Mitarbeiterbefragungen
Durch Mitarbeiterbeteiligung mit Feedback zum Unternehmenserfolg
Zusammenfassung
Mitarbeiterbefragungen sind ein probates Mittel, um Stimmungsbilder abzufragen und Informationen aus Mitarbeiterperspektive zu sammeln. In diesem Buch erfahren Sie, in welchen Bereichen Befragungen sinnvoll sind. Es erklärt Schritt für Schritt, wie Sie eine Mitarbeiterbefragung optimal planen, typische Fehler vermeiden und die Maßnahmen für alle Beteiligten effektiv gestalten. Mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis.
Inhalte:
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Strategische Ausrichtung: Gründe, Ziele, Interessengruppen und Kosten
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Planung: Konzeption Fragebogen, Durchführungsmethoden, Marktüberblick Anbieter
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Durchführung: Kommunikation mit den Mitarbeitern, Projektmanagement, Datenschutz
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Auswertung: Stufen der Datenauswertung, Darstellung der Ergebnisse
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Folgemaßnahmen: traditionelle und alternative Follow-up-Planung
Neu in der 2. Auflage:
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Theoretische Modelle zur Arbeitszufriedenheit
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Mitarbeiterbefragungen im Zusammenhang mit Arbeitsschutz & Arbeitszufriedenheit
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Bessere Ergebnisse durch Mitarbeiterbeteiligung & Mitarbeiterwohlbefinden
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Employee Experience (EX) und die Auswirkungen den Personalbereich
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Diversität & Inklusion messen und fördern
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Anbieter & Marktentwicklungen
Digitale Extras:
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Muster
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Checklisten
- Kapitel Ausklappen | EinklappenSeiten
- 1–14 Titelei/Inhaltsverzeichnis 1–14
- 15–20 Vorwort 15–20
- 21–62 1 Strategische Ausrichtung einer Mitarbeiterbefragung 21–62
- 1.1 Geschichte, Initiatoren und Gründe
- 1.2 Interessengruppen und Ziele bei jährlichen Befragungen
- 1.2.1 Interessengruppen
- 1.2.2 Ermittlung der Themen und Ziele
- 1.3 Erfolgsfaktoren
- 1.4 Theoretische Modelle zur Arbeitszufriedenheit
- 1.5 Befragungen im Zusammenhang mit Arbeitsschutz und psychischer Gesundheit
- 1.6 Mitarbeiterbeteiligung & Mitarbeiterwohlbefinden (»engagement« & »well-being«)
- 1.7 Diversität and Inklusion fördern durch Zuhören und Beteiligen
- 1.8 Kosten und Nutzen
- 1.9 Rahmenbedingungen und Change
- 63–92 2 Planung einer Mitarbeiterbefragung 63–92
- 2.1 Konzeption Fragebogen
- 2.1.1 Demografische Angaben
- 2.1.2 Itemgenerierung (Fragen und Antwortmöglichkeiten)
- 2.2 Durchführungsmethoden
- 2.3 Marktüberblick Anbieter
- 2.4 Vollerhebung oder Stichprobe
- 2.5 Mitarbeitergruppen
- 93–110 3 Durchführung einer Mitarbeiterbefragung 93–110
- 3.1 Kommunikation mit den Mitarbeitern
- 3.2 Projektmanagement
- 3.2.1 Grundlegende Aktivitäten des Projektmanagements im Zusammenhang mit Mitarbeiterbefragungen
- 3.2.2 Weitere spezifische Aktivitäten
- 3.3 Datenschutz und betriebliche Mitbestimmung
- 3.3.1 Datenschutz
- 3.3.2 Betriebliche Mitbestimmung
- 111–136 4 Auswertung einer Mitarbeiterbefragung 111–136
- 4.1 Stufen der Datenauswertung
- 4.1.1 Dateneingabe
- 4.1.2 Prüfung und Qualitätscheck
- 4.1.3 Kennzahlenbildung
- 4.1.4 Auffälligkeiten und Zusammenhänge
- 4.1.5 Kontrastanalysen/Benchmarks
- 4.1.6 Redaktionell aufbereiteter Analysebericht
- 4.2 Auswertungen nach Empfängergruppe
- 4.3 Darstellung der Ergebnisse in grafischen Auswertungsformaten
- 4.3.1 Kreisdiagramm
- 4.3.2 Gestapelte Balken (100 %)
- 4.3.3 Textanalyse von freien Antworten
- 4.4 Fortgeschrittene Analyseverfahren
- 4.4.1 Korrelation (Messung von Zusammenhängen)
- 4.4.2 Stimmungsanalyse (Opinion Mining)
- 4.5 Ergebnisse der MAB als Arbeitswerkzeug für Führungskräfte
- 137–148 5 Folgemaßnahmen 137–148
- 5.1 Traditionelle Top-down Follow-up-Planung
- 5.2 Empowering der Führungskräfte in einem agilen Follow-up
- 5.3 Controlling und Kommunikation von Follow-up-Aktionen
- 149–152 6 Kulturelle Dimensionen bei Mitarbeiterbefragungen 149–152
- 153–166 7 Instrument zur Messung der Unternehmensführung 153–166
- 7.1 Unternehmensweite Qualitätssysteme (EFQM, Shingo)
- 7.2 Aufstellung und Bewertung des Personalbereichs
- 7.3 Leistungsportfolio des Personalbereichs
- 7.4 Qualität der Leistungen des Personalbereichs
- 167–174 8 Employee Experience (EX) und Auswirkungen auf den Personalbereich 167–174
- 175–176 9 Schlusswort (zur 2. Auflage) 175–176
- 177–184 10 Literaturverzeichnis 177–184
- 185–206 11 Anlagen 185–206
- Anlage A: Mustereinladungsschreiben zur Mitarbeiterbefragung
- Anlage B: Einige Regeln zur Itemkonstruktion bei Mitarbeiterbefragungen
- Anlage C: Muster eines redaktionell aufbereiteten »Management Summary« der Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung
- Anlage D: Antworten auf offene Fragen bei einer Mitarbeiterbefragung
- Anlage E: Beispiel einer Befragung zur Zufriedenheit der HR-Kunden
- Anlage F: Liste von Software-Anbietern für Mitarbeiterbefragungen
- 207–212 Stichwortverzeichnis 207–212
- 213–213 Über den Autor 213–213
