Kapitalwertes Vahlen – Competence Reihe – Kesten/Müller/Schröder – IT-Controlling, 2. Auflage …”

7.1 Problemstellung: Ex-ante- und Ex-post-Analyse S. 140-143

„… Investitionssummen für eine neue IT-Infrastruktur gerechtfertigt werden? Lassen sich mit IT-Investitionen überhaupt …” „… 7 Prognose der Wirtschaftlichkeit von IT-Projekten 7.1 Problemstellung: Ex-ante- und …” „… einer IT-Investition angesehen. Die in der Literatur zur Lösung diskutierten Verfahren treffen häufig …”

6.3 Projektcontrolling im agilen Projektmanagement S. 137-140

„… 6. IT-Projektcontrolling in der Realisierungsphase128 nungsdaten besteht, bietet sich folgerichtig …” „… , wenn das IT-Projekt für andere Konzernunternehmen oder fremde Dritte initiiert wurde. Werden …” „… IT-Projekten in der Nutzungsphase positiv beeinflussen, sofern die Erkenntnisse aus der Realisierungsphase …”

7.3 Verfahren zur Berücksichtigung der Unsicherheit S. 166-183

„… im Rahmen der Nutzenbewertung von IT-Investitionen eher seltener erfüllt sein. Sofern IT-Projekte …” „… nehmen können, was seitens der IT-Leitung sicherlich auch nicht angestrebt wird. Für IT-Projekte muss …” „… einer IT-Investition ist mit einer Reihe von Unsicherheiten behaftet, die die ermittelten Ergebnisse und …”

7.4 Zusammenfassung: Mehrstufiges Vorgehensmodell S. 183-186

„… 7 Prognose der Wirtschaftlichkeit von IT-Projekten174 tion zielgerichtet zu lenken und eine gewisse …” „… für IT-Investitionen zusammen, dann ergibt sich ein mehrstufiges Vorgehensmodell, das als „roter …” „… „Kapitalwert“ Vahlen – Competence Reihe – Kesten/Müller/Schröder – IT-Controlling, 2. Auflage – Herstellung …”

6.2 Projektcontrolling mit der Earned Value-Methodik S. 114-137

„… IT-Projektcontrolling, so fehlt es gerade diesbezüglich an umfangreichen und praktisch verwertbaren Ausführungen. Vgl …” „… . bspw. die wenigen Hinweise in Brugger, R. (IT-Projekte 2005), S. 485 ff., die nicht über einfache …” „… Value-Methodik Vahlen – Competence Reihe – Kesten/Müller/Schröder – IT-Controlling, 2. Auflage – Herstellung …”

10.4 Controlling-Aufgaben in der Auswahlphase S. 232-234

„… IT‑Cluster Vahlen – Competence Reihe – Kesten/Müller/Schröder – IT-Controlling, 2. Auflage – Herstellung …” „… 10.4 Controlling-Aufgaben in der Auswahlphase 223 dieses Teils des IT-Betriebs gewertet werden. Für …” „… IT-Controlling zumindest unterstützend tätig werden. Ein wichtiger Input kann bei der Definition und …”

5.2 Aufgaben des Multiprojektmanagements S. 91-93

„… Multiprojektmanagements Vahlen – Competence Reihe – Kesten/Müller/Schröder – IT-Controlling, 2. Auflage – Herstellung …” „… des IT-Projekt-Portfolios 82 den Ressourceneinsatz und die Plan-/Ist-Abweichungen über alle Projekte …” „… Multiprojektmanagers Vahlen – Competence Reihe – Kesten/Müller/Schröder – IT-Controlling, 2. Auflage – Herstellung …”

5.4 Interdependenzanalyse zur Identifikation kritischer Projekte S. 106-108

„… 5. Multiprojektmanagement – Steuerung des IT-Projekt-Portfolios 96 5.4 Interdependenzanalyse zur …” „… Reihe – Kesten/Müller/Schröder – IT-Controlling, 2. Auflage – Herstellung: Frau Deuringer Status …” „… – Competence Reihe – Kesten/Müller/Schröder – IT-Controlling, 2. Auflage – Herstellung: Frau Deuringer Status …”

doi.org/10.15358/9783800643486

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Hans Ulrich Obrist

Kuratieren!

2015

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do it S. 28-34

„… , notizbuchartigen Katalog abdruckten. 1994 fand die erste do it-Ausstellung, konzipiert durch den Künstler Franz …” „… Realisierung: Die do it-Kunstwerke nahmen keinen statischen Charakter an, sondern veränderten sich mit jeder …” „… it-Ausstellung war also die Institution, welche die Schau präsentierte, gezwungen, nicht nur die Kunstwerke …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… (1946–2012) gewidmet. Inhalt Prolog: Der Lauf der Dinge 11 Bei Alighiero Boetti 21 Mondialité 26 do it …”

Mondialité S. 26-28

„… verfälschen» ist etwas, bei dessen Verwirklichung uns das Kuratieren, wie ich glaube, helfen kann. do it In …”

Kuratieren, Ausstellungen und das Gesamtkunstwerk S. 34-50

„… bereits bestehende Bedeutung wiederzugeben. do it entwickelte sich aus dieser Forschung heraus. Der Titel …” „… selbst, in seiner imperativen Form, fordert den Besucher auf, zu handeln, nicht nur zu beobachten. do it …” „… mamelle della verità (Monte Verità: Die Brüste der Wahrheit) im italienischsprachigen Ascona 1978. Um …”

Die Zukunft kuratieren S. 190-195

„… veröffentlichte Stewart Brand den ersten Whole Earth Catalogue, ein gegenkulturelles Do-it …”

Laboratorium S. 184-190

„… veröffentlichte Stewart Brand den ersten Whole Earth Catalogue, ein gegenkulturelles Do-it …” „… weitergetragen werden können. Sie werden Teil dessen, was Italo Calvino die «unsichtbare Stadt» genannt hat, und …”

Bei Alighiero Boetti S. 21-26

„… Dialog vorweg (was durch den Text an ihren Rändern – in Italienisch oder Farsi – signalisiert wurde …”

Pioniere S. 74-92

„… hatte den Künstler Cy Twombly besucht und war am Abend zuvor mit dem Zug aus der italienischen …”

Nachtzüge und andere Rituale S. 92-98

„… dem Zug aus der italienischen Hauptstadt abgereist. Die Nacht über hatte ich nicht geschlafen …”

Anmerkungen S. 197-205

„… Hadid (2000), Daniel Libeskind (2001), Toyo Ito (2002), Oscar Niemeyer (2003), Alvaro Siza und Eduardo …”

doi.org/10.17104/9783406673658

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Stefan Beißel

IT-Management

2016

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IT-Strategie S. 41-108

„… IT-Portfolio-Management (Krcmar u. Buresch 1994) dient der Strukturierung und Steuerung von IT-Investitionen in einem …” „… . Zum einen können bereits vorhandene IT-Investitionen, wie z.B. IT-Projekte, durch die Änderung …” „… : IT-Portfolio-Management Umfeldbewertung: Strategiefit: Der Strategiefit wird danach beurteilt, ob die IT-Investition …”

IT-Sicherheit S. 239-270

„… Aufrechterhaltung und kontinuierlichen Verbesserung der IT-Sicherheit Rechnung zu tragen. Abb. 91: IT-Grundschutz …” „… / Downloads/DE/BSI/Publikationen/ITGrundschutzstandards/ standard_1002_pdf.pdf BSI (2013) IT-Grundschutz-Kataloge, 2013, https://www.bsi …” „… www.uvk-lucius.de/it-management 6 IT-Sicherheit Lehrziele Nach der Durcharbeitung dieses …”

IT-Services & Prozesse S. 163-210

„… dieses Kapitels sollten Sie erläutern können, was man unter IT-Services versteht, die Struktur von ITIL …” „… Library (ITIL) ist ein Standard, um IT-Services basierend auf Erfahrungen zu vereinheitlichen und sie auf …” „… von IT- Services und IT-Prozessen gegeben. Dabei wird auch die Interaktion von IT-Services mit dem …”

Grundlagen des IT-Managements S. 11-40

„… : Die IT-Abteilung des Unternehmens möchte die Kosten für IT-Services mithilfe von IT-Chargeback …” „… IT-Bereich eingesetzt werden. Das funktionelle IT-Management bezeichnet die Führungsaufgaben, die zur …” „… www.uvk-lucius.de/it-management Ein verwandter Bereich zum IT-Management ist das IT-Controlling. Auch das IT-Controlling umfasst …”

Budget & Ressourcen S. 109-162

„… IT-Outsourcing mit IT-Offshoring und von IT-Insourcing mit IT-Inshoring zu beobachten. Eine Voraussetzung für …” „… , IT-Kostenrechungsmethoden und -systeme unterscheiden können, IT-Chargeback und IT-Showback verstehen, den Zweck von …” „… IT-Budgets und IT-Demands erläutern können, mit IT-Kennzahlen umgehen können, die Ausgestaltungen von …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… Kategorien IT-Strategie, Budget & Ressourcen, IT-Services & Prozesse, Governance, Risk & Compliance und …” „… IT-Sicherheit. Während die IT-Strategie die Ausrichtung und langfristige Orientierung für und durch die IT …” „… IT-Chargeback .................................................................... 127 3.2 IT-Budgetierung …”

Governance, Risk & Compliance S. 211-238

„… Gestaltung einer IT-Governance sind IT-Strategien, Vorgaben, IT-Kennzahlen, IT-Risiken, Roadmapping …” „… IT-Kennzahlen Roadmapping IT-Risiken IT-Governance 5.1 IT-Governance 213 www.uvk-lucius.de/it …” „… die Gestaltung der IT-Governance benennen und beschreiben können, den Ablauf des IT-Risikomanagements …”

Index S. 271-276

„… IT-Controlling 16 IT-Demand Management 129 IT-Enabling 43 IT-Governance 211 IT-Grundschutz 245 …” „… IT-Inshoring 142 IT-Insourcing 141 IT-Kennzahlen 131, 213 IT-Kennzahlensystem 133 IT-Management 15 …” „… IT-Offshoring 141 IT-Outsourcing 138, 140 IT-Outtasking 140 IT-Portfolio-Management 60 IT-Projekt 151 …”

doi.org/10.24053/9783739801377

Dieter Gerlach - Crashkurs Personalcontrolling - inkl. Arbeitshilfen online

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Dieter Gerlach

Crashkurs Personalcontrolling - inkl. Arbeitshilfen online

2020

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18 IT-Unterstützung S. 241-260

„… überlegt werden, welche IT-Lösung am besten passt. Die IT-Pakete und deren Möglichkeiten sollten im Voraus …” „… IT-Lösungen 18 IT-Unterstützung 244 4. Implementierung 5. Realisierung Hier ein Beispiel aus der Praxis …” „… Personalwirtschaft 01/2019): 18.8 IT-Sicherheit 18 IT-Unterstützung 260 y Öffnen Sie keine Datenanhänger von E-Mails …”

19 Personalinformationssysteme S. 261-278

„… IT-Techniken und IT-Trends Um den Aufgaben gerecht zu werden, sollten die Systeme folgenden Anforderungen …” „… zwischen den einzelnen Datenbanken gespeichert werden. Mit wenig Aufwand und überschaubarem IT-Einsatz kann …” „… ilz ei tm ita rb ei te r W ei bl ic he Fü hr un gs kr ä e Au sz ub ild en de m it St ud iu m Tr an …”

Stichwortverzeichnis S. 333-341

„… – Hürden 252 – IT-Sicherheit 259 – künstliche Intelligenz 253 – Personalmanagement 251 Dimensionen des …” „… internationales Personalmanagement 229 – Herausforderungen 230 – Organisationsform 229 IT-Sicherheit 259 …” „… – Risiken 259 – Tipps 259 IT-Unterstützung – Anforderungen an Software 243 – Aufgaben 247 …”

24 Aktuelle Herausforderungen S. 313-318

„… von Ausbildung und Qualifizierungen eine neue Lern- und Bildungskultur. Fachwissen, IT-Wissen sowie …” „… . Personaler sollen keine IT-Experten werden, müssen sich aber mit Themen wie künstlicher Intelligenz …” „… HR-IT-Tools unterstützt. 4. IT und digitale Tools für HR: Der Modernisierung der HR-IT kommt in der …”

5 Die Rolle des Personalcontrollings/des Personalcontrollers S. 45-50

„… des vorhandenen IT-Umfelds vonstatten gehen. 5 Die Rolle des Personalcontrollings/des …” „… Prozesse – IT-Kenntnisse im Personalanwendungsbereich sowie Wissen bezüglich der im Unternehmen …” „… Geschäftsergebnis. Er nutzt dafür die ganze Bandbreite der vorhandenen IT-Technologie. y Informant: Er versorgt …”

13 Controlling der Personalarbeit S. 197-216

„… (Generalisten, Spezialisten) y Stellenpläne, Kompetenzregelungen y Integration diverser IT-Systeme 13 …” „… Controlling der Personalarbeit 202 y Umfang und Einsatz von IT-Systemen zur Gewinnung relevanter und …” „… Entscheidungsspielraum für Investitionen? Gibt es Restriktionen z. B. bei der IT-Ausstattung? Können Personalressourcen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 Inhaltsverzeichnis 9 18 IT-Unterstützung …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 18.1 IT-Lösungen …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256 18.8 IT-Sicherheit …”

15 Bildungscontrolling S. 221-228

„… im Regelfall IT-gestützt ab. Der Regelkreis des Bildungscontrollings setzt sich wie folgt zusammen …” „… gewährleisten. Wichtige Faktoren sind hier: – Prozessharmonisierung – IT-Unterstützung – Datenschutz und …” „… IT-Systeme unumgänglich. Dazu gibt es heute am Markt Tools mit integriertem Bildungscontrolling. Damit ist …”

4 Einführung eines Personalcontrollings S. 39-44

„… Struktur- und Prozessorganisation, Investitionen, Gestaltung der IT-Unterstützung, Qualifikation etc.) y …” „… Investitionen 4 Einführung eines Personalcontrollings 41 y Ausgestaltung der IT-Unterstützung y Qualifizierung …” „… , Ressourcen, Kompetenzen, IT-Infrastruktur, Ergebnisse, Interessen etc.) y Problem- und …”

22 Professionelles Personalcontrolling S. 297-302

„… Datenquellen y unternehmensweit einheitliche IT-Basis y automatisierte Kennzahlenermittlung 22 …” „… steuerungsrelevante Kennzahlensysteme y leistungsfähige HR-IT-Systeme y konsistente Planungsprozesse y den …” „… strategischen Projekten, die Gestaltung der Personalarbeit (Prozesse, IT, Organisation), die Verantwortung für …”

8 Rechtliches Umfeld S. 59-66

„… bei der Einführung von IT-Systemen ergibt, ist es erfahrungsgemäß sinnvoll, die …” „… HR-Controlling ist abhängig von der IT-Architektur: In Abhängigkeit von Art des Unternehmens, Strategie, Größe, …” „… Internationalisierung usw. muss ein angemessenes IT-Tool zur Unterstützung der HR-Controllingprozesse implementiert …”

25 Die zukünftige Ausrichtung des Personalcontrollings S. 319-324

„… gemeinsame IT-Systeme und durch verbindliche KPIs integriert. Dadurch werden gemeinsame Orientierungspunkte …” „… Key-Account-Personalmanagement Servicecenter Personal IT-Personalmanagementsysteme Entwicklungstendenzen im Personalcontrolling …”

Vorwort S. 11-12

„… sowie Ausführungen zur notwendigen IT-Unterstützung. Abschließend wird ein Ausblick auf künftige …”

12 Anwendungsbereiche S. 167-196

„… – Nutzen des IT-Systems für den Personaleinsatz y Mitarbeiterführungsinstrumente – Personalentwicklung …” „… ist in diesem Zusammenhang auch ein adäquates IT-System, das zur Abbildung dient. y Akzeptieren das …” „… von Daten im IT-System. Ein weiterer wesentlicher Bestandteil der Tätigkeit ist die Entgelt- und …”

20 People Analytics S. 279-290

„… Unternehmen beantwortet wurde. Danach erfolgt die Auswertung der Daten zusammen mit den IT-Spezialisten. Die …” „… Resources y Mitarbeiter y IT-Experten y Geschäftsleitung y Datenschutzbeauftragter y Betriebsrat In …”

1 Warum benötigen wir Personalcontrolling? S. 13-18

„… Schaffung einer IT-Infrastruktur zur Unterstützung aller erforderlichen Tätigkeiten Diese und weitere …”

11 Instrumente des Personalcontrollings S. 95-166

„… IT-Darstellung von Prozessen y Evaluationsdateien (Audits) y Daten von Mitarbeiterbefragungen Externe Quellen …” „… den Bereichen Finanzen, IT, Investitionen oder Liquidität betrachtet. Inzwischen sind sich alle …” „… der Praxis Ko m pl ex itä t Instrumente in der Praxis 11.1 Kennzahlen Nicht nur aus den genannten …”

Literaturverzeichnis S. 325-331

„… : Engagement Index, 2008 Literaturverzeichnis 327 Gemmeke, Linus: IT-Sicherheit: Weiterhin großer …”

2 Was bedeutet Personalcontrolling? S. 19-32

„… operative Umsetzung, vor allem durch den Einsatz moderner IT-Tools innerhalb des Personalcontrollings …”

10 Aufgaben des Personalcontrollings S. 71-94

„… Personalprozesse des Unternehmens. Unter »Sekundärkosten« fasst man alle weiteren Kosten wie Raummiete, IT-Kosten …”

23 Wertbeitrag S. 303-312

„… « Personalkosten Anzahl der Mitarbeiter Leistungsbefähigung Themen Treiber/Hebel U nm itt el ba re r W er tb ei tr …” „… ag Beeinflussung Leistungsbereitscha Beeinflussung Unternehmenskultur M itt el ba re r W er tb ei …”

doi.org/10.34157/9783648132210

Jörg F. Debatin, Peter Gocke - IT im Krankenhaus

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Jörg F. Debatin (ed.), Peter Gocke (ed.)

IT im Krankenhaus

2015

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Titelei/Inhaltsverzeichnis S. C1-xxii

„… reinen IT-Projekte. Von IT-Systemen profitieren nur die Kliniken, die diese Veränderungen als gemeinsame …” „… von der Theorie in die Wirklichkeit einer voll integrierten IT-Systemlandschaft hat sich im Interesse …” „… Krankenhäusern sieht leider (noch) ganz anders aus. Trotz des verbreiteten Einsatzes verschiedenster IT-Module …”

V Logistik, Service und Support S. 365-426

„… ) Optimiertes IT-Management mit ITIL, Vieweg+Teubner. 383 2 Patienten-Aufruf-System: PatientPager Florian …” „… IT-Organisation im UKE wird gezeigt, worauf es beim Design eines effektiven und effizienten Services ankommt und …” „… zukünftig geplante IT-Service Projekte am UKE ab. 1.1 IT Betrieb im Allgemeinen (Universitäts)Krankenhäuser …”

III Administrative Systeme S. 93-144

„… IT-seitig nicht mehr abbildbar – mit entsprechenden Konsequenzen für alle IT-Systeme, in denen …” „… Personalarbeit unterstützende IT-Betrieb sichergestellt werden kann?“ erfolgen. 4.2.2 Betrieb der IT-Landschaft …” „… nicht möglich. Ganz unterschiedliche IT-Anforderungen ergeben sich durch die speziellen Abläufe eines …”

I Grundbegriffe S. 1-20

„… IT-Lösung. Dies gilt umso mehr, wenn man die Nutzung solcher IT-Systeme auch in der Zusammenarbeit zwischen …” „… unangemessen verglichen mit den tausenden Teilen eines IT-Gesamtsystems. Ein solches System besteht nämlich …” „… Standardisierung muss ein Krankenhaus, oder dessen IT-Bereich, weitgehend aus sich selbst heraus vornehmen …”

II Infrastruktur und Sicherheit S. 21-92

„… Netzstrukturen ein modernes Klinikum heute betreibt. 1.1 Relevanz des IT-Netzwerkes An dieser Stelle soll auf …” „… :// www.accaglobal.com/uk/members/networks/employment/hsn/ im Dokument „Collaboration and Communication“. Die Relevanz von IT-Netzwerken an einer Klinik …” „… lässt sich anhand von vier wichtigen Faktoren beschreiben, nämlich neue IT-gestützte Dienste …”

VI Ausblick S. 427-434

„… einer vollständigen Abbildung des Prozessportfolios in einer integrierten IT-Systemlandschaft realisiert …” „… der IT-Implementierung in Kliniken messen und vergleichen zu können, hat die HIMSS (Healthcare …” „… analysieren (www.himssanalytics.eu). Immerhin haben einige Kliniken den Weg der IT-Transformation zum …”

IV Medizinische Prozesse und Systeme S. 145-364

„… IT-Systeme werden für Krankenhäuser aus Effizienzgründen, aber auch aufgrund zahlreicher Vorgaben durch …” „… der Definition der „Elektronischen Patientenakte“. Die IT-Landschaft eines Krankenhaus hat nämlich …” „… Erläuterung. 1.1 Begrifflichkeiten Eine gute Strukturierung der IT-Begrifflichkeiten für die …”

doi.org/10.32745/9783954661848

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