1. Grundlagen des Relationship Marketing in:
Relationship Marketing , page 18 - 36
Das Management von Kundenbeziehungen
- doi.org/10.15358/9783800645510_18
- ISBN print: 978-3-8006-4550-3
- ISBN online: 978-3-8006-4551-0
- Vahlen, München
Zusammenfassung
Relationship Marketing - Professionelle Kundenbeziehungen
Das Werk gibt den aktuellen Stand des Relationship Marketing wieder und entwickelt daraus einen praktischen Managementansatz. Auf alle notwendigen Phasen einer Marketingkonzeption wird detailliert eingegangen:
– Analyse,
– Strategische Ausrichtung,
– Operativer Einsatz,
– Implementierung und
– Kontrolle.
Die Neuauflage
berücksichtigt die aktuellen Entwicklungen des Relationship Marketing und erarbeitet daraus neue theoretische und konzeptionelle Grundlagen.
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