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Literaturverzeichnis in:

Franz-Rudolf Esch, Christian Knörle, Kristina Strödter

Internal Branding, page 185 - 194

Wie Sie mit Mitarbeitern Ihre Marke stark machen

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Autor: Esch/Knörle/Strödter – Titel: Internal Branding – Herstellung: Frau Deuringer 26.03.2014 – Status: Imprimatur – Seite: 187 Stichwortverzeichnis Stichwortverzeichnis Symbole 3M 36, 43, 115 A Anreizsystem 152 Apple 60 Arbeitgeberattraktivität 35 Audi 118 Austauschbarkeit 40 B BASF 20, 51, 68, 81, 91, 122 Behavioral Branding 27 BMW 51, 100, 120 Bosch 123 BP 61 Brand Cockpit 170 Brand Engagement Programm 72, 88 Brand Handbook 102 Brand Person Fit 59 Brand Training 104 Brand Workshops 104 C Call Center 126 Caterpillar 122, 123 Change Management Prozess 67 Citibank 141 Coca Cola 42 Customer Brand Experience 67 Customer Experience 98, 164 Customer Touchpoints 8, 126 D Dacia 44 Dell 91 Deutsche Post 10 DHL 24, 46, 53, 104, 108 DHL Express 155 Dialogbilder 115 E Employer Branding 26, 32 Employer Branding Prozess 37 Employer Brand Value Proposition 43 Empowerment 109 F Faber Castell 24 Facebook 48 Führungskräfte 82 G Gamification 116 Gebäudearchitektur 93 Geschäftsführung 80 Google 93 Great place to work 65 H Heidelberger Druckmaschinen 3 Hilti 7, 73, 86 Honeywell 10 HypoVereinsbank 112 I IBM 60, 122 IKEA 42, 44, 61 Implementierungsplan 107 Informationsüberlastung 53 Instrumente der Internen Markenfüh rung 113 Internal Brand Board 150 Internal Branding 27 Internal Brand Manager 150 Internal Brand Performance Measure ment System 169 Interne Kommunikation 92 Interne Markenführung 27 Interne Markenkampagne 90 K Kaskadenkommunikation 91 Kick Off Veranstaltung 90 Kommunikation durch Kleidung 94 L Lufthansa 63, 116

Chapter Preview

References

Zusammenfassung

Franz-Rudolf Esch/Christian Knörle/Kristina Strödter

Internal Branding

Wie Sie mit Mitarbeitern die Marke stark machen

Mitarbeiter und Marken sind zentrale Werttreiber in Unternehmen. Gerade Mitarbeiter prägen wesentlich das Bild der Marke. Als Markenbotschafter sind sie oft der wichtigste Kontakt zu Kunden und Geschäftspartnern. Gezielte Maßnahmen, um die richtigen Mitarbeiter zu finden und die Unternehmensmarke in deren Denken, Fühlen und Handeln zu verankern, werden immer wichtiger.

Dieses Buch zeigt systematisch Maßnahmen zur Entwicklung eines wirksamen Employer Branding im Rahmen eines effektiven und effizienten Internal Branding und veranschaulicht diese anhand vieler Beispiele und konkreter Praxisfälle. Neben fundierten theoretischen Ansätzen fließen auch unsere Beratungserfahrungen aus einer Vielzahl von Projekten ein.

Employer Branding: Die Bedeutung der Mitarbeiter ist zwar erkannt, es mangelt jedoch an einer konsequenten Umsetzung in der Praxis. Manche Manager erliegen dem Trugschluss, eine schöne interne Mitarbeiterkampagne und massenmediale Maßnahmen reichten aus, um Mitarbeiter zu Markenbotschaftern zu machen. Es gilt, eine langfristig angelegte Employer Branding-Strategie bis hin zur Umsetzung zu verfolgen.

Interne Markenführung: Unternehmen investieren in ihre Mitarbeiter, um deren Identifikation mit der Marke zu erhöhen, markenorientiertes Mitarbeiterverhalten zu fördern und sie dauerhaft zu binden. Nachhaltigkeit für die interne Durchsetzung der Marke ist nur durch die Führungskräfte sowie den Transfer und die Operationalisierung der Markenwerte in alle Unternehmensbereiche mit Ableitung konkreter Zielvorgaben erreichbar. Somit setzt Internal Branding am Verhalten der Mitarbeiter an, aber auch an der Entwicklung notwendiger Strukturen und Prozesse, um die Marke im Arbeitsalltag der Mitarbeiter relevant zu machen.