Trefferliste
7.2: Die Kundenbewertung/Kundenqualifizierung: Wer sind unsere wichtigen, wer die unwichtigeren Kunden? in:

Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung , Seite 351 - 401

Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements - CRM

5. Auflage 2012