8.3 Experte in Sachen Kundenerfolgssteigerung in:

Handbuch Außendienst , page 311 - 313

Kundengewinnung und Kundenbindung, Gebietsmanagement und Verkaufsstrategien, Verkaufspsychologie und

Christine Behle, Renate Hofe
4. Edition 2014
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