Manfred Bruhn, Falko Eichen, 12 Marken-Konsumenten-Beziehungen: Bestandsaufnahme, kritische Würdigung und Forschungsfragen aus Sicht des Relationship Marketing in:

Psychologie der Markenführung , page 220 - 256

Arnd Florack, Martin Scarabis, Ernst Primosch (ed.)
1. Edition 2007
Available