Konsumentenverhalten
Zusammenfassung
Prof. Dr. Werner Kroeber-Riel, Begründer des Instituts für Konsum- und Verhaltensforschung (IKV) an der Universität des Saarlandes. Prof. Dr. Andrea Gröppel-Klein, seit 2006 Direktorin des IKV an der Universität des Saarlandes.
Das als internationales Standardwerk bekannte Buch beschäftigt sich mit der Erklärung und Beeinflussung des Konsumentenverhaltens. Es bietet einen Überblick über theoretische Ansätze und empirische Ergebnisse der Konsumentenforschung. Die 10. Auflage ist in Bezug auf die psychischen Determinanten des Konsumentenverhaltens und die Erfahrungs- und Medienumwelt vollständig überarbeitet und stellt den neuesten Stand der inter-
nationalen Forschung dar.
• Entwicklung, Herausforderungen und Trends der Konsumentenverhaltensforschung
• Aktivierende Prozesse: Aktivierung, Emotion, Motivation und Einstellung
• Kognitive Prozesse: Gedächtnis, Aufnahme, Verarbeitung und Lernen von Informationen
• Das Kaufentscheidungsverhalten der Konsumenten
• Das System der Umweltvariablen: Erfahrungsumwelt und Medienumwelt
• Konsumentenverhalten in unterschiedlichen Lebensphasen
• Konsumentenverhalten am Point-of-Sale
• Wirkungsmuster der Medien und der Massenkommunikation
• Wirkung von klassischer Werbung, Alternativen und Werbevermeidung
• Virtuelle Welten und Social Media
• Die mehrfach erfahrene Umwelt: Vernetzung von Erfahrungs- und Medienumwelt
• Zum Problem der Konsumentensouveränität und Verbraucherdemokratie
• Verbraucherpolitik und Verbraucherschutz
- Kapitel Ausklappen | EinklappenSeiten
- 1–26 Titelei/Inhaltsverzeichnis 1–26
- 27–73 Erster Teil: Grundlagen der Konsumentenforschung 27–73
- 27–36 A. Die Entwicklung der Konsumentenforschung 27–36
- 36–49 B. Einführung in die Verhaltenswissenschaften und aktuelle Trends 36–49
- 49–73 C. Wissenschaftstheoretische Überlegungen zur Konsumentenforschung und neue Herausforderungen für Wissenschaft und Praxis 49–73
- 49–57 I. Zum Entdeckungszusammenhang: Konsumentenforschung im Wandel 49–57
- 57–64 II. Zum Begründungszusammenhang: Empirische Verankerung verhaltenswissenschaftlicher Theorien 57–64
- 64–73 III. Zum Verwendungszusammenhang: Forschungstransfer mittels Sozialtechnik 64–73
- 73–520 Zweiter Teil: Psychische Determinanten des Konsumentenverhaltens 73–520
- 73–78 A. Das System der psychischen Variablen 73–78
- 78–327 B. Aktivierende Prozesse 78–327
- 78–84 I. Grundbegriffe 78–84
- 84–123 II. Aktivierung 84–123
- 123–201 III. Emotion 123–201
- 201–255 IV. Motivation 201–255
- 255–327 V. Einstellung 255–327
- 327–481 C. Kognitive Prozesse 327–481
- 327–329 I. Einführung 327–329
- 329–360 II. Das Gedächtnis 329–360
- 360–386 III. Aufnahme von Informationen 360–386
- 386–432 IV. Verarbeitung von Informationen 386–432
- 432–481 V. Lernen von Informationen 432–481
- 481–520 D. Das Entscheidungsverhalten der Konsumenten 481–520
- 481–490 I. Das Zusammenwirken von aktivierenden und kognitiven Prozessen 481–490
- 490–508 II. Entscheidungen mit überwiegender kognitiver Kontrolle 490–508
- 508–520 III. Entscheidungen mit geringer kognitiver Kontrolle 508–520
- 520–762 Dritter Teil: Umweltdeterminanten des Konsumentenverhaltens 520–762
- 520–527 A. Das System der Umweltvariablen: Erfahrungsumwelt und Medienumwelt 520–527
- 527–674 B. Die Erfahrungsumwelt der Konsumenten: Direkte Umwelterfahrungen 527–674
- 527–543 I. Die physische Umwelt der Konsumenten 527–543
- 543–653 II. Die nähere soziale Umwelt 543–653
- 653–674 III. Die weitere soziale Umwelt der Konsumenten 653–674
- 674–762 C. Die Medienumwelt der Konsumenten: Indirekte Umwelterfahrungen 674–762
- 674–677 I. Die zweite Wirklichkeit der Konsumenten 674–677
- 677–693 II. Wirkungsmuster der Medien 677–693
- 693–738 III. Werbung als Massenkommunikation 693–738
- 738–746 IV. Virtuelle Welten und Neue Medien 738–746
- 746–762 V. Die mehrfach erfahrene Umwelt 746–762
- 762–786 Vierter Teil: Konsumentenverhalten und Verbraucherpolitik 762–786
- 762–770 A. Zum Problem der Konsumentensouveränität und zum Leitbild der Verbraucherdemokratie 762–770
- 770–786 B. Verbraucherpolitik 770–786
- 770–774 I. Einrichtungen der Verbraucherpolitik 770–774
- 774–777 II. Relevanz der bisherigen Verbraucherpolitik und Ableitung von Zielen 774–777
- 777–786 III. Verhaltenswissenschaftliche Studien mit Verbraucherschutzrelevanz 777–786
- 786–892 Literaturverzeichnis 786–892
- 892–908 Stichwortverzeichnis 892–908
- 908–908 Impressum 908–908
