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Zusammenfassung

Komplexitätsmanagement im IT-Controlling ist eine neue und große Herausforderung, die noch nicht auf der Standardagenda der meisten Unternehmen stehen dürfte. IT-Controller sind üblicherweise im Tagesgeschäft durch Aufgaben der IT-Kosten- und Leistungsrechnung, IT-Budgetierung, IT-Investitionsrechnung, Reporting, Abweichungsanalysen und weitere operative Tätigkeiten voll eingebunden. Dieser Beitrag versucht zu zeigen, wie IT-Controller mit Komplexität in Unternehmen umgehen können.

Abstract

Complexity management is a new and major challenge, which can not be found on the standard IT controlling agenda of most companies. IT controllers are usually fully busy with IT cost and performance accounting, IT budgeting, IT investment analysis, reporting, variance analysis and other operational activities in daily operations. This article attempts to show how to treat complexity in IT controlling business.

Zusammenfassung

Unternehmen stehen durch die Personalisierung von Produkten und Dienstleistungen und immer schlechter berechenbaren Märkten einer Komplexitätsexplosion gegenüber. Prozesse und Organisationsstrukturen werden immer komplexer, die Planbarkeit und Beherrschbarkeit des Gesamtsystems nimmt ab. Der Beitrag zeigt Lösungen auf, wie der systematische Umgang mit Komplexität gelingen und neue Potenziale eröffnen kann.

Abstract

Due to the personalization of products and services and getting worse predictable markets, enterprises are facing a complexity explosion. Processes and organization structures become more complex, the ability to plan and the controllability of the whole system decreases. The paper describes solutions, how systematic dealing with complexity can succeed and open up new potentials.

Zusammenfassung

Dieser Beitrag identifiziert relevante Aspekte von IT-Komplexität, präsentiert neuartige Komplexitätsmetriken aus dem Unternehmensarchitekturmanagement und zeigt auf, wie Unternehmensarchitekten und Controller gemeinsam die langfristige Entwicklung der IT-Landschaft optimieren können.

Abstract

In this article, relevant aspects of IT complexity are identified, novel complexity metrics from enterprise architecture management are presented and it is outlined, how enterprise architects and controllers can optimize the long-term evolution of the IT landscape collaboratively.

Zusammenfassung

Das IT-Controlling sieht sich bei der Analyse und Steuerung der IT-Kosten einer beachtlichen Komplexität gegenüber, die aus den Spezifika heutiger Unternehmens-IT resultiert. Der Beitrag analysiert die Herausforderungen im IT-Kostenmanagement und skizziert Handlungsempfehlungen und eine Methode, die Anregungen geben sollen, wie sie die Komplexität im IT-Kostenmanagement adressieren können.

Abstract

IT managers face a remarkable complexity when analysing and controlling the costs of the IT, a complexity that results from today’s enterprises’ IT. The paper investigates in the challenges of IT cost management and presents guidelines and examples of how IT managers can address this complexity.

Zusammenfassung

Das Management der IT wird wegen der hohen Komplexität von IT-Umgebungen als besonders schwierig eingestuft. Wie lässt sich Komplexität verringern? Mit neuen Ansätzen im „Strategischen IT-Management“ lassen sich Beschreibungen von IT-Services in die Metrik "Euro" übersetzen. Durch diese enttechnisierte Betrachtung wird IT-Controlling serviceorientiert ausgerichtet und die faktenbasierte Entscheidungsfindung (Kooperatives IT-Management) vereinfacht.

Abstract

Because of high complexity of IT landscapes, the management of IT is classified as very difficult. How to reduce complexity? With new “Strategic IT Management” methods descriptions of IT Services can be translated to a currency metric like “Euro”. Based on this nontechnical view, IT controlling will be service-oriented and fact based decision-making (Cooperative IT Management) gets simplified.

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